綜合樓建筑工程質量目標及實施細則

　　制定質量目標，實施全面質量管理

　　在建筑市場競爭日趨激烈的今天，施工企業要在建筑市場中求生存求發展，就必須將工程質量視為企業的生命一樣珍惜，精益求精，使業主滿意、放心，樹立企業自身的品牌，才能使企業在競爭中立于不敗之地。本次我局榮幸參與"廣州**新業務技術綜合樓"項目的投標，必將竭盡全力，集成我局技術、工程管理的精粹，編制本工程的投標施工組織設計，展示我局的實力。我局對工程質量的一貫承諾是"科學管理持續創新誠信守約構筑精品"。我局有著多年豐富的質量管理經驗，科學化的管理手段。在本工程中，我們將貫徹ISO9001-2000質量體系標準和局質量體系文件，結合本工程質量特點、重點及難點，積極推行"四新"技術，采取先進、可行、具體的施工方案，制定和實施工程量保證體系。

　　一、項目質量目標

　?。ㄒ唬╉椖抠|量目標概述由于本工程的工程量較大、裝修安裝檔次高、質量等級要求高達省樣板，并爭創魯班獎，對施工企業來說，這是對施工管理的挑戰和對施工企業的技術力量、技術裝備、人員素質、質量管理水平、質量保證體系的一次重大考驗。

　　雖然如此，通過我們認真對本工程的各個方面進行分析，對工程達預期的質量等級充滿信心，我們認為有以下有利條件：

　　1、在設計上采用了歐式的建筑風格，外墻采用用料考究的花崗巖，

　　裝修檔次較高，有利于觀感的評定；本工程無論從建筑面積、裝修檔次等方面均具備了創魯班獎的基本條件要求。

　　2、由于本工程的重要性，本工程我局一旦中標，將成為我局今年的一個重點項目，在生產上總體由一位在廣東片區負責的副局長負責，在工程技術上由局總工程師定期或不定期到工地進行監督和指導；而項目管理人員將由局負責統籌安排調配具有多年現場施工管理經驗、責任心強的的人員擔任。

　　3、我局有著豐富的實施創優工程的經驗，質量管理體系通過了ISO9001-2000的質量認證，管理人員的素質、施工隊伍的技術力量都完全具備工程創優的條件。

　　4、本工程結構相對簡單，技術難度不高，易于質量控制；我局預計的總工期為525天，比招標所要求的工期548天還提前了23天，在工期上應該說不算太緊張，有利于工程的創優。

　　5、本工程實行總包管理制度，在業主、監理的共同監督管理下，有利于總包單位對各專業施工隊的統一協調管理，按預定的質量標準控制好施工質量，確?？傮w工程預期質量標準的實現。

　　本著我局以往在全國范圍內參與國家大型基礎設施建設和大型工程總承包管理的豐富經驗、先進的技術儲備和人才儲備、科學完備的工程質量管理體系，我局完全有信心滿足業主及招標文件的質量要求。

　　我局明確了本工程的總體質量目標：確保工程達到設計文件和相關驗收規范的要求及標準，保證本工程達到并獲得省樣板工程質量等級，并爭創魯班獎。

　　二、工程質量特點、重點和難點分析及保證措施

　　本工程總的來說最大的重點是質量要求相當高，要求必須達省樣板質量等級，并爭創魯班獎。工程結構特點是在裙樓部份存在一部份預應力、鋼筋規格最大用至直徑為32的三級鋼、因結構超長在地下室及裙樓部份采用后澆加強帶或后澆膨脹加強帶，其余結構在跨度、高度、構造等方面總的來說較普通；而在建筑上用料考究、設計精細，尤其是外墻的設計采用干掛花崗巖，總體建筑裝修檔次較高，質量要求高。

　　另外，在施工組織管理上，因本工程的各專業施工隊多，總包單位應按總包管理條例配合管理好各分包單位，也只有在各專業施工隊的施工質量達到了預期的質量標準才能使整體工程達到省樣板及以上質量等級。

　?。ㄒ唬┤斯ね诳讟稊U大頭的質量問題對于人工挖孔樁質量控制的重點之一就是應保證擴大頭的尺寸。本工程人工挖孔樁均設有擴大頭，由于要求擴大頭嵌入微風化巖不小于

　　0.5m，在施工此部份擴大頭時要采用爆破方法，采用爆破方法對擴大頭尺寸的控制有一定的難度，但擴大頭的大小直接影響地基承載力，故在施工時必須加強對擴大頭尺寸的檢查，確保每根樁擴大頭尺寸均不小于設計要求的尺寸。

　?。ǘ┑叵率业装屙诺氖┕け竟こ痰叵率业装鍨闊o梁砼結構底板，底板厚為500，底板面積較大、工程量大，總面積達6830m2，屬超長鋼筋砼結構，擬將整塊地下室按后澆加強帶的位置分為三個施工段（參見施工段的平面劃分圖）進行流水施工作業，需采取一切措施保證每施工段砼的連續澆筑，確保底板砼的密實，達到砼結構自防水的效果，避免今后出現地下室滲水問題，

　　這是本工程質量控制的一個重點。因意外導致的施工縫可參照加強帶的做法。另外，對于底板大體積砼（尤其在核心筒部份底板最厚處達3.65m）的溫度控制是地下室底板施工應注意控制的另一個重點，應合理選擇砼原材料（如采用低熱水泥加適量粉煤灰）和配合比，盡量降低水泥用量，控制砼澆灌溫度和其它降低砼水化熱和減少砼干縮的有效措施，在砼澆灌完后應采用有效的保溫保濕措施，在施工過程中做好砼的溫升測量，控制砼內外溫差不超過25oC，避免產生溫度裂縫。

　?。ㄈ┖鬂才蛎泿У氖┕び捎诒竟こ痰装?、樓板均超長，故在設計中除按設計所采用的加強帶措施外，還要求在樓板的砼在摻10%的抗裂膨脹劑（建議采用WG-HEA），對后澆膨脹加強帶要求摻12%的抗裂膨脹劑。對于所使用的抗裂膨脹劑的材質和后澆膨脹加強帶的施工質量的控制是本工程的一個重點。

　　對于材質的控制應選用通過了ISO9000認證的企業提供產品，并提供產品合格證，簽定質量保證合同，并且產品經有資質的單位檢驗符合要求后方可使用。對于施工質量的控制應嚴格按設計圖所注明的后澆帶大樣圖進行施工，后澆帶兩側用鋼筋支架密孔鐵絲隔離，應做到盡量減少先澆砼漏漿。后澆帶的施工時間應控制在兩側砼澆筑完14天以后施工。

　?。ㄋ模└咧?、梁板模板高支撐的施工本工程在建筑立面上設置了多根高廊柱，最高處為首層門廳外兩邊各有10根高達14.2m的柱子（從首層至四層），如何保證高柱的鋼筋砼施工質量是本工程施工的一個難點，擬將14.2m高的柱子分為三段進行支模和澆鑄砼（鋼筋通過一次焊接連接到頂），在施工時應注意在施工縫處模板的拼縫密實和按規范進行施工縫的處理。

　　本工程在門廳、禮堂和講臺處存在梁板模板的高支模，禮堂最高支模高度近9m，且禮堂位置有兩根800×2000的預應力大梁，而門廳、講臺支模高度近12m，對于高支模體系的穩定安全性，應在施工前對模板支撐體系的安全穩定性進行核算，經審核符合要求后方可進行施工。

　?。ㄎ澹╊A應力梁的施工本工程在裙樓部份（平面位置處于禮堂和門廳位置）存在少量的有粘接后張預應力梁。有粘接預應力采用金屬波紋管留孔，預應力材料采用低松弛的預應力鋼絞線（Фj15.24），f=1860N/mm2。預

應力梁的施工是本工程結構施工的一個難點，如何確保預應力施工質量涉及到埋管、抽芯和預應力鋼鉸線的張拉和錨固等，另外，對預應力筋材質、制作和張拉機具、設備的選擇以及錨具選擇方面都要充分考慮。為確保質量，預應力施工應由具備二級以上專業資質的單位來承擔。

　?。┭b修工程的質量控制從本工程的裝修用料、細部構造等建筑設計特點可以看出本工程的裝修檔次較高，質量標準高，并且裝修的專業多、工程量大，故本工程是否能達到預期的高質量等級要求，關鍵在于如何確實做好裝修的各項工程。從局及項目部應針對本工程在裝修方面的各項重點和難點，編制經濟可行的專項施工方案，從裝修材料的材質控制到施工進行全方位的質量控制，只有每道工序都進行了嚴格的控制才能交出一個高質量標準的工程。

　　本工程外墻干掛花崗巖工程量大、質量要求高，是本工程質量控制的一大重點。本工程質量等級必須達到省樣板（并爭創魯班獎），故外墻的裝飾就顯得尤其重要。

　　干掛花崗石對細部節點的處理要求比較高，要達到精致美觀的外觀效果和高的質量標準，對施工技術、施工工藝都是一個挑戰。為此，土建單位應配合專業石材裝飾單位，事先預埋好掛件，不得用膨脹螺栓，所有外墻干掛石材的金屬構件必須用不銹鋼材料制作。石材應為優質石材，由于是高空掛石，不能有暗裂和風化現象，確保安全。在選擇專業施工隊伍時必須特別慎重，選中的專業隊伍必定是實力強、技術出眾，信譽良好的。在施工中必須精確計算每一塊石頭的下料尺寸，務求達到接縫嚴密、順直平滑的效果。

　　另外，在裝修上必須注意對建筑物的一些細部的處理，例如對于外墻有廊柱、檐口、欄桿立柱等的處理，這些細部建筑構造體現了歐式建筑風格的特點，必須將這些細部處理作為重點來控制。

　　三、"四新"技術的應用

　　我局作為國有大型建筑施工企業，積極響應和貫徹實施國家有關建設政策和規定，擬在本項目積極推廣運用"新技術、新工藝、新材料、新設備"。以"建筑業10項新技術"為主要內容的先進、成熟、適用的科技成果和現代化的管理技術，自覺淘汰落后的技術和禁用、限用產品。結合本工程的特點、重點及難點，制定、實施科技推廣示范工程實施計劃，保證質量、節約工期、降低成本、提高效益。在本工程中我們將積極推廣下列新技術，用先進技術和管理確保工程創優。

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　?。ǘ└咝т摻詈皖A應力混凝土技術

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　?。┢鲋?、抹灰砂漿中摻入砂漿寶取代石灰技術

　?。ㄆ撸┈F澆混凝土樓板免抹灰施工工藝

　?。ò耍┌宸ㄌm風管制安施工技術（無法蘭連接施工技術）

　?。ň牛┯嬎銠C應用和管理技術有關以上"四新"技術的詳細說明詳見"新技術應用和違約責任承諾"章節中的敘述。

　　四、實施全面質量管理

　　根據以上本工程質量特點、重點及難點的分析及措施，可見生產中的每一環節都關系到建筑產品的質量，也即是否能夠生產出讓業主滿意的建筑產品，以此為目標，以質量為中心，綜合生產質量各影響因素，我們決定調動項目全員參加，以施工全過程為對象，利用現代化管理技術和方法，對項目實行全面質量管理。即把行政管理、生產管理、成本管理、技術管理和統計方法密切結合起來，建立起一套完善的質量體系，對生產全過程進行控制。

　?。ㄒ唬嵤┤尜|量管理從以下幾方面著手：

　　1、施工前對項目部全體職工進行質量意識教育，開展技術練兵，崗位培訓，增強技術和業務管理水平。

　　2、組織各部門對影響工程質量的各種因素、各環節進行事先分析研究，建立完善的質量保證體系，進行分項、分部質量設計，實現有效的協作和管理。

　　3、貫徹執行國家頒發的現行有關規定、技術規范、質量評定標準，預防一切質量事故的發生。

　　4、及時系統地積累質量方面的各項原始記錄資料，及時研究處理施工過程中所產生的不正常因素。

　?。ǘ┤尜|量管理的方法

　　1、通過教育，使操作者由被動變為主動，提高全員的質量意識。

　　2、根據項目的特點，結合本企業的實際情況，制定質量方針，轉化為短期目標，激發全體職工向這一目標努力工作。

　　3、建立各個環節的質量保證措施圍繞著質量目標，建立施工計劃保證措施、現場施工管理保證措施、技術保證措施、質量檢驗保證措施、材料供應保證措施、經營管理保證措施、安全管理保證措施。

　　4、建立QC小組，廣泛收集項目生產和經營信息，并定期進行診斷咨詢，動態分析、反饋、完善各項措施、標準、制度。

　?。ㄈ┤尜|量管理的實施步驟

　　1、分部門、分層次地制訂全面質量管理推進計劃，在制訂計劃之前，需要對項目有一個全面的了解，并組織有關人員采取"走出去，請進來"的方法，學習全面質量管理經驗，以制訂出科學、合理的推進計劃。

　　2、建立綜合性的全面質量管理機構

　　工程質量

　　其中，項目質量部成員主要由項目上的各主要領導擔任，負責全面質量管理的整體運行，質量管理小組是項目經理部的專職機構，成員由眾多專業工種的技術質量檢查人員組成，要求成員的素質具有較強的組織能力，業務知識水平高，具有管理經驗，負責企業方針的開展、協調、檢查、咨詢與診斷。

　　3、開展全員、全過程管理對本項目而言，主要是調動廣大員工的積極性，在施工前做好準備，如圖紙會審，勞動力，材料的安排等，同時加強工人的質量意識，職業道德教育；嚴格交底，按規范施工?？⒐ず蠹訌姰a品保護及維修回訪。

篇2：建設集團分公司工程質量目標管理責任書

　　建設集團分公司工程質量目標管理責任書

　　甲方：浙江**建設集團公司第七分公司

　　乙方： 項目經理部

　　為了認真貫徹執行建設工程質量法律、法規及有關標準、規范、規定，加強分公司工程質量管理，提高施工現場質量管理水平，確保工程質量達到工程合同規定，特簽訂本工程質量目標管理責任書。

　　一、目標： 確保"合格" 。

　　二、雙方職責：

　　1、甲方職責：

　　(1)及時傳達貫徹上級和政府有關部門關于工程質量的政策、法規和要求。

　　(2)對乙方的工程質量工作及時進行指導、檢查、督促限期整改。

　　(3)向乙方通報工程質量工作情況，考核評比，獎優罰劣。

　　2、乙方責任：

　　(1)建立和完善項目工程質量責任制，健全項目工程質量管理體系，加強對工程質量管理目標、責任的考核。

　　(2)認真貫徹執行各級工程質量政策、法規、規章制度，結合項目實際，制訂切實可行的工程質量規劃和措施，確保目標的實現。

　　(3)加強工程質量意識教育，提高員工質量意識，增強操作性。

　　(4)有計劃有組織開展質量檢查和整合管理體系貫標大檢查，杜絕質量事故，克服工程質量通病，消除工程質量缺陷。真正做到"質量用戶滿意"。

　　三：獎罰

　　按照分公司《工程質量管理實施細則》中有關規定執行。

　　四、本責任書經雙方簽字生效。

　　五、本責任書履行期限：自工程開工之日起到工程交工止。

　　六、本責任書一式二份，甲、乙方各執一份。

　　甲方代表簽章： 乙方代表簽章：

　　簽訂日期： 年 月 日

篇3：住宅小區管理處年度質量目標完成情況匯報

　　住宅小區管理處年度質量目標完成情況匯報

　　公司領導：

　　**苑管理處自貫標工作開展以來，管理處的質量目標開展工作已經運作近十個月，現將**苑20**年質量目標完成情況匯報如下：

　　一、通過ISO9001：2000質量認證

　　自3月18日體系試運行頒布大會以來，管理處嚴格按照ISO9001體系要求，建立和完善了各種管理制度，嚴格按照相關要求和規范執行，以成功導入ISO質量管理體系，并在十一月份通過認證機構審核認證。下一步管理處將繼續完善并嚴格執行體系文件，以順利通過質量管理體系的第一次監督審核工作。

　　二、顧客滿意率95%以上

　　積極配合公司品質管理部組織的年度滿意度調查工作，上半年業主滿意率達95.60%，下半率業主滿意率達97.85%，全年業主滿意率96.73%。

　　三、投訴處理率、回訪率100%

　　05年**苑各方面服務工作得到絕大數業主/住戶的認可，工作質量穩中有升，但也有部分業主/住戶對管理處的工作提出意見甚至投訴，特別是在今年的3-5月份，因季節轉換，蚊蟲滋生猖獗，靠近人工湖和鳳鳴山公園處別墅及公寓樓部分業主多次投訴蚊子較多，管理處立即組織人員對投訴的業主上門回訪，實地了解詳情后，與立潔公司商討解決措施，決定加強"四害"消殺力度，嚴格對"四害"消殺的監督檢查和管理，并結合小區地理區域等實際情況以及季節性因素，做到有針對性地消殺，并在接下來的10至11月份，也正是蚊子滋生或活動較猖獗階段，除保持常規的消殺頻次，又額外增加消殺次數或加大藥劑量，取得了明顯的效果。不僅如此，管理處每天都由服務中心對小區的清潔效果每日進行巡視檢查，發現任何問題都會直接開具不合格處理單要求限期處理，并安排專職客戶服務主任全權負責對外包方服務水平及工作質量的監管，同時接受小區業主的評價與監督。在對外包方的服務質量也制訂了相應的評價體系的同時，積極處理好與小區業主的關系，全度未發生重大投訴，投訴處理率、回訪率力保100%，為構建和諧社區打下堅實的基礎。

　　四、房屋完好率、公共設施完好率98%以上

　　小區內房屋外觀完好、整潔，前后陽臺統一封閉有序，防盜網、空調架安裝整齊，外墻無銹跡，無安全隱患，室外廣告招牌按統一標準制作安裝，無安全隱患，外墻裝飾無被損或污跡等，建立了完善的房屋裝飾裝修管理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼、懸掛等，房屋本體公用設施整潔，公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用等，無擅自改變房屋用途，房屋完好率達到98%以上。

　　小區公用設施、設備、場所（地）完好，供電、供水、有線電視及電話通訊管線及設施完好無損，運行正常，小區內無擅自侵占公用設施或場地，所有公共設備圖紙資料、檔案齊全，設備房管理制度完善，公用配套設施、設備達到公司要求標堆，設施設備運營正常，保證了小區業主/住戶的正常生活，公共設施完好率達到98%以上。

　　五、小區清潔保潔滿意率98%，綠化完好率98%

　　小區實行標準化清掃、保潔，聘請專業的清潔隊伍，嚴格落實各項管理制度，小區內的環衛設備齊全完好，在小區內設立擺放各類垃圾收集設施、中轉設施，垃圾日產日清，整體環境及垃圾桶、垃圾箱等環衛設施隨時保持清潔、定期殺蟲滅鼠，小區內沒有違反規定飼養家禽、家畜及寵物的現象，小區清潔保潔率達98%以上。

　　為營造小區優美高尚的居住環境，對小區實行綠化專業化養護管理，小區內綠地布局合理優美，花草樹木配置得當。小區內綠地覆蓋率高達30%以上，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現象，無大面積黃土裸露，綠化管理設施、設備完好，專門配備綠化用水，綠化完好率達98%。

　　六、維修及時率、合格率100%

　　管理處提供24小時的上門便民報修措施和回訪制度，為小區全體業主/住戶提供及時有效的零星小修，全年共受理顧客申請各類服務630宗（其中工程維修274宗），及時提供服務630宗（其中工程維修274宗），除因客戶自身提出的要求或因特殊原因外委44宗，無一起服務項目未及時完成，全年無因管理原因而導致顧客不滿意的現象發生。維修及時率、合格率100%，顧客單項滿意率與總體滿意率均為100%。

　　七、杜絕因管理責任造成的重大火災事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故

　　保安隊伍實行準軍事化管理和訓練，24小時全天候在小區巡邏，保安人員統一制服，熟悉轄區情況，認真負責，消防設施設備完好無損，在可能危及業主/住戶安全處設有明顯標識和防范措施，本年度內無因管理責任造成重大火災事故。小區車輛進出管理制度嚴格落實，門崗設專職人員，所有車輛憑卡進入，車輛進出有登記，本年度無因管理責任造成重大刑事案件及機動車被盜事故。

　　八、管理費收繳率90%

　　全年管理費回收達到225萬元左右，年度回款率實際完成95%，超額完成預算11個百分點；歷史欠費年初18萬元，截止目前剩下4萬元，歷史回款率78%左右，比預算68.36%上升10個百分點。

　　綜上所述，有少數質量目標完成情況不夠理想?？傮w上看，經過近一年來廣泛宣傳ISO9001標準，提高了管理處全員的服務意識，調動大家的工作積極性，提高了全員對質量方針、質量目標的認識。

　　**苑管理處

　　二0**年一月一日