物業管理機構設置及運作機制

　　一、管理處機構及崗位設置

　　為了能全面做好物業管理工作，將其建設為莊嚴、安全、文明、舒適、整潔的教學場所，我們擬在區內設立“物業公司管理處”。

　　1、根據辦公樓的特點和實際情況，組織機構的設置原則是精干高效、一專多能。管理處實行公司領導下的管理處主任負責制。實行管理處整體管理和教學、娛樂分區管理相結合的管理方式。

　　2、管理處內部實行兩層垂直領導，減少管理環節，提高工作效率。主任屬于管理層，下面全部為操作層。

　　3、管理處設二名兼職主任助理(一名兼管房管、綠化;一名兼管辦公服務和公共事務。)4、人員素質上要求一專多能，員工起點高。

　　5、管理處機構設置圖如下：

　　管理處辦公室

　　客服中心

　　環境管理

　　辦公服務

　　水電維修

　　設備維護

　　消防管理

　　車輛管理

　　疏通清理

　　消殺管理

　　綠化服務

　　清潔服務

　　人員配置架構圖如下：

　　主任(1人)

　　主任助理(兼)(1人)

　　主任助理(兼)(1人)

　　疏通人員⌒兼

　　消殺人員⌒分包

　　綠化人員⌒兼

　　清潔人員5人

　　保安員4人

　　消防維護⌒兼

　　空調維護⌒兼

　　水電工1人

篇2：酒店機構設置基本崗位工作職責

　　酒店的機構設置與基本崗位職責

　　（一）酒店的機構設置

　　酒店的特點決定了酒店的經營一般為每日24小時不間斷運行，因此把酒店運作機制分為服務和保障兩大部分。新員工入職酒店后，在日常的工作中，經常會涉及到與其他部門的協作與配合，因此必須了解酒店的機構設置情況。由于各酒店的規模和經營管理方式不同，機構設置不完全一致，但基本的部門和機構不會有很大的差別。

　　（二）酒店的管理層次和管理原則

　　1、酒店的管理層次

　　酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小?，F在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次：

　?。?）服務員操作層

　　酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件?？傊?，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。

　?。?）督導層

　　主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。

　?。?）部門經營管理層

　　部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程序，同時還要具有實際工作經驗并具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。

　?。?）總經理決策層

　　酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯系，使酒店不斷提高美譽度和知名度?？偨浝韺Χ聲撠?。

　　2、酒店的管理原則

　　酒店是面向社會的服務行業，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。

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　　每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作，形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令，下級不越級反映，上級不越權指揮，各安職守，各盡其責。

　?、诙€為一線部門服務的原則

　　一線部門處于對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客服務機制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務意識，要保障一線部門的工作順利進行。

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　　為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬，要相信他們的能力。

　?、軙r間管理原則

　　酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準，二是酒店內部的運行也要有時間規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。

　?、轀贤▍f調原則

　　酒店的溝通協調十分重要，強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通，保證溝通順暢。

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　　目標是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求，也是一種壓力。

篇3：學校會計機構和會計人員設置制度

　　學校會計機構和會計人員設置制度

　　1、根據會計業務的需要，設置會計人員并指定會計主管人員(徐有珍老師為學校會計，程青老師為學校出納)。

　　2、會計主管人員的任免，應當符合有關財務法規的規定要求。

　　3、會計主管人員應當堅持原則，廉潔奉公，熟悉財務法律法規，掌握本行業的業務管理知識和有較強的組織能力。

　　4、會計機構、會計部門應當設立內部稽核制度。

　　5、會計人員必須取得會計從業資格證書。并具備必要的專業知識和專業技能。

　　6、會計人員應當遵守職業道德，提高業務素質，加強業務培訓和繼續教育。

　　7、會計人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續。

　　8、更換出納人員，應監督辦理交接手續，按照現金日記賬記錄進行點交，保證現金的安全完整。