保潔工作質量檢查作業規程

　　一、目的

　　為規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，并對清潔工作質量作出客觀評價。

　　二、適用范圍

　　本規程適用于公司各管理處的保潔工作質量檢查。

　　三、職責

　　1.保潔主管和班長負責按照本規程進行清潔工作的質量檢查和衛生評比工作。

　　2.保潔員負責按照本規程進行清潔衛生的自查。

　　四、作業規程

　　(一)室外公共區域的檢查方法與質量標準

　　1.道路保潔

　　1.1檢查方法：每個區域抽查三處，目視檢查，取平均值。

　　1.2質量標準：道路無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子。

　　2.綠化帶保潔

　　2.1檢查方法：每個區域抽查三處，目視檢查，取平均值。

　　2.2質量標準：

　　2.2.1無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物;

　　2.2.2地上無3cm以上石子;

　　2.2.3房屋陽臺下100㎡內煙頭或棉簽等雜物不超過5個，其他綠化帶100㎡內雜物不超過1個。

　　3.排水明溝保潔

　　3.1檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值。

　　3.2質量標準：排水溝無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑不超過兩個。

　　4.垃圾箱保潔

　　4.1檢查方法：每個責任區抽查1個，清潔后進行全面檢查。

　　4.2質量標準：垃圾箱地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　5.垃圾中轉站保潔

　　5.1檢查方法：每天清潔后進行目視檢查。

　　5.2質量標準：

　　5.2.1地面無粘附物、無明顯污跡;

　　5.2.2墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　6.果皮箱保潔

　　6.1檢查方法：每個責任區抽查兩個進行全面檢查。

　　6.2質量標準：果皮箱內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　7.標識宣傳牌、雕塑保潔

　　7.1檢查方法：進行全面檢查。

　　7.2質量標準：標識宣傳牌和雕塑表面無明顯積塵、污跡，無亂張貼。

　　8.沙井和雨水井保潔

　　8.1檢查方法：每個責任區抽查3個，目視檢查。

　　8.2質量標準：沙井底部無明顯沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　9.游樂場保潔

　　9.1檢查方法：進行目視檢查。

　　9.2質量標準：游樂場地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　10.化糞池清洗

　　10.1檢查方法：進行目視檢查。

　　10.2質量標準：化糞池進排暢通，無污水外溢。

　　11.噴水池保潔

　　11.1檢查方法：進行目視檢查。

　　11.2質量標準：噴水池無紙屑、雜物、青苔，水無變色或異味。

　　12.天臺、雨蓬保潔

　　12.1檢查方法：每個責任區抽查一棟樓宇，目視檢查。

　　12.2質量標準：天臺和雨蓬無雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無污垢。

　　(二)室內公共區域的檢查方法與質量標準

　　1.地面的清潔保潔

　　1.1檢查方法：每個責任區抽查5處，目視檢查。

　　1.2質量標準：

　　1.2.1地面無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

　　1.2.2大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　1.2.3地毯無明顯積塵、無污漬。

　　2.墻面的清潔

　　2.1檢查方法：每個責任區抽查5處，全面檢查。

　　2.2質量標準：

　　2.2.1大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;

　　2.2.2乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵;

　　2.2.3墻面、墻紙干凈無污漬。

　　3.樓道梯間、走廊地面保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　3.1檢查方法：目視檢查，每個責任區抽查兩個單元，選擇50㎡走廊中的3處進行檢查。

　　3.2質量標準：

　　3.2.1地面無紙屑、雜物、污跡; - 每個單元的梯級上不超過兩個煙頭，走廊100㎡內不超過1個煙頭;

　　3.2.2目視天花板無明顯灰塵和蜘蛛網。

　　4.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　4.1檢查方法：每個責任區抽查兩處進行全面檢查。

　　4.2質量標準：

　　4.2.1無廣告、蜘蛛網、痰跡、積塵;

　　4.2.2用紙巾擦拭100㎡后無明顯污染。

　　5.電梯保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　5.1檢查方法：進行全面檢查。

　　5.2質量標準：

　　5.2.1電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡和手印;

　　5.2.2電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵;

　　5.2.3轎廂內無雜物、污漬。

　　6.辦公室保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　6.1檢查方法：進行全面檢查。

　　6.2質量標準：

　　6.2.1整潔無雜物，墻面無灰塵和蜘蛛網;

　　6.2.2地面無污跡;

　　6.2.3桌椅、沙發和柜子無灰塵;

　　6.2.4空氣清新。

　　7.公用衛生間保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　7.1檢查方法：進行全面檢查。

　　7.2質量標準：

　　7.2.1地面干凈無異味、無積水、無污漬和雜物;

　　7.2.2墻面瓷片、門窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;

　　7.2.3設施完好，用品齊全;

　　7.2.4天花板和燈具目視無明顯灰塵;

　　7.2.5玻璃和鏡面干凈無灰塵、污跡和手印。

　　8.燈罩、煙感器、出風口、指示燈保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　8.1檢查方法：每個責任區抽查3處，目視檢查。

　　8.2質量標準：目視檢查無明顯灰塵和污跡。

　　9.玻璃門窗、鏡面保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　9.1檢查方法：每個責任區抽查3處，全面檢查。

　　9.2質量標準：檢查玻璃表面無污跡、手印，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　(三)地下室、地下車庫保潔 檢查方法和質量標準如下：

　　1.檢查方法：每個責任區抽查3處，目視檢查。

　　2.質量標準：

　　2.1地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙和油跡;

　　2.2車庫和地下室墻面無污漬和明顯灰塵;

　　2.3車庫的標識牌、消防栓公用門等設施無污漬和明顯灰塵。

　　(四)保潔主管與班長等管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。

　　(五)該表由部門進行歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　五、記錄 《衛生檢查評分表》

　　圖片

　　六、相關支持性文件

　　1.《清潔工作質量檢查流程圖》

　　2.《保潔員職責明細》

　　3.《保潔工作流程操作手冊》

篇2：物業項目保潔員質量檢查作業規程

　　物業項目保潔員質量檢查作業規程

　　1 目的

　　規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，對清潔工作質量作出客觀評價。

　　2適用范圍

　　適用于公司各項目物業管理中心的保潔工作質量檢查。

　　3職責

　　3.1保潔主管、班長負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　3.2保潔員負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

　　4作業規程

　　4.1外公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.l.l道路

　　a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、

　　無直徑1cm以上的石子。

　　4.1.2綠化帶

　　a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;

　　c)房屋陽臺下每 l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶 100㎡內雜物在1個以內。

　　4.1.3 排水明溝

　　a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;

　　b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內。

　　4.1.4垃圾箱

　　a)檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查;

　　b)質量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　4.1.5圾中轉站

　　a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;

　　b)質量標準：

　　e)地面無粘附物、無明顯污跡;

　　f)墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6果皮箱

　　a)檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查;

　　b)質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　4.1.7標識宣傳牌、雕塑

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a)檢查方法：每責任區抽查3個，目視檢查;

　　b)質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：目視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　4.1.10化糞池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：進排暢通、無污水外溢。

　　4.1.11噴水池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

　　4.l.12天臺、雨蓬

　　a)檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查;

　　b)質量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準。

　　4.2.l面的清潔

　　a)檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查;

　　b)質量標準：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　4.2.2墻面的清潔

　　a)檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查;

　　b)質量標準：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;

　　--墻面、墻紙干凈無污漬。

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面

　　a)檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊 3處;

　　b)質量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等

　　a)檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查;

　　b)質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

　　4.2.5電梯

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

　　4.2.6辦公室

　　a檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡;桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.7用衛生間

　　a) 檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;

　　--設施完好、用品齊全;

　　--天花、燈具目視無明顯灰塵;

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.8燈罩、煙感器、出風口、指示燈

　　a)檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查;

　　b)質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.9玻璃門窗、鏡面

　　a)檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查;

　　b)質量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.3地下室、地下車庫。

　　4.3.1檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查。

　　4.3.2質量標準：

　　a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;

　　b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;

　　c)車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.4保潔主管匯同班長等管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。

　　4.5該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5記錄

　　《衛生檢查評分表》

　　6相關支持性文件

篇3：小區保潔員質量檢查操作流程

　　小區保潔員質量檢查操作流程

　　1．目的

　　規范保潔工作質量檢查標準，確保小區環境衛生整潔，對保潔工作質量作出客觀評價。

　　2．適用范圍

　　適用于公司各物業部的保潔工作質量檢查。

　　3．職責

　　3.1物業部經理、保潔班長負責依照本流程對保潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　3.2保潔員負責依照本流程進行清潔衛生的自查。

　　4．操作

　　4.1室外公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.l.l道路

　　a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、塑料袋、紙屑平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子、無大面積落葉。

　　4.1.2綠化帶

　　a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；

　　c) 房屋陽臺下每 l00㎡的煙頭或棉簽等雜物在兩個以內，其他綠化帶 100㎡內雜物在一個以內。

　　4.1.3排水明溝

　　a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內。

　　4.1.4垃圾箱

　　a) 檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查；

　　b) 質量標準：地面無散落垃圾，無污水、無明顯污跡。

　　4.1.5垃圾中轉站

　　a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查；

　　b) 質量標準：地面無粘附物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6果皮箱

　　a) 檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查；

　　b) 質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　4.1.7標識宣傳牌、雕塑

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b) 質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三個，目視檢查；

　　b) 質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場

　　a) 檢查方法：目視檢查；

　　b) 質量標準：地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　4.1.10噴水池

　　a) 檢查方法：目視檢查；

　　b) 質量標準：無紙屑、雜物、青苔，水無變色或無異味。

　　4.l.11天臺、雨蓬

　　a) 檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查；

　　b) 質量標準：無雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.2.l地面的清潔

　　a) 檢查方法：每責任區抽查五處，目視檢查；

　　b) 質量標準：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　4.2.2墻面的清潔

　　a) 檢查方法：每責任區抽查五處，全面檢查；

　　b) 質量標準：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎡內無明顯灰塵；

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

　　--墻面、墻紙干凈無污漬。

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面

　　a) 檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊三處；

　　b) 質量標準：無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過1個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等

　　a) 檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；

　　b) 質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡內無明顯灰塵。

　　4.2.5辦公室

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b) 質量標準：整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網，地面無污跡；桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.6公用衛生間

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b)質量標準：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

　　--設施完好、用品齊全；

　　--天花板、燈具目視無明顯灰塵；

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.7燈罩、出風口、指示燈

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查；

　　b) 質量標準：無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.8玻璃門窗、鏡面

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，全面檢查；

　　b) 質量標準：玻璃表面無污跡、手印，無劃痕，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.2.9地下室、地

下車庫

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查。

　　b) 質量標準：

　　-- 地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；

　　-- 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

　　-- 車庫的標識牌、消防栓、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.3保潔班長匯同管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《室外保潔工作檢查記錄表》（YC/QR-84-A/0）上。

　　4.4該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5. 記錄

　　《室外保潔工作檢查記錄表》YC/QR-84-A/0

　　6.相關支持性文件