面對開放--國內百貨業存在問題及對策

　　外資商業全面進入國內零售業市場，使國內零售業面臨新的機遇與挑戰。

　　問題：

　　外資商業的進入，給國內零售業帶來了一定負面影響。一是，外資商業以“零售傾銷”策略擠占中國市場份額，使競爭更加慘烈，民族零售商業危機重重；二是，外資商業從資金、管理、規模、經營理念方面處于優勢地位，加之有些地區給予外資商業企業各種“超國民待遇”，使我國零售業處于極為不利的地位；三是，國有零售企業為參與競爭，求生存，整合、改組、改制，不得不付出沉重的代價；四是，如果中國民族零售業得不到必要的扶植和保護，其存在的困難和主要問題得不到實質性解決，外資商業主導中國未來零售業的可能仍是存在的。

　　同時，百貨業自身還有一些亟需解決的問題，表現為：組織化程度低，企業規模小，單體店經營仍不在少數，競爭為弱；企業電子技術信息化水平過低，在軟、硬件方面的投入少或根本無力投資；企業整體管理水平低下，不能真正實現企業制度創新；企業內競爭氛圍不足，提高員工素質方面的繼續教育、系統培訓跟不上；資金嚴重短缺；改善自身購物環境，提高硬件水平，提升商品檔次顯得力不從心?？鐓^域并購、整合更是有心無力。

　　對策：

　　面對更加激烈的市場競爭和零售市場全面開放新形勢，中國百貨業應在認真學習、借鑒外資商業企業成功經驗的基礎上，正視外資商業全面進入中國市場所帶來的負面效應和自身存在的問題，根據百貨業自身的特點，揚長避短，變不足為均勢或優勢，明確思路和策略，積極應對挑戰；

　　第一，由傳統百貨業向現代百貨業轉型，加速區域內、區域間百貨零售商業的整合、并購、重組步伐。

　　第二，提高百貨業企業組織化、集約化程度。使百貨業的優勢資源得以集中，使之在一個地區、一個局部達到規模最大化。從量和質上，形成以多打少的有利局面。

　　第三，在鞏固和做好一個區域、一個局部的基礎上，擴大規模搶占市場。以直營、特許加盟等形式，迅速占領中小城鎮的廣大市場，使之成為百貨商業在縱深腹地的穩固根據地。

　　第四，加大對百貨商業企業電子信息化建設的投入。在進貨、銷售、庫存、結算、程序環節、制度設計、客戶服務等方面提供全方位的信息管理平臺，給予現貨百貨商業以充分的技術支持。在此過程中，把人為因素控制到最低程度。

　　第五，建設現代化靈敏、高效的物流配送系統，以達到最大的銷售量和低成本存貨周轉，始終使供應鏈處于快速流動狀態。同時，要格外注意構筑分銷商價值鏈問題。

　　第六，百貨商業企業內部實行市場化競爭。從人員調配、內部資源整合到各方面管理，遵循規則，使之程序化、規范化，實現市場化運轉。

　　第七，樹立“顧客永遠是第一”的經營理念，使之貫穿于商品采購、價格定位、營銷方式、現場管理、售后服務等全過程。注重“以人為本”的根本宗旨，尤其應在“方便”、“舒適”、“細節”上狠下功夫。在諸如箱包寄存服務的建立，顧客衛生間、顧客電梯、扶梯的設立，商場背景音樂的音量的適中度，商場室內溫度的適宜度，商品陳列、布局劃分的合理度，顧客試衣間設置、安排的得體度，收銀臺結算的便捷度，售貨員接待服務的熱情度、售后服務的體貼度等方面，均須精雕細琢，全面提升服務水準，提高消費者的服務滿意度。

　　第八，建設、培育厚重的企業文化，這是民族百貨業最有價值的核心競爭力所在。中國有著五千多年燦爛的文明歷史，在華夏文明基礎上建立起來的民族百貨商業企業文化與中國廣大消費者心靈相通，彼此相融。民族百貨商業應在企業的發展過程中，對企業的經營理念、價值觀、道德觀進行精心培育、呵護，使它滲透于企業每一個員工思想中，成為企業積極向上、創新發展的原動力，成為企業的核心競爭力之一。

　　民族百貨業應積極應對新局面，以“他山之石”為我所用，與外資商業共存雙贏。未來的中國市場，民族零售業大有可為。

篇2：百貨公司員工儀容儀表管理規定（5）

　　百貨公司員工儀容儀表管理規定(五)

　　(一)目的和適用范圍

　　1、目的：為了樹立企業形象，嚴肅辦公紀律，規范員工儀容儀表，特制定本規定。

　　2、適用范圍：制度適用于**華北區全體員工。

　　(二)管理規定

　　1、著裝

　　(1)員工上班著裝應整潔、得體、大方，顏色力求穩重。保持服裝紐扣齊全，無掉扣，無破洞。

　　(2)著裝要規范，不得挽起衣袖，不得卷起褲腳，(施工、維修、搬運時可除外)。

　　(3)男員工上班應穿著：襯衣、西褲，打領帶，深色皮鞋，襯衣下擺束入褲內。女員工上班應穿著：職業裝，鼓勵化淡妝，不佩戴過分夸張的首飾。公司規定需著制服的人員應按規定著裝。

　　(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝，工裝內衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要，不得在門店、辦公場所以外著工衣。

　　(5)上班時間內嚴禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動鞋等非正式服裝，嚴禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。

　　(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區員工上班時間必須戴帽，并將頭發束入帽內。其他人員非因工作需要上班時間禁止戴帽。

　　(7)員工上班時間應穿皮鞋，鞋應保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。

　　(8)總部職能部室員工在節假日前最后一個工作日或出差當天可著與工作場合相適應的輕便服裝或休閑裝。

　　(9)遇公司有公關、慶典等重大活動時，應根據公司要求和場合不同，恰當著裝。

　　2、發式

　　(1)員工上班時間內保持頭發梳理整齊、干凈、無異味。

　　(2)男員工不得留長發，不得剃光頭。

　　(3)女員工的具體發式不限，以符合個人形象、氣質為宜，但不得篷頭散發，不得戴夸張的頭飾。

　　(4)員工染發允許染黑色、褐色等暗色，不得染過于夸張的顏色，如：大紅色、藍色、白色等。

　　3、工牌

　　(1)員工進入辦公區域需佩戴工牌，總部職能部室員工工牌應垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。門店員工工牌應端正佩帶在左胸適當位置，非因工作需要不得在門店、辦公場所以外佩帶工牌。

　　(2)工牌如有遺失或損壞，應立即到人力資源部辦理工牌補發或維修。

　　(3)不得在工牌上亂貼亂畫，保持工牌的整潔

　　(4)嚴禁將工牌轉借他人作任何用途。

　　(三)附則

　　(1)員工應嚴格按規定著裝，人力資源部將進行不定期抽查。如有違反者，將按相關規定進行處罰。

　　(2)本規定自頒布之日起執行，其修改和解釋權歸**區人力資源部。

篇3：百貨商廈卷宗管理辦法

　　百貨商廈卷宗管理辦法

　　一、為提高工作效率和質量，保護行文的正常運轉，特制定本管理辦法。

　　二、行文必須置于卷宗內進行傳遞。

　　三、卷宗分三色：

　　色系使用范圍摘要流程時間

　　紅色

　　急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理

　　部門專人呈報跟催批示

　　24小時

　　蘭色

　　簽呈、業務聯系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表

　　須跨部門辦理或會簽文件

　　會議記錄、工作報告或指示

　　72小時

　　綠色

　　申請人事增補、出差申請、配送申請、

　　加班申請、物品申請、費用申請

　　120小時

　　四、凡跨部門的卷宗，由發文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉呈各受文單位。

　　五、卷宗按各部門的隸屬關系，執掌范圍與權限逐級傳遞，簽核。

　　六、各類事項的行文均應分類置于適當的卷宗內，不得濫用紅色卷宗。

　　七、發文單位應及時催辦，查辦有關事項，并及時收回卷宗。

　　八、卷宗由人事組負責管理，按部門統一定量發放，如有報損或其他情況，可個別申領。

　　九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。