汽車維修廠計算機服務管理系統制度

　　1.生產技術科負責計算機系統管理軟件的維護、升級和管理工作。

　　2.業務接待室負責計算機系統管理軟件的使用、安全保密工作。

　　3.對計算機進行安裝設置的，應由經培訓的操作人員進行操作，并檢查輸入數據或參數設置的完整和正確性。

　　4.所有計算機軟件均應備份，由生產技術科妥善保存。

　　5.計算機處理后的數據及結果必須妥善地加以保存，及時地進行備份。

　　6.計算機系統管理軟件應對其進行功能評測、驗證，并保存計算機軟件的源代碼以形成文件。

　　7.計算機使用應按《保密和保護所有權》規定保證數據及信息的保密安全。

　　8.所有計算機應設置防護病毒程序。使用磁盤進行操作時，必須事先進行計算機病毒檢查，未經檢查的磁盤不得使用。若程序或數據已遭破壞，應用備份軟件恢復。

　　計算機出現故障時，應及時通知系統管理員。在計算機修理時，應采取必要的安全保密措施，防止計算機中存貯的程序或數據失密或被修改。

篇2：公司計算機系統管理規定

　　**公司計算機系統管理規定

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程，控制計算機用戶增長對現有計算機網絡資源的負面影響，確保計算機系統及網絡使用的安全穩定性，提高工作效率和服務質量，特制定此辦法。

　　第二條 本規定適用于**公司全體計算機使用部門和個人。

　　第三條 管理部是對整個**公司所有計算機用戶統一管理的信息技術歸口管理部門。具體參見事業部計算機硬件管理辦法文件《關于子公司二級管理體系規定》。

　　第二章 二級維護體系的職責分工

　　第四條 公司適用二級維護體系，第一級為公司計算機系統管理員，第二級為各部門經過相關培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式。計算機用戶在請求維護時，必須先向本部門的維護員聯系，如其不能解決，由其負責聯系公司系統管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發生需求維護沖突時，在2天內提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應向用戶講明原因。

　　第五條 二級維護員主要負責所在部門的計算機硬件、計算機系統、外接設備、常用軟件的簡單安裝和維護，以及計算機系統簡單故障的排除，并負責本部門電腦資產的轉移、增置的申請、OA、電子信箱、上網賬號的申請等。

　　第六條 系統管理員可以組織、調動二級維護員進行維護服務，同時有義務對二級維護員進行不定期的計算機技術知識培訓，提供技術支持。

　　第三章 新增用戶的管理

　　第七條 公司內部各部門新增計算機用戶(含更換電腦用戶)時，申辦人需填寫《電腦設備增置申請表》(見附件2)，申請表由部門負責人簽字后，由部門維護員提交系統管理員對申請表進行核對，并由管理部部長簽字后方才有效。

　　第八條 系統管理員根據申請用戶對應的工作職責，規定該用戶的計算機系統中需要安裝的軟件，由該部門二級維護員填寫《計算機用戶使用權限表》(見附件3)，執行安裝，并保存該表。

　　第九條 如果申請不被批準，系統管理員負責將申請表轉回申請部門，并解釋原因。

　　第四章 計算機用戶使用規范

　　第十條 計算機用戶在離職或調離時，需要轉移電腦的，申辦人需要填寫《固定資產內部轉移單》(見附件4)，由其所在部門負責人簽字后交系統管理員進行核對，然后進行拆裝轉移。

　　第十一條 計算機用戶在網絡中統一以"空調**"為群組(開發部和cad室除外)，由各部門二級維護員管理。

　　第十二條 每臺計算機必須有登錄密碼，win98用戶必須在bios中設置開機密碼，win2000用戶必須設置登陸密碼，若因計算機問題不能設置密碼的，可以安裝其他安全保護的工具，若因未按規定設置密碼而造成計算機使用問題的，其責任由用戶承擔。

　　第十三條 對計算機用戶的一般要求：

　　1.嚴禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款100元以上;

　　2.嚴禁隨意拆卸計算機，或未經允許添加硬件，違者罰款100元/次，性質嚴重的罰款500元至2000元;

　　3.嚴禁隨意刪改計算機系統的系統文件，違者罰款200元;

　　對于以上行為，除使用者負擔罰金外，部門負責人同時受罰罰金的20%，二級維護員受罰罰金的10%。

　　第十四條 對違反本章條例的用戶由系統管理員開《罰款通知單》(見附件6)執行罰款并作全公司通報。

　　第十五條 對經過系統管理員確認需要外修的電腦設備，送修部門必須由二級維護員填寫《電腦設備維修確認單》(見附件5)，到財務部取《出廠物資申請表》后辦理手續外修。待維修完畢，各部門二級維護員必須告知公司系統管理員。

　　第十六條 各部門應根據二級維護員服務情況對二級維護員進行考核，考核納入到個人工作績效考核。

　　第五章 附 則

　　第十七條 本規定由管理部制定并解釋。

　　第十八條 本規定自下發之日起開始實施。

　　附件：

　　附件1《維護人員名單》

　　附件2《**部 電腦增置申請表》

　　附件3《計算機用戶使用權限表》

　　附件4《固定資產內部轉移單》

　　附件5《電腦設備維修確認單》

　　附件6《罰款通知單》

篇3：某公司計算機信息系統管理制度

　　公司計算機信息系統管理制度

　　1.目 的：

　　為了配合網絡及系統在公司的正常運作，提高工作效率和管理水平，實現公司的信息化管理，特制訂本制度。以期達到計算機網絡軟硬件的規范化管理，確保公司整個計算機網絡系統穩定運行之目標。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權責說明

　　3.1 各單位

　　擁有本部門計算機的使用權力，使用異?；蛴羞m當需求時擁有要求網絡管理人員協助維護的權力，并承擔本單位計算機的保管和日常維護的義務。

　　3.2 信息部

　　公司計算機網絡及其外圍設備由信息部統一管理、購買和維護。信息部擁有建議配置、采購公司計算機的權力，并承擔對公司計算機的軟硬件的維護、各部門計算機異常處理及確保整個系統正常運作的義務。

　　4.管理原則

　　4.1集中管理原則：所有計算機相關硬件與軟件由網絡管理人員集中管控。各部門及單位按網絡規劃及工作需要向網絡管理人員申請。

　　4.2 責任落實到人原則：所有計算機及周邊設備都必須由各部門指定專人負責保管。

　　4.3 優先處理原則

　　所有計算機需求的優先權為：

　　A級：服務器的穩定及相關需求

　　B級：財務部門

　　C級：其它部門

　　5.計算機及相關設備的購置及維護

　　5.1計算機及相關設備的購置

　　5.1.1 使用部門提出書面申請，并由分管領導簽字確認。

　　5.1.2 信息部了解使用部門的工作對計算機和相關設備的配置需求情況。

　　5.1.3 信息部提出建議購置方案。

　　5.1.4信息部進行市場詢價(三家供貨商)。

　　5.1.5報分管領導批準。

　　5.1.6選擇供貨商實施購置計劃。

　　5.1.7信息部驗收合格后登記造冊，辦理領用手續。

　　5.1.8按照使用部門需求安裝調試軟件。

　　5.1.9交付使用。

　　附：公司計算機及相關設備購置流程：

　　5.2計算機及相關設備的維護：各單位使用的計算機出現故障，應通知信息部，由信息部指定專業人員維護，各單位不得擅自開機修理。

　　5.2.1 凡由公司信息部購買登記的計算機及相關設備，使用中出現問題時，由使用者及時向信息部計算機主管人員報修，說明故障現象。

　　5.2.2 信息部在收到報修申請后，填寫計算機及相關設備維修單，一般在24小時內安排人員進行維修(如不能在24小時內安排維修人員，應說明原因)。

　　5.2.3 維修人員進行現場維修，查明故障原因，提出解決方案;如果需更換硬件，需由使用人員提出書面報告，經使用單位領導及信息部簽字后方可進行購買、更換。

　　5.2.4 維修完畢，由使用人員和該單位領導在計算機維修單上簽字確認。

　　5.2.5 維修人員將計算機維修單帶回信息部備案。如果更換了硬件，應在計算機檔案中填寫相關硬件更換記錄。

　　附：計算機及相關設備維護工作流程

　　6.計算機用戶

　　6.1計算機用戶必須是本單位審定的人員，且具備基本的計算機操作技能，會使用與工作相關的軟件;使用非本單位計算機，應經所在單位的領導批準后方能操作。

　　6.2公司給個人或單位配備的計算機及相關設備需由領用人和單位領導在信息部辦理領用手續，各領用人和單位負責人需保證所用計算機的完好。

　　6.3 各計算機用戶必須保持所使用計算機表面及外圍設備的清潔，計算機和通訊線纜應擺放整齊有序。注意計算機防塵、防水和陽光直射。

　　6.4 計算機用戶應正確使用、操作配備的設備，并在自己的權限內進行數據錄入和查詢。在使用過程中，如發生故障而又無法排除時，應立即通知信息部人員，進行檢查和維修。使用人員和其他人員不得自行動手打開機殼和外圍設備。

　　6.5 計算機用戶不得擅自修改計算機設置。

　　6.6 如因工作需要，計算機及外圍設備需在使用單位之間進行調整，必須經分管領導批準同意，在信息部備案后方可進行。

　　6.7 為防止計算機病毒，各單位嚴禁自帶軟件在上網的計算機上運行，如因工作需要，應先由信息部進行計算機病毒檢測后，在信息部指定的計算機上操作。

　　6.8 禁止在公司的計算機網絡上安裝、運行游戲程序。

　　6.9計算機用戶發生工作變動或是離職，必須辦理電腦設備、使用密碼、數據盤等資料的移交手續。

　　7.計算機信息保密

　　7.1各單位對儲存于計算機中的信息資料和重要數據，應采取相應的加密措施，包括：

　　7.1.1 各單位計算機資料的保密工作由本單位負責，單位領導是該項工作的責任人，負責檢查和督促本單位計算機資料保密工作的執行情況。

　　7.1.2 應設置進入計算機開機密碼和屏幕保護密碼。

　　7.1.3 對重要文件進行加密處理，密級較高的文件根據需要可由信息部提供的專業加密軟件進行加密。

　　7.1.4 局域網內進行文件共享時，應設置共享密碼和權限，共享完成后須立即取消共享。

　　7.2 計算機用戶不得查看不屬于自己工作范圍內的信息資料;亦不得探聽其他使用者的操作密碼，以獲取與本人工作無關的信息資料。

　　7.3 計算機用戶的操作口令要有一定的數目(至少6位)，并且根據實際情況要定期或不定期更換操作口令。

　　7.4 計算機用戶在登陸相關工作軟件進行操作時，如有其他事項需要處理，應先退出上述軟件，以免其他非本機操作人員使用計算機。

　　7.5嚴禁任何部門和個人向外提供數據和軟件。特殊情況需分管領導同意。

　　7.6 信息部的專用服務器要做到專機專用，并由公司指派專人負責，與計算機網絡管理無關的人員，未經許可不得進入信息部，也不能隨意使用專用服務器，以免造成系統損壞。

　　7.7 對于分散擺放在各單位的網絡工作站及其外圍設備，除單位指定的計算機用戶外，其他人員未經許可，不得動用。

　　7.8 信息部應根據公司給各單位分配的工作職責，及時為各部門的計算機用戶設置專門的帳號和操作口令。

　　7.9計算機用戶在上網時，應該嚴格按照公司有關規定正確操作和使用網絡工作站及其外圍設備，并使用信息部分配的帳號上網工作。

　　7.10 各單位如遇人員變動，人力資源部應及時通知信息部，以便刪除該用戶的原有帳號。

　　7.11 隨著公司發展，如果需要安裝新的工作軟件，應由公司分管領導批準后，由信息部統一安排實施。

　　7.12 計算機用戶在上網操作時，如果發現公司局域網上有違反公司計算機信息資源保密制度的不安全因素，必須及時向分管領導匯報，并通知信息部人員，共同做好公司計算機信息資源的保密工作。

　　8.數據備份

　　8.1計算機用戶必須做好本單位計算機資料的備份工作。

　　8.2計算機用戶在確保本單位資料保存完整的前提下，根據各自的工作情況，選擇備份方式，定期或不定期做好各自的數據備份工作。

　　8.3如果有特殊備份需要，請與信息部聯系。

　　9.計算機病毒防治

　　9.1 公司信息部負責向公司領導提出計算機病毒防治方案，經公司領導批準后，由信息部組織實施。

　　9.2 計算機用戶不得在網上下載軟件使用。

　　9.3 如因工作需要，需使用軟盤、光盤以及其他可移動存儲器，必須確認無計算機病毒后，方可使用。

　　9.4 如發現所使用計算機出現異常情況，應首先通知信息部，由專業人員進行維護。

　　9.5 計算機用戶應主動關注計算機病毒的出現情況，養成良好的上網習慣，如不要登錄不明網站，謹慎打開不明郵件等，互通信息，提高防毒意識。

　　10.附則

　　10.1 本制度由信息部負責解釋。

　　10.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。

　　10.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

　　附：