公司質量員管理規定

　　第一章 總則

　　第一條 為完善公司質量體系，確保公司質量體系持續、有效運行，提高產品質量，特制定本規定。

　　第二條 各事業部、分公司、檢測中心必須設置專職質量員，同時可設兼職質量員。專職質量員由質量管理部專業歸口管理，內審期間工作由質量管理部統一調配。

　　第三條 各部門質量員對該部門質量工作負責，有權制止生產過程中的違章操作及不合格品的流轉。專職質量員應每月定期向質量管理部門報告本部門質量工作情況，并有權隨時向質量管理部門報告本部門質量工作情況。

　　第二章 崗位設置及待遇

　　第四條 各事業部必須設置一名專職質量員，但可根據部門工作需要設多名兼職質量員。

　　第五條 待遇

　?。ㄒ唬徫还べY

　　除功能材料事業部設1-2名專職質量員外，其它事業部須設1名專職質量員；專職質量員按一級管理人員確定崗位工資。

　?。ǘ┛冃ЧべY

　　根據考核結果確定。

　　第三章 職責

　　第六條 負責督促、檢查公司質量體系在本部門的貫徹實施，確保公司質量體系在本部門持續、有效地運行。

　　第七條 負責監督、檢查生產過程各工序、各崗位操作規程及質量記錄執行情況，制止生產過程中的違章操作。

　　第八條 負責監督、檢查產品生產過程的自檢、互檢、專檢；負責對不合格品的判定。

　　第九條 審核本部門的各類產品《產品質量檢驗報告書》，并對其正確性負責。

　　第十條 負責將本部門質量信息及時反饋到相關部門及參加公司每年組織的質量體系審核。

　　第十一條 檢測中心質量員職責除第六條至第十條外，應承擔對各事業部檢測樣品取樣工作的指導、監督和檢查。

　　第十二條 生產經營部質量員，負責收集、整理顧客投訴，并處理一般顧客投訴，組織對顧客滿意度測評。

　　第四章 任職

　　第十三條 經過ISO9000標準培訓或全面質量管理培訓，熟悉公司質量體系文件及質量體系運行，了解公司質量管理過程。

　　第十四條 具有內審員資格。

　　第十五條 熟悉本部門生產過程和管理過程。

　　第十六條 具有一定工作經驗及敢于負責的精神。

　　第十七條 質量員由所在部門提出聘用，經質管部資質認定，并報人力資源部備案。

　　第五章 考核內容

　　第十八條 質量管理部負責對各部門質量員進行考核，事業部、檢測中心負責質量員日常管理并協助質量管理部對質量員進行考核。

　　第十九條 質量員考核內容

　　質量員考核內容包括以下四個部分：

　?。ㄒ唬┎块T質量體系運行情況（A）；

　?。ǘ┎块T常規產品質量事故情況（B）；

　?。ㄈ┵|量體系內審工作業績（C）；

　?。ㄋ模┤粘９ぷ鳎―）；

　　第六章 考核的實施

　　第二十條 部門質量體系運行情況（A）：

　　質量管理部定期組m.airporthotelslisboa.com織質量體系內審及配合認證公司進行外部審核，審核各部門在質量體系中所承擔的各項內容。每發生一項一般不合格，扣減5分；每發生一項嚴重不合格，扣減10分。在整改期間，質量員未督促部門按期整改或整改不合格，加倍扣分。

　　第二十一條 常規產品質量事故情況（B）：

　　以各事業部提供的常規產品目錄中的常規產品計，出現一次產品質量事故，扣減10分。檢測中心為檢測質量事故，每次扣減10分。

　　第二十二條 內審工作業績（C）：

　　積極參加內審并能按要求完成相關工作，滿分100分，每審核一個條款加5分；根據內審員審核業績可加10-20分。

　　第二十三條 日常工作（D）

　?。ㄒ唬┟恐苓M行一次監督、檢查并督促整改。滿分50分；未按期進行檢查，一次扣減5分。

　?。ǘ徍恕懂a品質量檢驗報告書》滿分為50分，出現一次差錯扣減2分，檢測中心因取樣違規出現一次投訴扣減2分。

　　第七章 獎懲

　　第二十四條 質量員績效工資指數（Ⅰ）為：

　?、? A+B+C+D，結果進行歸一。

　　經考核：Ⅰ＜80，判為不合格，專職質量員績效工資為歸一分值與部門績效工資的乘積；

　?、瘛?0，判為合格，由部門經理根據總體情況發部門績效工資1～1.2。

　　第二十五條 質量員考核結果由質量管理部通知各部門并報人力資源部備案，考核結果進入質量員的工作績效考核檔案。

　　第二十六條 各部門質量員績效工資發放情況通知質量管理部，上報人力資源部備案。

　　第八章 附則

　　第二十七條 本規定自下發之日起同時代替貴鉑字[20**]1號《貴研鉑業股份有限公司質量員管理規定（執行）》。

　　第二十八條 本規定由質量管理部負責解釋。

　　貴研鉑業股份有限公司質量員考核表

篇2：公司質量員管理規定

　　公司質量員管理規定

　　第一章 總則

　　第一條 為完善公司質量體系，確保公司質量體系持續、有效運行，提高產品質量，特制定本規定。

　　第二條 各事業部、分公司、檢測中心必須設置專職質量員，同時可設兼職質量員。專職質量員由質量管理部專業歸口管理，內審期間工作由質量管理部統一調配。

　　第三條 各部門質量員對該部門質量工作負責，有權制止生產過程中的違章操作及不合格品的流轉。專職質量員應每月定期向質量管理部門報告本部門質量工作情況，并有權隨時向質量管理部門報告本部門質量工作情況。

　　第二章 崗位設置及待遇

　　第四條 各事業部必須設置一名專職質量員，但可根據部門工作需要設多名兼職質量員。

　　第五條 待遇

　?。ㄒ唬徫还べY

　　除功能材料事業部設1-2名專職質量員外，其它事業部須設1名專職質量員；專職質量員按一級管理人員確定崗位工資。

　?。ǘ┛冃ЧべY

　　根據考核結果確定。

　　第三章 職責

　　第六條 負責督促、檢查公司質量體系在本部門的貫徹實施，確保公司質量體系在本部門持續、有效地運行。

　　第七條 負責監督、檢查生產過程各工序、各崗位操作規程及質量記錄執行情況，制止生產過程中的違章操作。

　　第八條 負責監督、檢查產品生產過程的自檢、互檢、專檢；負責對不合格品的判定。

　　第九條 審核本部門的各類產品《產品質量檢驗報告書》，并對其正確性負責。

　　第十條 負責將本部門質量信息及時反饋到相關部門及參加公司每年組織的質量體系審核。

　　第十一條 檢測中心質量員職責除第六條至第十條外，應承擔對各事業部檢測樣品取樣工作的指導、監督和檢查。

　　第十二條 生產經營部質量員，負責收集、整理顧客投訴，并處理一般顧客投訴，組織對顧客滿意度測評。

　　第四章 任職

　　第十三條 經過ISO9000標準培訓或全面質量管理培訓，熟悉公司質量體系文件及質量體系運行，了解公司質量管理過程。

　　第十四條 具有內審員資格。

　　第十五條 熟悉本部門生產過程和管理過程。

　　第十六條 具有一定工作經驗及敢于負責的精神。

　　第十七條 質量員由所在部門提出聘用，經質管部資質認定，并報人力資源部備案。

　　第五章 考核內容

　　第十八條 質量管理部負責對各部門質量員進行考核，事業部、檢測中心負責質量員日常管理并協助質量管理部對質量員進行考核。

　　第十九條 質量員考核內容

　　質量員考核內容包括以下四個部分：

　?。ㄒ唬┎块T質量體系運行情況（A）；

　?。ǘ┎块T常規產品質量事故情況（B）；

　?。ㄈ┵|量體系內審工作業績（C）；

　?。ㄋ模┤粘９ぷ鳎―）；

　　第六章 考核的實施

　　第二十條 部門質量體系運行情況（A）：

　　質量管理部定期組m.airporthotelslisboa.com織質量體系內審及配合認證公司進行外部審核，審核各部門在質量體系中所承擔的各項內容。每發生一項一般不合格，扣減5分；每發生一項嚴重不合格，扣減10分。在整改期間，質量員未督促部門按期整改或整改不合格，加倍扣分。

　　第二十一條 常規產品質量事故情況（B）：

　　以各事業部提供的常規產品目錄中的常規產品計，出現一次產品質量事故，扣減10分。檢測中心為檢測質量事故，每次扣減10分。

　　第二十二條 內審工作業績（C）：

　　積極參加內審并能按要求完成相關工作，滿分100分，每審核一個條款加5分；根據內審員審核業績可加10-20分。

　　第二十三條 日常工作（D）

　?。ㄒ唬┟恐苓M行一次監督、檢查并督促整改。滿分50分；未按期進行檢查，一次扣減5分。

　?。ǘ徍恕懂a品質量檢驗報告書》滿分為50分，出現一次差錯扣減2分，檢測中心因取樣違規出現一次投訴扣減2分。

　　第七章 獎懲

　　第二十四條 質量員績效工資指數（Ⅰ）為：

　?、? A+B+C+D，結果進行歸一。

　　經考核：Ⅰ＜80，判為不合格，專職質量員績效工資為歸一分值與部門績效工資的乘積；

　?、瘛?0，判為合格，由部門經理根據總體情況發部門績效工資1～1.2。

　　第二十五條 質量員考核結果由質量管理部通知各部門并報人力資源部備案，考核結果進入質量員的工作績效考核檔案。

　　第二十六條 各部門質量員績效工資發放情況通知質量管理部，上報人力資源部備案。

　　第八章 附則

　　第二十七條 本規定自下發之日起同時代替貴鉑字[20**]1號《貴研鉑業股份有限公司質量員管理規定（執行）》。

　　第二十八條 本規定由質量管理部負責解釋。

　　貴研鉑業股份有限公司質量員考核表

篇3：業主委托管理財物的工作規定

　　業主委托管理財物的工作規定

　　1.目的

　　妥善保管業主委托管理的財物，對其發生情況進行記錄。

　　2.范圍

　　適用于公司各服務項目。

　　3.定義

　　無

　　4.職責

　　部門/崗位工作職責

　　管理處負責人負責識別顧客財產問題，與業主明確責任

　　管業部負責對委托管理的鑰匙、業主(顧客)檔案等進行管理

　　安全部、工程部負責對房屋主體、公共區域、各類設備、設施等進行管理

　　5.方法及過程控制

　　5.1業主或業主共同擁有產權的財產，如房屋主體、各類設備、設施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業主、顧客檔案(業主、顧客的身份、身份證號碼、車牌號碼、家庭住址、家庭成員、職業等)

　　5.2法律、法規規定須經公司檢驗的顧客財產

　　5.2.1房屋主體、公共區域、各類設備、設施的接管驗收，執行《物業接管驗收程序》

　　5.2.2房屋主體、公共區域、各類設備、設施的日常防護管理，執行《房屋本體維修管理程序》

　　5.2.3空置房屋管理執行《空置房屋管理程序》

　　5.3業主委托管理的物品

　　5.3.1業主如有委托管理的物品，管理處需由?？谪撠熑藢ξ锲愤M行確認，業主所委托的物品應在物業管理服務范圍之內，如有必要須事前簽訂相關協議。

　　5.3.2托管物品應首先檢驗物品的外觀、規格、數量、質量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。

　　5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業主與管理處負責人共同簽字認可后方可辦理物品托管。

　　5.3.4非業主本人領取物品，必須持有業主授權書及本人身份證。

　　5.3.5業主委托鑰匙管理，執行《鑰匙管理程序》

　　5.4業主檔案

　　5.4.1業主入住時，管理處應對該業主建立檔案，執行《房屋交付手續辦理工作程序》

　　5.4.2管業部主管指派專人對業主檔案進行定期整理、歸檔。

　　5.4.3業主檔案需經管業部主管同意后才可以翻閱，登記《業主檔案查(借)閱記錄表》，如需復印須經管理處負責人同意。

　　5.4.4如工商、稅務、衛生、公安等政府部門工作人員對業主進行調查，管理處應驗明證件并登記后予以配合。

　　5.5業主委托管理的物品發生丟失、損壞或發生不適用的情況，應管理處負責人確認后以書面形式報告給業主，并保持相關記錄。

　　6.支持性文件

　　TJVKWY7.5.4-G02《物業接管驗收程序》

　　TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》

　　TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續辦理工作程序》

　　7.質量記錄

　　TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F2《業主檔案查(借)閱記錄表》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財產丟失、損壞記錄》

　　TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設施檢查記錄》