創優良樣板工程的質量管理體系

　　以優良樣板工程為目標，實行全面質量管理

　　為實現樣板工程的目標，我公司將在本工程項目執行ISO9001:2000標準質量保證體系，制定《施工組織設計和項目質量保證計劃》、《質量記錄》等質量體系文件，在質量目標、基本的質量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可追溯性、工程成品保護、質量審核、質量記錄、統計技術與選定等與質量有關的各個方面，規范與工程質量有關工作的具體做法。同時，在項目部建立一個由項目經理領導的質量保證機構，形成一個橫到邊、縱到底的項目質量控制網絡，使工程質量處于有效的監督控制狀態。

　　一、樹立質量第一的觀點

　　質量決定企業的生命，施工全過程必須樹立"質量第一"的觀點。

　　二、樹立一切為用戶的觀點

　　為用戶、業主服務要體現在產品質量上的高標準，工作質量上的嚴要求，工程質量達到規定的質量標準。

　　三、樹立預防為主的觀點

　　提倡嚴格把關與事前控制相結合，并以事前控制為主的方針，使工程質量在施工的全過程處于控制之中。

　　四、樹立全面管理的觀點

　　1、全過程的質量管理

　　為確保工程質量，質量管理必須把所有影響工程質量的環節和因素進行嚴格控制，形成一個綜合性的質量保證體系。

　　2、全員的質量管理

　　明確項目各類人員的質量職責，把所有人員的積極性和創造性充分調動起來，關心工程項目質量，人人做好本職工作，全員參加質量管理，搞好質量管理，落實崗位質量責任制，堅持質量三控制，推行群眾性的QC小組活動。

　　3、全方位的質量管理

　　不僅負責現場施工的項目部，凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應、機械設備、勞務、后勤等部門均須以工程質量為中心，全力配合項目部的各項工作，實現項目的全方位質量管理。

　　4、用數據說話的觀點

　　數據是科學管理的基礎，也是全面質量管理的基本依據，施工過程認真收集、整理、分析和利用數據，運用數理統計的方法，找出影響質量的主次因素，及早采取預防措施。

篇2：創優良樣板工程質量管理體系

　　創優良樣板工程的質量管理體系

　　以優良樣板工程為目標，實行全面質量管理

　　為實現樣板工程的目標，我公司將在本工程項目執行ISO9001:2000標準質量保證體系，制定《施工組織設計和項目質量保證計劃》、《質量記錄》等質量體系文件，在質量目標、基本的質量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可追溯性、工程成品保護、質量審核、質量記錄、統計技術與選定等與質量有關的各個方面，規范與工程質量有關工作的具體做法。同時，在項目部建立一個由項目經理領導的質量保證機構，形成一個橫到邊、縱到底的項目質量控制網絡，使工程質量處于有效的監督控制狀態。

　　一、樹立質量第一的觀點

　　質量決定企業的生命，施工全過程必須樹立"質量第一"的觀點。

　　二、樹立一切為用戶的觀點

　　為用戶、業主服務要體現在產品質量上的高標準，工作質量上的嚴要求，工程質量達到規定的質量標準。

　　三、樹立預防為主的觀點

　　提倡嚴格把關與事前控制相結合，并以事前控制為主的方針，使工程質量在施工的全過程處于控制之中。

　　四、樹立全面管理的觀點

　　1、全過程的質量管理

　　為確保工程質量，質量管理必須把所有影響工程質量的環節和因素進行嚴格控制，形成一個綜合性的質量保證體系。

　　2、全員的質量管理

　　明確項目各類人員的質量職責，把所有人員的積極性和創造性充分調動起來，關心工程項目質量，人人做好本職工作，全員參加質量管理，搞好質量管理，落實崗位質量責任制，堅持質量三控制，推行群眾性的QC小組活動。

　　3、全方位的質量管理

　　不僅負責現場施工的項目部，凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應、機械設備、勞務、后勤等部門均須以工程質量為中心，全力配合項目部的各項工作，實現項目的全方位質量管理。

　　4、用數據說話的觀點

　　數據是科學管理的基礎，也是全面質量管理的基本依據，施工過程認真收集、整理、分析和利用數據，運用數理統計的方法，找出影響質量的主次因素，及早采取預防措施。

篇3：學生公寓管理中心服務體系

　　學生公寓管理中心服務體系

　　為保證全方位地向住宿同學提供服務,學生公寓設有一套快捷、周到的服務體系。

　　所有公寓的服務人員必須按照公寓管理中心的要求為同學們做好服務工作,愛崗敬業。

　　一、維修

　?、僬＞S修。由學生向管理人員申請,填寫維修單,由管理人員認定收費標準后,將維修單直接送報維修人員。小型維修不過夜,工作量較大的維修也要做到盡量縮短維修時間。維修后將維修單轉回管理人員。

　?、诰o急維修,如門鎖故障、突然停電等,學生可直接找維修人員。維修人員隨叫隨到,及時處理。維修后要填寫維修單,認定收費標準,由學生簽字后將此單及時轉給管理人員。

　?、蹖矃^設施維修人員要做到經常檢查保養,發現問題及時處理。

　　二、公共區域衛生

　?、俟峭猸h境衛生每天由專人負責清掃,各樓門前由本樓門衛負責管理(包括自行車的管理)。

　?、跇莾裙残l生由各樓衛生員每日清掃兩次(公共衛生包括樓道、廁所和水房)。

　　三、洗衣

　?、?定時、定量、及時周到地免費為學生洗滌床上用品。

　?、趯W生送洗的床上物品認真核對,且及時發放。

　?、垭S時對學生開放自助洗衣房,設專人負責。

　　四、其他服務措施:

　?、僭O立存車處。

　?、诖“?、匯款;收取信件及分發。

　?、墼O立自行車維修、打氣處。

　?、苎坨R小電器修配處。

　?、蓦娫捒?、洗衣卡代銷處。

　?、迯陀?、圖書、食品、文具銷售處。

　?、咦詣尤】罘?。