城投集團公司績效專員崗位說明書
| 一、崗位基本信息 | ||||||||
| 崗位名稱 | 專員 | 所屬部門 | 紀檢監察室 | 崗位編號 | 01-07-04 | |||
| 崗位序列 | 管理序列 | 直接上級 | 紀檢監察室副主任 | 直接下級 | / | |||
| 二、崗位工作職責 | ||||||||
| 序號 | 崗位核心職能 | 核心工作描述 | ||||||
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績效工作 | 1 協助制定并完善集團公司績效考核管理制度，不斷優化績效考核管理流程 2 協助實施、推行集團公司的績效考核制度 3 落實集團公司的績效考核工作，工作計劃執行情況檢查，并負責集團公司績效考核結果的統計工作 4 受理員工考核申訴，并進行申訴調查 5 建立并保管績效考核檔案 6 承擔績效考核會議的會務工作，做好會議記錄 7 負責制定企業效能監察相關規章制度和工作計劃，開展集團公司效能監察，及時撰寫效能情況報告 |
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其他工作 |
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| 三、崗位任職資格 | ||||||||
| 教育水平 | 本科以上（管理類或工程類專業） | |||||||
| 資質/職稱要求 | / | |||||||
| 工作經驗要求 | 二年以上相關工作經驗 | |||||||
| 能力素質要求 | 計算機能力2級、溝通能力1級、計劃能力2級、責任意識2級、團隊意識1級 | |||||||
篇2：城投集團公司績效專員崗位說明書
城投集團公司績效專員崗位說明書
| 一、崗位基本信息 | ||||||||
| 崗位名稱 | 專員 | 所屬部門 | 紀檢監察室 | 崗位編號 | 01-07-04 | |||
| 崗位序列 | 管理序列 | 直接上級 | 紀檢監察室副主任 | 直接下級 | / | |||
| 二、崗位工作職責 | ||||||||
| 序號 | 崗位核心職能 | 核心工作描述 | ||||||
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績效工作 | 1 協助制定并完善集團公司績效考核管理制度，不斷優化績效考核管理流程 2 協助實施、推行集團公司的績效考核制度 3 落實集團公司的績效考核工作，工作計劃執行情況檢查，并負責集團公司績效考核結果的統計工作 4 受理員工考核申訴，并進行申訴調查 5 建立并保管績效考核檔案 6 承擔績效考核會議的會務工作，做好會議記錄 7 負責制定企業效能監察相關規章制度和工作計劃，開展集團公司效能監察，及時撰寫效能情況報告 |
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其他工作 |
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| 三、崗位任職資格 | ||||||||
| 教育水平 | 本科以上（管理類或工程類專業） | |||||||
| 資質/職稱要求 | / | |||||||
| 工作經驗要求 | 二年以上相關工作經驗 | |||||||
| 能力素質要求 | 計算機能力2級、溝通能力1級、計劃能力2級、責任意識2級、團隊意識1級 | |||||||
篇3：康景物業公寓管家職務說明書
物業公寓管家職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級P級定編數按編制
直接上級物業主任直接下級無
職位聯系可直接升遷的職位：高級物業助理
可相互轉換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業助理
工作協作關系管理部其他部門員工、業主、維修隊、項目公司員工
二、主要崗位職責
序號主要工作范疇、具體業務活動
1嚴格遵守《員工手冊》、公司及部門規章制度。
2熟悉了解國家和政府制定的有關物業管理方面的法律法規。
3辦理業主收樓手續，與業主驗收物業，向業主解釋說明公司各項管理規定內容和收費細則，業主簽定有關各種協議、公約。
4協助辦理業主裝修、入住手續;根據《裝修手冊》及“裝修管理規定”正確指導住戶辦理裝修申請，將審批結果通知業主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯系其它有關部門作出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級。
6負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施，做好巡樓登記及現場處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現，并辦理清運余泥等事務。
7負責起草事件報告，給業主之信函及其它物業管理公文等有關事項的具體跟進。
8具體跟進綠化、清潔等分包合同的執行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場主管的聯系;按分包合同的標準條款監督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設施的維修事項，認真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區域樓宇，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成。
11具體落實管理費和其它費用的催收繳工作。
12定期拜訪業主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業主反饋。
13完成上級領導交辦的其他任務。
三、崗位權限
1對公司行政制度享有知情權。
2對公司競升制度享有參與權。
3對外協廠家工作情況享有監督權。
四、工作臺帳明細表
1每日《收費臺帳》。
2突發事件臺賬。
3工作總結及計劃臺賬。
4維修臺帳。
五、工作流程明細表
1重大投訴接收處理及上報流程。
2維修跟進協調處理及上報流程。
3收費流程。
4小區巡檢、記錄、上報流程。
5辦理業主收樓流程。
六、工作交接內容
1相關文件檔案，包括：(1)業主相關檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費臺賬。
2電子文檔，包括：(1)業主資料。
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強的系統性。10%
責任區域內的鑰匙管理有序、無差錯(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認真填寫投訴表，責任區域內維修情況跟進工作，及時回訪，并認真跟進處理投訴至有結果。10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動打招呼。10%
接待客人時恰當使用禮貌用語。語氣、語言表達婉轉、溫和，舉止文雅。10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話。10%
嚴格遵守巡查工作規程，每日認真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監督、協調好外判工程工作，達到優良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時完成上級交給的任務，并能主動協助其他物業助理或其他部門完成有關工作。10%
八、任職資格
項目內容
性別不限年齡20-45歲專業資格有物業管理專業證書者為佳
教育背景中專以上學歷
經驗
1、一年以上相同或類似物業管理崗位工作經驗。
2、具備酒店等服務行業工作經驗者優先。
知識結構
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業、酒店等服務行業情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協調能力。
2、有學習與創新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實操能力強，效率高，反映快。
品性素質
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹。
2、具有強烈的責任感及服務意識;富于團隊精神，人緣好。
3、具有強烈的自信心。
4、待人接物態度和藹，與各單位保持良好的工作關系。
其它相貌端莊、氣質佳，具親和力為佳。