大區事業部經理工作職責

　　一、部門氛圍

　　1、保持團隊中良好的人際關系，讓員工感受到融洽性和安全感。

　　2、部門內的員工不是只作為單個員工發揮作用，而是作為高效工作集體的一員發揮作用。經理應在部門內建立起這樣的集體，并通過“雙重身份成員”把各個工作集體聯結起來，形成組織的有機整體。

　　3、經理應向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學歷。注意對下屬公平心理的引導，培養團隊的積極向上、一心撲在工作上的精神。

　　4、不允許經理簽單而核算在業務員的營業額上的行為。

　　5、對于任務復雜、難于事先計劃的，或出現失誤、糾紛，經理重要的不是行使權利或追究責任，而是認識問題和迅速解決問題的能力。公司的目標將變得更加多元化和更加復雜，達到目標將有賴于適應性、創造性和革新性精神。

　　二、人員管理及培訓

　　1、對新員工進行相關的內容培訓

　　1) 公司辦公區布局及部門設置

　　2) 各種日常管理規范

　　3) 人事制度 4) 工作流程

　　5) 工作職責 6) 考核辦法

　　7) 薪金標準 8) 培訓與福利制度

　　9) 報表與例會 10)公關技巧

　　11) 團隊精神及良好的心理素質

　　2、經常性對員工進行業務培訓，并就客戶情況展開部門內部討論。

　　3、每月填寫員工評價表，審核部門內部反映工作質量和數量的各項報表的填寫情況，分析員工心理，做員工思想工作。年底簽訂聘用合同時為公司積累有用人才。

　　4、部門內人員如出現攜款離任、挪用公司業務款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露公司機密、離任后從事危害公司業務的工作，部門經理需承擔督導不嚴、管理不善之責任。

　　5、部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經理需承擔業務培訓缺乏、業務監控不利之責任。

　　6、部門內員工當選優秀員工的次數越多證明部門業績越好、管理有方。

　　7、監督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽的，如有發現應立即做出處理意見。

　　8、鼓勵員工對公司建設提出建議，對不正當現象提出批評。

　　9、掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。

　　三、日常工作

　　1、協調部門人員所維護企業的上刊情況。

　　2、審核數據、廣告認定單，并從中發現問題、及時解決。

　　3、把握部門大客戶，掌握行業全局走向。

　　4、監控未回款。

　　5、各事業部經理每月至少要對所有廣告客戶進行一次電話查詢，對于業務人員的服務情況進行嚴格的核實確認。確認不符合公司要求的服務，做出相應處罰。每月底向總經理提交客戶意見的書面匯總，并對下屬業務員的客戶服務質量做出客觀評價。

　　6、按時上交各項報表，未按時保質保量上交報表，核扣獎金50-100元

　　7、對本部門招商的廣告版面負責，認真組織審核膠片，不允許出現上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導致客戶拒付款及違反廣告法的版面。

　　8、審核廣告、入網合同，符合規定的在合同上簽字。

　　9、審核零星開票單，對符合規定的在經理欄簽字。

　　10、進行科學的勞動分工，按照不同員工的心理的適應和改善員工心理條件，進行企業劃分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及時做出調整。

　　11、審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。

　　12、發現本部門員工在客戶服務方面的不足，或因公司制度、發展方向上的不足使客戶服務不到位，應及時糾正或向總經理反映。

　　13、接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應隨同我方當事人親自去企業表示歉意。

　　14、組織部門例會，傳達上級精神和任務指標，確定短期與長期工作目標，對重要問題進行點評、總結，讓員工分享考核的結果和其他信息。運用精神鼓勵的方法調動員工積極性，讓員工認識到自我的重要性和價值，使他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現。

　　四、部門發展規劃

　　1、了解部門現狀，優勢和存在的問題。

　　2、制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列：

　　1)推廣手段 2)推廣渠道

　　3)經費預算 4)人員安排

　　5)時間安排 6)地點安排

　　7)活動流程 8)推廣效果

　　3、適時撰寫業務推廣文案，下發、組織培訓并督促執行;

　　4、對人員需求、部門設置、資源配備提出意見;

　　5、發掘并確定目標客戶，確定擴大營業額的短期、長期增長額度;

　　6、改進部門管理規范，制定業務管理、考核制度;

　　7、制定業務進一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作模式、網上推廣等提出改進意見;

　　8、為更好的為客戶服務，制定客戶服務方案，改進客戶服務流程，隨時加強客戶服務意識和培訓;

　　9、傳統業務在網絡上的拓展，網站欄目推廣的實施。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。