酒店管理者與員工談心的藝術

　　一個酒店里，如果四分之一的員工對工作感到厭倦，一半的員工表現勉強過得去，只有25%的員工對工作保持熱忱。試想這樣的酒店有進一步發展的潛力嗎？也許你認為自己所在的酒店根本不會像這樣。但事實上，一些因素諸如與領導溝通不力或者覺得酒店根本不關心自己等等的確正在打擊著員工的士氣，侵蝕著酒店的發展潛力。作為酒店管理者應該正視這些因素的存在，加強與員工的談心工作。因為通過與員工談心，可以消除誤解和思想隔閡，達到相互理解，增進團結，提高工作積極性的目的。

　　談心是管理者與員工之間相互交流思想、溝通認識、加深感情的一種活動，是最直接、最具親和力的溝通方式。然而要使談心收到實實在在的成效，酒店管理者除了真理在手以外，還必須掌握表達真理的技巧，即掌握談心的藝術。

　　談心藝術是種看不見、摸不著但又頗具感染力的工作方法。酒店管理者要掌握談心藝術，必須遵循談心活動的內在規律。

　　要有誠心作為酒店管理者，若要與員工談心，就必須具有幫助員工的誠心和關懷員工的感情。有了這種誠意和感情，與員工談話時才能推心置腹，說出的話才能夠如春風拂面、細雨澆心，才能夠打動員工，感化員工。在具體談心中，誠心要求管理者一定不能擺出領導架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁。要多與員工進行換位思考，設身處地為員工著想。這樣，管理者往往會發現，站的角度不同，了解的情況不同，認識問題的方法和出發點不同，得出的結論也截然不同。因此，只有誠心誠意地與員工談心，同員工交心結友，才能真正了解其內心世界，從而及時準確地教育和引導員工。

　　選擇一個私人的時空談心是借助一定的時間，在一定的環境里進行的。一些酒店管理者習慣在上班時把員工叫到辦公室談心。殊不知，在辦公室里，員工的心靈大都是封閉的，無論是苦口婆心的說教，還是店規店紀的教導，都不會產生良好效果。因此，談心應盡量選擇在較私人的時間，地點則應該盡量避開辦公室。這樣的時空選擇不會讓員工有工作交流的感覺。當員工置身于自然環境或輕松的環境中，也自然更容易交流。

　　耐心傾聽，弄清情況為了弄清原因，作為管理者，在與員工談心時，一定要耐心傾聽。傾聽時，一般要做到少講多聽，不要打斷對方的講話；設法使交談輕松，使傾訴的員工感到舒適，消除拘謹；表示出有聆聽的興趣，不要表示冷淡與不耐煩；盡量排除外界干擾；站在員工立場上考慮問題，表示出對員工的同情；控制情緒，保持冷靜，不要與員工爭論；提出問題以示你在充分傾聽和求得了解；不要計較員工口氣的輕重和觀點是否合理。

　　以積極的方式結束談心談心結束時，管理者應起身，或緊握員工的手，或拍拍對方的肩，語氣親切而誠懇地說：“所有的問題都能解決，真令人高興”，或“辛苦了，好好干吧”之類的話。這樣可使談心更加完美，效果更加好。

篇2：爭當優秀員工 做安全生產典范

　　爭當優秀員工 做安全生產典范

　　做好安全生產工作是企業生存發展的基本要求，是事關職工群眾生命財產安全，事關企業發展穩定的大事。進入廠區首映眼簾的是“安全第一，預防為主，依靠群眾”的方針。這充分說明了公司、廠部把安全工作當作頭等大事，真正的把職工當成了企業的主人，把職工的生命安全及財產放在了首位，體現了企業對廣大職工的關心和愛護。

　　我們在實際工作中應嚴格遵守“三不傷害”的原則，以飽滿的熱情努力工作。在各自不同的崗位奉獻自己的聰明才智，為企業的發展與輝煌貢獻自己的一份力量。每天高高興興上班，平平安安回家。

　　這個目標并不是登峰造極、高不可攀的，它需要我們員工自己去增強自身的責任感、提高自身的素質和安全意識。責任是無形、無價的，只要是工作就意味著要對自己所做的一切負責任。將責任和榮譽視為企業員工的職業道德，我們的表現會更加卓越，會自覺的遵守勞動紀律，聽從指揮。那些廠部和車間不去提倡的東西就會從你的身邊悄然溜掉，更不會出現違章違紀現象。我們在工作之余常常學習安全知識及各種操作技能、操作規程、事故案例等等。用知識洗刷自己的頭腦，用事故案例來敲響頭腦中的警鐘。處處事事都按操作規程去操作，事故的發生率就會趨近于零，甚至等于零。

　　我們絕對不可對操作規程不屑一顧，置若罔聞。誰人不知道操作規程是由無數個事故案例、血的教訓總結而來，每一條每一款都不是憑空想象，制定時都有依據。我們稍有懈怠就有造成人身傷亡的可能。有廠內也有廠外，有近期也有遠一點的，無論時間長短，無情的事實給我們上了一堂堂生動的課，給本來歡樂祥和的時光增添了沉重、悲痛的氣氛，給當事人的家庭造成無可估量的損失。

　　讓白發蒼蒼的父母在本該安度晚年的幸福生活中去承受老年喪子的悲痛。年輕的妻子失去了心愛的丈夫，成為她一生中難以撫平的傷痛，嗷嗷待哺的孩子將終身無法享受到父親那博大精深的愛。我們可以做的只是人人為之惋惜，但卻永遠無法彌補傷害帶給難者的精神創傷。究其事故原因，都是頭腦中放松了安全這根弦，認為自己的一些小疏忽不會造成人命關天的后果。所以，工作中出現違規操作和習慣性違章，只要我們嚴格按照操作規程操作，稍微謹慎一點，這類事故是完全可以避免的，每一個家庭都可以享受天倫之樂。

　　這就需要我們廣大職工群眾在今后的生產經營和建設中牢牢地繃緊安全弦。當產量、質量、工程進度和效益與安全發生沖突時優先考慮抓好安全工作，別無選擇，安全第一。事事處處自覺遵守《安全生產法》充分發動職工群眾與各種各樣的不安全行為作斗爭，堅決做到一切從安全出發。千方百計杜絕、遏制、消除不安全現象，堅持安全生產常抓不懈，讓安全生產、我要安全的警鐘長鳴。

　　不論過去的工作態度如何，那都已經是過去，最重要的是從現在起，您未來的態度，我們要把安全工作抓得緊上加緊、重之再重。讓領導多一份放心，少一份牽掛，人人爭做一名優秀員工！

篇3：新員工心得體會：我與企業共成長心得

　　新員工心得體會：我與企業共成長心得

　　當我懷著激動的心情走進z時，腦海里禁不住浮想聯翩，年輕的我想到了自己，想到了如何讓自己的青春更加耀眼，璀璨。

　　在我進入高爐卷稱這個崗位時，我明白了工作的重要性。首先，我要了解高爐的各個設備，熟悉甚至會使用卷稱工段設備，明白它們的用途，只有真正的了解，才能在以后的工作中更加的得心應手；其次，就是要與同事們團結合作，在工作進行中，要時刻與工友們保持聯系，安全第一。最后，我所學到的安全知識，車間以及廠部的各種規章制度，以及公司領導下達的一些指令，這些都讓我看到了企業對工人的關心與愛護。

　　工作了快兩個月，這一刻我深深的體會到奉獻的價值，追求的快樂，同樣也深刻的體會到了來自同事們的信任和支持，關心和呵護。

　　在這個集體中，每個員工都有體現價值和展示才華的平臺，只有練就一身過硬的本領，才能在崗位上炫出自己最美的舞姿。任何成長都不會是一帆風順的，z前輩堅韌不拔的精神為我們樹立了榜樣，我要向他們一樣在崗位上不歷練，向著更廣闊的天空去探索，去翱翔！