酒店住客安全須知

　　安全和安保

　　安全提示詳情請參閱"火警須知"。

　　1、遇緊急情況，請撥"0"與總機聯系。

　　2、所有客房和走廊均有煙感器和消防噴淋裝置。

　　3、每層樓都設有緊急出口。我們建議您閱讀您房門背后的緊急出口指示圖以及本指南中的"火警須知"章節。

　　4、遇濃煙或起火時，請保持鎮靜，前往最近的緊急出口，安全撤離。請勿使用電梯。

　　5、房內嚴禁烹飪?；螯c燃香燭等明火

　　6、酒店前臺（底層大堂）提供保險箱。酒店對未寄存在保險箱內的物品的遺失、損毀及失竊恕不負責。酒店恕不接受藝術品和古董的寄存。

　　7、在客房樓層的酒店員工均可由制服和佩帶的名牌辨認。此外，所有員工均有附照片的工作證。如您對任何企圖進入您房間的人士的身份有所懷疑，請立即撥"0"通知我們的總機。

　　8、為了確保您的安全，請使用客房門上的門視鏡以及安全鎖。我們也建議您在房內鎖上雙重門鎖。

　　9、當您希望不被打擾時，請使用雙重門鎖將"請勿打擾"標牌掛在門把手上。

　　10、我們的安保人員會不定時在酒店內巡視。如您發現任何可疑人員或活動，請立即撥"0"與總機聯系。

　　11、客房內嚴禁點燃香燭等明火。（可與上面第5條合并）

　　12、如果您不慎遺失您的鑰匙卡，請撥"28"與前臺聯系。

　　13、當您在酒店內外的公共區域逗留，尤其在觀光購物時，請特別留意您的私人物品。（要不要這條？給別人的感覺好像我們的酒店范圍內治安很差似的）

　　14、酒店使用鑰匙卡系統。請將鑰匙卡隨身攜帶。如不慎丟失，請立即通知前臺，我們會重新設置您的門鎖。（與上面12條重復，可采取合并）

　　訪客

　　1、根據法律規定，訪客請須在晚上12：00前離開酒店房間。

　　2、根據法律規定，非酒店住客進入客房或過夜必須在酒店前臺進行登記。

　　3、為了保證您的安全和私密性，安保人員將對您的鑰匙卡進行核對。（這條不算是訪客人內容吧？應該放在"安全提示里"。訪客人規定好像不止這些?。?/P>

　　酒店規定

　　1、酒店住客必須出視有效證件以證明身份。

　　2、每位住客都有義務遵守酒店的各項規章制度，與酒店工作人員合作及愛護酒店的財物設施（備）。

　　3、住客不得擅自帶任何人在酒店客房過夜。

　　4、不得將寵物或其他不潔物品帶入酒店。

　　5、不得攜帶易燃、易爆、有毒、輻射或其他等危險品進入酒店。

　　6、不得在客房內安裝或使用電器設備，如電熱器、電爐和或微波爐等。

　　7、酒店內嚴禁斗毆、賭博、吸毒或賣淫等違法犯罪活動。

　　8、酒店有權拒絕為違反上述規章的人士服務。凡觸犯"中華人民共和國治安管理處罰條例"或其他行政法規者將依法由公安機關進行懲罰。；凡觸犯"中華人民共和國刑法"者將受到公安局和檢察院的調查，并依法追究刑事責任。

　　火警須知

　　防火須知**國際酒店配備有最先進的防火系統，我們訓練有素的員工能應付任何的緊急情況。

　　酒店的各個區域均安裝有煙感器、公共廣播系統和消防噴淋裝置。所有火警探測點均實行24小時監控。如果發生緊急情況，酒店會通過公共廣播系統向住客通報。

　　進入您的房間后

　　熟悉您房間的形狀。

　　知道怎樣關閉空調。

　　仔細閱讀火警須知。

　　查看房門背后的《消防疏散通道指示圖》，熟悉所住房間和緊急出口的具體位置，這些已在上清楚地標明。

　　詳細閱讀房間里放置的防毒面具外殼上的使用說明。

　　如果您發現保持鎮定--不要慌張，保持放松和思考。您的實際危險幾乎總是比您想象火災的小

　　通知總機尋求幫助--如果您在房間內發現起火或濃煙，請立即撥"0"通知總機。

　　在不危及自身安全的情況下--使用滅火器撲滅火苗。

　　逃離大火--若火勢非常嚴重，請立即按《消防疏散通道指示圖》指示跑向最近的出口撤離大樓。

　　做好防煙--撤離前請戴好防毒面具或準備好濕毛巾。

　　開門前先試探房門溫度--用手背試探通向走廊的房門是涼或燙。如果房門很燙，請勿打開。

　　撤離時貼緊墻壁--如果走道光線黑暗或有煙霧，則默數房門數并請始終貼緊墻壁走到緊急出口處。

　　小心撤離--打開緊急出口門以前記得用手背試探房門溫度，注意樓梯內是否有濃煙。如果樓梯安全，向下一直走到首層。如途中遇濃煙，則尋求另一處沒有濃煙的走廊或樓梯。千萬不要試圖穿過濃煙。

　　不要使用電梯--火警切記不要使用電梯逃生。

　　啟動最近的火災報警器-如果您在走廊里，發現有報警器按鈕時，按下按鈕進行報警。

　　關閉起火處的門--如有可能，請關閉起火處附近的每一扇門以防止火勢蔓延。

　　如果發現火災，記住--

　　保持鎮定

　　啟動報警器

　　關閉起火處的門

　　撤離前帶好鑰匙卡

　　如果您發現回到您的房間--如果樓梯彌漫濃煙，緊急出口變得不安全，可能的話回到

　　無法撤離您的房間，這是您最安全的地方。

　　保持鎮定--等待公共廣播系統的指示。如遇緊急情況，酒店將會按漢語、英語、日語的順序向所有住客廣播警報狀況。

　　關閉空調--為防止煙霧進入您的房間，將空調開關置于"OFF"位置。

　　堵住門縫--用濕的衣物、毛巾、床單或毯子等堵住門縫可

以防止煙霧從門縫中進入房間。

　　除去所有窗簾--若不幸火苗由窗戶進入，附近不能有任何可燃物。

　　在浴缸內盛滿水--浴缸內盛滿水，并把廢物框和冰桶放在附近提水用。這樣您可以快速弄濕衣物防止煙霧進入。

　　表明您在房內-在窗口揮動床單以指示消防人員您的房間有人。

　　澆水--用廢物框往發燙的表面（如墻壁、房門）澆水。

　　不要打破窗戶--除非迫不得已。您可能稍后需要它們阻隔濃煙。

　　如果您發現緊急出口被堵塞，記得--

　　返回您的房間

　　保持鎮定

篇2：X酒店住客免費早餐發放規則

　　某酒店關于住客免費早餐發放規則

　　一、房價在六折的住店客人，將享受免費早餐的優惠。（包含協議單位上注明含早的客戶）。

　　二、接待員在房卡必須寫明客人姓名，房號，房價，并蓋上免早字樣，發放人必須簽名。任何人不可代發或代簽。

　　三、每間房最多只能免費二人早餐。（特殊情況需請示主管）

　　四、餐飲收銀員在收到免早房卡時必須檢查每一項，如發現填寫不全，日期過期，都可視為免早無效。

　　五、收銀員在做帳時需將免早房卡附在帳單后面一起上交財務室。

篇3：酒店住客不能結賬的處理程序

　　當客人辦理遷出手續時，如因為自己所持之信用卡出現問題，又沒有足夠的現金付賬時，前堂收款員一定通知前堂部之經理處理。

　　1、禮貌地要求客人可否用其他方法付賬。

　　2、如客人無法以其他方式付賬，應向他詢問有否同游者、本地之朋友或公司，也許 可以尋求協助他支付酒店費用的途徑。

　　3、如沒有充分時間等待客人之銀行電匯，應記下客人下列各項資料：

　　a)姓名。

　　b)詳細地址或公司地址。

　　c)電話號碼或電傳號碼。

　　d)護照號碼。

　　4、請客人簽署賬單，給與正常之副本。

　　5、向客人說明賬單將人寄往他所提供之地址，并希望客人盡快寄發支票付款。