醫院行政管理-30 項

　　十三、掛號工作制度

　　1. 門診患者，應先掛號后診病(危重搶救例外)，對出診的科室的各級醫師有公示欄。

　　2. 掛號室分科掛號，開診前半小時即應掛號。

　　3. 掛號室工作人員要態度和藹，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業、籍貫、住址、就診日期，由醫院建檔的應復寫入檔或將信息輸入掛號卡。復診病員憑掛號證/卡，找出病歷，分別送至就診科室。

　　4. 復診病員遺失掛號證/卡者，應為其查閱記錄，找到門診號碼，抽出病案，送至就診科室。

　　5. 同時就診兩個科室的病員，重新掛號，會診例外。

　　6. 掛號診病當日一次有效，繼續就診應重新掛號。

　　7. 初診、復診病歷，均應直接送至就診科室，不能由病員攜帶。

　　8. 下班前取回當日就診病歷，依次整理上架歸檔，自行保管者將門診病歷交至患者本人。

　　9. 按病案號及時將各種檢驗報告貼到病歷頁上。

　　10. 掛號收入的現金要依照醫院的財務管理制度存入銀行，做到帳目清楚、結算及時。

篇2：醫院財務管理制度:掛號室工作制度

　　醫院財務管理制度--掛號室工作制度

　　一、門診病員，應先掛號后診病(病危搶救例外)。

　　二、掛號室逐步實行分科掛號，開診前半小時即應掛號。

　　三、掛號室工作人員要態度和藹，盡量為病人指明就診地點。

　　四、同時就診兩個科室或轉科病員，須重新掛號(會診例外)。

　　五、掛號診病當日一次有效，繼續就診，應重新掛號。

　　六、?？崎T診應公布醫生職稱。

　　七、作好各類掛號的統計工作。掛號費、病歷費應錢、物、帳相符。

篇3：第一人民醫院門診掛號收費工作制度

　　第一人民醫院門診掛號、收費工作制度

　　1、根據《浙江省醫療收費標準》和《醫療財務管理制度》，辦理門診病人掛號、收費工作。

　　2、掛號室、收費處工作人員應堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。

　　3、收費員提前作好準備，準時開設服務，嚴格遵守微機操作規程，熟練掌握計算機操作技能，提高工作效率，盡量減少排長隊現象。

　　4、準確掌握各種收費標準，及時核對金額，禁止亂收費和弄虛作假。

　　5、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，印章清晰，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　6、嚴格執行現金管理制度，備用金不得超過規定限額，不準挪用公款。每天編制日報表，做到日清日結，并將當日收取的款項如數存入銀行，與報表核對無誤后，將銀行繳款單、報表及票據存根交財務處稽核會計。月末應按財務處的規定及時編制有關月報表。

　　7、處理病人退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，應給予辦理，不得推諉。

　　8、工作時間不得撤離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內，保證資金安全，做好清潔衛生。

　　10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作，按月排班，認真貫徹執行本制度，發現問題，及時與主管部門聯系。