企業IT管理制度

一.總則

　　為引進現代化計算機工具，推動現代化管理，以創造及鞏固企業好的信息化發展的軟環境及硬環境，使公司IT管理規范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原則和體制

　　2.1公司按集中與分散相結合原則，設立機房，各部門配備電腦。

　　2.2計算機系統本著一次總體規劃、分步建設方式實施。

　　2.3計算機系統建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性適用性，選擇最優技術經濟方案。

三.相關人員職責

　　3.1公司技術總監是公司信息化管理系統建設的領導者，負責系統的遠景規劃和決策。

　　3.2系統管理人員是公司信息化管理系統建設的主要執行者，負責系統的設備保障、運行監測、及時維護、數據備份以及信息系統規劃、計劃、方案的起草工作;同時，負責公司信息化管理系統和各工作站系統軟件、應用軟件的安裝、調試和維護工作。

　　3.3采購部負責IT設備及耗材購買。

　　3.4系統管理人員及各部門經理負責經常性指導一線操作人員崗前培訓和不定期的專門培訓。

　　3.5各部門經理負責監督本單位內一線操作人員的作業情況，回饋公司信息化管理系統的BUG、修改建議。

四.IT設備管理

　　設備管理包含設備申請、選型、采購、領取，保管及歸還。

　　4.1公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設備，需填寫<<物品申請表>>。在申請表備注中詳細標明用途和要求，表單填寫完畢必須經過部門經理，IT管理部，總經理審批后方能列入公司采購計劃統一采購。

　　4.2 IT管理部在收到部門申請后，需針對設備具體用途，認真審核檢查申請設備選型、配置是否合理、正確，并提出相關的建議。

　　4.3申請表審批完畢，由IT管理部保存，統一匯總。于每個月月底提交給采購部統一采購。如申請設備屬于緊急需求的，可酌情予以優先辦理采購。

　　4.4設備采購完畢，由IT管理部帶領申請人到倉庫領取設備，同時登記設備相關信息。

　　4.5員工領取辦公用IT設備后，設備交由領取人保管，領用人有責任保護設備安全。如在使用過程中造成設備人為損壞或遺失，需按價賠償。公司機房內設備由網絡管理員負責保管。

　　4.6 IT設備歸還給公司時，需經過網絡管理員檢查設備是否正常，確認無故障或損壞后歸還入庫。

五.系統管理

　　5.1軟件管理

　　(1)所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。

　　(2)未經許可，員工不能私自安裝與工作無關的軟件和硬件設備,否則由此引起的故障由自己負責。

　　5.2帳號管理

　　(1)公司通過域管理內部電腦。每個員工都有相應的域帳號和密碼，員工有責任保管好自己的密碼，防止泄露。

　　(2)系統管理人員應熟悉并嚴格監督網絡使用權限、用戶密碼使用情況，適時更換、更新用戶賬號或密碼。

　　(3)新員工入職由人事部通知IT管理部，建立賬戶，分配相應組的權限，電子郵件地址，以及一些其他系統或項目存取的賬戶。

　　(4)員工離職時，需經過IT管理部確認。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統或項目存取的賬戶。

六.服務器和客戶機管理

　　6.1服務器和客戶機主機必須放置于通風、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置，切忌近火源、水源、化學物品及多灰塵的地方。

　　6.2公司服務器由專人負責，任何其他的人不得私自操作。如確實因工作需要需對服務器進行操作，必須有網絡管理員在現場，并配合網絡管理員做相應的操作記錄。

　　6.3網絡管理員負責機房主機的定期清潔工作，客戶機由使用人負責定期清潔工作。

　　6.4非公司指定網絡管理人員，未經批準不得對服務器和客戶機進行硬件維護、拆卸等操作。

　　6.5各部門對客戶機和相關設備主機參數及配件進行調整或更換，應經單位主管提出申請，并由公司IT管理部批準，必須填寫申請單，管理人員應填寫工作日志記錄相關情況。

七.電腦維護

　　7.1公司確立專職或兼職工程師負責電腦系統的維護。

　　7.2電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告主管。

　　7.3電腦維修維護過程中，首先確保對公司信息進行拷貝，并不遺失。

　　7.4電腦軟硬件更換需經主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領導批準。

　　7.5 UPS只作停電保護之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作;嚴禁將UPS作正常電源使用。

　　7.6對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調查處理。

　　7.7外請人員對電腦進行維修時，公司應有人自始至終地陪同。

　　7.8凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。

八.計算機保密

　　依據公司保密管理辦法，公司計算機管理應建立相應的保密制度,計算機保密方法有：

　　8.1不同密級文件存放于不同電腦中;

　　8.2設置進入電腦的密碼;

　　8.3設置進入電腦文件的密碼或口令;

　　8.4設置進入入電腦文件的權限表;

　　8.5對電腦文件、數據進行加密處理。

　　(1)為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。

　　(2)特殊申報批準，才能查詢、打印有關電腦保密資料。

　　(3)電腦操作員對保密信息嚴加看管，不得遺失、私自傳播。

九.電腦病毒的防治

　　9.1公司電腦必須安裝電腦殺毒產品。

　　9.2未經許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

　　9.3凡需引入使用的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。

　　9.4電腦出現病毒，網絡管理員不能殺除的，須及時報主管處理。

　　9.5建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應刻錄在光盤上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　9.6及時關注電腦界病毒防治情況和提示，根據要求調節電腦參數，避免電腦病毒侵襲，并在服務器更新相關病毒的專殺工具。

十.資料備份工作制度

　　10.1 系統備份

　　(1)服務器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。

　　(2)客戶機系統采用ghost鏡像來實現備份。

　　10.2數據備份

　　備份規則：凡是公司重要的資料、數據庫和文檔都應該采取備份機制，防止數據丟失。所有備份光盤由行政統一保管，并負責查詢，提取，登記工作。

　　(1)公司數據備份采用服務器備份和光盤刻錄備份方式。

　　(2)項目相關數據備份采用光盤刻錄備份方式。

　　(3)公共數據備份采用服務器備份。

　　(4)個人數據備份采用個人電腦備份，數據存放在C盤以外的其他盤符。

　　10.3 備份計劃

　　(1)公司數據備份采取每月或每季度方式備份。

　　(2)項目相關數據備份，在項目結束后所有相關項目資料都統一備份，由公司保管。

　　(3)公共數據備份采用反刪除方式，由網絡管理員在服務器上備份。

　　(4)個人數據備份由個人進行備份

十一.處罰制度

　　11.1部門經理未能安排、監督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統操作的，系統管理人員有權向公司提出申訴，一線操作人員將接受相應處罰，同時，單位主管必須承擔連帶處罰責任。

　　11.2指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進行與工作無關的操作，或者未經許可進行軟硬件的安裝、拆卸和移動，系統管理人員將報告公司處理。

　　11.3指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統數據或設備損壞或丟失的，系統管理人員將報告公司處理;如果觸犯法律的，將由公司報請相關執法單位處理。

　　11.4相應的經濟和行政處罰細則由公司人事部門制定執行。

十二.附則

　　本制度由信息部解釋、補充，經總經理批準頒行。

篇2：IT設備管理制度

　　IT設備管理制度

　　一、目的

　　規范化管理公司IT及其外圍設備，安全、高效、合理使用相關資源。

　　二、范圍

　　本管理制度適用于公司IT及相關設備：

　　■臺式機(主機+顯示器);

　　■筆記本;

　　■存儲設備(U盤、移動硬盤等);

　　■刻錄設備;

　　■電話;

　　■打印機;

　　■服務器

　　■交換機

　　■其他計算機外部相關設備。

　　職責

　　■行政部負責本制度的維護及解釋;

　　■IT部負責IT設備管理、維護及升級;

　　■IT部負責IT設備采購選型，行政部負責分配、調劑等;

　　IT設備資源領用流程

　　■模板：員工資源配置申請單;

　　■說明：此流程適用于員工到崗領用工作設備或更換工作設備。申請人經部門負責人明確崗位及相關權限資源配置情況后，至IT部明確軟硬件資源配置情況，至行政部領取相關設備，申請人確認相關資源到位后(軟硬件功能實現由IT部協助申請人完成)簽字確認并交由人力資源部存檔。

篇3：房產中介IT管理制度

　　房產中介IT管理制度

　　1、員工上網必須經管理人員同意，上網只能做和工作有關的事情。禁止看與工作不相關的網站和軟件，員工不能上QQ、MSN等聊天工具。區域經理、分店店長及區域助理的QQ、MSN號碼必須上報后勤部，如在店面電腦里發現其他未申報的號碼直接罰款200元。

　　2、禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等物品，如必須使用須經區域經理監督使用;如不經過同意使用者，公司有權力沒收并檢查盤內資料，如發現有盜取公司資料的，將罰款500元整，立即除名停止發放工資，并追究經濟責任和刑事責任。

　　3、后勤部在安裝電腦時必須保證沒有病毒和木馬，經過檢查后讓分店店長或區域助理復檢，如無問題須簽字確定;如果本機在以后發現有病毒或者木馬存在則直接對該店面罰款10元(如店長能查出當事人的則直接處罰當事人)。

　　4、必須保持電腦桌下的清潔衛生、禁止在電腦主機上擺放水杯等物品;如有違規者，一次性罰款50元。

　　5、員工使用電腦時不準抽煙、吃零食、隨地吐痰及亂丟廢紙等，如發現則直接罰款50元。

　　6、遵守計算機操作規程，愛護公司財物，不準亂動主機及隨意拆出主機內設備，如發現則按情節輕重進行處罰。

　　7、員工不得帶領家人、朋友等人員到公司使用公司設備。

　　8、不允許客戶查看房友系統資料。

　　9、區域助理應每季度對分店主機相關資料進行刻盤保存于后勤部部。

　　10、以上規定請各員工必須嚴格遵守，如不遵守者，按以上罰款執行，情節嚴重的還將另行處罰;且其所有罰款不能落實到當事人的，一律處罰店面。如一個片區在一個月之內連續三次被罰款的，公司將視情節嚴重性對該區域經理處以相應的罰款。