企業（公司）質量成本管理辦法

　　1范圍

　　本文件規定質量管理體系財務資源的需求分析，控制和質量管理體系財務測量的范圍、方法和結果應用及其實施。

　　本文件適用于企業內各部門質量成本形成過程中費用和損失的統計分析。

　　2術語和定義

　　下列術語和定義適用于本文件。

　　2.1質量成本：為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失。

　　2.2預防成本：為預防產品不能達到顧客滿意的質量所支付的費用。

　　2.3鑒定成本：為評定產品是否達到所規定的質量要求,進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。

　　2.4內部故障成本：產品在交付前因未能達到規定的質量要求所造成的損失。

　　2.5外部故障成本：產品在交付后因未能達到顧客滿意的質量所造成的損失。

　　2.6外部質量保證成本：根據顧客要求，組織向顧客提供證實質量保證能力所發生的費用，包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

　　2.7質量損失：由于質量不能滿足顧客的要求或合理的期望，從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經濟損失。

　　2.8質量管理活動費：指為推行質量管理所支付的費用和為制定質量政策、計劃、目標、編制質量手冊及有關質量體系文件等一系列活動所支付的費用。質量管理咨詢費、質量獎勵費、質量情報費、印刷費、辦公費等管理費用。

　　2.9質量審核及評審費：是指產品和質量管理體系評審費、會議費及有關費用，包括內審、外審費用及二方、三方的審核費用。

　　2.10質量培訓費：為達到質量要求或產品質量的目的，提高職工的質量意識和技能，以及質量管理的業務水平進行培訓支付的費用，授課人員和培訓人員的有關書籍費、資料費、文具費及授課補助等費用。

　　2.11顧客服務費：為顧客培訓使用和維護人員，進行售后服務和開展顧客滿意程度的調查分析和評價等方面的活動所發生的費用。

　　2.12其他預防費用：包括質量及可靠性組織機構的行政管理費用，以及零缺陷計劃、廠房設備維護等預防性措施費用。

　　2.13其他鑒定費用：指鑒定產品質量進行試驗所需其他費用。

　　2.14廢品損失：報廢的不合格品所造成的凈損失。

　　2.15返工/返修損失：對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。

　　2.16停工損失：由于質量問題而引起停工，導致設備、人員、材料閑置，減少產量和影響交付所造成的直接損失。

　　2.17其他內部故障費用：其他與內部故障成本相關的費用，如因重新設計、資源閑置、質量事故處理費、產品降級損失等費用。

　　2.18索賠費：因產品質量未達到標準，在服務承諾范圍內，對顧客提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用，包括賠償金(罰金)、索賠處理費及差旅費。

　　2.19保修費：根據保修規定，為用戶提供修理服務所支付的費用和保修服務人員的工資總額及提取的福利等費用。

　　2.20其他外部故障費用：其他與外部故障成本相關費用，如客戶不滿意而發生的折價損失等費用。

　　3職責

　　財務部是質量成本控制的歸口責任部門。按月匯總質量成本各項指標、按季度分析，定期寫出質量成本分析報告。

　　4管理程序

　　4.1質量成本統計

　　4.1.1質量成本統計的基本要求

　　a）應嚴格區分質量成本中應計入產品成本和不應計入產品成本的費用；

　　b）劃清各型號產品之間的質量成本、劃清直接費用與間接費用的界限；

　　c）凡能直接計入型號產品的質量成本要直接計入；

　　d）與幾個型號產品有關的費用，必須采用合理的分配標準，在各個型號產品之間正確分配。

　　4.1.2質量成本的歸集

　　在生產經營活動中發生的屬于質量成本費用的各種原始憑證，由各部門的質量

　　檢驗人員及有關人員進行歸集質量成本的各項費用，并上報本部門財務核算人員。

　　4.1.3質量成本登記臺帳

　　各部門將歸集的質量成本費用，按科目進行登記，并建立質量成本登記臺帳。

　　4.1.4填制質量成本報表

　　各部門每月根據“質量成本登記臺帳”匯總，按產品類別、項目填寫《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》及《廢品損失原因統計表》（見附表A、B、C）。報表封面分別由各部門領導、財務核算負責人、制表人簽字。

　　4.1.5質量成本報表匯總

　　財務部每月對各部門上報的質量成本報表進行匯總，并登記“質量成本臺帳”。

　　4.2質量成本分析

　　4.2.1各部門的質量成本分析報告的上報時間

　　各部門按季度上報本部門的質量成本分析報告，時間為季度末次月6

　　日前。

　

　4.2.2質量成本主要指標分析

　　質量成本主要指標分析為：基本指標分析、各基數的比較分析、構成分析。

　　a)基本指標：營業收入、利潤總額、生產成本、質量成本；

　　b)比較分析主要指標：營業收入質量成本率、生產成本質量成本率；

　　c)質量成本構成分析的主要經濟指標：為各項成本(預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本)占總質量成本的百分比。

　　4.2.3質量成本結構分析

　　4.2.3.1各部門負責人應從經濟角度，對本期質量成本與上年同期質量成本從變化情況、構成率等進行比較分析。

　　4.2.3.2財務部根據匯總后的質量成本，寫出企業的質量成本分析報告，報送管理者代表審核。

　　4.2.3.3廠長依據質量成本分析報告，來評價產品質量的水平和質量管理體系運行的有效性，做出質量改進的決策。

　　4.2.3.4質管部依據廠長做出的質量改進決策，會同相應責任部門制定和實施改進措施，并跟蹤驗證其有效性。

　　4.3檢查與考核

　　4.3.1質量成本報表情況

　　4.3.1.1各部門在次月6日前報送《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》，每季末次月6日前另加報《廢品損失原因統計表》及《季度質量成本分析說明》。

　　4.3.1.2報表內容及《季度質量成本分析說明》應認真填寫。

　　4.3.2工作情況

　　財務部每月抽查質量成本工作情況。

　　具體檢查項目和要求為：

　　a)建立質量成本登記臺帳；

　　b)正確劃分質量成本報表中各明細項目；

　　c)質量成本報表與質量成本登記臺帳的數據應相同；

　　d)質量成本合理計入產品成本，并劃清各型號之間質量成本；

　　e)有廢品票的應計入廢品損失；

　　f)已發生的返工/返修損失應計入內部故障損失。

　　6附錄

　　附錄A月份質量成本表

　　附錄B廢品損失月報表

　　附錄C廢品損失原因統計表

篇2：外國語學院教學質量考核一票否決制細則

　　根據教育部文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學工作的好壞是衡量教師工作的主要標準，也是考核教師工作和教師職務聘任的關鍵條件。在教師職務評聘中，實行教學考核一票否決權制”精神以及《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強化約束機制，加強教學管理，充分調動我院教師的教學積極性，努力提高教學質量，特制定“教學考核一票否決權制”實施細則。

　　一、對有下列情形之一者，實行“教學質量考核一票否決制”

　　1、在教學中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項基本原則的言行;

　　2、無故不承擔教學任務和其它教學相關任務，教學工作量沒有達到要求，又不接受教學任務的教師;

　　3、教學態度不端正，教學工作不認真，師德、師風方面表現差的教師;

　　4、教學質量評價結果兩次不合格，不能達到教師素質要求的教師;

　　5、不能積極參加學院、教研室組織的教學活動和教學改革的教師;

　　6、教師指導的本科生畢業論文(設計)中出現大面積抄襲。

　　7、學校年終綜合考核為“不稱職”的教師;

　　8、教學效果差，學生意見較大的教師。

　　9、未獲批準，教師擅自停課、缺課、調課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學無關的事情超過15分鐘;

　　10、在教學環節中出現其他重大失誤【因教師錯誤指導或擅離崗位，造成教學場所財產損失或在教學過程(含實驗教學、實習指導等)中出現人身傷亡事故者】。

　　二、“教學質量考核一票否決制”否決的內容

　　1、一年內不能申報晉升高一級職稱;

　　2、一年內不能按時聘任有關職稱;

　　3、個人二年內不能參評各級各類先進;

　　4、取消個人校內崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;

　　5、受到“教學考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領導對本人進行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學?？闪钇渫Ｕn，情節嚴重者將取消其教師任用資格。

　　三、此規定自公布之日起實行。

篇3：教學質量監控中心職責

　　教學質量監控中心部門職責

　　教學質量監控中心是在學校黨委和行政的領導下，從事教學工作的督導、監控和評估工作的機構，具有學術研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報服務等業務職能。具體工作職責如下：

　　1、執行上級關于教育工作的各項指示，參與學校教學工作政策和措施的制定，強化對我校教學和教學管理工作的監督和指導，建立健全教育教學督導與教育質量評估機制，進一步使我校的教學督導與教學評估工作規范化、科學化、合理化，促進教育質量和辦學水平的提高;

　　2、根據學校制定的教學工作政策和措施，制定教育教學質量評估體系及進一步完善學校各教學環節的評估指標，具體實施教學質量的監控與評估;

　　3、制定和完善教學督導工作制度，建立健全教學督導機制，負責與教學督導的聯系、協調和服務工作，收集、整理、分析、發布和反饋教學質量評估和教學督導工作信息，建立教學質量評估檔案，為教師的評先、評優、晉級等提供支撐;

　　4、及時掌握全校教育教學動態，總結教學督導與評估工作，對學校的人才培養質量提出分析性建議和對策研究;不定期向學校領導及相關職能部門提供教學簡況或調研、考察報告等，為學校教學工作政策和措施的制定提供參考;

　　5、開展高等教育教學改革、人才培養、教學監控、教學督導和教學質量評估等方面的政策與理論研究，匯集校內高等教育研究情報、信息資料，并及時整理、編輯，建立信息庫，為學校領導和各部門、各單位、各學院提供改進教學工作的信息咨詢服務;

　　6、參與高等教育教學工作水平的評估和教學方面的評審、評先、評優工作;

　　7、開展學校授權和委托的其他有關工作。