建筑工程總公司總承包部崗位說明書

　　(人力資源部人力資源主管)

　　一、崗位基本情況

　　1.崗位名稱：人力資源部人力資源主管

　　2.崗位簡稱：人力資源主管

　　3.所屬部門：人力資源部

　　4.管理層次：次中級管理人員

　　5.級別范圍：D1~D5

　　二、工作關系

　　1.直接領導：人力資源部經理;

　　2.直接下屬：人力資源部人力資源助理、勞資助理;

　　3.協作關系：公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;

　　4.對外聯絡：政府對口部門、總公司或其他法人、社團等。

　　三、崗位職責概述

　　公司人事管理崗位，負責組織開展公司人事管理工作。

　　1.制訂和落實公司人事管理制度和相關政策;

　　2.組織開展人員聘用等管理工作;

　　3.負責組織作好公司勞資管理工作;

　　4.組織開展員工考核工作;

　　5.指導人力資源部人力資源助理、勞資助理開展工作。

　　四、崗位職責

　　1.制訂和落實公司人事管理制度和相關政策;

　　1)根據公司發展規劃，擬訂公司人才發展戰略;

　　2)根據公司人才發展戰略，會同各部門經理確定公司各部門人員編制，制訂公司部門職能，編制和確定崗位職務說明書;

　　3)制定公司人事管理制度和相關政策，建立人員聘用、合同、考勤、工資、福利、激勵、考核、評估、晉升、辭退，以及養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金等管理流程;

　　4)協助部門經理編制公司《員工手冊》，并作好宣傳、培訓、落實和年度換版更新工作;

　　5)公司人事政策的具體貫徹和落實，并負責解釋、更正和完善。

　　2.組織開展人員聘用等管理工作;

　　1)負責組織對公司和總承包部系統人力資源現狀進行調查、分析，會同各部門確定人員需求，編制部門人員需求計劃，并負責根據各部門需求計劃編制公司人員招聘計劃;

　　2)根據經批準的人員招聘計劃，具體組織招聘信息發布、應聘信息收集篩選、人員面試、筆試、體檢、辦理錄用手續，以及試用期考核、確定是否正式錄用、簽訂合同等在內一系列工作;

　　3)協助部門經理組織建立總承包系統內的人才流動與人力資源調配體系，實現總承包系統內的人員流動;

　　4)建立彈性工程管理人員人才庫，為工程項目管理提供人力資源保障，通過與總公司人才中心、社會中介機構、中建系統工程局的聯系，掌握各類專業人才資料，儲備所需人才。

　　3.負責組織作好公司勞資管理工作;

　　1)參與公司薪酬體系的整體策劃、估算和分析，組織建立符合公司實際的薪酬體系，使之與公司整體發展規模、速度和企業效益相一致;

　　2)跟蹤、調查市場上同類型或同行業企業的報酬體系，及時反省和審視公司內部體系，使其日趨完善合理，達到促進公司整體發展的根本目的;

　　3)根據部門定位、人員編制及具體崗位職責，明確每一員工的具體崗位級次和具體薪酬，并根據考核和職位升降情況，對崗位級次和薪酬進行及時調整;

　　4)根據國家有關政策制訂符合公司實際情況的福利和保險等制度，負責管理員工養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、住房公積金等，核算公司及個人交納標準;

　　5)組織公司員工簽訂勞動聘用合同、崗位聘用合同，協助員工辦理人事檔案、黨團關系等的轉入、存放、轉出等手續;

　　6)負責辦理人員獎懲、任免、晉升、待崗、離退休、解聘、辭退等手續，以及公司員工內部工作變動、調配、勞資關系介紹、核銷等手續;

　　7)負責公司考勤管理工作，復核員工月度工資表，組織作好公司勞資統計工作，并按規定準時向政府主管部門和總公司人力資源部報送各類報表;

　　8)隨時了解員工思想動態，及時溝通，消除和處理勞動糾紛，穩定職員隊伍，并負責向員工作好公司薪酬和福利制度的解釋說明工作。

　　4.組織開展員工考核工作;

　　1)制定科學公正的績效考評體系和實施辦法，建立、健全和規范公司激勵和獎酬機制，為員工報酬、晉升和發展提供依據;

　　2)負責具體組織員工績效考核工作，做好公司員工以及總承包經營管理企業負責人的績效考核工作;

　　3)根據考核情況提出對員工晉升、降級、獎勵、處罰等建議，經公司領導批準后組織實施;

　　4)協助項目管理部組織公司有關部門對項目經理部和項目管理人員進行定期或不定期考核，負責項目經理部解散后的人員安排工作;

　　5)負責建立公司員工個人檔案，及時將考核情況納入員工檔案。

　　5.指導人力資源部人力資源助理、勞資助理開展工作。

　　五、任職資格和條件

　　1.學識要求

　　1)大學本科或以上學歷，人事管理、勞資管理或相近專業;

　　2)具備企業管理、經濟管理和現代企業人力資源管理的理論知識，具有較豐富的人事管理實踐知識;

　　3)了解建筑企業管理的特點，掌握施工管理的基本概念和知識;

　　4)熟悉國家政府部門關于人事管理的有關政策和規定，熟悉北京市人事、勞保、醫療、住房等法規、制度和要求，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;

　　5)熟悉和了解ISO9000行政管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容，具有內審員證書;

　　6)熟練使用計算機，熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。

　　2.經驗要求

　　1)具有5年以上工作經驗;

　　2)具有4年以上現代企業人力資源管理經驗;

　　3)具有3年以上建筑施工企業人力資源管理經驗。

　　(注：具有碩士及以上學歷，工作經驗可相應減少1年。)

　　3.能力素質要求

　　1)思想正直、為人坦誠、堅持原則、公正磊落、持重寬容;

　　2)具有職業管理者的道德意識和工作能力;

　　3)具備較強的協調、溝通、共事能力;

　　4)具有求新、求變的創造力和想象力;

　　5)較為開闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴密的分析能力;

　　6)具有較好的文字處理能力，較強的組織能力和動手能力;

　　7)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;

　　8)具有超前意識、對困難的思想承受能力和堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。

　　簽字確認欄：

　　本崗位職員 直接上級 公司總經理

　　簽字： 簽字： 簽字：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協調關系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進行日常維護、保養、維修工作，協助管理處負責人并指導、安排、監督所屬員工完成各類工程任務。

　　3、主要崗位職責

　　3.1在物管處主任的領導下開展工作。領導本部門完成各項經營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務質量負責；

　　3.2制定年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；

　　3.3負責裝修審批、監管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　3.5負責前期參加地產工程部例會，并對地產項目規劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設施設備、資料的接管和驗收；

　　3.6負責組織并參與突發事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負責對工程施工單位的監督、協調及管理處、公司內部各部門的協調與溝通；

　　3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導所屬員工積極開展工作；

　　3.10負責本維修人員內務、培訓、考勤、考核、人員選聘復試等事務；

　　3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預算；

　　3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關節能方案的提出與實施；

　　3.13負責小區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關質量管理體系的日常維護；

　　3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關專業；

　　C)具有三年以上維修工作經驗，兩年以上大型物業管理企業同類崗位工作經歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協調能力：善于協調管理處各部門之間關系，能帶動下屬有效完成工作目標；

　　F)一定的組織領導能力：對大型設備的搶修工作能夠穩重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。

　　5.3職業素養

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業主解決問題；

　　E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業務技能。

　　5.4專業培訓

　　接受過物業管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調制冷及給排水知識等方面的專業培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作環境：辦公室、工程維修現場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業發展方向

　　通過努力提高自身專業技能成長為行業技術專家，全面負責工程技術問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業發展成長為工程經理，全面負責工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業客服部職等職級：

　　直接上級：物業經理直接下級：客服領班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用建立及維護高效的物業管理服務體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內容

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　制度建設物業客戶服務相關制度的完善及新制度的建立、頒布及監督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管、統計和調閱管理;100%完好

　　成本控制根據成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內;控制目標內有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發,監督會議提及相關協調工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統籌負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務負責監管有償服務的收費情況,并每周匯總上繳財務;100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業助理所分管的樓宇、商鋪及園區進行巡查和抽查;100%完成

　　關系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關系;關系暢順

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務;100%完成

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部

　　對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：4年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質：沉穩、內斂，有較強的溝通協調能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數：(周)6工作環境：室內與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業經理平行職位：向下職位：物業助理