人民醫院門診收費人員職責

　　一、負責門診病人的收費工作。熟悉醫療項目和醫療收費標準，常用項目要熟背，提高收費正確率。

　　二、收取現金，要開具門診預繳款或醫療數據。收付現金要唱收唱付，找錢要病人當面點清，保管好存根以備查。因院方責任需退款者，須出具有關科室退款證明，按有關規定認真辦理退款手續。

　　三、對要求退還預存款余額的病人，要認真驗收預繳收據，大額退款還要復印病人身份證，讓病人在領款欄簽字后再予退款。

　　四、收費員要按要求及時結帳并核對現金。每日門診收入須填報門診收入日報表、繳退款匯總表和繳款清單報財務科審核和進行會計處理。

　　五、收費人員當天收取的現金，經核對無誤后，應于當日上解銀行。對剩余的零鈔，要存放指定的保險柜中妥善保存，保險柜密碼要打亂，鑰匙要妥善保管。

　　六、須用收據應由財務科設專門登記簿，領用人要簽章，使用完的收據要及時上交銷號，銷號員要簽章。未使用完的收據要妥善保管，不得丟失。

篇2：醫院門診收費處工作制度

　　醫院門診收費處工作制度

　　1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　5、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

篇3：人民醫院門診收費處工作制度

　　人民醫院門診收費處工作制度

　　一、收費員工作必須認真負責，態度要熱情誠懇、禮貌待人，避免與病人發生爭吵, 爭做文明窗口。

　　二、收付現金要唱收唱付，當面點清。

　　三、準確掌握各種有關收費項目及標準，熟練進行門診收費系統的電腦操作，保證收款人、收款項目、日期等項目的準確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關報告一致，嚴禁為病人作弊。

　　四、收入現金必須當天上交財務科，不準將收入現金私自留用、出借或挪用。

　　五、每天結賬,做報表。電腦報表做到項目數字準確，賬表交款金額一致。

　　六、遵守勞動紀律及醫院的有關規章制度，按時上下班，做好交接班工作。工作場所不會客，工作時間不脫崗。

　　七、接受財務科定期或不定期的實地盤點，收費員不得以任何借口拒絕，如發現長、短款，按財務制度規定進行處理。

　　八、做好科室的安全保衛工作，保持工作區內整潔，搞好組內團結協作。