為進一步做好物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規，陜西省住房和城鄉建設廳組織有關專家研究制定了《陜西省物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導則(試行)》，要求各物業服務企業管理的項目應按照導則執行，業主自管項目、企事業單位家屬區等可參照執行。

陜西省物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導則（試行）

　　為貫徹落實*xxx關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，按照省委、省政府對疫情防控工作的統一安排，根據目前嚴峻的疫情形勢和應對疫情聯防聯控工作要求，制定本導則。

一、總則

　　(一)本導則適用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的物業管理區域疫情防控工作。物業服務企業管理的項目應按本導則執行，業主自管項目，可參照本導則執行。

　　(二)本導則依據《中華人民共和國突發事件應對法》(20**年8月30日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，中華人民共和國主席令第69號)、《中華人民共和國傳染病防治法》(20**年6月29日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第3次會議修正，中華人民共和國主席令第5號)、《醫療廢物管理條例》(20**年12月29日國務院第138次常務會議通過，中華人民共和國國務院令第588號)、國家衛生健康委員會《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》WS/T367-20**《醫療機構消毒技術規范》、國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》等文件制定。

　　(三)各市住房城鄉建設部門負責監督指導物業服務企業落實本導則的各項要求。

二、基本要求

(一)組織保障

　　物業服務企業應成立以公司最高管理者為組長的企業疫情防控指揮部。指揮部由組長、副組長及有關部門負責人組成。職責包括研究制定疫情防控應急方案;指導、檢查公司各部門、各項目部疫情防控工作的開展情況;設立疫情防控應急專項資金，監督管理各項目的疫情物資采購、配送、員工安全防護等;并配合政府主管部門、街道辦事處、居委會等做好疫情防控和統計上報工作。各物業項目部成立項目疫情防控指揮部，配合政府做好疫情防控各項工作。項目疫情防控指揮部應按本項目特點制定并實施疫情防控方案及應急預案;實行項目經理負責制，物業項目組織架構中設疫情防控專人，做好疫情防控分工、協調、宣傳、培訓、保障、人員防護、現場管控、異常處置等工作。

(二)物資保障

　　疫情防控物資應準備充足，包括基本消毒藥品(包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗洗手液等)，防護器具(包括口罩、隔離服、手套、護目鏡等)，至少按周使用量提前儲備;防控器具(包括測溫設備、噴灑器具)。必要時配置對防護服、護目鏡、防護膠鞋等進行消毒的紫外線燈。

(三)人員保障

　　物業服務企業應確保疫情防疫工作人員充足，依據疫情情況合理調整各崗位人員作息時間，實行24小時輪流值班制度;建立機動保障隊伍，以備項目應急調配;進行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，正確引導、避免恐慌;可按照激勵機制，對在本次疫情防疫工作表現優秀的員工予以表彰和獎勵。

(四)信息暢通

　　物業服務企業應建立疫情防控信息溝通機制，開通24小時疫情上報通道，并確保有關疫情信息的及時性和準確性;與社區居委會和業委會共同組成疫情聯防聯控小組，溝通并開展物業管理區域內的疫情防控協同工作;各項目應每日統計物業管理區域內疫情防控工作。對疑似感染病例必須嚴格按流程及時上報，杜絕瞞報、漏報等違規行為。

(五)經費保障

　　落實所轄物業管理區域防控經費;按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，建立資金使用臺賬，確保疫情防控相關經費?？顚Ｓ?。

(六)疫情防控宣傳

　　物業服務企業應加強項目疫情防控的宣傳管理，可采用包括紙質資料、電子文檔等多種適宜溝通形式(應盡量避免面對面溝通)進行宣傳。

　　內部宣傳包括演練防疫預案和作業指導規范(如測溫規范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業)規范等要求;新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識、居家防護知識等;

　　對外宣傳包括及時向業主和使用人通報或告知疫情情況防控要求。物業服務企業通報的疫情信息必須真實準確、來源可靠，不得擅自捏造、傳播不實疫情信息。

　　工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息。

(七)人員密集場所管控

　　疫情期間，物業管理區域內人員密集場所(文化娛樂場所、健身房、兒童

　　區域區、老人活動場所、會所、會議室等)禁止開業。

（八）疫情期間管理區域內所有的裝修施工活動一律停止。

三、特殊要求

　　(一)做好重點人群防護工作。積極配合政府和相關部門做好疫情聯防聯控工作，重點加強對疫情地區來陜人員以及家庭成員在疫情地區工作生活、近期在疫情地區活動經歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察，配合做好提醒、報告和隔離工作。

　　(二)協助做好特殊群體服務。在保障防護安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動不便的業主和使用人或其他有特殊需求人員進行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時向社區居委會和有關行政部門報告情況，協助特殊群體做好疫情防范工作。

四、人員和車輛出入要求

　　(一)疫情期間，物業項目應盡量減少人行與車行出入口，在確保安全的前提下關閉所有非必行通道;人行與車行出入口均應設置疫情防控檢查點，合理確定各檢查點防控人員的數量，防控檢查點實行24小時人員工作制度，每個檢查點配備至少2個紅外體溫探測儀，對所有進入區域范圍內的人員均需測量體溫?？刹捎贸鋈朐S可的門禁制度;對物業管理區域區域內業主和使用人要開展疫情防控排查工作，同時要做好來訪人姓名、體溫、聯系方式、是否來自疫情地區或近期接觸疫情地區人員、到訪住址、進出時間等基本信息登記。

　　嚴格控制非本項目業主和使用人及車輛進入物業管理區域(包括但不限于快遞員、外賣員等人群及其車輛)?？爝f公司、外賣等所配送的物品應送至指定存放區域進行臨時存放，由本項目業主和使用人自行領取。居家醫學隔離人員的食品、蔬菜、藥品等可由社區或物業人員送至入戶門口。

　　(二)開放式物業管理區域，建議采取臨時封閉措施。確較難采取封閉措施的區域，每棟建筑物均要進行出入口控制。

　　(三)提醒業主和使用人減少外出、戴口罩、不去疫區、不與疫區人員接觸、外省返回人員應主動報備并采取醫療隔離措施等防控要求。

　　(四)保證出入口監控設備完好。

　　(五)生活保障性場所經營者應對客戶出入進入測溫，發現疑似人員禁止其進入，并立即與當地政府相關部門或機構聯系處理。

五、物業管理區域和設施的消毒

　　(一)做好室外公共區域清潔和消毒工作。應按要求對室外公共區域進行消毒。進行消毒作業前，應至少提前告知業主和使用人，做好居家防護工作。

　　(二)加強室內公共區域消毒，如停車場、設備間、大堂、走廊、衛生間、樓梯間等公共區域的清潔消毒管理和空氣流通。應重視門把手、門禁和電梯控制面板、樓梯扶手等常觸易傳染病毒部位的消毒工作。做好消毒記錄并公示。

　　(三)電梯轎廂和電梯門應每日使用消毒液或醫用酒精噴灑擦拭消毒并做好消毒記錄。電梯轎廂通風系統應處于常開狀態，并確保正常使用。

　　(四)做好垃圾轉運站、工具房消毒。垃圾轉運站每次作業完成后，應用消毒液和清水對墻面、地面、壓縮裝置、周圍環境噴灑消毒和沖洗。

　　(五)疫情期間建議不進行化糞池清掏作業，確必須清掏的，清掏人員需佩戴防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清掏完成后需立刻對現場進行沖洗清理和消毒作業。

　　(六)加強排水管溝的每日清潔消毒作業。

　　(七)有疫情病例的建筑物，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機房，應全面消毒后再使用。

　　(八)做好日?；顒釉O施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂設施等室外日?；顒釉O施要保持清潔衛生并每日消毒。

　　(九)在物業管理區域醒目位置設置廢棄口罩的專用垃圾桶，用于收集廢棄口罩，每天對專用垃圾桶進行消殺，并設專人看管，派專人統一將廢棄口罩移交相關部門集中處理，防止廢棄口罩造成二次污染。

六、空調和通風設備的使用和消毒

　　(一)疫情期間建議停止使用集中式中央空調的使用，封閉內循環的風口，采用開窗方式通風。必須使用集中式中央空調的，有外窗的房間，在使用時宜適當使外窗保持一定的開度;無外窗且沒有設置機械排風的房間，可采用增加設置雙向節能換氣機的方式來增加房間的新風量?？照{通風系統宜按全新風工況運行，防止回風帶來的交叉污染。新風吸入口區域應定期檢查，確保新風吸入口周邊無污染、無雜物。

　　(二)疫情期間增加空調通風系統中的空氣處理設備的清潔消毒或更換頻次，空氣過濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結水盤等易集聚灰層和滋生細菌的部件應及時消毒或更換。

　　(三)地下車庫的通風系統應增加開啟頻次，確保區域內空氣流通。

七、重點區域使用要求

　　(一)建議停用無外窗、無新風、無排風、使用量較大的密閉房間。

　　(二)由于物業服務人員工作的流動性，應分設休息區域。休息區域應設有外窗、空調系統相對獨立、面積應能確保較低的人員密度，并定期進行消毒處理，避免人員交叉感染。

　　(三)保持衛生間良好通風，必要時應常開排氣設施，強制排氣。保潔員每天要對衛生間全面清潔噴灑消毒;使用消毒液或酒精對門把手、水閥等部位進行擦拭消毒，對地面、蹲位等進行濕拖消毒;對清潔工具進行浸泡消毒。

　　(四)加強污水管道檢查。疫情期間應對污水管道進行全面的檢查，如發現有破損應立即維修。

八、疫情項目防控和消毒

　　(一)物業管理區域發現新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例時，物業服務企業應立即上報當地政府相關部門或機構，患病人應立即被隔離，在疾控部門指導下確定密切接觸人員，并對相關環境實施消毒。

　　(二)確診病例所在區域，在疾控專業人員的指導下進行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進出該區域，提示本區域客戶盡量少進出,增加該區域消毒頻次。

　　(三)協助疾控部門對確診病例所產生的垃圾按要求進行處理。

九、返崗復工疫情防控

　　(一)按照省委、省政府的統一領導和部署要求，做好企業員工返崗復工后新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，堅決阻斷疫情傳播。

　　(二)物業服務企業應對復工返回人員按要求進行信息登記和統計上報工作、協助社區和居委會對需居家醫學觀察隔離的人員提供必要服務。

篇2：傳染病疫情防控預案

　　傳染病及疫情的防控預案

　　為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律。法規要求，特制定本預案。

　?。ㄒ唬?、一旦社會出現疫情，本物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。

　　小組成員包括：

　　組長：總經理

　　成員：各部門經理、服務中心各部門經理

　　工作組聯系電話：

　?。ǘ?、市防疫站及疾控防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。

　　聯系電話：.

　?。ㄞk公時間）：.

　?。ǚ寝k公時間）

　?。ㄈ?、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間。實行輪流24小時值 班制度。

　?。ㄋ模?、各部門在發生疫情期間主要工作

　　1、服務中心

　　a)、 做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　b)、 負責每日疫情通報工作，每戶住戶（顧客）應于每日17:00 前將當日疫情情況通報所屬的服務中心，服務中心于次日在轄區告示欄公布本轄區及長沙市疫情通報，并按規定上報防疫站及疾病防治中心。

　　c)、為保持衛生，本物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。

　　d)、將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主（用戶）放心。

　　e)、值班安防員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由物業公司人員免費提供。（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　f)、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　g)、保潔人員應加大對本物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

　　h)、本物業管理公共區域均進行全面消毒處理。每天消毒不少于二 次。公共區域的重點部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　i)、物業公司對全體工作人員做好防治消毒工作。

　　j)、本物業區域如有疫情發生，應及時對本物業進行高標準消毒。

　　k)、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　l)、要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或服務中心。

　　m)、本物業管理區域對外承包的業務的保潔公司、綠化租擺公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司負責部門。

　　2、工程部

　　a)、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　b)、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　c)、負責將新風（主要使會所、商業街）供應量加到最大。

　　d)、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，做節能狀態運行。

　　e)、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。

　　3、安防隊m.airporthotelslisboa.com

　　a)、以市場營銷部的名義發通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合本物業公司采取的疫情消毒防控措施。

　　b)、會所大堂及商業街、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，正常者因特殊情況經批準方可進入本物業管理區域。

　　c)、所有工作人員必須與值班安防員配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話確認訪客的預約，避免閑雜人員進入本物業。

　　d)、疫情期間本物業內所有的裝修施工一律停止。

　　e)、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐，就餐時建議采用辦公室的就餐的方法。

　　f)、各組團出入口值班人員在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現金等）。

　　g)、加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出本物業的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　h)、外包業務公司及其他外聯單位及時通報所在單位的疫情情況。

　　4、

行政人事部

　　a)、每日檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　b)、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　c)、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　d)、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

篇3：小區傳染病疫情防控標準作業規程(3)

　　小區傳染病及疫情的防控標準作業規程（三）

　　1、目的

　　1.1、為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律法規要求，特制定本預案。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業公司所管理小區內的疾病和預防控制。

　　3、職責

　　3.1、物業公司總經理負責對傳染病和疫情發生時，各部門預防工作的總指揮。

　　3.2、金鑰匙服務中心經理負責組織員工在傳染病和疫情發生時，對小區業主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染病和疫情進行控制，防止惡化。

　　3.3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合金鑰匙服務中心全面控制傳染病和疫情的傳播擴散。

　　4、程序要點

　　4.1、一旦社會出現疫情，物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。小組成員包括：j]組長：物業總經理電話：1**661**25

　　成員：各部門經理電話：略

　　4.2、金鑰匙服務中心應及時與北京市疾病防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。聯系電話（24小時）：

　　4.3、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時值班制度。

　　4.4、各部門在發生疫情期間主要工作

　　4.4.1、金鑰匙服務中心：

　　4.4.1.1、做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后，要及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　4.4.1.2、負責每日疫情統計工作，應于每日17:00 前將當日疫情情況匯報給物業公司總經理，并于次日在轄區告示欄公布本轄區及北京市疫情通報，并按規定上報朝陽區衛生防疫站及北京市疾病防治中心。

　　4.4.1.3、為保持衛生，物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。物業管理公共區域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區域的重點部位（通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　4.4.1.4、力爭將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主放心。

　　4.4.1.5、安全管理部值班員工將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由金鑰匙服務中心員工免費提供（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　4.4.1.6、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　4.4.1.7、環境維護部保潔人員應加大對物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作，并做好疫情防控工作。

　　4.4.1.8、物業公司對全體工作人員做好消毒防治工作。要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或金鑰匙服務中心。

　　4.4.1.9、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　4.4.1.10、本物業管理區域對外承包業務的保潔公司、綠化租賃公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司總經辦。

　　4.4.2、工程部

　　4.4.2.1、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　4.4.2.2、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　4.4.2.3、負責將新風供應量加到最大。

　　4.4.2.4、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，達到節能狀態運行。

　　4.4.2.5、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。Trl13zv_r

　　4.4.3、安全管理部

　　4.4.3.1、配合金鑰匙服務中心發放通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合物業公司采取的傳染病和疫情消毒防控措施。

　　4.4.3.2、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，非正常者因特殊情況必須經物業公司總經理批準進行消毒合格后，方可進入物業管理區域。

　　4.4.3.3、所有當值員工必須與其他班組員工配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話聯系被訪人員確認訪客的預約，避免閑雜人員進入物業管理的范圍內。加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出物業公司的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　4.4.3.4、疫情期間小區內所有的裝修施工一律停止。

　　4.4.3.5

、各組團出入口值班員工在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套后才能接觸物品。

　　4.4.4、行政人事部

　　4.4.4.1、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐。

　　4.4.4.2、每日協調公司各部門檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　4.4.4.3、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　4.4.4.4、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　4.4.4.5、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

　　4.5、處理傳染病和疫情事件流程

　　處理傳染病和疫情事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關文件