P分公司物業管理設計要點
1.目的:明確房屋本體和公用設施、設備在使用過程中的合理性。
2.范圍:分公司各業務部門
3.職責:
3.1前期介入各部門人員按后期使用要求提出規則施工合理建議;
3.2前期介入經理負責將建議與開發設計單位溝通協調
4.方法和過程控制
一、 設施部分:
設施名稱
設計要點
水電氣配套
1.設備房設置盡量集中、便于維護管理。
2.建議設備統一戰略供應商,如電梯、給水系統、消防系統、發電機、供配電系統等,設備型號規格相似、互換性較強,方便后期管理維護。
3.電表容量與實際負荷相匹配。寫字樓、商鋪按銷售單位配置電表;每層或圍合設工作插座和開關。
4.變壓器容量、臺數與項目實際用電量相匹配,配置容量應合理不能裕量太大,有溫度自動控制。
5.水氣表位置集中,方便于維護和抄表。
6.避免水表、煤氣表安裝在業主私家陽臺上。
7.供水管網材料、安裝位置應考慮使用壽命及后期管理維護。
8.項目進水管口徑與小區高峰期用水量匹配,根據小區落差考慮市政水壓長期低于0.15Mpa的一樓以上全部采用變頻加壓供水。
9.報建時注意供水用途、選定合理的供水價格節約費用。
圍墻護欄、支持桿
1.平直、便于安防設施安裝及功能的充分發揮(可否考慮圍墻外圍邊和墻面平直、圍墻頂部有斜面、內高外低),材料考慮容易替換或免維護。
2.圍墻盡量選擇混凝土磚結構、圍墻鐵花考慮容易替換或免維護。
3.圍墻墻面盡量選用涂料、維護方便。
4.圍墻安裝防爬網。
5.燈具、交通、攝像鏡頭支持桿、建議采用鍍鋅鋼管。
外立面管道、欄桿
1.建筑外立面管道、空調百頁(架)、采光井的設置有防止盜竊攀爬的考慮。
2.空調架選用:鋁合金材料(厚度1.2-1.5mm)經久耐用,隨著空調業的科技進步及業主使用實際情況,空調1拖2-3個分機情況的存在,建議空調架尺寸不小于3匹副機位(防止空調無法安裝情況時有發生)。
3.空調需要安裝集中排水管、排水需要進溝渠、空調排水管可以選用優質PVC管、管徑不小于φ32mm防止堵塞。
4.平臺護欄、采光井門、防攀爬防盜網材料建議選用φ12mm圓鋼、角鋼制作、盡量少選用25*25mm以下方鋼。
5.相關支持文件
6.質量記錄和表格
設施名稱
設計要點
溝渠井蓋
1.溝渠井配置有防震功能的活動井蓋,便于檢修移動,蓋板材料考慮容易替換或免維護。
2.車輛通道上的排水溝蓋堅固耐用,建議采用重型鑄鐵、混凝土板材料。
3.在廣場走廊可以設計制作塑脂合成材料井蓋、制作成本低于暗裝井蓋。
4.道路上的雨水、污水井蓋建議今后小區由地產或物業定點制作鑄印萬科物業字樣的井蓋,目的提高質量、便于維護管理,體現萬科精致管理。
道路
1.路面磚防滑;人行路芽為凹陷式排水溝,水泥上面鋪設黑色鵝卵石。
2.在道路周邊、苑內合理的位置設置清潔、綠化澆水取水點。道路兩側每100米處、苑內根據大小至少設置一個取水點,小區取水點必須安裝水表便于日后管理。
3.苑內取水點可以設計在雨水珊格井內、便于用水管理。
4.在道路邊上的消防接合器、消火栓特殊位置需設置防撞裝置。
5小區道路主要位置設置混凝土減速坡,大廈主要道路設置塑膠減速坡(具體位置由物業確定)。
6.瀝青路面應選擇粗粒路面、質量好、不宜脫落。
7.小區路面設置足夠的雨水珊格、消除路面積水。
天面露臺
1.銷售贈送的天面、露臺統一設置花架、花槽(防水處理)。
2.多層、高層在天臺混凝土墻面的適當位置,每單元設置一個承重量500kg的鋼制掛鉤、利于今后高空作業安全使用。
3. 10m2以上公共可上人天臺、露臺設置取水點。
防火門
1.公共部位防火門鑰匙通用(通鎖)。
2.公共防火門門禁系統電源需要在控制中心單獨控制。
停車場及出入口
1.人、車出入口數量盡量少,合理設置小區人、車出入口,實行人車分流管理。
2.車庫(場)出入口有減速坡、防滑坡槽和道閘。
3.崗亭設置通透,方便觀察來往車輛和行人,崗亭的大小考慮減少值班人員行走距離。
崗亭形狀:A、崗亭尺寸:寬1800-2000*長2800-3100mm。
B、崗亭門建議制作成鋁合金推拉門。
4.小區出入口車場崗需要安裝車輛出入識別監控系統,提高車輛管理安全系數。
5.車庫出入口有配置反光鏡、監控鏡頭,刷卡處設置伸縮防水雨棚。
6.地下車庫出入口有防止路面水進入車庫的坡道、排水溝及防洪閘,地下車庫設置
足夠大的消防沙池,車庫出入口坡道制作防滑槽。
7.車庫照明為多路或分級控制,如全開、局部開,采用節能燈具,減少耗電。
8.車庫、架空層照明燈具設置可以考慮,60%節能燈照明、40%日光燈照明分散分布,便于消防驗收后的物業改造管理、節約費用。
9.地下車庫出入口應設置防洪閘,防滑路面,并應按每200平方建筑面積1立方的標準設置消防沙池。
10.車庫墻面可以用涂料繪制圖案、制作統一的車牌號。
設施名稱
設計要點
停車場及出入口
11.車庫設置清潔用取水口及清潔池。
12. 室內停車庫墻面及頂全部涂料刷白、有條件的墻面可以制作涂料圖案。
娛樂設施
1.安裝平穩牢固,符合安全設計規范,并具有安全防護措施和使用說明。
2.木制兒童娛樂設施與地面接觸的木柱上下300mm需做防腐處理、最好用不銹鋼(塑料制品)作保護層防腐。
3.娛樂設施的選用建議和物業對接,使娛樂設施更適用、便于今后物業維護更換。(例如秋千設置投資少便于維護、業主很喜歡)。
4.室外娛樂場所設置排水口、溝。
5.室外娛樂場所選用優質地墊、防止雨后天晴翹起存在隱患。
信息欄
在主要出入口設置信息公布欄,在合理位置設置小區平面位置圖、便于拆裝的商戶標識牌。
1.對于圍合式苑(戶數300戶以下可以在主要的一個苑門設置公共信息欄具體尺寸:寬900*1100mm)材料可選用不銹鋼(優質鋁合金烤漆)。
2.對于500----800戶的小區院落可以設置一個集中信息欄。
3.對于一次開發完成的小區建議在小區主要出入口、小區中心位置設置小區平面圖。
4.分期開發的小區建議在小區每期的主要出入口、小區中心位置設置小區平面圖。
5.商鋪較多的小區(15戶以上),建議在商鋪區域設置產品廣告信息欄(具體尺寸、數量須根據商鋪數量多少確定,最小面積2000*1200mm)。
7.商鋪廣告燈箱設計圖案、安裝位置須和物業服務中心對接以便于今后管理。
單車摩托
車棚
1、 合理設置單(摩托)車存放點。
2、 小區以就近的苑落為區域,利用架空層等空余位置設置。
3、 大廈在行人公共出入口附近設置,容量按業主戶數的10-30%考慮。
4、具體根據項目的特點、位置考慮,存放點設置照明及停車架。
5、利用綠化空間可以鋪設草磚露天停放單車。(單車位兼有綠化草坪功能。
6、東海岸等特殊位置單車位容量比例:容量按業主戶數的50%考慮??梢岳眉芸諏榆囄豢沼辔恢?,利用綠化空間可以鋪設草磚露天停放單車,可以在圍墻邊緣鋪設草磚、間隔種樹露天停放單車。
小區清潔設施
1.小區道路周邊及內部適當位置提前合理設置垃圾箱(桶),包括單元門口、大堂出入口、候梯廳、樓層生活垃圾收集點、地下車庫主要出入口,容量適當,方便投放,不影響附近住戶的生活,外觀與小區風格相匹配,易維護。
2.大廈住宅標準層設置垃圾桶的擺放位置,配置水源及排水設施。
3.有垃圾中轉站,有清洗水源及排水功能和通風設施,大小與小區實際住戶數量相匹配,異味不影響住戶。
設施名稱
設計要點
小區清潔設施
4.位置宜設在小區偏僻地帶,大?。?00戶5--7m3標準。
5.地下車庫內合理設置(根據面積,方圓50米內至少有一個)果皮箱及清潔水源,水源處有設置排水、防水設施。
綠化設施
1. 有綠化清潔用水管道,單獨加裝計量表?;ú?、花壇可保證排水通暢,有防堵
措施,不影響美觀。
2. 綠花草坪設置澆灌系統,布局合理,便于控制,噴頭覆蓋面積與水壓的關系
需綜合考慮。
3.苑內噴灌系統可以根據實際情況安裝1個計量表。
4.綠化樹木種植應該考慮對小區攝像監控鏡頭的影響。
二、 設備部分
設備名稱
設計要點
設備房環境
1.發電機房、高低壓配電房、水泵房、泳池機房、值班室地面鋪設防滑地磚,墻面找平、抹灰、刷涂料,天花找平。
2.設備房頂無排污管,設置清潔取水點和排水管
3.設備房設置對流通風口。
4.機電設備的運行考慮降噪、減震處理,尤其設置在天臺、標準層的機電設備。
5.特殊設備房設置消防設施如煙感、滅火裝置。
照明系統
1.地下路燈、草坪燈分路、時間控制,使用節能燈。地下室車庫照明為多路控制,其中每路照明分布均勻,控制亮度。
2.設計低壓配電屏時考慮住戶用電、公共用電、照明用電、設備用電分開,留足備用商鋪用電接線開關,分類計量,便于供電局抄表到戶。
3.水景、水池、水廊水下燈可以在設計施工中取消、不影響景觀。
4.苑內射燈、節日燈合理配置、不能過飽和節約費用、消除燈光污染。5.苑內休閑架空層可以采用日光燈、節能燈交叉配置、滿足使用要求、節約投資、降低后期管理費用,小區內樓棟適當位置設置節日裝飾用電電源。
6.盡量減少地燈配置、消除后期維修隱患(實際使用中地燈使用壽命
照明系統
1-2年、故障率特高)應在廣場設置節日裝飾用電電源插座。
7.苑內照明設計可以選用使用壽命長、透光率高的草坪燈,在合理位置設計配置幾盞高桿燈,可以減少草坪燈配置節約費用。
供配電系統
1.變壓器頂端不安裝照明燈具,變壓器單獨在房間安裝的,有門且可上鎖。
2.高低壓配電柜、變壓器、發電機正上方、周圍無任何可能出現浸水、滲水、滴漏的可能,包括可能出現的管道滲水、洗手間、室外雨水蔓延等;確實無法避免的,有有效的防護、集水、排水、報警等措施。
3.變壓器房設置獨立通風系統,有變壓器溫度自動控制;低壓配電室設置單獨通風
設備名稱
設計要點
系統或配備降溫設備;變壓器報警信號連接到中心。
4.高低壓配電室、變壓器房、發電機房設置的位置高于周邊排水位,且在上一層的位置沒有水源;如有,在上層做好防水處理。
5.發電機油箱房設置防爆燈、通風口 。
6.發電機油箱的進油口設置在裝卸位置,方便加油;油箱上設置直徑不小于2寸的到地面的透氣彎管。
7.發電機排煙過濾系統設置自動補水裝置,有水位標識。
8.發電機房空間較大時、根據設計標準可以利用滅火器替代C02滅火系統、節約投資。
9.發電機房有水源和排水設施,發電機在停電時能自動啟動,能試驗自動啟動。機房排風裝置在發電機停機后有延時關閉功能。
10.各種配電箱(柜)鑰匙通用。
11.發電機、配電柜等設備需要配置維修專用工具、供配電系統圖。
12.變壓器與配電柜安裝在一個房間有安全隔離防護欄。
13.多層、小高層小區供配電設備中電容器補償柜容量可以按大廈設計標準0.6系數配置節約投資。
14.Co2設備、設備房、車庫污水池高低水位等報警信號連接到監控中心。
設備名稱
設計要點
供配電系
統
15.機房排風裝置在發電機停機后應有延時關閉功能。
16.發電機排煙過濾系統應設置自動補水裝置,且應有水位標識,發電機排煙應不影響小區環境。
17.強弱電井應設置照明,開關在井道內,弱電井內需要設置插座;強弱電井、管道井、水表井的門鎖鑰匙通用。
18.機油箱房應設置防爆燈,發電機應配備一套蓄電池,如果發電機沒有充電器模塊、需另配備浮充充電器;發電機互投自動轉換柜應配備備用蓄電池。發電機的自動轉換柜應有自動及手動轉換功能,且功能正常。
給排水系統
1.水泵房控制柜與水泵隔離,柜底高出地面20公分以上。
2.水池水箱設水位標識,高低水位聲光報警信號連中心,檢修爬梯,排水管徑大于80,水池底做坡面,最低處做60公分直徑、深50公分的潛水坑;進水控制閥門建議選用電動控制蝶閥(實際使用效果很好)。水池底部可以安裝管道泵、便于水箱清洗。
3.地下水池到給水泵管道兩側裝閥門,水表、閥門側裝活接。
4.水池底部可以安裝吸水管、泵房內可以安裝道泵、便于水箱清洗。
5.排污井、雨水井裝排污泵及備用泵。
設備名稱
設計要點
給排水系統
6. 水表房應有地漏排水;地漏排水管直徑不能小于50毫米,排水管設置檢查口。7.水泵房控制柜應與水泵隔離且控制柜底部應高于地面20CM。
8.應根據水池的大小設置人孔及通風孔。
9.水池、水箱內的爬梯應為不銹鋼設置,水池、水箱的蓋板為不銹鋼設置,且需上鎖。
10.地下儲水池進水閘閥與液壓浮球閥之間加裝一個電動蝶閥;水池、水箱均應有透明水位標識;同時,應有超高、超低水位聲光報警信號到中心。
11.應考慮空調的集中排水,排水管徑不能小于1寸,以防堵塞。
12.給排水各類管網應有功能標識及流向,各閥門應有控制范圍標識。
13、在市政水壓不穩定的小區,低層供水也應采用加壓供水設備。
14.水池、水箱應有水位標識,應有檢修爬梯,透氣孔、溢流孔均應加防蟲網,人孔應加蓋,能上鎖;二次供水箱的排水管不小于80MM,地下室儲水池排水管不小于100MM,設置在水箱低部,水池低部應有坡度。
15.進戶水壓應保證家用熱水器能正常點火(水壓0.15Mpa),否則應配置變頻供水裝置。
16.由于人民生活水平的不斷提高、用水量較大、國家供水矛盾日益惡化,供水水箱設計施工需要擴大。
17.地下儲水池應分為兩部分,中間設置聯通,每臺生活水泵均可從兩部分水池取水。
18.水泵房要有保證異常情況造成跑水的防護措施,應設置清潔用水源。
19.所有大廈(小區)地下室排污井、雨水井都應安裝排污泵并有備用泵。
消防系統
1.消火拴報警信號應設置在監控中心、便于中心人員觀察監控。
2.消防泵有帶負荷試泵條件,如泵出水管閘閥前加循環管,消防栓最高處能自動排氣。
3.消防、噴淋供水主泵開??梢栽O計為遠程控制(在監控中心直接開停)。
4.內線電話通話良好、辦公室、倉庫、主要出入口、地下停車場、所有設備房、控制中心設內線電話。
5.所有消防、主管網應在合理位置清晰標識管網功能、流向,在天臺設置試驗消防栓;消防栓系統在最高位置設置自動排氣設備。
6.小區內、設備房等區域按消防規范配置相的滅火器、滅火器箱。
7.Co2設備、煙感溫感控制系統完善可靠,消防報警在監控中心有聲光信號。
8.車庫、商鋪噴淋系統完好。
9.消防、噴淋穩壓泵建議采用變頻恒壓控制、便于今后管理維護(不采用氣壓給水設備控制)。
10.選用質量較好的消火栓閥門。
11.所有消防閥門、開關應標明控制區域,及運行壓力。
電梯
1.控制中心有電梯的運行指示,20層以上電梯可以控制電梯的上下運行及停止。
2.電梯機房排氣扇應設計定時或溫度控制開停、天臺上的電梯機房門,可以考慮設置百葉通風。
3.與中心聯網的轎箱對講、在中心有聲光顯示、便于確認區別(由電梯公司制作)。
設備名稱
設計要點
電梯
4.轎廂風扇要保證轎廂內通風,大廈封閉的電梯廳需設置排風設施。
5.電梯機房應設置通風、降溫設備,風機噪音要考慮,需要安裝一個百葉窗,并安裝應急燈一只;電梯機房內門鑰匙應通用(機房門選用通鎖)。
6.電梯轎廂地面使用耐磨材料、轎廂裝飾和物業服務中心對接確認款式、轎廂壁安裝一面鏡面玻璃。
7.電梯廳自然通風良好、不具備自然通風條件的需要設計通風設施。
8.高層消防樓道2-3層應設計1個清潔取水點、排水池。
9.大廈電梯底坑應平整、整潔,并設置排水系統。
弱電監控系統
1.弱電監控鏡頭安裝分布位置須合理,特別在安全死角位置、廣場人群密集處、事故隱患突發地段、物業服務中心門口。
2.攝像監控鏡頭、苑門電機、電話系統、中心設備等弱電監控系統需要做好防雷接地、設計施工中應充分利用建筑體綜合接地網。
3.在小區弱電井管網中適當位置設計積水坑、配置排水潛水泵。
4.監控線路鋪設用線管盡可能選擇較大、便于今后維護更換。
5.小區車輛出入口應安裝車場崗識別攝像監控系統。
6.單元門密碼鎖應安裝靜音鎖或電磁鎖、防止噪音。
7.小區苑內輔助苑門可以安裝門禁閉門器開關系統節約費用。
8.圍墻紅外周界報警系統、建議重疊安裝、兩路平行消除翻越死角。
9.開放、半開放小區建議1-2樓居家安防系統采用6-8防區、提高安全系數。
10.40萬以上大型社區建議安裝匯線通電話小總機、便于電話日后管理。
11.電梯轎廂監控頭安裝位置應選擇在轎廂門口符合人們日常習慣。
12.泳池設計1-2個合理的攝像監控鏡頭。
13.設備交接驗收時要做好實際施工圖紙的和實際圖紙的核實,綜合系統圖、線槽、管道布線圖、設備配置圖、現場調試技術參數。
泳池水景
1.反沖洗的排水管接入污水井、泳池廢水、溢流水可以綜合利用(水景使用、綠化使用。
2.泳池配置合理的射燈、便于晚上游泳、泳池水下燈可以取消不設計施工。
3.泳池管網設計考慮外露或管道井架空便于維修,在回水的總管處設置一個高質量的總閥門,所有泵均能作為吸塵泵用(需要在相關位置設置閥門)。
4.成人池與兒童涉水池隔開獨立,并連續供水(使用時為生部門要驗收),泳池在報建時一定注明泳池和兒童涉水池的區別、泳池只分深水區、淺水區不分兒童、成人泳池。
4.設置耐用、適量的休閑桌椅、泳池救生員觀察椅,根據泳池大小配置救生圈。
5.泳池設備房應配置抽風系統、有足夠容量的排污泵。
6.泳池獨立圍合,入口處設置浸腳池(不小于入口尺寸)(2M*2M*0.3M)便于管理。池邊設置衣物、毛巾架。
7.淋浴位、更衣柜和洗手間蹲坑位、數量與泳池正常使用顧客數量匹配。8.泳池的循
設備名稱
設計要點
泳池水景
環管道上的各閥門前裝活接,便于維修更換閥門,且排水系統能排干泳池的水,有補水閥門,底部有坡度排水。
9.泳池應配置人工吸塵工具。
10.泳池周邊能設置救生圈,照明足夠,地面防滑。
11.泳池吸塵口應深入水面不超過30CM,且應根據泳池的大小合理設置吸塵口的數量。
12.泳池應配置人工吸塵工具。
13.泳池周邊應設置救生圈,照明應足夠,泳池周邊的配套設施完好無損,地面應為防滑地面泳池配置合理的射燈、便于晚上游泳。
14.水景、水廊深度以300-400mm深度為佳、節約建造成本、節約后期維護費用,水景、水廊中的景觀燈可以不設計制作。
15.30立方一下水景、水廊可以不用設置水處理系統,水景水廊盡可能連通、節約建造成本。
16.泳池吸塵口應深入水面不超過30CM,且應根據泳池的大小合理設置吸塵口的數量。
三.配套部分
設備名稱
設計要點
管理用房
管理用房位置
1.物業服務中心辦公室位置在小區中心、方便業主辦理事務。
2.食堂位置的選擇不影響業主居住環境。
3.員工宿舍位置的選擇不影響業主居住環境,自然通風較好、利于員工健康。
4.設置安全的危險品倉庫。
A、 20萬平方米以上的小區設置15m2油漆儲存間。
B、 20萬平方米以上的小區設置10m2柴油儲存間。
C、 20萬平方米以上的小區設置15m2消殺藥品儲存間。
D、20萬平方米以上的小區設置15m2綠化藥品儲存間。
5.倉庫儲物間可以根據實際情況設置在架空層(地下室)。
6.社康中心用房位置選在小區相對中心地帶且不影響居民居住環境。
7.架空層泛會所考慮不會影響業主居住環境。娛樂設施設置主要以桌椅、棋牌、兵乓球為主。
8.10萬平方米面積以上的小區設置員工活動室。
各類管理用房面積確定按照物業體系文件:物業接管驗收標準要求規定確定實際配置面積。
管理用房面積
1.管理用房面積=住宅區房屋總面積*戶均人口數*人均管理用房面積系數。戶均人口數:暫為:3.75人/戶、人均管理用房面積系數:暫為:0.06平方米/人。
2.各類管理用房的面積分配數量由物業管理公司確定。
設備名稱
設計要點
管理用房面積
3.管理用房竣工時間:一次開發完成的小區在入伙前30天完成。分期開發的小區管理用房在規劃設計是確定位置、數量,如果條件限制部分管理臨時用房在入伙前30天完成。
管理用房裝修標準
1.物業服務中心辦公室地面鋪設防滑地磚、天花吊頂、安裝嵌入式照明燈具、插座,辦公室按物業要求配置合理數量文件資料柜、會議室桌椅,物業服務中心接待前臺按物業要求制作吧臺、背景圖案、裝飾燈具,物業服務中心業主接待室需要按物業要求配置沙發、茶幾、辦公桌。
2.食堂通電通水,設計合理的排油煙道,排油煙道不會影響業主的居住環境。
3.員工宿舍配置情況:地面需要鋪設防滑地磚、墻面內墻涂料刷新、配置合理的照明燈具、插座、電風扇、鋁合金窗戶需要安裝防蚊紗窗,房間分為:宿舍、洗簌間、洗手間、沖涼房。
4.危險品倉庫便于消防、不會影響業主的居住環境。
5.倉庫、儲物件、維修操作間。此類管理用房要求配置:地面鋪設一般質量的防滑地磚、墻面內墻涂料刷新、配置合理的照明燈具、插座、電風扇、鋁合金窗戶需要安裝不銹鋼防盜網。
6.居委會用房可以不裝修,但房屋設計自然通風良好。
7.社康中心用房可以不裝修,但應通水、通電。設置合理的下水管網、便于污水單獨處理、不影響業主周邊空氣。房屋自然通風條件較好。
8、居住人口1萬人以上的社康中心醫藥垃圾處理集中處理,具體由社康中心按醫療機構要求在室內制作,醫療機構統一回收。
9、架空層泛會所活動室娛樂設施配置考慮噪音較小不會影響業主居住。
10、業委會辦公室地面需要鋪設防滑地磚、天花需要吊頂、安裝嵌入式照明燈具、插座,辦公室按物業要求配置合理數量文件資料柜、會議室桌椅。
11、30萬平方米面積以上的小區考慮設置活動室、活動室配置相的通風設施、便于業主自發組織的健身、舞會、合唱等活動。
相關配套
居委會用房:30萬平方米面積以上小區考慮居委會用房。面積: 20萬平方米以下小區、按10戶1平方米標準考慮,20萬平方米以下小區、按10戶0.7平方米標準考慮。位置:盡量與物業管理用房安排在一起??⒐と掌冢和飿I管理用房。
社康中心:20萬平方米以上的小區需要100平方米左右社康中心房屋(無需裝修),但需通水電、房屋有門窗。
業委會辦公室。按1萬平方米配置5平方米的標準配置。
1.根據小區面積、地理位置參照:按總建筑面積的3‰(多層)、2‰(高層)的比例配備。
2.商鋪、會所空調宜用分體獨立空調,并考慮隱蔽安裝位置、空調需要考慮降噪音問題。
3.中央空調可以設置送風口的人工控制調節、便于降低今后管理成本。4.商鋪內的上
設備名稱
設計要點
商鋪設計的用途
下水管網設計位置便于今后維護管理,特殊商鋪的煙道設計一定要符合設計使用規范。
4.根據商鋪用途合理設置垃圾桶,可以根據商鋪的數量、用途設置獨立、公用洗手間。
體育活動場所
1.如有規劃指標,按規劃指標,但不低于以下標準:
(1)10萬平方米以下(含10萬平方米)設露天羽毛球場2個、籃球場1個、乒乓球臺2個。
(2)20萬平方米:設露天羽毛球場3個,乒乓球臺4個。
(3)30萬平方米:露天羽毛球場3個,網球場2個,游泳池1個,籃球場1個。
(4)40萬平方米(包括40萬以上)同30萬平方米住宅區,另設門球場1個。
2.小區適當位置設置羽毛球、乒乓球等常規運動場所和運動器械。
3.大型社區如果周邊沒有公園等晨練場所、規劃設計時考慮設置活動廣場、但廣場位置噪音對周邊業主影響不大。
4.設置獨立的老人活動場所。
會所
考慮實用性和便于日后管理及運行成本。
篇2:物業管理績效考評和薪酬設計
物業管理績效考評和薪酬設計
物業管理作為一個朝陽產業,在全國方興未艾。人才流動性大結構不合理成為物業管理企業發展的一個瓶頸。以深圳物管企業為例,保安員流動率達到45%;而大型物管企業中高層管理人員和工程技術人員20**年流動率達到35%,中小型企業這個數字高達40%。如何利用績效與薪酬這把雙刃劍吸引人才,留住人才,用好人才,成為每一個物業管理企業的必修課題。本文就這方面問題進行一些探討。
一、物業管理企業績效考評系統設計
績效是個體或群體的工作表現??冃Э荚u是評價在某一時段內員工個人或團體對企業做出貢獻大小的過程。進行績效考評設計前必須明確績效考評的目的是確認員工工作成績,改進工作方式,提高工作效率和經營效益,而不是為某單一需要提供標準,例如:獎金的發放??冃Э荚u對員工評價的客觀與否,直接影響到員工的工作積極性和企業經營業績的好壞。物業管理企業作為服務性行業,業績主要依賴于人來創造,對績效考評的客觀程度就要求得更為突出。
績效考評受多重因素的影響,是工作環境與員工個人素質共同作用的結果。為了正確地設計績效考評,我們必須首先了解這些因素:技能、激勵、環境、機會。
P=f(s,m,o,e)
上式中:P為績效,f為四個因素之間的函數關系,s技能,m激勵,o機會 ,e環境。
技能:員工個人的工作能力,它是員工的基本素質
激勵:員工的工作積極性、價值觀等因素決定的工作態度。
環境:員工進行工作的客觀條件,包含物質條件、人際關系條件等。
機會:可能性,它主要是大環境變化產生
技能與激勵是創造績效的主觀因素,它能通過物業管理企業和員工自身的努力改變;而環境與機會是客觀因素,它不因個人或企業的意志而改變。
(一)、考評原則:
1、公開、公平、公正原則
公開、公平、公正是設計考評的前提??冃Э荚u系統在物業管理企業中不僅起到穩定軍心的作用,更重要的是能激勵員工的工作熱情;如要考評活動中存在不公平,考評工作就會失去意義甚至于給企業帶來負面影響。
2、可行性與實用性原則
(1)客觀準確
工作標準、企業目標、考評內容設計必須客觀,這樣才會得到一個客觀的考評結果??荚u結果如果不能真實地反映員工的情況,就會挫傷員工的積極性,甚至造成企業內人際關系緊張。
(2)一致性
不同考評者利用同一考評標準對員工進行考評時,結果應該相同或相近。這就要求設計的客觀統一;同一考評者對相同崗位的不同員工的考評,也應用相同的標準來評價,避免出現“親疏”的態度。
(3)可行性
考評系統必須能在企業可以接受的成本范圍內組織實施。它包含兩方面的內容:第一,考評費用是企業可以接受的且考評收益大于支出;第二,考評過程是可以實現的,考評標準、考評程序及考評主體能讓被考評者認可。
3、積極反饋原則
缺少反饋的績效考評是不成功的。由于績效考評不僅可以發現員工的優點,也可以指出員的不足。因此,考評結果只有反饋給員工,才能使員工了解自己目前的工作成績,明確自己的優點與不足,理解管理者對自己的評價和期望。從而在實際工作中充分發揮自己的潛能,不斷改進工作績效。也就是說積極的反饋讓績效考評真正起到改進和增值作用。
(二)、考評方式:
績效考評方式的選擇直接影響到考評結果。根據物業管理企業的特點,償試提出以以下幾種考評方式為主,其它考評方式相結合來設計績效考評方法。
1、目標管理法
1954年美國著名的管理學大師彼得?德盧克在《管理實踐》一書中提出目標管理是一種綜合性的績效管理方法。他認為“每一項工作都必須是總目標的展開?!币粋€員工對企業目標的貢獻決定了他是否合格。目標管理法的特點就在它是上下級之間充分溝通的過程。制定目標時,上下級之間充分利用自己手中掌握的條件,分別各自制定一個下級工作目標,然后雙方進行溝通協商,分析目標差別的原因,再修改目標,再溝通,直到制定的目標兩者都能接受,這個目標就成為目標管理的期望值。物業管理企業的工作內容具有很大的不確定性,某些崗位每個月甚至于每天的工作內容都不全相同,例如:管理處主任財務指標的實現,中間可以采用很多不同的方法來達到。服務中心員工每天應對不同的客戶,工作內容也都不相同;就算是同客戶也有不同的需求。像這樣的崗位就適合采用目標管理法。
目標管理法適用崗位較寬,有利于整體績效管理。但它也有不利的一面:員工們自我設定目標時較為寬松;某些管理者抵觸放權。
2、工作記錄法
工作記錄法在物業管理企業中一般用于對一線員工的評價。例如:對物業管理企業中的保潔員可以采用,制定工作表格規定其某一時間內的工作內容,工作完成后由保潔員簽字認可。管理人員只需要在規定的時間終了時對某項工作進行抽查,并做好檢查記錄,而不需要對員工整個工作時段進行監控。月底將工作表格和抽查記錄作為員工考評的主要依據。
3、要素評定法
定性考評與定量考評相結合的評價方法,能比較綜合地考評員工的能力。要素考評一般用相同的考評要素,以直接上級考評、同級同事考評、自我考評、下級考評等不同的考評方法對被考評者進行評定,再將各結果加權后進行綜合評定。
(三)、考評內容
以下就物業管理企業里面幾種典型崗位考評內容進行探討。
1、物業管理企業經理
針對物業管理企業的特征,對物業管理經理作如下定義:具有精深的企業經營管理知識,豐富的物業管理實踐經驗及理論水平,受聘于物業管理企業,對法人財產及物業擁有經營權、管理權和服務權并承擔一定的保值和增值責任為職業的人員。主要包括:物業管理公司(正、副)總經理、管理處經理(主任及項目經理)等。上世紀70年代,哈佛大學馬克利朗教授提出了“能力主義”理論,他認為能力是“與創造高效業績掛鉤的職務行動特性”,提倡基于能力評價業績。物業管理經理的能力和觀念直接影響企業未來的戰略選擇和公司未來競爭力的形成,對物業管理經理的考評就必須考慮到這個問題。因此對物業管理經理的考評應著重對其能力進行考評,主要從以下幾個方面進行考評:
(1)對經理經營決策能力的考評??荚u內容主要包括:對市場進行正確地綜合分析;針對不同部門制定并選擇合適的經營方案。
(2)對人力資源管理能力的考評??荚u內容主要包括:保持人力資源供需的動態平衡;能正確識別、培養及合理使用人才;客觀地進行績效評估。
(3)對市場開拓能力的考評??荚u內容主要包括:準確掌握市場信息并進行市場定位;合理開發潛在和培育新興市場;鑄造和推廣品牌能力。
(4)對內部協作與溝通的考評??荚u內容包括:具有說服力、影響力、號召力;對部下進行有效的激勵管理和約束;有效地進行溝通;團隊協作能力。
(5)對公共關系協調能力的考評??荚u內容包括:與政府、客戶、媒體、合作單位的有效交流合作。
(6)對應變能力與危機處理能力的考評??荚u內容包括:對環境和政策的應變能力;能正確認識危機、積極應對突發事件和化解危機;可查找正確執行方案。
(7)對自我管理的能力的考評??荚u內容包括:德、勤考評。
對物業管理經理的考評主要使用目標管理法輔以要素評定法進行考評。年初,針對各個小區的不同情況參照上年度小區目標制定本年度物業管理公司經理們工作目標。例如:成本支出指標;管理費收繳率;小區(公司)本年度應達到的目標等。然后對各項目標進行細分,將細分后的工作目標寫進年度計劃內并逐月進行分配。對經理的考評在評價計劃完成情況的同時組織員工對經理的工作進行考評,兩者分別給予不同權重,計劃完成情況占70%,員工考評占30%,綜合進行評定。
2、各部門主管
物業公司中各部門主管是解決日常問題的主要群體,對各部門主管的工作進行考評包括以下內容:
(1)、對所在崗位必須掌握的各種政策法規進行考評;
(2)、熟悉小區的各種情況,包括樓宇的排列、結構、基本情況;
(3)、熟悉使用物業內各種設備設施,包括樓宇消防、辦公電腦、樓宇技防設施;
(4)、熟悉物業服務費用的收費標準及計算方法;
(5)、部門內管理能力;
(6)、處理問題的合理性、及時性;
(7)、費用控制能力。
對部門主管使用要素評定法為主、目標管理法為輔進行考評。用要素評定法對第一至六項進行考評,用目標管理法對費用控制能力進行考評。
3、維修工
物業公司對維修工的考評主要集中在兩方面,第一是對設備設施了解程度,第二是工作量及工作態度,其中主要考評的就是工作量和工作態度。
對工作量的考評使用工作記錄法:首先,根據不同維修保養工作技術含量、新舊程度等異同,綜合設定不同的計時比例及對應的標準工作時間;然后將員工完成不同工作的時間分別乘以每項工作內容的計時比例再將單項用時相加,得出總工時;最后跟據總工時評定員工績效高低。例如:對電梯保養工作的考評:同一時間安裝的不同層高的電梯,一臺8層電梯一次半月保標準時間為3小時,當員工保養用時為3小時,計時比為1;當員工保養用時為2.5小時,計時比為1.1;當員工保養用時為4小時,計時比為0.8。以上為電梯不出故障時計算方式,如出現死機、困人等故障時,計時比例根據相應故障情況減0.05~0.3。
對工作態度的考評依據接受服務者評語及考勤表、維修回訪統計表決定。
4、保安員
物業公司對保安員考評內容包括:嚴格執行交接班制度;做好詳細的值班記錄;值班期間不會客、不看書、不睡覺、服從保安主管工作安排;對住戶服務熱情;不違反國家有關法律,例如不可對抓到的嫌疑人進行罰款、扣身份證、毆打等行為,應及時將其移交有關部門;了解住戶及樓宇的基本情況;堅持進行軍事訓練。
保安員的工作考評方法以工作記錄法為主。期末利用各種制度表格及出勤記錄、投訴統計表、管理人員查崗記錄等表格作為考評保安員的主要依據。
5、保潔員
物業公司對保潔員的考評內容:正確使用各種清潔用具及藥水,工作效果達到公司要求標準,熟悉工作范圍內所有衛生死角。
保潔員使用工作記錄法進行考評,首先將保潔員的工作范圍及工作時間明確,并據此內容制作粘貼工作簽到表;保潔員在規定時間對指定部位進行保潔;管理人員根據工作范圍及時間表檢查保潔員工作效果并作記錄。期末根據簽到表和檢查記錄、投訴統計表對保潔員進行考評。
(四)、績效考評中注意的問題:
1、定位模糊
考評定位實際上就是要說明績效考評能解決什么問題,考評工作的目標是什么。對績效考評定位的模糊主要表現在設計目標的不明確,只是流于形式,認為大的企業都有了,為了顯得企業正規,也做一個。這樣的考評系統考評出來的結果沒有完全利用,用于考評的人力物力都浪費了。
2、評價尺度的設計不科學
考評標準不確定,難以準確量化。這樣的標準進行考評,很容易引起不客觀公正的判斷,考評結果自然就不能令人信服。
3、設計時照搬優秀企業的考評體統
沒有任何兩個物業管理企業是完全相同的,對企業的管理因環境、地理位置、小區大小、小區類別不同,而必需采用不同的考評方法。所以,不能照搬優秀企業的考評系統而只能參考,根據本企業的情況制定出能反映本企業戰略目標的考評系統,否則只能是照貓畫虎。
二、物業管理企業薪酬設計
薪酬與人生存需要密切相關,是員工在企業工作的一個主要目的,因此薪酬是一種最有效的刺激物。薪酬的高低是員工對企業貢獻大小的量化,也是對員工工作業績的肯定,所以一個好的薪酬系統具有很大的激勵效果。
(一)、設計原則:
1、公平原則
調查發現,物業管理企業員工對內部薪酬等級差別的關心程度高于市場薪酬水平,跳槽的員工中60%的人是因為內部薪酬的不公平,所以保證薪酬系統的公平性是系統設計的必要前提。公平性又分為內部公平和外部公平,內部公平是企業必須按對企業貢獻大小來設計薪酬水平;外部公平是企業薪酬水平與整個行業薪酬水平要相當。如果使員工感到薪酬分配不公平,他們就不會正常工作。
2、競爭原則
為了吸引更多真正具有競爭力的優秀人才,薪酬系統的設計必須考慮其必須具有強大的行業競爭力。較高薪酬水平形成對外競爭優勢,企業內部員工認識到企業對自己的重視就會有優越感,這種優越感不僅會使內部員工產生較高的工作積極性,留住人才,而且會加速企業外部人才向企業內部流動。
3、按勞取酬原則
按勞取酬可以建立更為持久的動力;還可以鼓勵后進者,勉勵先進者。實際工作中,薪酬設計必須把勞動貢獻放在第一位考慮,這樣的薪酬系統才會具有較強的激勵效果。
(二)、設計要求:
1、為員工提供競爭力的薪酬
支付最高工資的企業最能吸引并留住人才,尤其是在專業技術方面非常精通的員工。這對提高公司的行業競爭力,特別是較高的報酬會帶來較低的離職率和較高的滿意度。
2、增強溝通與交流
透明的薪酬制度能勉勵員工積極工作,同時也是對員工的貢獻的肯定。目前很多公司使用了秘密薪酬制度,漲薪、獎金一律不公開,使員工很難判斷自己的報酬與工作績效之間存在必然的聯系,不了解自己對公司的貢獻價值。秘密薪酬制度傷害了人們的平等感
3、物質與精神激勵相結合
薪酬由物質報酬與精神報酬組成,物質報酬通過物質刺激的手段,鼓勵員工積極工作,它包括直接薪酬、間接薪酬、其它薪酬,物質需要是人類從事的一切活動的基本動因。所以,薪酬設計中要注意物質激勵,不要做到平均分配,平均會挫傷員工的積極性創造性等于沒有激勵。人們并不僅僅只有物質上的需要,還有精神上的需要,精神類報酬包括晉升、表揚或受到重視。這兩種報酬在薪酬設計中不能顧此失彼,必須把他們結合起來才能真正地調動員工的積極性。
(三)、設計內容
薪酬系統的構成不同企業中差異非常大,但一般薪酬包括以下幾個部分:基本薪酬、績效薪酬、加班薪酬、保險福利、精神薪酬
1、基本薪酬。它具有差異大,穩定性好的特點。差異大特點要求企業在設計薪酬系統時,各崗位間的基本薪酬應有明顯差距。這些差距由員工職務、技能水平、資質等因素決定。穩定性好要求企業在相當長進間內保持基本薪酬的穩定,不受外界影響。如果沒有合理的理由不能隨意降薪,否則將引起員工的不滿。
2、績效薪酬。它具有差異性大,穩定性差的特點。差異性大特點要求同基本薪酬設計要求一樣各崗位間有明顯差距。穩定性差能說明員工績效的好壞直接影響績效薪酬,起到激勵的作用。
3、加班薪酬。它具有差異性小,穩定性差的特點。加班薪酬是薪酬的有效補充。加班工資以時間作為衡量指標,對每個員工都是平等的,這決定了它差異性小。企業的發展和外部環境的不斷變化,使生產力水平和勞動技能不斷提高,從而減少加班時間數量,這決定了它的不穩定性。
4、保險福利。它具有差異性大,穩定性好的特點。福利與保險是按員工工資的一定比例支付的,因此它的差異性較大,但對福利設計時應注意午餐補助和節日禮物應保持全體員工一致。
5、精神薪酬。它具有差異性大,穩定性差的特點。精神薪酬主要含表彰、升職等非物質方面的薪酬。
物業公司這個人才流動非常大的企業在進行薪酬設計時應著重注意基本薪酬和績效薪酬的設計,把薪酬系統設計成調和性的系統。調和性的薪酬系統是指同具有激勵性和穩定性的系統,這種系統對員工既有安全感又有激勵性?;拘匠昱c績效薪酬的比例設計是否合理是系統成敗的關鍵。
崗位具體設計要求:
經理的崗位工資以高穩定中等激勵為設計指導,經理的月崗位工資=年薪÷12×70%,占月薪的70%。因經理的工作績效不宜按月考評,因此經理的績效工資以季度績效和年度績效進行計算。以年薪÷12×60%為基礎計算季度績效浮動工資,季度績效工資總額占總薪酬的20%左右;年度績效工資以年薪×10%為基礎進行計算。
主管的崗位工資以中等穩定高激勵為設計指導,主管的月崗位工資=年薪÷12×60%,占月薪的60%。主管的績效工資以月度績效和年度績效進行計算。以年薪÷12×30%為基礎計算月績效浮動工資,以年薪的10%作為年度績效浮動工資的計算基礎。
一線員工崗位工資以高穩定低激勵為設計指導,一線員工月崗位工資=年薪÷12×80%,占月薪的80%。一線員工的績效工資以月度績效和年度績效進行計算。以年薪÷12×10%為基礎計算月績效浮動工資,以年薪的10%為計算年度績效浮動工資的基礎。
設立創新獎。員工提出的合理化建議及創新的工作方法,工程改造等,按照對企業的貢獻大小給予適當的獎勵。
設立委屈獎。獎勵在工作中受到住戶無故刁難、辱罵等行為,而能夠做到打不還手罵不還口的員工。
(四)、注意問題:
1、充分認識到薪酬在人力資源管理中的重要性
現代企業中,薪酬已成為完成組織目標的一種工具,它也是企業用人留人的晴雨表。要充分認識薪酬的重要性,就必須對薪酬進行正確的定位。邊際收益規律同樣適用于加薪產生的積極作用,它也是先增后減,在考慮加薪前就要考慮穩定性因素。
2、要處理好短期激勵和長期激勵的關系
處理薪酬各部分時要區別對待。薪酬中工資部分分級,有利于員工間的競爭。但部分福利如節日禮物、午餐補助等應該同等,才能做好員工間的團結。比如:某管理處公布了中秋節過節費分配方案。馬上就有員工對此方案表示不滿,而旁邊一個員工對他說:“沒看到當官的肚子大,當然要多發點啦?!?/p>
3、設計要處理好新老員工的關系
薪酬系統要體現對老員工的認同,例如:設計400元上限的工齡工資,但也應避免新老差異太過分。如果處理不當,員工就會產生消極的工作態度,甚至離開。
4、績效與薪酬的失衡
績效考評的結果要與薪酬掛鉤才能達到激勵的目的??冃匠暝趯⒐九c員工的利益統一起來的同時達到了兩者“雙贏”的目的。在現實中,大部分中小型企業績效考評只是為考評而考評,績效考評結果并沒有影響到薪酬水平,這樣的績效薪酬系統是不成功的,它只會產生消極的激勵。當然前提績效考評的結果必須是一個科學的績效評估體系評出的。否則,會影響績效薪酬的公平性,也達不到激勵員工的目的。
物業管理作為一種朝陽產業,如何利用績效和薪酬對員工進行積極的激勵,還需要我們不斷地學習和探索,并將這些經驗充實到這個系統中來。
參考文獻:
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篇3:物業管理系寢室設計大賽總結
第一屆物業管理系寢室設計大賽活動總結
為活躍我物業管理系同學的課余文化生活, 營造溫馨寢室環境,打造經典寢室文化,增強大學生自主創新意識, 體現同學們良好的精神風貌,在3月27日至4月7日期間,系團總支、學生會特舉辦以"我愛我家,我行我宿"為口號的首屆寢室設計大賽 ,在系部領導的大力支持和廣大同學的積極配合下,此次活動取得了圓滿成功。
寢室文化,是大學生活的重要文化之一,為了讓此次活動達到預期的目的,我生活部用了將進一個月的時間做好前期準備工作:在獎品設置方面,此次寢室設計大賽以較高檔次的獎品為特色,與其他系相比我系的獎品是最好的;在活動宣傳方面,我部充分借用一切有利的條件,在各個班級里進行宣傳,并張貼海報及印發傳單分發到每個宿舍,盡全力做好宣傳工作,鼓勵同學們積極參加此次活動。
經過緊張的籌備,活動在3月27日如期舉行,同學們都很積極踴躍的參加此次寢室設計大賽,全系共有七十一個寢室,就有二十六個寢室參加了此次活動,已經達到預期的參賽寢室數量。各參賽寢室的同學都很精心的布置自己的寢室,打造出了自己獨特的寢室文化,有的是以"書香門第"為主題,有的是以"環保節約"為主題,有的是以"友誼團結"為主題,有的是以"溫馨舒適"為主題等等,這都較好的貼近此次活動的口號,較好的體現了我系學生積極向上精神風貌。
此次大賽分為初評和復評,初評是由各班進行自評,復評是由我生活部組織人員進行評比。經過4月5日初評的第一輪篩選,::共有二十個寢室進入了復評,復評也在4月7號如期進行,由系里的領導和老師及學生會主要干部組成的評委組,對進入復評的參賽寢室進行了現場評比,并進行了現場拍照,評比時,評委組都會根據具體情況對每一個參賽寢室作出現場評講,并給予相應的分數。經過緊張而激烈的角逐,共評出以B2611為首的9個得獎寢室,并將舉行表彰大會,為獲獎寢室頒發獎品及證書,肯定先進者,激勵后進者。
此次寢室設計大賽已經結束,總結一下活動具體的工作情況,我生活部在一些細節工作上做得不是很到位,比如在現場評比過程中的工作人員安排得不夠合理,讓評比現場有點混亂等等的問題,我生活部將吸取此次活動的經驗教訓,讓以后的工作更好更順利的開展,特別是要搞好6月份學院舉辦的寢室文化節,打造出我系的寢室文化品牌,為系部爭光。
物業管理系團總支學生會
二〇〇九年四月十六日