新產品伴隨服務

　　1.伴隨服務的作用

　　不能認為在決定廠產品實體特征、包裝和品牌之后新產品設計就結束了，而應當繼續擬定與提供產品有關的各種伴隨服務。例如，保證、退款、信貸和融通、維修和培訓等，因為這些都是消費者在購買產品時需要考慮的。由于這類伴隨服務的質量而影響新產品成敗的事例有很多。比、如，很難想象你只賣計算機硬件給顧客，而不提供軟件的營銷策略會取得成功。

　　2.伴隨服務的設計

　　(1)保證。在一個市場細介面看來，對于許多產品來說，保證是一個很重要的特征。大多數耐用消費品都由出售產品的商店提供保證作為產品質量信譽的補充。當然，如果各制造廠商都提供產品保證，那么由此而體現的優勢則幾乎顯示不出了，只不過增加了營銷成本而已。產品保證這種服務對知名度低的品牌，作為提高質量信賴感是一種至關重要的方式。

　　(2)安裝、培訓、維修和服務。產品安裝和使用人員培訓經常成為復雜耐用品購買決策中所考慮的一個重要因素。同樣產品維修和服務在某些產品(比如工業產品和某種類型的消費品)購買決策中也有重要作用。

　　(3)退款保證。這是產品保險中最極端的一種形式，提供這種退款保證的吸引力是其對與購買有關的知覺風險的心理影響。在若干對家用器具(比如地毯吸塵器和清潔器)的研究中指出，至少在一個市場細介面會把退款保證看成極重要的產品特征。

　　(4)信貸和資金融通。對某些市場面來說，信貸和資金融通對昂貴的產品，如耐用消費品決定購買的重要因素。常用手段有發信貸證、分期付款、賒銷和對中間人的財務資助等。

　　3.伴隨服務研究方法

　　從產品伴隨服務的重要程度考慮，新產品研究應包括有助于產生和評價伴隨服務的各種備選方案的研究。這方面的研究活動與產品特征、包裝和品牌的研究可能很協調，也"可能不易協調起來，應當運用不同的市場營銷調研方式加以解決。

　　如何選擇產生伴隨服務的方案并對各種方案進行評價的研究方法，應當說與別的任何研究方法的選擇并沒有什么根本不同，比如前一講所介紹的用于產生和評價新產品設想的各種方法，其基本觀點和過程都可用于對伴隨服務的研究。在具體運用上的區別僅僅是將項目改為某一項伴隨服務、評價標準也應隨之改變而已。事實上，對產品包裝和品牌的研究也可以包括對伴隨服務的研究。當進行這類綜合性評價時，結合分析法是很有效的。文章來源自 物業經理人

篇2：新技術、新產品、新材料委托開發合同

　　新技術、新產品、新材料委托開發合同

　　委托方：__________，以下簡稱甲方；

　　法定代表人或負責人：__________；

　　研究開發方：__________，以下簡稱乙方；

　　法定代表人或負責人：__________。

　　依據《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方當事人協商一致，簽訂本合同。

　　1、項目名稱：__________。

　　(注：本參考格式適用于新技術、新產品、新材料、新工藝及其系統的研究開發活動。)

　　2、本技術開發項目在國內外的現狀、水平及發展趨勢：__________。

　　3、本研究開發成果應達到的技術水平__________。

　　4、甲方的主要義務：

　　(1)向乙方支付約定的項目投資(包括研究開發經費和報告。合同約定研究開發經費的一定比例作為科研補貼的，可以不單列報酬)

　　項目投資總額為__________。

　　其中：設備費__________；材料費__________；

　　能源費__________；試驗費__________；

　　試制費__________；安裝費__________；

　　調式費__________；文件編制費__________；

　　(2)按照如下方式分期支付上述項目投資：__________。

　　(注：當事人通?？梢赃x擇下列支付方式：①實報實銷的方式；②一次總算，分期支付，包干使用的方式；③"研究開發經費"+提成費的方式)。

　　(3)在合同生效后__________日內向乙方提供下列技術背景資料和原始數據：

　　(4)甲方應向乙方提供如下的協助事項__________。

　　(5)甲方應當及時進行如下事項接受研究開發成果__________。

　　(注：如果合同中有專門的約定，委托方還有義務向研究開發方提供下列協助；提供研究開發樣品、模具、根據應用目的和工藝可能提出明確的技術經濟指標，對樣品進行加工、測試；對工藝裝備的安裝、調試和維修，以及組織成果技術鑒定等等。)

　　5、乙方的主要義務：

　　(1)認真制定和實施研究開發計劃。

　　本研究開發項目的計劃和速度(分階段解決的主要技術問題、達到的目標和完成的時間)如下：__________。

　　本研究開發項目所采用的主研究、試驗方法和技術路線(包括工藝流程)如下：__________。

　　(2)合理使用研究開發經費。乙方對研究開發經費的使用，應?？顚Ｓ?，不得挪作他用。

　　(3)_____年____月____日前在_________地向甲方交付約定的研究開發成果(注：當事人可以約定采取下列一種或者幾種方式提交研究開發成果)；

　?、佼a品設計、工藝規程、材料配方和其他圖紙、論文、報告等技術文件；②磁帶、磁盤、計算機軟件；③動物、植物新品種、微生物菌種；④成套技術設施。

　　(4)提供下列必要的技術指導和技術服務工作_________。

　　注：如果合同中有專門的約定，研究開發方還有義務向委托方提供下列協作事項：提供技術咨詢服務(如市場預測、價值工程、可行性論證等)；對委托方人員進行技術培訓；提供有關新的技術發展狀況的情報資料；協助制定有關操作、工藝規程；提出技術開發總結報告或組織成果技術鑒定；此外，在不妨礙自己研究開發的正常工作的情況下，有義務接受委托方對自己履行合同和經費使用情況的檢查。

　　當事人雙方除應履行上述各自主要義務外，還可以約定在合同的訂立和履行過程中承擔相互不斷地通報合同履行情況的義務。尤其是那些對合同的訂立或履行有妨礙的情況，如遇到情報交流上的障礙、技術風險以及研究開發經費超支或盈余等等)。

　　6、甲方的違約責任：

　　(1)甲方遲延支付研究開發經費，造成研究開發工作停滯、延誤的，乙方不承擔責任。甲方應當支付數額為投資總額________%的違約金。逾期一定期限不支付研究開發經費或者報酬的，乙方有權解除合同，甲方應當返還技術資料或者有關技術成果補交應付的報酬，支付數額為項目投資總額________%的違約金。

　　(2)甲方未按照合同約定提供技術資料、原始數據和協作事項或者所提供的技術資料、原始數據和協作事項有重大缺陷，導致研究開發工作停滯、延遲、失敗的，甲方應當承擔責任，但乙方發現甲方所提供的資料和數據有明顯錯誤而沒有通知甲方復核更正和補充的，應當承擔相應的責任。甲方逾期二個月不提供技術資料、原始數據和協作事項的，乙方有權解除合同，甲方應當支付數額為項目投資總額________%的違約金。

　　(3)甲方逾期二個月不接受工作成果的，乙方有權向合同外第三方轉讓或變賣工作成果。

　　7、乙方的違約責任：

　　(1)乙方未按計劃實施研究開發工作的，甲方有權要求其實施研究開發計劃并采取補救措施。乙方逾期二個月不實施研究開發計劃的，甲方有權解除合同。乙方應當支付數額為項目投資總額__________%的違約金。

　　(2)甲方將研究開發經費用于履行合同以外的目的，甲方有權制止并要求其退還相應的經費用于研究開發工作。因此造成研究開發工作停滯、延誤或者失敗的，乙方應當支付數額為項目投資總額__________%的違約金并賠償損失經甲方催告后，逾期二個月未退還經費用于研究開發工作的，甲方有權解除合同。乙方應當支付違約金或者賠償因此給委托方所造成的損失。

　　(3)研究開發成果部分或者全部不附合合同約定條件的，乙方應當返還部分或者全部研究開發經費，支付數額為項目投資總額_________%的違約金。

　　8、研究開發成果的歸屬和分享：

　　履行本合同所完成的研究開發成果的專利權歸________方所有。

　　注(1)：取得專利權的一方通常應允許另一方免費實施該項專利并可以優先受讓該專利權。)

　　注(2)：如果雙方當事人沒有就該研究開發成果申請專利的意圖，雙方可以對該非專利技術成果的使用權和轉讓權作出約定；如果合同沒有約定，視雙方都有使用和轉讓的權利，但是，根據法律規定，研究開發方在將技術成果交付委托方之前，不得向第三方轉讓。)

　　注(3)：如果當事人依據互利有償的原則，運用工業產權規范中常見的"普通許可、排它許可、獨占許可"等方法，就可以比較圓滿地體現出"權限與投資"之間的關系。即：

　?、傥蟹较蜓芯块_發方支付了部分研究開發經費和報酬的，可對技術成果(包括專利技術和非專利技術，下同)享有免費普通實施權；研究開發方自己保留使用權和向第三方轉讓的權利。

　?、谖蟹较蜓芯块_發方支付了全部的研究開發經費和報酬的，可對技術成果享有優先實施權；研究開發方在約定的期限或范圍內，自己可保留使用權，但不得向第三方轉讓該成果。

　?、畚蟹匠讼蜓芯块_發方支付了全部的研究開發經費和報酬外，還支付了約定的"獨占費用"的，則可在合同規定范圍內對研究開發成果享有安全的使用權和轉讓權(獨占權)；研究開發方自己不得使用亦不得向第三方轉讓該技術成果。

　　注(4)：委托方如果有意獲得該技術成果完整的專利申請權或專利權，也可以根據協商一致、平等有償原則與研究開發方另外訂立專利申請權或專利轉讓合同。

　　9、保密條款：

　　本合同有效期內，雙方當事人應對下列技術資料承擔保密義務__________本合同期滿后__________年內，雙方當事人應對下列技術資料承擔保密義務__________。

　　10、技術風險的承擔：

　　在履行本合同中，因出現無法克服的技術困難，導致研究開發失敗或部分失敗的，由此造成的風險損失由__________方負擔。

　　當事人一方發現前款所列可能導致研究開發失敗或部分失敗的情形時，應當及時通知另一方并采取措施減少損失。沒有及時通知并采取適當措施，致使損失擴大的，應就擴大的損失承擔責任。

　　11、驗收的標準和方法：__________。

　　12、合同爭議和解決辦法如下：__________。

　　13、有關名詞和術語的解釋：__________。

　　本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。

　　甲方負責人(或授權代表)乙方負責人(或授權代表)

　　簽名：__________(蓋章)簽名：__________(蓋章)

　　簽字時間：__________簽字時間：__________

　　簽字地點：__________簽字地點：__________

　　開戶銀行：__________開戶銀行：__________

　　帳號：__________帳號：__________

　　甲方擔保人(名稱)：__________甲方擔保人(名稱)：__________

　　地址：__________地址：__________

　　負責人(或授權代表)負責人(或授權代表)

　　簽字：__________(蓋章)簽字：__________(蓋章)

　　簽字時間：__________簽字時間：__________

　　簽字地點：__________簽字地點：__________

　　開戶銀行：__________開戶銀行：__________

篇3：新產品上市的渠道戰術

　　新產品上市的渠道戰術

　　1.營造聲勢，搶占先機

　　(1) 這種戰術在于以迅雷不及掩耳之勢搶占渠道，使競爭者無法及時反應，從而爭取到充足的推廣時間，順利地在市場上立足。

　　(2) 對于新產品渠道銷售方案實施這種戰術，首先要做的就是迅速鋪貨，要按照滲透式鋪貨戰術的方式，以高比例的實物返利刺激渠道大量進貨，造成聲勢，使產品迅速流入到各級渠道，避免競品的阻擋。

　　(3) 在渠道銷售方案促銷開展的同時，還要配合投放媒體廣告或者宣傳活動，以拉動消費者的需求，策應渠道的推廣活動，使產品能順暢地流通到終端。

　　(4) 此戰術適用于流通性強的產品，可以迅速通過多級渠道到達終端，否則有在渠道中造成大量積壓的危險;而且高比例的返利政策也不能實施太久，否則會造成較大的副作用，影響以后的推廣。

　　2.避其鋒芒，循序漸進

　　(1) 這種戰術的目的在于避開競爭者的注意力，低調進入市場，不與競爭者發生直接的沖突，爭取足夠的時間做好市場基礎工作，積蓄力量，形成局部優勢，逐漸蠶食市場份額。

　　(2) 在具體的手段運用上截然不同于第一種方式，在新產品上市階段將不采用任何促銷措施，只是選擇重點渠道進行鋪貨，并著重于零售終端的管理，做好終端陳列，與渠道建立良好的關系。另一方面則要依靠經銷商的批發網絡對市場自然滲透，避免引起競品的注意而造成不利。

　　(3) 這種戰術往往適用于實力較弱、資源有限、市場基礎較差的企業，其成功的要點是建立局部優勢，包括市場基礎和渠道關系，這種即便是競爭者發動攻擊也不會無法抵擋。