質量管理小組活動管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為提高員工的素質，發揮員工的積極性和創造性，改進工作質量、產品質量，降低成本，提高經濟效益，形成良好的工作氛圍，特制定本辦法。

　　第二條 適用于公司全體員工圍繞公司的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，運用質量管理的理論和方法開展的活動。

　　第三條 質量管理小組（QC小組）指在生產或工作崗位上從事各種工作的員工，圍繞公司的方針目標和現場存的問題，以改進質量、降低成本、提高經濟效益和員工的素質為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的組織。

　　第二章 職責

　　第四條 為加強對質量小組活動的管理，并確保質量管理小組活動的順利開展，各部門的職責如下：

　　一、總經理負責對優秀QC小組進行表彰。

　　二、管理者代表負責組織進行QC小組的評比。

　　三、質量管理部

　?。ㄒ唬┴撠熃M織小組的組建、登記注冊、活動開展和成果審核、發表、交流及總結表彰等項工作。

　?。ǘ┴撠煿綫C小組活動的日常管理；負責對QC小組活動進行指導，負責對各部門開展的QC小組活動進行監督、檢查。

　?。ㄈ┱J真總結公司QC小組活動成果及經驗，積極組織小組代表參加各級成果發表、經驗交流或有關活動，并擇優向上級主管部門推薦。

　　四、財務部負責為QC小組成果發表、經驗交流、總結表彰等活動提供資金支持。

　　五、各部門負責組織本部門開展QC小組活動，并提供開展活動所需的資源。

　　第三章 小組類型

　　第五條 根據工作性質和內容的不同，QC小組活動分為三種類型：

　　一、現場型：主要以班組、工藝、現場員工為主組成，以穩定工藝，改進產品質量，降低成本，提高質量為目的；

　　二、攻關型：一般由管理人員、技術人員和員工三結合組成，以解決有一定難度的質量關鍵問題為目的，包括但不限于下列項目：

　?。ㄒ唬┦袌黾毙璧?、有一定市場容量、具有一定技術基礎，開發時間短的新產品開發；

　?。ǘ┦袌銮熬昂?，時間緊，前期資金投入不多的新產品、新技術開發項目；

　?。ㄈ┈F存在產品質量問題，急需技術研究解決的項目；

　?。ㄋ模榉€定產品質量，降低生產成m.airporthotelslisboa.com本，投資規模不大的技術研究項目；

　?。ㄎ澹橐幠；a進行的新工藝、新技術的前期研究項目。

　　攻關型課題由科技部組織立項，納入科研項目管理，按科研程序開展活動。

　　三、管理型：以管理人員為主組成，以提高工作質量，改善與解決管理中的問題，提高管理水平為目的。

　　第四章 小組組建

　　第六條 QC小組的成員組成

　　為了便于活動，小組人員不宜過多，一般為3～10人較合適。要求小組成員要牢固樹立“質量第一”的思想，努力學習全面質量管理基本知識和其他現代管理方法，熟悉本崗位的技術標準和工藝規程，具有一定的專業知識和技術水平，并能積極參加活動。

　　QC小組組長一般由全體組員選舉產生，也可在成員同意的前提下，由行政領導提名。對于自愿結合的班組QC小組，組長通常由小組的發起人擔任。QC小組組長應是全面質量管理的熱心人，事業心強，技術水平和思維能力較高，能善于團結周圍員工，發揮集體智慧，掌握了全面質量管理的基本知識和常用數理統計方法，并有一定組織活動的能力。組長的職責和義務是：組織領導、指導推進、協調聯絡、日常管理；組員的職責是：服從組長的統一領導；與組長、與組員密切配合，圓滿的完成課題任務。

　　第七條 QC小組組建以后，應立即報質量管理部登記注冊。質量管理部對小組的活動進行日常管理和指導。

　　第五章 活動程序

　　第八條 QC小組活動應以講求實效、生動活潑，發揚求實、創新、協作、奉獻的精神，不斷學習借鑒、消化吸收質量管理先進經驗，努力做到專業技術和管理技術相結合。QC小組組建以后，應從選擇課題開始，按照PDCA循環開展活動，要運用全面質量管理的理論，恰當應用QC新、老七種工具、數理統計和其它科學方法分析問題、解決問題。做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查、總結，以求課題目標的實現與鞏固。具體按下圖程序執行。組建以后，從選擇課題開始，開展活動?；顒拥木唧w程序如下：

　　階段 步驟 內容

　　一、選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據公司生產經營方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據客戶的需要確定，可包括10方面：提高質量；降低成本；設備管理；貴金屬管理；提高工效，量化管理；新品開發，技術改造；安全生產；改善工作環境；提高顧客滿意率；加強內部管理。

　　二、確定目標值。課題選定以后，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。

　　QC小組確定課題后，應先經所在部門同意，再報質量管理部，辦理課題注冊登記手續，并填寫課題登記表。

　　三、調查現狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具(如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖等)，進行數據的收集整理。

　　四、分析原因。對調查后掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，集思廣益，選用適當的QC工具(如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等)，進行分析，找出問題的原因。

　　五、找出主要原因。經過原因分析以后，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因

。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。

　　六、制定措施。主要原因確定后，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。

　　七、實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。

　　八、檢查效果。措施實施后，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比，看其實施后的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。

　　九、制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經質量管理部組織審定后納入公司企業有關標準或文件中。如果課題的內容只涉及本班組，可通過形成班組制度的形式加以鞏固。

　　十、分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，并將其作為下一次活動的課題，進入新的PDCA循環。

　　十一、總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要準備，通過總結經驗、找出問題，進行下一個循環的開始。

　　十二、編寫QC小組成果活動報告。m.airporthotelslisboa.com報告內容應包括：小組慨況、選題理由、現狀調查及分析、設定目標值并對其可行性進行分析、明確主要問題及原因、確定主要原因并對其進行驗證、制定對策、對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、明確遺留問題和今后計劃。QC小組成果活動報告編寫完成后，報質量管理部，由其組織成果發表。

　　第九條 QC小組活動時間

　　自提出問題到解決問題時間一般不超過半年，根據課題大小及難度可適當延長。

　　第十條 成果發表

　　一、質量管理部負責整理QC小組成果活動報告，根據報告內容進行分類：全部發表、部分發表、經驗交流，并提出建議發表的形式。

　　二、質量管理部組織人力資源部部、財務部、生產部、技術部等部門召開成果發表會，由管理者代表主持進行成果評比，主要從肯定成績，找出不足，促進QC小組活動水平的提高方面進行。

　　第十一條 成果評價

　　公司每年組織一到二次優秀QC小組評選和表彰活動，召開成果發表會，對于各類研究開發項目所取得的科技成果也可形成QC小組成果發表材料參與評選。優秀QC小組由評審專家根據該項目對：公司領域發展的重要性、事業部發展的瓶頸、對產品質量提升的重要性、對市場開拓的重要性、新技術的應用、以及對降低成本的成本重要性等進行評審打分確定，報公司批準后予以表彰和獎勵。

　　第六章 激勵機制

　　第十二條 激勵的目的是通過成功的QC小組活動，使小組成員感受到自我價值的實現和成長的喜悅，激發員工投入各種質量活動的熱情，形成良好的文化氛圍。

　　對于獲得優秀QC小組稱號的小組，根據其等級（一等獎、二等獎、三等獎）分別給予相應的榮譽和物質獎勵：

　　一、由公司頒發獎狀或證書。

　　二、對一、二、三等獎分別給予1.0、0.8、0.5萬元的一次性獎勵。

　　三、被推薦參加國家、地區或行業優秀質量管理小組評比并獲獎的QC小組，除執行上述獎勵外，公司另給予1000～1500元的獎勵。

　　四、攻關型課程成果按《貴研鉑業股份有限公司研究開發管理辦法（修訂）》進行激勵，同時可參與優秀QC小組評比。

　　第十三條 申報并被評為國家、地方或行業質量信得過班組的生產線（組），參照第十二條第三款給予獎勵。

　　QC小組注冊登記表

篇2：醫院醫技管理制度--檢驗科質量管理制度

　　第五醫院醫技管理制度--檢驗科質量管理制度

　　1、開展醫德醫風教育和業務培訓。

　　2、要有科學管理和嚴格的規章制度。

　　3、制定詳細的統一操作規程。

　　4、專人負責本室全面質控工作。

　　5、做好標本測定前采樣處理和測定后結果處理的質量。

　　6、正確使用和維護本室的儀器設備和定期檢定校正儀器。

　　7、做好室內監控，了解監控清潔的誤差情況，并采取相應的措施。

　　8、積極參加室內質評，對室內質評的成績認真分析，失控項目及時檢查原因，采取相應措施。

篇3：地產公司質量管理評審控制程序

　　1.目的

　　通過管理評審,定期對公司的質量管理體系進行有效的評審,確保持續有效地滿足標準要求。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司管理評審。

　　3.職責

　　3.1 公司總經理負責主持管理評審會議,并對評審結果做出決定性意見;

　　3.2 管理者代表負責向總經理報告質量管理體系的運行情況,組織編制管理評審報告,檢查落實管理評審意見;

　　3.3 工程部負責管理評審的組織準備工作,收集管理評審所需的資料,編制管理評審報告,組織實施和驗證評審中提出的糾正和預防措施;

　　3.4 各部門負責準備并提供所分管的評審所需資料,實施有關的糾正和預防措施。

　　4.控制程序

　　4.1 公司每年(間隔不超過12個月)組織進行一次管理評審,由公司領導和各部門經理參加。在公司發生重大的質量事故、經營狀況發生重大變化、公司組織結構發生重大改變以及外部審核等特殊情況時,由公司總經理決定,增加管理評審的頻次。

　　4.2 管理評審會議準備工作

　　4.2.1 公司總經理決定會議的召開時間,由管理者代表負責安排有關部門,進行會議資料的準備工作:

　　a. 工程部負責準備并提供年度內部及第二、三方質量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預防措施情況的匯總分析;

　　b.策劃營銷中心負責準備并提供顧客意見調查分析報告和對顧客投訴處理情況的匯總分析;

　　c.工程部負責準備并提供工程施工質量控制情況;

　　d.財務與資產經營部負責準備并提供年度公司經濟活動分析報告;

　　e.管理者代表負責準備并提供質量體系運行情況報告;

　　f.以往管理評審跟蹤措施的實施情況;

　　g.質量管理體系變更機會的識別;

　　h.改進的建議。

　　4.2.2工程部負責收集整理有關的評審資料,經管理者代表審閱后,于評審會一周前,連同評審會通知發至參會人員。

　　4.3 管理評審會議

　　4.3.1 管理評審會議由公司總經理主持召開。

　　4.3.2 管理者代表匯報質量體系的運行情況和分析意見。

　　4.3.3 根據各部門提供的評審資料,對以下幾個方面進行評審:

　　a.質量體系審核的結果;

　　b.顧客反饋;

　　c.過程的業績和產品的符合性;

　　d.預防和糾正措施的狀況;

　　e.以往管理評審的跟蹤措施;

　　f.可能影響質量管理體系的變更;

　　g.改進的建議。

　　4.3.4 公司總經理對評審會議進行總結,并確定質量管理體系的改進意見和措施。

　　4.3.5 工程部負責管理評審會議的記錄并保存。

　　; 4.4 管理評審報告

　　4.4.1 工程部根據評審結果和會議記錄,起草管理評審報告。

　　4.4.2 管理評審報告的主要內容包括:

　　a.質量體系運行的總體情況;

　　b.實施質量體系審核和糾正預防措施的情況;

　　c.公司的經營狀況;

　　d.顧客意見及處理情況的匯總分析;

　　e.公司質量管理體系具體的體系改進、產品改進和資源配置改進的需求及措施,以及這些措施實施和驗證的要求;

　　f.管理評審的結論;

　　g.參會人員名單等。

　　4.4.3 管理評審報告經管理者代表審核,總經理批準后進行發放,并歸檔保管。

　　4.5 管理評審結果的驗證

　　4.5.1 工程部根據管理評審報告,對需要采取糾正和預防措施的問題,填寫"糾正和預防措施通知單",下發責任部門,執行《糾正和預防措施控制程序》。

　　4.5.2 各責任部門負責制定糾正和預防措施,經工程部審核,管理者代表批準后,組織實施并驗證。

　　4.5.3管理評審結論要求修改《手冊》和質量體系程序文件的,由工程部負責組織進行修改。

　　4.5.4 對本次管理評審報告的落實情況和效果,要在下次管理評審中進行評審。

　　5.質量記錄

　　5.1 QR01-01 管理評審報告