物業客服副主管競選演講稿

尊敬的各位領導：

　　大家上午好，

　　今天很榮幸地參加公司物業客服副主管的競選，首先，感謝公司良好的用人機制給予我們基層員工有展示自我、發展自我、成就自我的平臺。同時也感謝公司領導們時刻在關注我們基層員工的成長進步。

　　我叫**，**省**人，今年27歲，20**年從云南邊防某部隊退伍，在參軍期間曾歷任班長、文書等職，退伍以后，20**年10月在廣州市居安防火教育訓練中心工作，主要負責對政府機關及相關企事業單位的消防安全培訓等方面的工作。20**年3月5日，有著消防一技之長的我，受到公司領導的重視，受聘于公司保安隊消防管理員職務。通過自身的不斷學習和公司各位領導的悉心培養，去年6月，受公司委派參加由廣東省注冊“安全主任”知識的培訓，并獲取廣東省。。。頒發的注冊“安全主任”證書。隨后又被管理處派往公司總部進一步學習深造，通過這幾次的學習，使我對物業管理的理解和認識有了更進一步提升，也為我本人在園區順利開展消防管理工作奠定了堅實的基礎。

　　下面就我對客服副主管的理解談談我本人一些淺浮理解和看法：

　　物業客服崗位是開展物業管理工作中的一個極為重要的崗位，是公司面向廣大業主、顧客服務最直接的一個形象和窗口，它對內需做好公司管理制度的規范與制定、貫徹和落實公司領導制定的整體工作布置，當好管理處經理的好“參謀”，對外需加強與業主，及業主企業員工的溝通了解，及時掌握客戶的需求與意見，適時滿足和引導顧客的各種“個性化”、“共性化”需求。從而達到物業管理企業和業主、顧客的“雙贏”局面。

　　至此我認為作為物業客服副主管，首先必須要擺正思想，所為“思維決定行為”，本次我們競選的雖然是管理處的物業客服副主管，但我認為不管是主管不是副主管，我們首先應該想到自己是客服組的一份子，在管理制度的制定與落實方面應積極參與和大膽的摸索，科技園有著高品質的園區規劃和高品位的營銷思路，這就要求我們在園區的管理方面必須本著“物業服務公眾、園區面向未來”大局意識，在業主、顧客的需求與公司的總體布局產生矛盾時，我們要耐心說服，悉心引導、誠心感化業主、顧客，最終確?？萍紙@的公共物業管理有序，園區品牌不斷提升，業主/發展商滿意的大好局面。

　　其次，“規范內部管理，強化班組協作”

　　有效快捷的開展物業客服工作，離不開規范的內部管理根基，目前科技園入園企業已有220多家，業主的檔案資料管理是一項重要的工作之一，公司ISO9000體系在這方面已有著非常好的經驗積累，不折不扣落實和完善此項工作是必不可少，只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務措施。同時通過分類管理，也可以在管理處制定新措施時，更好的掌握到業主的信息，結合分類分區的原則開展更好的服務。在強化班組協作方面，我認為物業客服組的工作離不開管理處各班組乃至開發商頂力協作，在此方面作為物業客服副主管應充當好溝通協調員的作用，遇事要多與各班組溝通協商，闡述觀點、講明事實，努力爭取各班組的理解與支持，同時要加強與各班組同事之間的情感溝通與了解，營造更好的協作氛圍，加化整體協作效應，從而達到快捷高效物業服務質量。

　　另外，“加強現場巡視力度、強化一線管理效應”

　　物業服務工作非常重要的一個方面就是現場管理，只有勤于巡視現場，才能及時發現管理中存在的不足。目前科技園的物業管理比較具有綜合性，不管是已入駐的大廈，還是正在裝修的單元，每個地方面的管理要求都有各自的特點。如：創業和創新大廈，現在已是絕大多數業主入駐，他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環境，在保潔衛生、閑雜人員等管理方面，我們就要及時跟進，時時檢查。且不能讓業主覺得繳了管理費就沒有人員去關注他們到感觀和切身感受，從而產生不必要的抵觸心理。對產業和發展大廈的管理，現在又集中體現裝修管理方面。作為物業客服副主管，我們除了認真辦理裝修審批手續，及時做好相關提醒工作外。一定要深入現場進行多巡視、多檢查，嚴格要求裝修單位按章施工，按審批圖紙施工，發現違章行為及時糾正，對裝修中存在的未來隱患及時提醒。同時，對業主單元存在實際困難等問題，應及時給予合理解決，做到“嚴格把關、合理變通“，從而實現業主的利益與園區整個利益有效結合。就算遇到確實難以滿足業主特殊要求的問題，只要能做到及時發現，耐心解釋，也會能很大程度上避免業主在不明情況下，匆忙施工而造成的不必要的損失。

　　最后是，“強化情感溝通，促進和諧雙贏”

　　物業管理企業與客戶的關系，關鍵在于溝通，在開展物業服務工作中，特別是物業客服組的工作，與業主建立良好的溝通渠道，是一切工作的基礎。因此，我認為作業物業副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪業主，建立情感溝通基礎。同時也要充分利用業主需要管理處協助處理棘手問題的有利機會，會同管理處相關班組的同事一起上門服務，并充分利用業主對我們有感激之情的有利時機，進一步鞏固與業主間的情感基礎。只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立出一定有情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持。

　　由于本人對物業管理的理解與認識還存在著一定的差距，因此以上觀點都是比較浮淺，但我深信在公司領導的正確指導下，在管理處同仁大力支持下，以及我本人對物業服務的堅韌信念和虛心好學的進取精神，相信應該能很快的勝任崗位工作，成業管理處領導的好幫手，同事們的好搭檔，物業組的好戰友。

篇2：大學校園創業愛好者協會會長競選演講稿

　　大學校園創業愛好者協會會長競選演講稿

　　親愛的同學們：

　　大家晚上好!非常感謝大家一直以來對我的關心與支持!也感謝大家給我這個上臺的機會!

　　自20**年9月份加入創業愛好者協會以來,根據協會的需要,前后由協會的普通會員到優秀會員，由擔任外聯部副部長到現在的部長。這一路走來，得到馬照祥會長地提攜，王明偉副會長的幫助，廣大協會干部、會員的支持。近兩年來我和協會成員和諧相處，相互包容，相互學習，相互促進，共同發展。據此，我比一般人更了解協會。

　　本人任職有以下優勢：

　　一、明年大三，專業課程不緊，有足夠的時間組織協會開展工作。就算要考各種各樣的資格證書占用一定的時間，本人也能協調各部部長之間的合作，開展活動。

　　二、具有較強的責任心和進取心,性格開朗,樂于助人,有很強的團隊協作能力，注重自身發展和進步.

　　三、善于吸取教訓，總結經驗。正所謂“前事之薦,后事之師”，總結自己的經驗，總結他人的經驗，充分利用與馬照祥會長、王明偉副會長等學長學姐接觸的機會虛心的向他們學習。

　　不足：

　　一、社會經驗尚缺。雖然我曾當任過多種學生干部職位，但與其他社團相比創業愛好者協會有其獨特的一面，其以創業培訓及創業實踐為主要活動形式，帶領廣大會員逐步認識、了解、適應社會。要克服這個困難就需要多與校團委及其他學校領導、校外的企業家多多溝通，以取他人之長補己只短。

　　二、商業知識缺乏。因為我是新聞專業的學生，對商業了解甚少，甚至沒有認真學習過商業知識。要克服這個困難本人會常常與商學院的學生多接觸，虛心請教他們，并充分利用課余時間系統的學習商業知識。

　　自到我校這兩年以來，我學到了很多，感悟了很多;看到學校的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。為此，我與其他學子一樣懷著“今天我以北民大為榮，明天北民大以我為榮”的理想信念。為實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，在此，我向大家提出擔任創業愛好者協會會長一職。

　　我向大家保證：我會時刻記著“在其位，謀其政”，以服務廣大會員、當好學校助手為原則，以“創業培訓及創業實踐”為主要工作任務，認真履行職責，不畏艱難困苦，任勞任怨，不斷開拓創新，繼承和發揚上幾屆“創協人”優良傳統，密切師生關系，傾聽同學呼聲，求真務實。與時具進。學會正確處理好學習、工作、生活三者之間的關系。吃苦耐勞，集思廣益，模范帶頭，處處以身作則，不斷提高各方面能力，保證做好協會帶頭作用。抓住機遇無愧于自己，無愧于協會成員......

　　我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，帶領好廣會員，為協會發展做出自己的貢!

　　20**年5月25日

篇3：美食城部長競選演講稿范文（二）

　　美食城部長競選演講稿范文(二)

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　你們好!

　　首先，非常感謝大家給我這次演講的機會，我為能參加這次部長選舉競爭上崗而自豪。在這里，請允許我首先感謝黃主管及各位領導們一直以來對我的關心與幫助!感謝**等和我一起奮斗在第一線的兄弟姐妹們一直以來對我工作的支持!我今天演講的內容分為三個部分：一是我的個人情況;二是我的任職優勢;三是我的工作設想。

　　一、我的個人情況

　　我叫***，今年**歲，****年參加工作，曾在餐廳、商行等工作過，積累了一定的經驗。在本公司工作的一年里，我懷著對更好的服務客人為宗旨，以公司盈利為目標，滿腔熱情，抱著公司更好的經營管理的愿望，努力向業務精通、經驗豐富的黃主管等領導和同事們學習，工作能力有了很大提高。

　　二、我的任職優勢

　　第一、我從離開學校走進社會起，始終工作在基層第一線，對工作業務非常熟悉。我能夠真誠地對待顧客，誠心誠意地為她們服務。在應對各種年齡階段、性別、教育程度等顧客時，我有信心、有能力做好本職工作，更好的為他們服務。比如：對老人，我會把他當自己的爺爺奶奶那樣尊敬;對小孩，我會像對待我姐姐的小孩那樣用心呵護他們;對待個別不講理的客人，我會在維護公司利益的前提下向他們低頭，用更多“對不起”“不好意思”“怠慢你了”“一時忙不過來”等語氣解決問題。因為俗話說“顧客是上帝”，所以我認為應該盡量避免與客人發生沖突。

　　第二、我的性格開朗、沉著、穩重，懂得謙讓他人，能與同事們和諧相處。我覺得這是作為一個部長的前提條件。試想，如果作為一名部長，上不能與各主管為友，下不能與屬下相處融洽，那么即使有再大的能耐都無法在工作中發揮，也就無法為公司做出貢獻。我樂于助人，懂得為他人著想，同事有困難，我會盡自己最大的努力，積極主動地給予幫助。我還有勇于挑戰的精神，遇到困難我會勇敢去面對，就如這次競選，我知道我的對手很優秀，跟他競爭的(dí)確有很大的困難，但是我相信他有他的優點，我也有我的長處，我不會輕易服輸。

　　我想綜上所述，是作為一名部長必備的心理素質和道德修養。

　　第三、我堅持學習，努力提高自己在服務方面的分析和解決問題的能力;堅持學習與他人相處的技巧，努力學習推銷點心等商品的方法。并在實踐中探索，不斷提高自己的綜合能力。

　　三、我的工作設想

　　如果領導信任、同事們支持，讓我當選部長，我將結合咱們公司的實際情況，以飽滿的工作熱情和高度的責任感開展好以下工作：

　　1、協調好各方面的關系，主動向黃主管等領導匯報工作，以提高我的業務水平，得到上級領導的理解和支持;經常和部長們交談，以進行工作上的交流和學習;經常和其他員工聊天，征求好的意見和建議，以融洽關系，方便工作。

　　2、進一步為顧客更好的服務。以公司的守則規范自己的行為，比如：見到客人要帶著微笑問好，服務客人要勤快等。

　　3、積極協調面點房、洗碗間阿姨和檔口與員工的關系，進一步提高工作水平。

　　4、常常與別的公司的員工接觸，學習他們的優點，以服務咱們公司。

　　5、在做好本職工作的前提下，服從大局，積極配合其他部門開展好公司晚會、外出等其它工作，為公司發展和帶領其他員工盡自己最大的力量。

　　如果我被選上，我會以今天我的發言為今后在公司的工作準則。如果對手比我更優秀，使我落選，我也不會放棄成為一名優秀員工的努力。希望在座的各位領導、同事們多多給我支持和幫助。

　　謝謝大家!

　　演講的技巧：

　　一、讀到感謝他人的時候要帶著微笑抬頭看一下她，并且向她點頭。

　　如：感謝黃主管時要看一下她。感謝大家時要目光掃視一下大家。

　　二、如果有緊張的情緒，要勇敢告訴聽眾。

　　好處有：1、人家會覺得你謙虛，勇于承認自己的不足。2、可以緩解緊張情緒。