廣州市物業管理行業協會關于配合開展文明城市創建工作的倡議書

　　全市物業服務企業：

　　根據中央、省、市文明辦有關文明城市創建工作的要求，為進一步深化物業小區文明城市創建工作，本會向全市物業服務企業發出以下倡議：

　　一、提高思想認識

　　物業服務企業切實提高認識，迅速行動，進一步規范物業服務，積極主動地配合街道、社區居委會等政府部門做好文明城市創建工作。

　　二、配合做好問卷調查

　　物業服務企業配合做好入戶問卷調查，在測評或檢查人員出示證件后，應當積極做好引導、配合工作，不得以任何理由拒絕。

　　三、配合做好宣傳工作

　　物業服務企業做好宣傳發動工作，進一步提升市民對創建工作的知曉率。一是充分利用物業管理區域內的宣傳平臺和企業員工培訓，廣泛開展職業道德、敬業精神和職業紀律教育，要圍繞“崇尚節約、孝儉養德、文明服務、禮貌待人”主題，以業主懇談會、社區文化等開展形式多樣、內容豐富的文明行為宣傳活動，引導廣大業主崇德向善、文明守禮;二是組織業主開展多種形式的鄰里互助等聯誼活動，增進小區業主間感情，及時調解業主與物業服務企業之間的糾紛;三是組織文明勸導隊，倡導文明新風，勸導無約束飼養寵物、隨地吐痰、損壞公共設施、占用和堵塞消防通道、亂扔雜物、爭吵謾罵等不文明行為，營造文明和諧的小區環境。

　　四、文明城市測評體系物業小區實地考察測評標準

　　物業服務企業應根據“物業小區實地考察點位及標準”做好以下檢查工作，對做得不到位的地方進行及時整改：

　　(一)制作“講文明樹新風”公益廣告

　　1. 在顯著位置展示不少于3處公益廣告;

　　2. 公益廣告有統一規劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合;

　　3. 有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品。

　　(二)倡導文明行為、友善禮讓

　　1. 無占用和堵塞消防通道現象;

　　2. 友善對待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。

　　(三)完善無障礙設施

　　新建社區小區(建成不滿5年)設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施，且管理、使用情況良好。

　　(四)美化社區生活環境

　　1. 環境綠化美化，衛生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現象;

　　2. 路面硬化、平整，無明顯坑洼積水;

　　3. 生活垃圾定點投放、分類投放，垃圾房、箱(桶)完好的、整潔。

　　4. 樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好;

　　5. 形成包括便民市場、運動場地、文化活動中心、社區服務中心、醫療服務機構在內的15分鐘生活圈。

　　(五)保障公共安全

　　有符合標準的消防設施。

　　廣州市物業管理行業協會

　　二〇一八年十二月十二日

篇2：文明城市創建參與工作心得體會

　　文明城市創建參與工作心得體會

　　為迎接20**年文明城市的評比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊人員到相應地點執勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對不按規定行車、車容車貌不合格等不文明行為進行勸導并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執勤。早上6點50分準時到火車執勤點報到，根據所分配到的任務，我和z一起在出租車進站口維持車輛進站次序。一開始由于時間比較早，因此進站車輛以及乘客都比較少，我們也相對比較輕松，偶爾還可以休息一會。但到10點左右，火車到達車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導到指定點下客，耐心地引導乘客到指定點排隊乘車。由于正處于開學季，新生比較多，有的甚至是外來學生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時候還提醒司機，到站了幫忙提醒一下他們，司機也很熱情地點頭回應。

　　特別是出租車司機，還下車主動給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們在，不用怕找不到地方，呵呵?！边@樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機見我們人員少，忙不過來，還主動參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動，很自覺。排隊的人群中，有人說到：“這樣排隊乘車比較好，誰的時間都不耽誤，有次序，支持！”當時在一旁執勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費。

　　中午12點，我半天的執勤工作結束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設付出了自己應有的那份力量；二是在他人需要幫助的時候，我及時伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續下去，每個人都為社會貢獻一份力量的話，我相信，我也堅信，我們的生活一定會變得更加美好。

篇3：迎全國文明城市創建心得體會

　　迎全國文明城市創建心得體會

　　某日，某小區，見到兩個老外，一大一小。小的約六、七歲，金發褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應過來：“奧，你不懂中國話?！薄爸袊捰惺裁措y學的？她會！”她的媽媽用一口流利的中國話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國人說話?！蔽以尞惲耍骸盀槭裁?？”“你們中國人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動在陽光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來，聽別人說，她們是美國人。不管她是哪國人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國人在一些外國人心目中的形象?；仡檊g開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個重大問題，就是在物質文明飛速發展，人民生活水平不斷提高的同時，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現嚴重的倒退。市場經濟對社會發展不利面帶來的弊端不斷顯現，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經嚴重影響了民族的質量。

　　當前，包括精神文明在內的“軟實力”競爭已成為世界各國角逐的重要區域。為此，黨的14屆4中全會通過的《*中央關于加強社會主義精神文明建設重要問題的建議》明確提出：“要以提高國民素質和城市文明程度為目標，開展創建文明城市活動。各省、自治區、直轄市要制定計劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區?！蓖瑫r，公布了《全國文明城市測評體系標準》，對測評標準、方法、內容等作了明確規定,要求在市場環境測評標準中，對“窗口”行業風氣滿意度要達到85%以上。

　　八月份，全國精神文明城市創建巡檢工作將在我市進行。出租行業作為“窗口”單位，對達到行業風氣滿意度指標起著重要作用。屆時，測評組將采取多種方式，明察暗訪，對出租客運市場的十多條內容進行測評。對涉及家鄉聲譽、行業形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優質的服務，關鍵時候不掉鏈子，絕不做一個老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀守法，誠信經營，不斷促進群眾對行業滿意度的提升。取得群眾對出租行業的滿意，安全運營和服務質量是最重要的兩條。經營服務中，要嚴格遵守交規交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現象的發生，為我市精神文明創建迎檢盡一份責任。