地鐵擴建工程質量活動的內容及要求

　　1 合同評審

　　本標段招標文件由單位組織了相關人員進行評審,本項目部能滿足業主需求和招標文件中的質量要求。一旦中標，組織人員進行合同評審，以保證合同書內容與標書一致，并與業主按照有關法規簽定施工合同，依據評審結果合理調配施工力量，保證合同的履行。

　　2 文件和資料控制

　　(1)根據質量體系要求，各單位，各部門控制好本部門的與質量體系和產品質量有關的文件和資料，確保相關部門及時得到相應文件的有效版本，作廢文件從相關部門及時撤除，確保所有文件持有者都使用準確有效版本，并確定專人負責管理。

　　(2)質量體系文件及有關的文件有:

　　1)質量體系文件及有關的文件、質量計劃。

　　2)與質量有關的行政管理文件、質量計劃。

　　3)技術性文件和有關文件。

　　4)施工合同文件。

　　5)其他支持性文件（技術交底、作業指導書）。

　　6)質量記錄格式。

　　(3)由辦公室負責文件和資料控制，并對其實施效果監督檢查，確保質量體系正常、有效運行。

　　3 采購

　　(1)物資設備部在合格分供方中按"物資采購計劃"采購物資，材料員進行現場物資管理工作。發現不合格品時，按不合格品控制程序進行控制，使采購物資符合質量要求。

　　(2)計劃財務部對工程分包進行評定、選擇和控制，以滿足業主對工程質量的要求。

　　4 業主提供產品的控制

　　(1)材料員負責對業主提供的產品進行驗收，并進行分類保管，按規定標識。

　　(2)有關業務部門對供方進行評審初選后，由項目經理部主管領導組織有關部門召開專題會議進行評價，視其能否滿足工期和工程質量要求選定。

　　(3)對檢驗發現的不合格品，物資設備部及時報告業主，采取妥善處理辦法對不合格品進行處理。

　　5 產品標識和可追朔性

　　(1)設備物資部對自購或業主提供的產品進行適當標識，確保對工程物資可追朔性。

　　(2)過程產品及半成品的標識由工程技術部及相關機構完成，以確保對工程過程質量的可追朔性。

　　6 施工過程控制

　　(1)由工程技術部組織編制實施性施工組織設計報總工程師審核，由經理批準。

　　(2)由工程技術部組織各相關人員進行施工圖紙會審，確保管理及施工人員達成共識，按圖紙、規范、交底施作。

　　(3)施工中發現的新問題、新情況由工程技術部組織制定針對性的施工方案和處理意見，報總工程師批準后由作業隊具體實施。

　　(4)由工程技術部測量隊負責組織控制測量，由作業隊控制施工測量。

　　(5)工程技術部負責制定關鍵和特殊工序的施工作業指導書，報總工程師批準后實施，并對關鍵和特殊工序進行連續監控。

　　(6)計財部對工程分包中的分包進行評定、選擇和控制，以滿足業主對工程質量的要求。

　　7 檢驗和試驗

　　(1)試驗室對進貨檢驗和試驗工作負責，負責樣品和試件的抽樣和試驗。

　　(2)試驗室、安全質量檢查部對過程檢驗和試驗負責，確保進入下道工序的產品均為合格。

　　(3)工程完工后，由總工程師組織相關部門進行最終檢驗和試驗，并由工程技術部填寫工程竣工報告。

　　8 檢驗、檢測、測量和試驗設備的控制

　　工程技術部測量組對測量儀器進行采購及校驗，中心試驗室負責按規定要求采購檢驗、檢測和試驗設備，并對所有檢驗、檢測和試驗設備按規定周期進行校驗。

　　建立儀器臺帳，確保不合格的儀器及設備不投入使用。

　　9 檢驗和試驗狀態

　　由試驗室采取合適的方式對物資和過程的檢驗和試驗狀態進行標識確保使用合格的物資和確保合格的工序轉序。

　　10 不合格產品控制

　　嚴格控制不合格產品的出現，一旦出現不合格產品，視其損失程度，工程技術部組織評審和處置。

　　11 糾正和預防措施

　　為了消除實際或潛在不合格的原因，制定糾正和預防措施并實施，確保不合格或潛在不合格的不發生，滿足工程質量和質量體系的要求。

　　12 搬運、儲存、防護、交付

　　(1)由物資設備部對物資的搬運、儲存負責，確保物資不損壞、不變質。

　　(2)由工程技術部對產品的防護、交付負責，確保產品完成后至交付前不損壞。

　　13 質量記錄

　　為了提供產品符合規定要求和質量體系有效運行的證據，各部門、各單位所有與質量有關的活動都應及時記錄，保證其真實性，并定期編目、歸檔。

　　質量記錄由工程技術部負責監督和指導。

　　14 內部質量審核

　　對質量體系的運行情況進行定期的內部審核，并接受上級部門審核，對不合格問題及時指出，及時改正，以利于質量體系的有效運行和改進。

　　15 培訓

　　本標段工程，項目部將安排主要檢測人員持證上崗，對特殊工種將安排具有相應崗位上崗證的熟練操作者承擔，如需培訓，由辦公室或上級勞人部門統一組織，確保合格人員持證上崗。

　　16 服務

　　(1)辦公室負責同業主及監理聯系協調，調查研究業主的投訴并處理，以滿足其服務要求。

　　(2)所有服務措施由工程技術部制定、具體由施工隊執行。

　　17 統計技術

　　工程技術部依據工程進展情況及質量趨勢組織實施統計應用技術，并對統計技術的有效性進行驗證。

篇2：后勤集團開展改進工作作風，提高服務質量活動實施方案

　　后勤服務集團開展“改進工作作風，提高服務質量”活動實施方案

　　集團各單位：

　　為深入貫徹落實*西北大學委員會、西北大學《關于開展“改進工作作風加強學校管理”活動的通知》精神，把集團全體干部職工的思想和行動統一到集團建設和發展上來，經集團研究，決定在集團范圍內開展為期半年的“改進工作作風，提高服務質量”活動?，F將活動的開展安排如下：

　　一、充分認識開展此項活動的重要性和緊迫性

　　今年3月至5月，省委巡視組對我校進行了為期2個月的巡視。針對省委巡視組反饋涉及后勤管理工作方面的突出問題，我們在干部作風、工作紀律和服務管理等方面暴露出一些與學校發展目標和廣大師生利益不相適應的新問題，其中管理工作粗放和作風建設任務繁重，是巡視組反饋的主要問題的兩個重點。為此，集團領導從思想上、行動上高度重視，努力提高認識，深入學習領會反饋意見，專題研究整改落實的方案，要求各部門按照整改方案要求，切實增強責任感和使命感，認真抓好整改落實，確保整改工作取得實效。

　　二、主要目標

　　“改進工作作風，提高服務質量”活動的主要目標，就是要切實解決當前工作作風和后勤管理方面存在的不足和問題，力求在解放思想上有新突破，在服務質量上有新提高，在工作作風上有新改進，著力解決影響和制約后勤科學發展的突出問題，積極構建有利于后勤科學發展的體制機制，促進集團事業又好又快發展。

　　三、組織領導

　　為確?；顒邮盏綄嵭?，集團成立“改進工作作風，提高服務質量”活動工作領導小組，全面負責活動的組織實施。領導小組名單如下：

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員單位：黨總支辦公室 集團辦公室 人事部 財務部 質量監督部 集團下屬各單位

　　領導小組下設辦公室，設在黨總支辦公室，具體負責活動的組織協調工作。

　　四、實施方法和步驟

　　此次活動從20**年9月至20**年3月，為期半年。分三個階段實施：

　　1.查擺問題階段(20**年9月-10月)

　　(1)深入學習領會。集團召開全體干部大會，進行思想動員，作出安排部署。集團各支部、各單位要采取多種形式，組織全體干部認真學習*同志“七一”講話、清華大學百年校慶講話和全國、全省教育工作會議精神，落實中央和省上關于作風建設方面的有關要求，同時結合延安精神的學習、省委巡視組巡視反饋意見的整改和本部門本單位的實際，認真領會開展此次活動的目的、意義和工作要求，把全體干部職工的思想和行動統一到此次活動的整體部署上來。

　　(2)廣泛開展討論。集團各支部、各單位緊密結合工作實際，通過召開支部會議、工作會議等形式組織開展圍繞“改進工作作風，提高服務質量”大討論活動。討論活動主要圍繞以下幾個方面開展：在思想觀念上是否做到了搶抓機遇，銳意進取;在體制機制上是否做到了運轉順暢，高效有序;在工作紀律上是否做到了恪盡職守，令行禁止;在工作規程上是否做到了規范便捷，方便師生;在管理方式上是否做到了公開透明，民主科學。通過討論，幫助廣大干部進一步樹立***和正確的政績觀，積極投入到改進工作作風，提高服務質量的實際行動中。

　　(3)認真查擺問題。集團各支部、各單位通過召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表等形式，廣泛征求師生員工對本單位及干部在工作作風、工作紀律和管理工作等方面的意見和建議。各級干部要采取自己找、領導點、群眾提、互相幫等辦法，找準找實存在的突出問題。要多從主觀意識中查找存在的突出問題，要通過“六查六看”這個載體認真查找問題。一查宗旨觀念，看服務意識怎么樣;二查進取精神，看工作態度怎么樣;三查責任意識，看愛崗敬業怎么樣;四查執行能力，看政令暢通怎么樣;五查大局意識，看溝通協調怎么樣;六查黨性觀念，看自律意識怎么樣。各單位要通過召開民主生活會、專題會等形式，對查找出的突出問題認真分析討論，抓住問題實質，形成自查報告。

　　2.集中整改階段(20**年11月-20**年2月)

　　(1)提出整改意見，實行公開承諾。各單位在認真梳理存在問題的基礎上，提出整改意見，并根據工作職能和個人崗位職責，就工作服務的內容方式，規章制度的建立完善、整改的責任時限和達到的目標作出公開承諾，經集團黨總支審核后，報送學校領導小組辦公室備案，并通過校園網絡在全校范圍內予以公布，接受師生員工的監督。

　　(2)開展主題實踐活動。集團各單位要結合工作實際，開展形式多樣、內容豐富的主題實踐活動，并以此為載體，把整改措施和承諾踐諾落實到具體活動中，形成積極昂揚的新風貌。

　　(3)提高服務理念，創新服務方式。進一步轉變工作作風，強化服務意識，創新服務手段，提升服務水平。對我們服務范圍的工作，要盡心盡力做好，不屬于職責范圍的耐心做好解釋。強化整體意識，加強與其他兄弟部門、服務對象的互動和交流，相互配合、相互協作、形成合力。用新的思維方式研究和解決后勤工作在新形勢下出現的新情況和新問題，努力實現后勤自身建設與學校協調發展。全心全意為師生服務是后勤的天職，也是后勤賴以生存的基礎。要創新服務方式，變被動服務為主動

　　服務，變原地服務為上門服務，變單一式服務為菜單式服務，變原始滯后機械式服務為現代高效便捷式服務，變生硬呆板服務為溫馨微笑服務。

　　(4)強化教育培訓和崗位練兵。要因地制宜地開展多種形式的教育培訓，構建以理論基礎、實用技能為主要內容，業余與自學相結合，建立教育培訓、崗位練兵與考核使用相結合的機制，逐步將教育培訓工作納入制度化、科學化和規范化管理軌道。積極做好人力資源規劃，根據工作需要，招聘有技術、懂管理、會經營的人員充實后勤隊伍，不斷優化人員結構。

　　(5)加強自身修養，提高黨員干部素質。進一步增強黨員干部的黨性修養、大局觀念和業務素質，要求職工不做的，黨員首先不做，要求黨員不做的，領導干部首先不做;要求職工做到的，黨員要率先做到，要求黨員做到的，領導干部要率先做到。后勤在學校中是機構最龐大、人員最復雜的一個群體，各支部應充分發揮黨組織的政治核心作用，加強思想政治教育，調動積極性，創新后勤文化建設，積極通過各種文體活動、團隊訓練活動，進一步強化干部隊伍的團隊意識，增強集體觀念和集體榮譽感，增強團結互助、分工協作的大局觀。

　　(6)嚴格問責制度。認真執行后勤集團《關于首問負責制的通知》要求，第一個聽到反映(包括別人談論)、看見文字報告(包括文件、群眾來信、媒體資訊等)、親身遇到或發現屬于集團職責范圍內的事件，不論這件事屬不屬于自已的職責范圍，m.airporthotelslisboa.com你都是這件事的首問負責制的第一責任人。集團的所有普通員工都有責任與義務在第一時間，準確、全面的將這件事匯報給集團相關部門的負責人及集團的領導。還要根據事件的種類、性質及危害程度，必要時向政府有關部門和行業主管部門報告。集團的所有副主任以上干部不僅要完成及時準確的報告任務外，還要承擔就地指揮(解決)或協助指揮(解決)該問題(事件)的責任，直到該問題得到解決，不得推諉或置之不理。

　　3.總結提高階段(20**年3月)

　　各單位要認真總結活動開展情況，形成書面總結報告，上報集團領導小組。領導小組通過聽取匯報、民主測評、查看資料、召開員工座談會等方式對集團各單位活動開展情況進行檢查考核，并將結果在集團范圍內通報。對一些好的做法進行推行;對于敷衍了事、整改效果不明顯的單位和個人，將按相關紀律嚴格追究責任。

　　集團適時召開總結大會，對“改進工作作風，提高服務質量”活動進行總結，并結合新的實際情況完善措施，進一步鞏固成果，做好查漏補缺工作，建立作風建設和管理服務工作的長效機制，促進后勤工作科學健康發展。

　　五、幾點要求

　　一是強化組織領導。各單位要高度重視整改工作，根據實際，制定切實可行的整改方案，集團黨總支將定期研究整改工作，聽取情況匯報，檢查工作進度，及時解決困難和問題。各單位負責人是本單位整改工作的“第一責任人”，切實抓好整改任務的組織實施，按照職責分工，分管領導負責抓好各項具體整改措施的落實，實現整改工作一級抓一級，層層抓落實。

　　二是密切聯系實際。各單位要結合本單位的實際，開展富有創新的活動，真正做到以抓活動促工作。要將此次活動與當前的服務工作結合起來，與弘揚延安精神結合起來，與學習型黨組織建設和創先爭優活動結合起來，圍繞各單位工作實際深入展開討論，管理人員要有針對性的剖析存在問題，職工要積極建言獻策，使大討論的過程成為轉變觀念，提高精神風貌，促進集團發展的動力。

　　三是注意統籌協調。各單位要注意將問題排查、實施整改、完善制度、加強監管等工作進行統籌考慮、協調推進。要細化工作責任、工作措施和完成時限。要按照整改任務要求，凡具備條件整改的問題要立即整改，需要通過努力解決的問題要限期整改，一時難以解決的問題創造條件進行整改完善，努力取得既解決當前突出問題又促進工作長遠發展的綜合效果。

　　四是強化監督檢查。各單位要每季度將整改落實進展情況以書面形式向集團黨總支匯報，集團將組織專人對各單位問題整改的進度、質量、效果等情況進行督查，對整改不力、進展遲緩、成效不明顯的要通報批評、督促整改，以確保整改工作取得實效。

　　后勤集團黨總支

篇3：提升學校后勤服務質量活動具體方案（二）

　　提升學校后勤服務質量活動具體方案2

　　按學校 [20**]10號文件精神，結合我后勤中心全年目標和工作實際，重點在提升學校后勤服務質量、提升校園管理水平等方面下工夫，現制定我中心開展“提升質量年”活動的具體工作方案。

　　1、爭取地方政府支持，改善校園外圍交通環境。

　　我們將積極與地方政府相對應的職能部門及時溝通協調，盡可能促成地方政府改善校園外圍交通環境。

　　2、實施校園綠化、美化、亮化、暢通化工程，進一步改善校園面貌。

　　按照學校校長辦公會議通過的《迎*****大環境改造及整治方案》要求，逐步實施校園綠化、美化、亮化、暢通化工程，進一步改善校園面貌，努力建設綠色生態校園。

　　3、積極推進教學樓及運動實施建設、大道環境改造。

　　4、加強房屋管理。

　　進一步加強房屋的管理，建立住房臺帳，逐步清理公有住房非校內教職工人員，逐步裝修舊住房，進一步改善校園環境，對其他住房加強管理。

　　5、積極配合其他牽頭部門做好有關工作。

　　后勤服務中心