星級酒店(物業)工程部運作計劃

　　工程部為公司的經營提供能源供應、設施維修和工程協作等保障功能：直接管理和運行供水、供電、供汽及空調等供能設備;負責物業設施的維護、保養和檢修;協助完成公司各種經營活動中需工程部提供支持的任務如：布置會場、制作宣傳道具等

　　根據工程部的任務范圍，參照星級服務標準，計劃從以下幾個方面做好工程部的運作：

　　一、建立完備的運作管理規范

　　根據公司物業規模，參照星級酒店工程管理標準，擬出一套包括各種日常運作管理程序、崗位職責、規章制度、設備操作規程、檢修程序等內容的規范文件。這是工程部運作的依據，以此實程序化、制度化的管理。

　　★鏈接：《KT財富廣場有限公司工程部運作管理規范》

　　二、建立精干、高效的工程服務隊伍

　　根據工程部責任范圍廣、設備系統類別多、專業性強、技術要求高的特點，計劃按以下步驟逐步建立一支適應工程部運作要求的高素質技工隊伍。

　　1、 按公司整體運作管理方案制定工程部的運作模式和人員結構方案、相應聘用要求。

　　★★ 鏈接：《工程部人員結構表》

　　2、 按各崗位專業要求招聘考核、擇優選取所需人員。

　　3、 聘用人員上崗前進行公司規定、工程部運作規范、星級服務意識及團隊精神等方面的培訓，強化對公司文化的認同感和綜合素質，以適應新的工作環境。

　　4、 各崗位人員到崗后，根據實際的崗位職責范圍，分別進行操作技術規程和職責制度的培訓，使其盡快進入工作角色。

　　5、 制定一套考核制度，對工程人員的業務技能和敬業情況進行考核，努力營造務實求進的工作氛圍，調動每個人的積極性。

　　6、 充分重視所有人的個人能力，尊重工程部每個人的建議;強調團隊精神;讓每個人都能充分發揮自己的專長、積極貢獻自己的力量的同時，還能相互團結協作;形成一支技術過硬、作風優良、團結穩定的工程技工隊伍，集中力量高效完成各項工作任務。

　　三、做好物業設備的運行和維修管理

　　【一】 設備運行管理是工程部的主要任務，計劃采取以下措施努力提高管理水準 ：

　　1、收集齊全的物業設施設備的技術資料，建立系統的設備檔案。

　　2、按設備的技術要求制定詳實細致的操作和檢修程序。

　　3、制定預防性維修計劃，按計劃的時間、項目內容對設備進行保養和檢修。

　　4、與使用和保管設備的部門或責任人簽定設備使用維護責任書，強化設備的正當操作和及時有效的維護保養責任。

　　5、建立完備的設備安裝、調試、運行、維護、檢修、改造、更新、報廢記錄，使設備管理更規范。

　　6、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　【二】 建立完備可行的維修系統是設備設施維護檢修的保障基礎，計劃按以下模式對所有物業設施設備進行充分有效的維護保養和檢修：

　　1、 維修功能

　　所有設備設施維護、保養和檢修以四個功能塊來完成：

　　【1】預防性維修：所有設備設施均制訂維護保養和檢修計劃，按既定時間、項目和流程實施預防性的檢修。

　　【2】日常報修處理：設備設施的使用部門在日常使用過程中發現的故障以報修單的形式通知工程部采取維修措施。

　　【3】巡查檢修：工程部各班組值班人員在當班時段至少對責任范圍內的設備設施進行一次巡查，發現故障和異常及時處理。

　　【4】增改翻新：根據設備設施的具體情況和實際需要，對已有的設備設施進行增加、改進性能和翻新處理，使設備設施重新恢復使用價值，得到良好的利用。

　　2、 維修結構

　　【1】 主管負責根據物業設施規模制訂維修程序和維修計劃。

　　【2】 以各專業班組為單位，按既定的責任范圍，分別負責所屬區域或設備設施的維護、保養和檢修。

　　【3】 重要設備設施和綜合專業性設備設施由主管負責組織相關班組共同進行維護、保養和檢修。

　　3、維修控制

　　【1】主管負責監督各班組按既定的程序和計劃實施，控制維修成本、效率和質量。各班組按程序和計劃在領班的組織和帶領下，實施并完成設備維護、保養和檢修。

　　【2】日常報修處理由報修部門負責驗收設備維修修復質量并簽收耗用材料記錄?！豆こ虉笮迒巍肪邔嵦顚懖⒂蓤笮薏块T驗收簽字后一份工程部備查、一份報修部門留存、一份匯總交財務核對材料成本。

　　【3】設備設施的預防性維修項目由使用或保管部門進行驗收并簽收耗用材料記錄?！对O備計劃檢修記錄》具實填寫并由使用或保管部門驗收簽字后一份工程部備查、、一份匯總交財務核對材料成本。

　　【4】工程部日常巡查中的檢修由檢修人員具實填寫《巡查檢修記錄》，并由使用或保管部門驗收簽字后一份工程部備查、、一份匯總交財務核對材料成本。

　　四、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占公司日常經營成本的很大比例，節能降耗是控制成本提高效益的有效手段。能控管理的關鍵是〖1〗提高所有人的節能意識?！?〗制定必要的規定和制度?！?〗采取必要的技術措施。

　　計劃從以下幾方面入手，促進能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

　　1、 做好耗能設備的維修保養，使其經常保持良好的性能狀態。

　　2、 對主要耗能設備如：空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析，制定出利于節能的運行程序。

　　3、 在保證公司營業所需的前提下，盡可能減少耗能設備的使用。如：及時關閉暫無開啟必要的燈具、空調等。并將這些內容形成制度。

　　4、 對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

　　5、 優先維修造成能源浪費的設備故障。

　　6、 工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

　　7、 準確抄錄各種能耗數據，按時進行分析，根據發現的問題不斷采取節能措施。

　　8、 在設備的選購、維修和運行管理中，積極采用有利于節能的新技術、新材料。

　　五、做好安全運行管理

　　工程部是公司的要害部門之一。將以“安全是最大的效益”的原則，加強安全防范和日常運作中的安全管理，并從以下幾個方面努力確保工程部在安全運行上“萬無一失”。

　　1、 積極配合安保部門，做好工程部的安全組織建立、安全教育培訓、消防設施維護和安全保障演練等方面的工作。

　　2、 加強各崗位安全操作管理。所有崗位的技工均要求持相應專業資格證上崗。鍋爐、空調和電梯等工種還要有“特種行業操作證”。

　　3、 將設備運行和維修過程中的安全操作規定制度化、程序化。

　　4、 制定工程部的安全考核制度，強化每個人的安全意識和責任心。

　　5、 經常對各崗位人員進行設備技術原理、操作維修技術方面的培訓，是每個人都能切實掌握正確的程序，從技術基礎上保證運行安全。

　　6、 重點設備和崗位確定專人對運行安全負責，定期進行安全檢查和評估。

　　7、 關心了解各崗位人員的思想狀態，及時化解存在的矛盾，作好防盜、放損和防止人為破壞工作。

　　8、 制定必要的安全預案，發生事故是力爭降低損失。

　　六、做好與各部門的協調工作

　　及時與各部門交換情況，了解掌握物業出租、VIP接待、設備使用過程中的異常等方面的信息，便于優質的做好供能、檢修和協作工作。同時，將工程部的設備檢修計劃、能耗統計數據、設備故障率等情況反饋給其他部門。

　　將根據實際的部門結構和運作方案擬出詳細的“與各部門協調工作計劃”

　　除以上方面外，將結合日常運作中的實際情況，及時對本計劃進行完善補充。以安全、高效為前提，充分考慮公司的實際，努力做好工程保障工作。

篇2：A物業公司工程部運作計劃

　　工程部為公司的經營提供能源供應、設施維修和工程協作等保障功能:直接管理和運行供水、供電、供汽及空調等供能設備;負責物業設施的維護、保養和檢修;協助完成公司各種經營活動中需工程部提供支持的任務如:布置會場、制作宣傳道具等

　　根據工程部的任務范圍,參照星級服務標準,計劃從以下幾個方面做好工程部的運作:

　　一、建立完備的運作管理規范

　　根據公司物業規模,參照星級酒店工程管理標準,擬出一套包括各種日常運作管理程序、崗位職責、規章制度、設備操作規程、檢修程序等內容的規范文件。這是工程部運作的依據,以此實程序化、制度化的管理。

　　二、建立精干、高效的工程服務隊伍

　　根據工程部責任范圍廣、設備系統類別多、專業性強、技術要求高的特點,計劃按以下步驟逐步建立一支適應工程部運作要求的高素質技工隊伍。

　　1、按公司整體運作管理方案制定工程部的運作模式和人員結構方案、相應聘用要求。

　　2、按各崗位專業要求招聘考核、擇優選取所需人員。

　　3、聘用人員上崗前進行公司規定、工程部運作規范、星級服務意識及團隊精神等方面的培訓,強化對公司文化的認同感和綜合素質,以適應新的工作環境。

　　4、各崗位人員到崗后,根據實際的崗位職責范圍,分別進行操作技術規程和職責制度的培訓,使其盡快進入工作角色。

　　5、制定一套考核制度,對工程人員的業務技能和敬業情況進行考核,努力營造務實求進的工作氛圍,調動每個人的積極性。

　　6、充分重視所有人的個人能力,尊重工程部每個人的建議;強調團隊精神;讓每個人都能充分發揮自己的專長、積極貢獻自己的力量的同時,還能相互團結協作;形成一支技術過硬、作風優良、團結穩定的工程技工隊伍,集中力量高效完成各項工作任務。

　　三、做好物業設備的運行和維修管理

　　【一】設備運行管理是工程部的主要任務,計劃采取以下措施努力提高管理水準 :

　　1、收集齊全的物業設施設備的技術資料,建立系統的設備檔案。

　　2、按設備的技術要求制定詳實細致的操作和檢修程序。

　　3、制定預防性維修計劃,按計劃的時間、項目內容對設備進行保養和檢修。

　　4、與使用和保管設備的部門或責任人簽定設備使用維護責任書,強化設備的正當操作和及時有效的維護保養責任。

　　5、建立完備的設備安裝、調試、運行、維護、檢修、改造、更新、報廢記錄,使設備管理更規范。

　　6、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

　　【二】 建立完備可行的維修系統是設備設施維護檢修的保障基礎,計劃按以下模式對所有物業設施設備進行充分有效的維護保養和檢修:

篇3：商業廣場物業工程部運作計劃

　　商業廣場物業工程部運作計劃

　　工程部為公司的經營提供能源供應、設施維修和工程協作等保障功能：直接管理和運行供水、供電、供汽及空調等供能設備;負責物業設施的維護、保養和檢修;協助完成公司各種經營活動中需工程部提供支持的任務如：布置會場、制作宣傳道具等

　　根據工程部的任務范圍，參照星級服務標準，計劃從以下幾個方面做好工程部的運作：

　　一、建立完備的運作管理規范

　　根據公司物業規模，參照星級酒店工程管理標準，擬出一套包括各種日常運作管理程序、崗位職責、規章制度、設備操作規程、檢修程序等內容的規范文件。這是工程部運作的依據，以此實程序化、制度化的管理。

　　★鏈接：《凱比特EE商業廣場有限公司工程部運作管理規范》

　　二、建立精干、高效的工程服務隊伍

　　根據工程部責任范圍廣、設備系統類別多、專業性強、技術要求高的特點，計劃按以下步驟逐步建立一支適應工程部運作要求的高素質技工隊伍。

　　1、按公司整體運作管理方案制定工程部的運作模式和人員結構方案、相應聘用要求。

　　★★鏈接：《工程部人員結構表》

　　2、按各崗位專業要求招聘考核、擇優選取所需人員。

　　3、聘用人員上崗前進行公司規定、工程部運作規范、星級服務意識及團隊精神等方面的培訓，強化對公司文化的認同感和綜合素質，以適應新的工作環境。

　　4、各崗位人員到崗后，根據實際的崗位職責范圍，分別進行操作技術規程和職責制度的培訓，使其盡快進入工作角色。

　　5、制定一套考核制度，對工程人員的業務技能和敬業情況進行考核，努力營造務實求進的工作氛圍，調動每個人的積極性。

　　6、充分重視所有人的個人能力，尊重工程部每個人的建議;強調團隊精神;讓每個人都能充分發揮自己的專長、積極貢獻自己的力量的同時，還能相互團結協作;形成一支技術過硬、作風優良、團結穩定的工程技工隊伍，集中力量高效完成各項工作任務。

　　三、做好物業設備的運行和維修管理

　　【一】設備運行管理是工程部的主要任務，計劃采取以下措施努力提高管理水準：

　　1、收集齊全的物業設施設備的技術資料，建立系統的設備檔案。

　　2、按設備的技術要求制定詳實細致的操作和檢修程序。

　　3、制定預防性維修計劃，按計劃的時間、項目內容對設備進行保養和檢修。

　　4、與使用和保管設備的部門或責任人簽定設備使用維護責任書，強化設備的正當操作和及時有效的維護保養責任。

　　5、建立完備的設備安裝、調試、運行、維護、檢修、改造、更新、報廢記錄，使設備管理更規范。

　　6、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　【二】建立完備可行的維修系統是設備設施維護檢修的保障基礎，計劃按以下模式對所有物業設施設備進行充分有效的維護保養和檢修：

　　1、維修功能

　　所有設備設施維護、保養和檢修以四個功能塊來完成：

　　【1】預防性維修：所有設備設施均制訂維護保養和檢修計劃，按既定時間、項目和流程實施預防性的檢修。

　　【2】日常報修處理：設備設施的使用部門在日常使用過程中發現的故障以報修單的形式通知工程部采取維修措施。

　　【3】巡查檢修：工程部各班組值班人員在當班時段至少對責任范圍內的設備設施進行一次巡查，發現故障和異常及時處理。

　　【4】增改翻新：根據設備設施的具體情況和實際需要，對已有的設備設施進行增加、改進性能和翻新處理，使設備設施重新恢復使用價值，得到良好的利用。

　　2、維修結構

　　【1】主管負責根據物業設施規模制訂維修程序和維修計劃。

　　【2】以各專業班組為單位，按既定的責任范圍，分別負責所屬區域或設備設施的維護、保養和檢修。

　　【3】重要設備設施和綜合專業性設備設施由主管負責組織相關班組共同進行維護、保養和檢修。

　　3、維修控制

　　【1】主管負責監督各班組按既定的程序和計劃實施，控制維修成本、效率和質量。各班組按程序和計劃在領班的組織和帶領下，實施并完成設備維護、保養和檢修。

　　【2】日常報修處理由報修部門負責驗收設備維修修復質量并簽收耗用材料記錄?！豆こ虉笮迒巍肪邔嵦顚懖⒂蓤笮薏块T驗收簽字后一份工程部備查、一份報修部門留存、一份匯總交財務核對材料成本。

　　【3】設備設施的預防性維修項目由使用或保管部門進行驗收并簽收耗用材料記錄?！对O備計劃檢修記錄》具實填寫并由使用或保管部門驗收簽字后一份工程部備查、、一份匯總交財務核對材料成本。

　　【4】工程部日常巡查中的檢修由檢修人員具實填寫《巡查檢修記錄》，并由使用或保管部門驗收簽字后一份工程部備查、、一份匯總交財務核對材料成本。

　　四、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占公司日常經營成本的很大比例，節能降耗是控制成本提高效益的有效手段。能控管理的關鍵是〖1〗提高所有人的節能意識?！?〗制定必要的規定和制度?！?〗采取必要的技術措施。

　　計劃從以下幾方面入手，促進能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

　　1、做好耗能設備的維修保養，使其經常保持良好的性能狀態。

　　2、對主要耗能設備如：空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析，制定出利于節能的運行程序。

　　3、在保證公司營業所需的前提下，盡可能減少耗能設備的使用。如：及時關閉暫無開啟必要的燈具、空調等。并將這些內容形成制度。

　　4、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

　　5、優先維修造成能源浪費的設備故障。

　　6、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

　　7、準確抄錄各種能耗數據，按時進行分析，根據發現的問題不斷采取節能措施。

　　8、在設備的選購、維修和運行管理中，積極采用有利于節能的新技術、新材料。

　　五、做好安全運行管理

　　工程部是公司的要害部門之一。將以"安全是最大的效益"的原則，加強安全防范和日常運作中的安全管理，并從以下幾個方面努力確保工程部在安全運行上"萬無一失"。

　　1、積極配合安保部門，做好工程部的安全組織建立、安全教育培訓、消防設施維護和安全保障演練等方面的工作。

　　2、加強各崗位安全操作管理。所有崗位的技工均要求持相應專業資格證上崗。鍋爐、空調和電梯等工種還要有"特種行業操作證"。

　　3、將設備運行和維修過程中的安全操作規定制度化、程序化。

　　4、制定工程部的安全考核制度，強化每個人的安全意識和責任心。

　　5、經常對各崗位人員進行設備技術原理、操作維修技術方面的培訓，是每個人都能切實掌握正確的程序，從技術基礎上保證運行安全。

　　6、重點設備和崗位確定專人對運行安全負責，定期進行安全檢查和評估。

　　7、關心了解各崗位人員的思想狀態，及時化解存在的矛盾，作好防盜、放損和防止人為破壞工作。

　　8、制定必要的安全預案，發生事故是力爭降低損失。

　　六、做好與各部門的協調工作

　　及時與各部門交換情況，了解掌握物業出租、VIP接待、設備使用過程中的異常等方面的信息，便于優質的做好供能、檢修和協作工作。同時，將工程部的設備檢修計劃、能耗統計數據、設備故障率等情況反饋給其他部門。

　　將根據實際的部門結構和運作方案擬出詳細的"與各部門協調工作計劃"

　　除以上方面外，將結合日常運作中的實際情況，及時對本計劃進行完善補充。以安全、高效為前提，充分考慮公司的實際，努力做好工程保障工作。