中心醫院120調度中心工作制度

　　1、調度中心人員要以急救醫療為中心開展工作。處理各種急救信息、實施急救調度，做到及時迅速、準確無誤。

　　2、120通訊調度崗位實行24小時值班制，全天候分秒不得缺崗和關機。

　　3、通訊調度室要保持良好的工作秩序和整潔的工作環境，嚴禁閑雜人員入內。

　　4、通訊調度室實行不脫產的調度班長負責制，當班調度員必須服從班長的領導和安排，堅守工作崗位、集中精力、遵循調度規范、履行調度員職責。

　　5、調度員接到呼救電話后，要做到反應迅速、語言簡練、口述清楚、詢問內容重點突出、用語文明，并詳細準確地做好記錄。

　　6、各類人員當班不得隨意離崗，不準看與業務無關的書刊，不準收聽錄音機、看電視。

篇2：醫院120急救日常調度制度

　　精品源自 物業管理條例

　　中心醫院120急救日常調度制度

　　1、當班調度員要掌握當班醫生、護士、駕駛員的在崗和出診情況，發現脫崗人員要立即報告總值班或相關科室以便及時解決。

　　2、調度原則是：就近派車，根據醫院的救治能力，就近轉送。

　　3、調度員下達指令時，應言簡、果斷。

　　4、有危重病人或災害事故搶救時，可隨時調整已派出的車輛和人員。

　　5、五公里以上的任務要隨時與用戶聯系，了解患者病情，及時與大夫聯系。若患者家屬要求退車時應立即通知出車人員及時返回，盡量減少空駛。

　　6、家屬催車時要及時詢問出車人員的方位，并及時將車輛動態告知家屬。

　　7、調度過程中要及時掌握各種信息，包括出診(車)時間，到達現場時間、到達醫院時間、任務完成時間、返回時間，救治情況及收費情況等做準確記錄。

　　8、出車人員報告無人等車時，應積極與病人家屬取得聯系，若聯系不上應要求按地址去尋找病人。不能輕易發出返回指令。

　　9、值班人員若以非急救事由要求出車時，值班調度員無權批準。

　　10、一線人員拒絕調度指令或借故車輛故障、醫療設備故障不能出診(車)時，一律按拒絕出診(車)對待，做好登記，及時上報。

篇3：120調度中心值班制度

　　醫院120調度中心值班制度

　　1.調度人員應提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。

　　2.調度室實行24小時值班負責制，熱忱、迅速、準確、及時做好調度工作。

　　3.忠于職守，監守崗位，工作時間不會客或干其它個人私事，服務使用規范化用語。

　　4.準確了解掌握各急救站點醫務人員，駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，及時派車，做好記錄。

　　5.接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時向急救站點下達出車指令，督促立即出車，在救護車到達現場前，指導病人家屬采取相應的救援措施。

　　6.出發指令發出后，督促醫務人員和駕駛員立即出診，記錄應急反應時間，進行全程跟蹤，對不符合要求者，做好書面登記，定期向各領導反饋，以利改進。

　　7.遇到重大災害事故呼救時，迅速指派急救力量投入急救，并及時向中心領導匯報，聯系急診科做好收治病人的準備，隨時與現場保持信息溝通，然后將準確情況向醫院總值班、院領導、衛生局領導匯報。

　　8.遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車困難或無車可派時，應耐心向求救者解釋，避免發生爭執與糾紛，并做好記錄，迅速向領導反饋情況。

　　9.負責通訊設備的管理和保養。通訊設備發生故障，應立即聯系維護中心，并報告領導及時加以解決，以保證通訊系統靈敏有效。

　　10.認真做好各種記錄，書寫規范，準確、清楚、項目填寫要完整且正確無誤。

　　11.嚴格遵守急救中心有關規章制度，愛崗敬業，努力鉆研技術，提高調度準確性，避免空跑，減少空車率。