政務服務中心工作人員行為規范（6）
一、語言規范
?。ㄒ唬褂闷胀ㄔ?，語言規范，語氣謙和，禮貌待人。
?。ǘ┙故褂糜袀k事群眾的感情、有損中心形象，妨礙政務工作、影響服務效果的語言。
二、態度規范
?。ㄒ唬┙哟k事群眾必須做到熱情大方、文明待人，文明辦公、文明處事；
?。ǘk事群眾咨詢疑難問題要主動周到、耐心細致的餓解答。
?。ㄈ┺k理業務時，即辦件立即辦理，承辦件要在規定時限內辦結，限辦件要講清理由，補辦件要列出證件清單。
?。ㄋ模┊斅牭脚u意見時，態度要誠懇，改正要積極。當工作中受到委屈時，要顧全大局，處事冷靜，求得理解。
三、儀表規范
?。ㄒ唬┐翱诠ぷ魅藛T必須統一佩帶“中心”工作證上崗，著裝整潔、得體、樸實、大方。
?。ǘ┡e止要端莊、文明、自然。女工作人員不準濃妝、不準穿超短裙上崗；男工作人員不準留長發，不準蓄胡須，不得穿拖鞋或背心上崗。
?。ㄈ﹪澜趶d內吸煙，不得隨地吐痰，保持室內物品擺放整齊、衛生干凈整潔。
四、質量規范
?。ㄒ唬┺k事認真負責，操作規范，業務精通，提高服務效率。
?。ǘ┨峁﹥炠|服務，做到辦事及時，不拖延。認真對待群眾來電、來信、來訪，及時處理問題或及時向有關部門領導匯報，妥善解決，讓居民群眾滿意。
?。ㄈ┮ハ嗉訌姼黜椆ぷ鞯臉I務學習，做到能在需要時替代其他窗口答復處理工作，讓辦事居民滿意。
五、紀律規范
?。ㄒ唬┳袷貒曳?、法規、政策和中心有關規章制度。
?。ǘ┍Ｊ貒液捅静块T的機密。
?。ㄈ﹪栏癜凑咿k事，做到公開、公平、公正，不徇私舞弊，不搞特殊化，不出現違法違記行為。
?。ㄋ模﹪栏癜凑邩藴式y一收費，堅決杜絕亂收費行為。
?。ㄎ澹┳杂X考勤，遵守紀律，按時上下班。上班時間不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、吃零食、打瞌睡，玩電腦游戲等。大廳內每天保證有人在窗口接待，凡外出辦事應事先請假，經批準后方可外出。嚴禁酒后上崗，不準帶無關人員進入窗口。
?。┎粶室匀魏涡问胶徒杩诘÷?、頂撞、刁難辦事居民，不準與辦事居民發生任何爭執，堅持以理待人，樹立文明形象。
六、布局規范
?。ㄒ唬┺k事規范，辦公用品、資料擺放整齊，按中心要求定位放置。
?。ǘ┐翱趦炔粶蚀娣攀痔岽?、公文包以外的私人物品，手提袋及公文包要放在隱匿處。
篇2：機關單位政務信息制度
機關單位政務信息工作制度
一、政務信息工作人員要加強學習，要掌握政務信息工作的基本知識和工作技能，要有較強的綜合分析能力、文字表達能力和組織協調能力，要嚴格遵守黨和國家的保密制度，熱愛政務信息工作。
二、要緊緊圍繞政府中心工作和需求報送信息，堅持及時、準確、全面、喜憂兼報的原則，積極報送信息，確保信息質量。對于重大突發性事件、重要社會動態、緊急災情、疫情以及其它重要信息，做到隨時發生隨時報送，一般不得超過3小時。
三、繼續實行全員辦信息的制度，行署辦公室的秘書及信息、督查科的工作人員每月報送信息不少于2條。
四、建立信息上報定期通報制度。定期對信息報送、采用情況進行通報。對長期不報信息的單位和個人將予以通報批評。
五、對涉密信息，必須采取保密措施上報，不得通過明傳、普通電話、他人帶送等形式報送。
六、上報的信息必須經行辦分管領導簽字后方能上報，如出現問題，將追究上報人的責任。
七、充分做好信息直報點的工作。一方面要及時、準確、全面地向國辦報送信息;另一方面要抓好縣(市)級直報點工作。
八、建立政務信息工作考核評比制度。對高質量完成信息任務的人員，年終予以通報表彰，并與年終干部考核相結合。
九、進一步加強信息工作現代化建設，保證政務信息工作的正常開展，實現信息迅速、準確、安全地處理、傳遞和存儲。
篇3：某機關單位政務督查工作制度
機關單位政務督查工作制度
一、在辦公室主任和分管副主任的領導下，實行統分結合，歸口負責;辦公室各科(室)、各口秘書分別負責各自職責范圍內工作事項的催辦和督查，發揮辦公室的整體效能，形成齊心協力、互相配合、持之以恒抓政務督查工作的局面。
二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實，以督查科為主，需各科(室)協辦的事項，各科(室)要大力配合，以發揮整體效能。
三、凡行署、行辦領導專批交由督查科辦理的批示件，要按領導的要求迅速辦理;行署、行辦領導交辦行署相關部門或秘書辦理的督查事項，其辦理結果在報送有關領導的同時，要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領導下基層調研、檢查工作結束之后，應及時將起草的《督查調研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規等方面的事項，由法制辦具體督查落實。
四、督查科接到行署、行辦領導交辦任務后，即提出辦理意見，經領導審定同意，向有關部門和縣(市)下發《督查通知》;對已經辦結或取得階段性進展的督查事項，由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領導報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料，由督查科及時篩選、整理，并經辦公室主任或分管副主任審簽同意后，以《督查專報》的方式向自治區人民政府督查室或行署有關領導及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發文工作由保密室按《國家行政機關公文處理辦法》辦理。
五、凡需要督查科督促落實有關會議精神的，綜合科應及時通知督查科人員參加或列席相關會議。