新入職部門經理八原則

　　面對部門里的老員工或老師傅、老領導，作為新上任的部門經理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。

　　一、增強自信

　　入職做部門經理，你一定有你的優點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優勢。在認清優勢基礎上，建立起做好部門經理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉化為優勢，邁出做好部門經理的第一步。

　　二、分析調查

　　對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況進行分析。

　　分析調查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領袖”，清楚了解主要人員的優點、特長、愛好、曾出現過的問題，做到心中有數。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關鍵人物、關鍵領導等，制定針對性的具體拜訪方案。

　　在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標、領導的希望、工作的現狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。

　　三、誠心相待

　　只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創造出和諧的工作氛圍。

　　要真心關心你的員工，特別在員工出現困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

　　與員工溝通時，要采用他們認可的方式，如日本人會在下班后集體去喝大酒。三兩杯后就會和你摟肩搭膀，也會說出對你的不滿和意見，一些矛盾同時也在煙酒中云消霧散了。這也不失為一個好辦法?？傊且页龃蠹叶枷矚g并接受的溝通方法。

　　四、虛心學習

　　一定要擺正心態，虛心學習員工們的優點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業務能力。

　　五、放手用人

　　本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現。

　　六、管理從嚴

　　建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執行。但在制定制度時，一定要考慮結合部門實際，以部門的實際情況為基礎。

　　七、勇擔責任

　　放手使用、嚴格管理是對員工的不同愛護，當員工工作中出現失誤、犯錯誤時，部門經理一定要勇于承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現了做領導的良好素質和優良品德，將在員工中樹立起良好的威信。

　　八、獎罰分明

　　對員工的進步要及時公開表揚，并在月度獎勵中應體現出來。對員工中出現的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴，處理扣罰從寬。

篇2：大酒店部門經理崗位職責及分析

　　酒店部門經理崗位職責及分析

　　部門經理：六個部門，分別直屬于總監六個板塊

　　◆崗位職責：

　　1、執行上級的工作指令，向其負責并報告工作。

　　2、負責督導屬下人員對日常工作實施、落實，并對屬下人員進行考核。

　　3、負責對員工的培訓工作。

　　4、定期呈交餐具損耗給上級，以作成本控制之參考依據。

　　5、定期做出部內季度工作計劃及工作總結。

　　6、對企業的固定資產、低值易耗品進行統計，每年度進行部門財產審訂，并報財務部。

　　7、對企業各部位物料使用做出精確統計，并定期向上級匯報。

　　8、每天到各工作崗位檢查，對各工作細節必須做好記錄。

　　9、負責本部門員工工作班次安排和工作考核、檢查和督導員工嚴格執行工作規程，實行規范服務。

　　10、密切與廚房、餐廳的聯系，互相溝通、配合協調的進行工作。

　　11、經常深入工作現場，了解和檢查餐具、飲具的使用情況，及時提出更新、添置計劃，并采取切實有效的措施，最大限度的減少損耗和浪費，嚴格控制低值易耗品的損耗率。

　　12、做好員工思想政治工作，關心員工生活，抓好班組文明建設。

　　◆任職條件：

　　1、大專以上學歷，性別不限，年齡25-35歲;一年以上相關工作經驗。

　　2、具有市場營銷、業務開拓和團隊管理協調能力;

　　3、熱情敬業，有責任心，協作精神佳，執行能力強。

篇3：總經理判別部門經理是否主動工作標準

　　總經理判別部門經理是否主動工作的標準

　　作為總經理，都希望自己的部屬能夠在公司的既定戰略目標下勤奮思考主動工作，這樣才不至于讓總經理事無巨細事必躬親，用一句時髦的話說，這樣的企業才有真正的執行力!但是在日常的管理實踐中，常常會遇到這樣的矛盾，即：總經理總認為部門經理的工作不夠主動，很多事需要提示、指導、詢問、催逼，甚至是嚴詞批評;而部門經理則往往覺得很委屈，認為自己已經夠主動了，偶爾一兩個問題沒做好，那也是偶然和疏忽所致，不能由此得出自己工作不主動的結論。

　　那么，中層是否主動工作是不是有標準?換句話說，部門經理應該從哪些方面去主動工作總經理才會滿意?下面給出13條標準，或許可以幫助你完成從被動型中層到主動型中層的角色轉換，說不定你還能從總是挨批評的倒霉蛋一躍而成為常受表揚令人羨慕的接班人呢!

　　1、在你一個人獨處的時候，是否常常想到你的工作，尤其是否會琢磨你工作中的不足?這一條是基礎，它是你成為主動型中層的前提，因為一個自滿自大的人，是永遠不會成為主動型中層的!作為部門經理，手中多少有些權力，平時也多聽到一些奉承話，因而總認為自己做得還不錯，甚至會認為自己對待一個小部門的工作已經是輕車熟路綽綽有余，無論是工作空余還是休息時間，基本上都不想工作，就其實質是在憑經驗憑習慣憑感覺工作，對管理中的漏洞肯定是熟視無睹，更談不上防患于未然或者創新出效益。

　　2、你是否常常關注部下的工作并與之交流和檢查，從而發現其中的不足?

　　很多中層往往只注意到工作的安排，卻很少去檢查工作的落實，更不要說通過與員工的交流、溝通來發現其工作方法、工作模式、工作態度等的不足。結果是偷工減料的事不能及時發現，流于形式的過場反而會得到表揚，管理水平日漸滑坡，小錯日積月累最終鑄成大錯。須知，每一個部下都把工作拉下一點，累加起來你個人的努力就算白費，部門全體人員的合格工作才能襯托你這個部門經理優秀的管理能力。

　　3、發現工作中的問題，但并非是一個部門的事情，你是否會主動協調?

　　按照一般的邏輯，遇到此類事情應該由分管的副總或總經理來協調，這當然會事半功倍。問題是，總經理往往不是在第一時間內掌握到信息，遇到問題拖延解決就會給公司帶來損害;同時總經理也相對較忙，事事都要總經理到場，從效率上看也是得不償失?，F實中常常的情況是你不主動找我，我也不主動找你，大家僵持著，結果小問題衍變成大問題才被重視，給公司造成了實際損害又都來扼腕嘆息。

　　4、發現工作中的問題，但完全解決卻不在你的權力范圍之內，你是否會主動了解情況并拿出解決方案?

　　遇到并不完全在自己職權范圍之內的事情，切不可一推了之，無所作為!正確的方法應該是在自己的職權范圍內先了解情況，并視情況做一些前期的鋪墊工作，最好能形成解決問題的初步方案。當然，你這樣做的前提是，這個問題最初是由你們部門引發的，或者問題如果沒嚴重到要上報公司程度時也應該是由你處理的，不符合這個前提，那你就真的是越權了。如果你的方案中不乏真知灼見，那不僅減少了總經理工作量，而且對總經理決斷有非常的幫助作用。

　　5、當總經理批評你這樣做不妥的時候，你是否常常辯解你的原任就一直是這么做的?

　　我們常常遇到這種情況，中層都是這樣地振振有辭：這不能怪我呀?原來就一直是這么干的!可是，你想想，原來不是你做部門經理呀!為什么原來用他而現在用你呢，就是希望你能夠比他做得更好呀!如果什么事你都按照前任定的規矩做，那總經理還用你干嗎?剛到一個部門，情況還不熟悉，依照前任的方法來處理問題當然是情有可原的;但是一年過去了，甚至是更長的時間過去了，你仍然沿用過去的方法而導致工作的滯后，這無論如何也是說不過去的。

　　6、屬于你部門的工作沒有做好，總經理批評你時，你是否會向他解釋這是因為你部門中的***工作不努力不認真造成的?

　　如果領導批評你的時候，你也許很自然地告訴他，這個過錯是你的部下某某某造成的。這句話的潛臺詞是：“這件事沒做好不是我的錯，都是某某惹的禍?！甭牭竭@樣的搪塞之詞，總經理一般都是很生氣的!理由很簡單，因為任務是布置給你部門經理的，你叫部門內的哪一個人去完成，那是你內部的事情。沒做好的原因，也許是你派錯了人，也許是你對任務的布置不十分明確，也許是因為你疏于檢查而導致結果出現瑕疵，總之，都是你的錯!7、你對自己的工作是否經常做好橫向與縱向的安排?

　　何謂橫向的安排?橫向的安排就是把自己負責的這一攤子，切成若干塊，每一塊工作都應該做好，不要遺漏，尤其是一兩個方面的工作不能長期沒人抓。何謂縱向的安排?縱向的安排就是把每一塊工作都要列出改進計劃，按部就班，分步推進，想方設法去改變單項工作管理水平長期停滯不前的局面?？蓢@的是，很多部門經理不是在橫向方面有遺漏，就是在縱向方面無進步。

　　8、你是否常常主動去搜尋與自己工作相關的專業知識?

　　也許你會認為你所在的部門并不需要多少知識含量，憑你的學識水平，應付這樣的工作應該是小菜一碟，因此你并不需要刻意去學什么。你的認為其實包含了兩個前提，一是你在這個崗位是完全合格的，你不需要向他人學習;二是你目前的管理已到了最佳境界的，沒有辦法再做出改進。你覺得這兩個前提成立嗎?不學習，自己的眼界不能開拓，他人的經驗無法借鑒，視野越來越狹隘，你到哪里去找新思路新方法?你又如何創造新成績新突破。

　　9、你是否經常在上班時間感到自己閑來無事?或者說你很少有過工作上的緊迫感?

　　閑來無事，可能會是兩個方面的原因：有可能是由于管理全面走向了制度化，因而你感到很輕松，就象王石管理這樣的大公司，他還有閑情逸致去攀珠峰;也有可能是因為你的自大與麻痹，看不到管理中的問題，把本應該分秒必爭的大好時光卻浪費在你的虛幻成績之中。你是哪一種呢?可能大多數人都屬于后一種，不然的話，全世界的優秀公司就會多如牛毛了。對工作沒有緊迫感的人，一般來說都沒有責任心，這是公理!

　　10、你對涉及你部門的管理流程是否常常推敲?是否因為推敲而發現過其中的紕漏?

　　大部分中層對自己部門的工作應該很熟，有的人心中的感覺可能是熟稔于心，但也有可能是另一個極端，那就是熟視無睹。任何天衣無縫的工作流程都會因為時間的流逝而變得讓人有隙可乘!何況趨利避害是人的本能，鉆空子至少是絕大多數人的天性，企業之所以要一大摞的制度，就是為了防止人的這種天性隨時隨地毫無節制地爆發。即便是你某一方面的管理流程真的是天衣無縫，那么你也要想一想

　　，這么長時間了，是不是做到了毫不走樣地堅持?

　　11、你對涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感?

　　總經理給你下指示，你肯定會重視;會議上有人給你提意見，你也會牢牢地記在心里，那對非正式信息呢?也許是在一次閑談中某人提了個意見，也許是在一次活動中顯示出了某種跡象，也許是在日常生活中聽到了某些風聞，也許別人根本就不是提意見，而只是反映一種現象，或者發表一種感想，那么你會不會傾聽，是不是挖掘，能不能產生聯想?關鍵是要能從一些看似平常的現象當中敏銳地發現管理中的疏漏并及時完善。

　　12、你對棘手的問題是否喜歡放置不處理或者干脆繞道而行?

　　碰到煩惱的問題誰都煩心!但是，如果你因為一時找不到好的解決辦法，就把他擱置起來，或者繞道而行，或者盤算著等他人來處理，或者期待著領導再也記不起來這件事，那么小問題就有可能變成大問題，小損失就變成大損失，甚至本來還可能有的主動、機會、辦法全都喪失殆盡(當然，如果拖下來本身就是一種策略另當別論)!其實，解決難題方顯英雄本色，領導難道不會留意你的精明強干?

　　13、你是否常常有創新的渴望，或者說你是否有盼望比別人干得更好更出色的沖動?

　　這一條是根本!任何一個中層可能都會有比別人干得好的渴望，問題是你的這種渴望是不是強烈?如果這種渴望并不強烈，那么你怎么會有源源不斷的創新?如果你的心中沒有目標，那么你怎么會有不斷直面困難的斗志?一個對上司評價毫不在意的人，他如何會對工作負責任，他又如何會主動地去發現問題思考問題解決問題?其實，企業管理中創新是永恒的主題，只要你的心中樹立起目標并堅定不移地走下去，你就總能找到方法找到靈感找到讓你聰明才智不斷發揮的途徑，你還愁不能成為一個主動型的中層嗎?

　　當然，也許你只能做到上述之中的一半，那么說明你只能是勉強及格，尚須加倍努力;如果你能做到九條十條，那么說明你已經是一個主動型的中層了，但如果能夠做得更好一些則更完美;如果你能全部做到，那么說明你已經是一個非常優秀了，可以算是總經理的左膀右臂，說不定明天上班就有可能安排你坐在副總經理的辦公室里!