工廠新建鑄造車間及辦公樓工程監理工作實踐
[摘要]本文敘述了某廠新建鑄造車間及辦公樓工程施工監理工作內容,并就如何搞好監理的質量控制、進度控制及投資控制提出了一些切實可行的方法。
一、工程概況
該工程總建筑面積8000M2,其中鑄造車間5000 M2,鋼混結構,獨立基礎,吊車最大起重量為20t,投產后實現年產3500t鑄鐵件生產能力;辦公樓面積3000 M2,框架結構,三層??偼顿Y2000萬元,工程工期,12個月,即20**年5月—20**年5月。
二、本工程監理工作內容:
1、協助業主與承建商編寫開工報告,協助業主辦理開工手續。
2、確認承建商選擇的分包商。
3、審查承建商提出的施工組織設計、施工技術方案、施工進度計劃、施工質量保證體系和施工安全保證體系。
4、參加施工圖會審。
5、督促、檢查承建商嚴格執行工程承包合同和國家工程技術規范、標準,協調業主和承建商之間的關系。
6、審核承建商或業主提供的材料、構配件和設計的數量及質量。
7、根據施工進度計劃協助業主編制用款計劃;審核經質量驗收合格的工程量,并簽證工程款支付申請表;協助業主進行工程竣工結算工作。
8、審批承建商報送的施工進度計劃;審批承建商編制的年、季、月度施工計劃;分階段協調施工進度計劃,及時提出調整意見,督促承建商實施進度計劃。
9、督促承建商嚴格按現行規范、規程、強制性質量控制標準和設計要求施工、控制工程質量。
10、督促、檢查承建商嚴格落實施工安全保證措施。
11、組織分項工程和隱蔽工程的檢查、驗收。簽發工程付款憑證。
12、負責施工現場簽證。
13、督促承建商整理合同文件和技術檔案資料。
14、組織業主和承建商進行工程竣工初步驗收。
15、參加工程驗收,協助業主審查工程結算。
16、檢查工程狀況,參與鑒定質量責任。
17、督促承建商回訪。
18、督促承建商及時完成未完工程尾項,維修工程出現的缺陷。
19、保修期內適時解決監理事宜。
三、本工程監理“三大控制”實踐
1、質量控制方面
1)抓好事前控制,嚴把開工關。
在整個監理過程中,我們堅持以事前控制和主動控制為主,依據合同和設計文件編制了監理規劃,制訂了具體的監理工作程序,明確了工作內容,行為主體,驗收標準及工作要求。
本工程開工前,依據監理規范要求,我們審查了施工單位的資質,現場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表,對施工組織設計進行了審查,并相應編制了《監理規劃》對工程的測量、定位放線,包括軸線尺寸、水平標高進行了現場復核,進一步明確了監理目標和要求,為監理工作的順利開展創造了條件。
2)嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查,即查驗合格證、準用證、質保單等,符合要求后進行外觀檢查,沒有異常情況后監理見證取樣送市檢測中心復檢,做到材料進場先復檢后使用,不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全。
3)嚴格工序檢查,強化過程控制
在施工監督過程中,強化了施工工序報驗手序,做到先報驗后施工,上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工,對隱蔽工程的驗收我們項目監理部尤其重視,現場監理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監督,如現澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中,我們對鋼筋砼工程,特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制,在整個過程中,我們把鋼筋的綁扎制作質量,板的澆筑厚度、商品砼的配合比坍落度和養護等方面作為重點來控制,以確保砼的施工質量。在墻體施工中,我們抓了以下關鍵:一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質量,其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監督。
在現場旁站監理中,共抽查送檢C25砼標養試塊10組,同條件養護試塊10組,砂漿試塊5組,抽查柱鋼筋電渣壓力焊試件8組,評定結果均達到合格要求。
在監理工作過程中,共發出聯系單20份,整改通知單15份,實行每周一次監理例會,及時處理解決施工中的有關問題。
4)加強事后控制,確保施工質量符合合同要求
?。?)本工程在施工全過程中沒有發生質量事故,作為一般性質量問題,施工單位通過自查、自檢后內部整改;另一方面,通過監理檢查發現后通知施工單位整改。
?。?)及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,并認真做好自已的監理資料。
?。?)要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
總的來說,本工程通過監理的嚴格控制,施工質量取得了較好的效果,主體內在的質量安全可靠,外墻磚砌工程總體平整光潔,樓地面未發現明顯裂縫,墻面窗臺處、衛生間、屋面未發現滲漏現象。
本工程中的鑄造車間新建一條生產線為柔性生產線,采用的鑄造工藝為樹脂砂工藝,該生產線由混砂機、振實臺、翻轉起模機、機動輥道及控制系統組成,在監理過程中,我們嚴把設備質量關,要求進場的設備必須有出廠試驗報告、合格證、安裝維護使用說明書,對生產線上每臺設備的安裝位置、中心、高程的控制測量均進行旁站監理,并對每臺設備的安裝尺寸進行了全面復測,嚴格按照規格、規范、設計圖紙的要求進行檢驗,從不放松,翻轉起模機是該條生產線的關鍵設備,一旦安裝不好,將會使生產線不能有節拍地生產,為此,監理該臺設備時,非常認真,從設備基礎放線開始,到設備安裝調試完畢,諸如挖土方、支模板,砼澆筑、預埋地腳螺栓、設備的電路與氣路安裝等,每道工序我們均按設計要求和設備對基礎砼平整度的要求,嚴格把關,正因為有了這種嚴謹的工作作風,使得該條生產線能夠按預期的計劃順利投產,得到了業主的好評。
2、投資控制方面
投資控制是監理的三大控制目標之一,施工階段的投資是監理單位以工程承包合同價款為控制目標值,對承包單位在滿足工程質量和進度的前提下在投資方面所進行的工作,工程造價控制得好不好,是影響監理業績的一個重要因素,為此,我們從以下幾個方面來進行投資控制:
?。?)總監理工程師從工程造價、項目的功能要求、質量和工期等方面審查工程變更的方案,并在工程變更實施前與建設單位、承包單位協商確定工程變更的價款。
?。?)專業監理工程師依據施工合同有關條款、施工圖,對工程項目造價目標進行風險分析,主要是
找出工程造價最易突破部分以及最易發生費用索賠的原因和部位,并應制定防范性對策,書面報告總監理工程師,經其審核后向建設單位提交有關報告。?。?) 要求承包單位負責統計經專業監理工程師質量驗收合格的工程量,按施工合同的約定填報工程量清單和《工程支付款申請表》;專業監理工程師進行現場計量,按施工合同約定的工程量計算規則和支付條款審核工程量清單和《工程支付款申請表》,并報總監理工程師審定??偙O理工程師簽署《工程支付款申請表》,并報建設單位。未經監理人員質量驗收合格的工程量,或不符合施工合同規定的工程量,監理人員拒絕計量和該部分的工程款支付申請。
?。?) 專業監理工程師審核承包單位報送的按施工合同規定填報的竣工結算報表??偙O理工程師審定竣工結算報表,與建設單位、承包單位協商一致后,簽發竣工結算文件和最終的工程支付款證書報建設單位。
?。?)專業監理工程師及時建立月完成工程量和工作量統計表,對實際完成量與計劃完成量進行比較、分析,制定調整措施,并應在《建設監理工作月報》中向建設單位報告。
?。?) 專業監理工程師及時收集、整理有關的施工和監理資料,為處理費用索賠提供證據。
?。?)控制進度款的適時支付,因為過早的支付會損害業主的利益,并且也不利于控制后期工作的開展,因此,我們對承包商上報的月進度表均執行嚴格地審查,按實計量審批,控制的原則是未經報驗和報驗不合格的已完工程量不予簽證,經我們審核,約占工程造價的3%資金,避免了過早投放,這在實行總價合同的過程中,雖然不算是節約投資,卻把住了超前支付,使在合理時間內有計劃地投入,而且能避免后期工作結算上許多扯皮的麻煩,而在實行單價合同時,則可算是為業主節約了投資。
?。?)對設計方案和施工方案中不合理問題,提出了合理化建議,節約了工程投資。例如,對鑄造車間生產線的設計方案提出了一些較好建議,原設計選用的混砂機為20t/h生產能力,根據我們監理同類生產線的經驗,建議改為15t/h即能滿足生產要求,得到了設計院的認可,設計院修改了設計方案,為業主節約了投資約5萬元。
3、進度控制方面
項目的進度目標受到人、機、料、法、環各方面因素的制約,計劃的波動性和多變性是客觀事實,是絕對的,計劃的不變和平衡只是暫時的,因此根據工期總目標要求和工程實際進展情況,不斷采取適當措施調整施工進度計劃,成為進度控制最根本的任務,為了控制進度目標而不斷調整實施計劃的目標,當然是為處理好進度、質量和投資三者之間的關系,保證項目建設的綜合效益。我們著手從以下幾方面進行進度控制:
?。?)總監理工程師審批承包單位報送的施工總進度計劃以及年、季、月度施工進度計劃。
?。?)專業監理工程師應依據施工合同有關條款、施工圖及經過批準的施工組織設計制定進度控制方案,對進度目標進行風險分析,制定防范性對策,經總監理工程師審定后報送建設單位。
?。?)專業監理工程師檢查進度計劃的實施,并記錄實際進度及相關情況,當實際進度符合計劃進度時,要求承包單位編制下一期進度計劃;當發現實際進度滯后于計劃進度時,立即簽發《監理工程師通知單》指令承包單位采取調整措施。當實際進度嚴重滯后于計劃進度時應及時報總監理工程師,由總監理師與建設單位商定采取進一步的措施。
?。?)總監理工程師在監理月報中向建設單位報告工程進度和所采取進度控制措施的執行情況,并提出合理預防由建設單位原因導致的工程及其相關費用索賠的建議。
?。?)我們在審閱承包商提交的施工進度計劃時,還特別重視研究以下內容:
把握分段竣工時間,分析關鍵線路是否正確;
所動用的人力和施工機具能否滿足完成計劃的工程量;
材料、設備采購供應計劃是否符合進劃要求;
專業分包工程計劃與綜合進度計劃的接口是否合理;
臨時工程與綜合進度配合得是否得當;
重大技術問題解決或關鍵實驗計劃(如生產線的聯機調試)
施工環境對進度計劃的影響(如廠區管網施工對車間施工的影響等)
總承包商對分包商有無有力的監督管理措施。
總的要求應該是讓進度目標要求與計劃的資源投入、采取的技術措施、施工環境條件相協調,如有不妥之處,應要求承包商進一步考慮有關問題或幫承包商分析,一起討論,使每次修訂的施工進度計劃相對完善,實現對進度系統的控制。
四、結束語
本人為該工程項目的總監理工程師,以上是我僅就“三大控制”方面,闡述了我們是如何監理某廠新建鑄造車間和辦公樓工程的,由于篇幅所限,“二管一協調”方面,在此沒有論述。通過對本工程的監理,使我深深體會到,要想監理好一個工程,必須要有一支好的監理隊伍,監理工程師也必須具有廣博的知識和豐富的監理經驗。 [作者]范守宏
篇2:創一流監理服務探索和實踐
淺述創一流監理服務的探索和實踐
敘述搞好監理服務的重要意義,并通過創一流監理服務的具體實踐和探索,使業主滿意,增強了企業競爭力,收到了明顯效果。
建立和推行建設監理制是我國基本建設領域的一項重大改革,是發展社會主義市場經濟的必然結果。工程建設監理目前主要是指監理單位受業主的委托,代表業主對施工中的質量、進度、造價等方面的工作進行監督管理,為業主提供有償的專業管理技術方面的服務。因此,如何為業主服務,如何為業主服務好,爭得信譽就至關重要,它關系到監理單位的競爭能力,甚至關系到監理單位的生存和發展。河北電力監理公司神頭二電廠二期工程監理部(以下簡稱監理部)在監理實踐中,圍繞如何創一流監理服務,進行了大膽的探索和實踐,收到了很好的效果。他們的主要做法是:
1 始于業主關注,終于業主滿意監理部在創一流監理服務中,按照“高起步、樹形象、創一流、鑄品牌”的工作思路,著重抓了認清監理單位的性質和定位,樹立服務的觀念,正確處理“三個關系”,即:正確處理監理和業主的關系,正確處理服務和被服務的關系,正確處理合同規定和業主需要的關系。具體做法是:以業主的關注和需求為焦點,對業主的需求永不言“不”,不說不管,而是認真研究,耐心解釋。不和業主事事搬合同,事事死摳合同條款,事事爭論“應該”與“不應該”,而是“有困難找監理”,真情、真誠為業主服務。目前,監理部服務的深度遠遠超過合同的規定,很多應由業主負責的工作,只要業主需要,監理部就愉快的接受。例如:設計交底、圖紙會審會議應由業主組織,監理參加,現在,都由監理部組織主持。又如工程施工組織總設計,業主提出由監理部組織編寫,監理部立即組織,通過數十日通宵達旦的工作,完成了長達400多頁,共15.7萬多字的施工組織總設計的編寫和出版工作,對及時報批工程開工和指導工程建設起到了重要作用,解了業主的燃眉之急,使業主充滿滿足感和愉快感。
2 高智能服務是創一流服務的關鍵監理服務是高智能的專業管理技術服務,高智能服務是創一流監理服務的靈魂。在為業主提供高智能服務中,監理部重點做了兩方面工作:一是對業主不是只提意見和建議,只講應該如何做,應該怎么辦,而是組織監理人員親自去做,去實施,把意見和建議落到實處。例如20**年8月初為了確保完成全年的奮斗目標,監理部向業主提出組織工程第一戰役的意見和建議,并制定了詳細的切實可行的考核目標和考核辦法。20**年底,監理部又對20**年的工程質量、進度、安全等方面的指導思想、目標以及應采取的措施等大政方針,提出了書面意見,供業主參考。二是憑借監理人員多年的施工經驗和專業知識,對工程建設和發展趨勢,要做到敏感型,明察秋毫,對可能出現的問題進行超前預測,并提出應對措施,把握工程的主動權,使業主對監理有放心感和信賴感。20**年監理部共組織召開設計交底、圖紙會檢20次,審閱圖紙46冊,共提出書面意見138條,130條被采納,采納率95%。
3 認真貫徹監理規范,把創一流監理服務落到實處創一流監理服務的重要標準是認真執行監理規范。監理部把按監理程序控制,按規范、標準驗收,做為創一流監理服務的基本要求。從基礎入手,實行規范化,建立了126個管理制度和30個監理記錄表式操作程序和10個監理工作流程,讓監理人員自己知道做什么,怎么做,做到什么程度為好。并要求監理人員把住6個關,即:未經監理確認的分包商,不得進入施工現場承攬工程;未經設計交底和會檢的圖紙不得用于工程;施工技術方案、作業指導書未經審核批準不得開工;不合格的原材料、構配件不得用于工程;四級驗收項目未經監理人員檢查簽證,不得進行下道工序施工;未經施工單位三級檢查驗收的項目,不進行四級驗收。使監理工作嚴格按程序辦,使工程環環受到控制。
4 一流的服務,要有制度做保證為了把創一流監理服務工作落到實處,監理部提出了“人人是窗口,個個樹形象”的口號,按照ISO9001質量標準體系實行規范化,結合工程實際,制定了可考核的量化的監理服務質量目標和完整的業主滿意程度檢測評價辦法。完善了各級人員,各個環節的崗位責任制,并建立了相應的激勵和約束機制。主要是建立了業主對總監、總監代表、監理室主任考評細則,和總監對監理人員的考評細則,并根據不同的被考核對象,規定了不同的考核內容和時間。對總監、總監代表主要考核貫徹監理基本準則、組織和協調能力等內容;對一般監理人員主要考核工作是否及時、真實、公正、規范以及工作責任心等內容。形成了人人創優爭先的局面。
5 創一流服務,需要一流的隊伍要創一流的監理服務,必須有一支高素質的一流隊伍,有一個堅強的團隊。監理部主要抓了兩項工作:一是創建學習型監理部,結合工程的實際對監理人員進行技術、業務知識和政治理論學習培訓,并做到“四個一”,即每月有一個學習計劃,每周學習一個小時,每人一個筆記本,每人寫一份心得體會。使監理人員的素質得到提高。二是創建監理部文化,制定了監理部監理理念、指導思想、監理部精神、監理部形象目標、員工行為準則和基本素質等行為規范,并以此來規范監理人員的行為,依靠文化的力量影響所有人。在創一流監理服務中總監理工程師的作用和素質至關重要。監理部王文華總監“語不及私唯盡瘁,全憑身教領群英”,在施工現場有口皆碑。一次施工單位送給他一沓人民幣做為對其工作幫助的酬謝,王文華同志曉之以理,予以拒絕。其他監理人員也未發生一起違反廉潔自律的行為,在施工現場樹立了良好的形象。
6 可喜的收獲:今天的現場就是明天的市場監理部的創一流監理服務,贏得了業主的稱贊。業主多次肯定工程現場是其在建項目中管理水平最高的項目之一,是最放心的項目,并稱監理單位專業、誠信、可信賴,是可以長期合作的伙伴。一些建設單位也慕名而來,對現場的一流監理服務給予了高度的評價,提高了公司的知名度,增強了公司的競爭力。
篇3:管道工程監理工作實踐問題處理辦法探討
管道工程監理工作實踐的問題及處理辦法的探討
提要:結合管道工程監理工作實踐,分室外工程和室內安裝歸納總結了較常遇到的問題及處理辦法。
筆者均系全國注冊監理工程師,從事多年高層建筑給排水、空調、消防、燃氣等管道工程監理,曾負責監理建筑面積8.7萬m2深圳盛庭苑酒店(五星級)、4.1萬m2深圳新世紀酒店(四星級)、4.5萬m2長泰花園(獲國家1997年度"魯班獎")、3.8萬m2荔湖花苑及7.7萬m2長怡花園等高層住宅項目?,F將監理實踐中遇到的問題及處理辦法整理出來,與同行探討。
1.室外工程
1.1.管坡、材質檢查
目前發展商考慮提前招商、售樓需要,如長泰花園及長怡花園均要求將小區環境(含水景、游泳池、園林綠化等)、首層(含大堂、會所、租售中心等)裝飾提前完成。這就要求提前進行室外管網施工,因部分管道在地下室頂板防水保護層上,埋深較小,監理中尤其要注意排水管坡度和材質審查。室外綠化一般設盲溝排水,隱蔽前需嚴格檢查盲溝及接管坡度。
1.2.化糞池
除需進行給排水與市政接口報建外,深圳在污水處理廠服務范圍且市政雨污排水分流制區域內,經申報可取消小區化糞池,如長怡花園即經報批取消了化糞池。
1.3.水表
在南方地區,水表可考慮在適當地方采用地上式安裝,以便于抄表和檢修。如盛庭苑酒店及附近建筑原水表均裝于地下式水表井內,因地下水位較高、閥門滲水等原因,多次檢修均無法抄表,后改為地上式安裝。
1.4.游泳池
發展商考慮商業價值,小區布置緊湊,但購房客戶對小區環境及活動設施要求越來越高。如長怡花園項目,因小區建筑覆蓋率高,周圍景觀較差,特委托世界著名怡景師完成小區環境設計。在滿足消防通道要求的前提下,按住戶要求配置了游泳池、噴水池及隔擋鄰近配套建筑的噴水墻等。為此,游泳池采用法國"戴思樂"(JEAN DESJOYAU*)成套設備,水處理裝置懸掛于池壁運作,取消了水處理機房,較好解決了場地緊張的問題。
1.5.雨水立管外接
規范未禁止雨水管落水至地面散流,但少量住戶將陽臺改裝為廚房或將洗衣機排水接至陽臺地漏,造成生活廢水從雨水管排出。如長安花園住戶入伙后雨水落水管外排生活廢水造成地面污染,只得將落水管接入室外排水井。而為了避免開鑿地下室頂板及側壁,將多根雨水管沿地
以后管道腐蝕漏水后檢修帶來很大困難,因此管道耐腐蝕性就顯得更為重要。銅管相對成本較高,過去一般采用鍍鋅鋼管,但暗裝鍍鋅鋼管必須嚴格刷漆防腐。如長安花園暗裝鍍鋅鋼管外表面未破損處均未刷漆防腐,開槽施工部分已在兩年內大量漏水,檢修中發現管道已普遍腐爛,鋼筋籠內暗裝管道也發現漏水。長泰花園鍍鋅鋼管外刷兩道瀝青漆后暗裝,至今未見滲漏。目前全國部分地區推廣使用塑料或鋁塑復合給水管,該管材耐腐蝕性能較好,但耐物理沖擊性能較差,如長怡花園塑料管暗裝后因砼振搗及跑模露筋后敲鑿整改造成塑料管破壞,檢修非常困難。所有暗裝支管須嚴格按施工圖或衛生間、廚房樣板房施工,以防燃氣、空調管等穿墻鑿洞破壞暗裝管。
2.2.管道甩口
現發展商考慮中高檔住宅住戶多講究室內裝飾個性,往往推出戶內廚房、衛生間基本不裝修的"毛坯房"。廚房、衛生間防水層上管道甩口較多,這些外露敞口、地漏口均需用木塞、麻絲封緊,以防土建交叉施工中大量砂漿碎石和垃圾雜物落入管內。目前衛生潔具型號、規格較多,坐式大便器下排式管口一旦確定,選擇余地相對較小。為盡量減少管口修改影響樓下住戶并產生樓板防水隱患,經綜合各款式坐便器下排式管口定位尺寸后考慮照顧大部分常用款式坐便器,長泰花園及長怡花園坐便器下排水管口中心均采用距墻面305mm,住戶普遍反映較好,而長安花園等項目采用其他尺寸,改管較普遍?,F高層住宅各屋面大多為上人屋面,通氣等立管宜靠墻(含女兒墻)設置,伸出屋面隔熱層上2m,通氣管口設耐腐網罩。
2.3.外墻走管
南方地區沿外墻給水支管、雨污排水管、燃氣管、空調冷凝水管等布管較多??紤]外墻面整潔美觀,借鑒國外做法,長怡花園沿外墻給水支管、排水管(燃氣管全市統一標志,不允許涂色)均用涂料刷成與外墻面整段相同顏色。同時為避免空調冷凝水滴落污染外墻面、地面及侵擾行人,長怡花園設專用空調冷凝水排水立管,立管暗裝于外墻內,墻外留管口接插空調機冷凝水管,空調排水管于轉換層接雨水管外排。施工中須保證空調排水管口與空調室外機架、穿墻洞、室內空調插座位置協調一致。
2.4.材料選用
深圳從2000年6月1日起淘汰砂模鑄造的排水鑄鐵管,推廣應用PVC塑料排水管和符合規范的機制排水鑄鐵管。室內給水管已于1999年7月1日正式淘汰鍍鋅鋼管,采用塑料給水管、鋁塑復合管、鋼塑復合管、涂塑管或銅管。塑料管及銅管選用時尤其要注意英制、公制管管徑、壁厚的區別。若排水立管采用塑料管,系統在底層(轉換層)排水橫管應用排水鑄鐵管,塑料/鑄鐵管在豎向轉換。尤其在轉換層,排水橫管較長,檢查口應嚴格按規范要求設置,每個順水三通前都應設置檢查口?,F減壓閥、緩閉式止回閥使用較普遍,但傳統國產材料質量難以保證。如盛庭苑酒店原采用緩閉式止回閥,檢驗合格資料齊全,但關閥時產生巨響,實為不合格產品。公共衛生間大便器宜采用蹲式大便器,可采用腳踩式延時自閉沖洗閥,以避免交叉接觸傳播病菌。
2.5.水池、水箱
地下貯水池及各區水箱接管安裝中應防止短流、消除死水。如長豐苑屋頂水箱體積不大無法設置導流裝置,原設計進水浮球閥與消防、生活出水管位于同側導致短流,在主體預驗收中提出了整改意見,避免了水箱死水影響住宅用水水質。各材料均要考慮防腐:人孔可采用玻璃鋼材料,爬梯及吸水喇叭口支架采用不銹鋼材料,水泵吸水管可采用給水塑料管,并檢查通氣管設置。通氣管可用帶呼吸閥的專用通氣管?,F物業管理公司反映水池、水箱內管道易腐蝕,據調查分析多與水池、水箱內材料使用不當有關。