某物業項目社區文化活動工作規程

　　文件編號：SY-WI-KF-22

　　1.目的

　　1.1寓教育于社區文化活動之中，創建高品位的人文環境，促進社區關系和諧，提升公司品牌。

　　2. 范圍

　　2.1適用于公司各管理處

　　3. 職責

　　3.1 總經理負責批準社區文化活動計劃。

　　3.2 管理處經理負責審核社區文化活動計劃監督實施過程。

　　3.3 管理處客戶中心主管負責編制社區文化活動計劃，并提出具體方案具體實施。

　　3.4 全體雇員有責任配合社區文化活動順利開展，配合社區文化管理員的工作順利進行。

　　4.工作程序

　　4.1社區文化活動

　　4.1.1 每年底管理處客戶中心主管根據管理處具體情況，擬定下一年度社區文化活動計劃，報管理處經理審核、批準。在實施過程中可根據實際情況在管理處經理批準后對計劃適當調整。

　　4.1.2 根據年度社區文化計劃的安排，在每次活動開展前，社區文化管理員應擬定活動的策劃方案，填寫《文化活動安排與審批表》報管理處經理及副總經理審核、批準。

　　4.1.3 根據活動方案，分公司采購人員負責組織采購所需物品和獎品，并至少提前三天發出本次活動的通知來請柬。

　　4.1.4 客戶中心主管及時向管理處經理匯報活動的準備情況。

　　4.1.5 活動當天，提前布置好活動現場，并組織人員做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6 活動結束后，及時清理現場。

　　4.1.7 活動結束后，客戶中心主管對本次活動的實施情況進行總結，填寫《社區文化活動工作報告》，并整理相關資料及攝影相片入檔保存。

　　4.2社區宣傳活動

　　4.2.1 每年年末社區客戶中心主管根據時政熱點、年度節日安排及物業管理方面的發展動態制定下年度社區宣傳欄出版計劃，報管理處經理審核、批準。在實際實施過程中可根據實際情況在管理處經理批準后對計劃作適當調整。

　　4.2.2 管理處訂購報刊、雜志、中外名著等書籍存放閱覽室，供業主(住戶)借閱。

　　4.2.3 管理處在每個大堂電梯廳安裝小宣傳板，用于張貼管理處有關通知、物業管理法律法規及管理知識。

　　4.2.4 對意義重大的活動、會議制作專門的宣傳牌、橫幅。

　　4.2.5 在小區電梯內制作宣傳牌，作管理處多項服務的宣傳。

　　4.2.6 各種宣傳資料內容由管理處經理負責審批，客戶中心專員負責對每次宣傳資料、照片及分期裝訂存檔。

　　4.3 社區文化活動內容

　　4.3.1 結合小區實際情況，制定廣大居民樂于參加的系列活動。

　　4.3.2 可組織棋藝、球類、健身等豐富多彩的文體活動。

　　4.3.3 重要節假日，組織開展多種形式的聯歡和慶?；顒?。

　　4.3.4 由業主(住戶)自發組織的健康性文體活動，管理處應給予大力支持與配合，在管理處權利范圍內提供活動所需的必要場地和設備條件。

　　4.3.5 通過開展社區活動，配合做好黨和政府的有關宣傳工作。

　　4.4 社區文化活動標準

　　4.4.1 內容豐富多彩，健康高雅。

　　4.4.2 形式生動活潑，推陳出新。

　　4.4.3 場面歡快熱烈，井然有序。

　　4.4.4 控制活動成本，開源節流。

　　4.4.5 控制活動噪聲，勿擾他人。

　　4.5 注意事項

　　4.5.1 注意場地的大小是否能容納活動人員和觀眾。

　　4.5.2 注意做好安全消防防范工作，保持通道暢通，防止發生意外事故。

　　4.6 本規程執行情況作為管理處相關人員績效考評的依據之一。

　　5.質量記錄

　　《社區文化活動年度計劃表》

　　《文化活動安排與審批表》

　　《社區文化活動工作報告》

篇2：ISO作業指導書:社區文化工作規程

　　ISO作業指導書：社區文化工作規程

　　1.0 目的

　　1.1 創建高品位的人文環境，寓宣傳于社區文化活動當中，增進公司與住戶之間的溝通和友誼。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 適用于公司、管理處組織開展的各種社區文化活動及配合其他單位開展的社區活動。

　　3.0 職責

　　3.1 客戶服務部負責對業主進行社區活動意見調查，并草擬定社區文化活動計劃。

　　3.2 管理處經理對草擬的社區文化活動計劃進行修改，制訂管理處年度社區文化活動計劃。

　　3.3 公司總經理負責審核、批準社區文活動計劃及實施方案。

　　3.4 社區文化助理根據年度社區文化計劃及批準的活動方案組織、實施，并定期通過宣傳欄等進行文化宣傳。

　　3.5 公司業務部對開展的社區活動進行協助及監督。

　　3.6 保安部負責社區文化活動的安全防范工作，管理處（公司）其他部門員工有責任支持配合社區文化活動的順利開展。

　　4.0 作業程序

　　4.1 流程圖

　　4.2制定計劃

　　4.2.1 每年初，客戶服務部根據本小區的具體情況制定《社區文化活動意見調查表》，發放給業主，并進行收集、整理、分析。

　　4.2.2 客戶服務部根據公司的具體情況及《社區文化活動意見調查表》調查情況，擬訂本年度社區文化活動計劃，經管理處經理審訂，遞公司總經理審批。審批合格，作為本年度社區文化活動的計劃列入管理處年度工作計劃中。

　　4.3 社區活動

　　4.3.1 管理處在實施過程中，可根據實際情況在公司總經理批準后對社區文化活動計劃或方案適當調整。

　　流程圖權責部門表單

　　4.3.2 管理處在每次社區文化活動開展前，應擬訂活動的實施方案，并報公司批準。

　　4.3.3 社區文化助理根據公司審批意見組織及實施活動，組織協調各部門完成活動的前期準備工作，并向業主及有關單位發出活動通知等；對報名人員填寫《社區活動報名表》，在開展活動前須由參與人員填寫《社區活動簽到表》，在活動結束后作《社區活動記錄表》，總結經驗以此為下一次活動提供借鑒。

　　4.3.4 活動進行時，保安部應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。

　　4.3.5 清潔助理須在活動結束后及時安排人員清理現場。

　　4.4 日常宣傳

　　4.4.1 社區文化助理定期在宣傳欄或小區局域網上對小區業主進行物業管理方面的宣傳，包括:治安防范、消防知識、物業管理法規等。

　　4.4.2 社區文化助理在進行宣傳須填寫《信息發布登記表》，由客戶服務部主管審核報管理處經理審批后發布。

　　4.5資料保存

　　4.5.1所有相關原始資料由社區文化助理保存于管理處檔案柜內。

　　5.0 相關文件

　　6.0 記錄

　　6.1《社區文化活動意見調查表》(JL/WI-KF-015/001)

　　6.2《社區活動報名表》(JL/WI-KF-015/002)

　　6.3《社區活動簽到表》(JL/WI-KF-015/003)

　　6.4《社區活動記錄表》(JL/WI-KF-015/004)

　　6.5《信息發布登記表》(JL/WI-KF-015/005)

篇3：社區文化工作規程

1.0目的
弘揚麗江花園社區文化，增強社區的凝聚力，倡導社區的文化風貌，加強精神文明的建設，寓教育于社區文化活動之中，營造高品位的人文環境和良好的、文明的、和諧的社區生活氛圍。

2.0適用范圍
適用于管理公司組織開展的各類社區文化活動。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服務部根據具體情況擬定下年度社區文化活動計劃，并報上級審核，批準后按計劃實施；
3.2配套服務部組織協調各部門落實活動的前期準備工作，并向業主/住戶及相關單位發出活動通知；
3.3活動進行時，配套服務部指定的有關人員應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生；
3.4相關部門人員在活動結束后應及時清理現場；
3.5在社區文化活動完成后，應及時填寫《社區文化活動記錄表》，對活動進行總結；
3.6管理公司常設性的社區文化活動應按規定時間開放，并設專人管理，以豐富業主/住戶的日常文體活動。