基本準則:
1、員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規。
2、員工必須遵守"勞動合同"中的各項規定。
3、在代表公司的各項活動中,員工必須維護公司榮譽與利益。
4、每位員工都應在工作中積極進取、嚴于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。
5、公司提倡互相信任的工作氛圍,員工之間應該相互尊敬、相互信任。
6、員工應積極參與公司組織的各種有益(文體、社會)活動。
職責權限:
7、員工除本職日常業務(工作)外,未經公司法人代表授權或批準,不得從事下列活動:
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動;
8、每位員工的工作必須對上級和下級負責,無下級的員工對客戶及相關業務領域負責。
9、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法投資::活動。但禁止下列情形的個人投資:
(1)投資于公司的客戶或業務競爭對手的活動;
(2)以職務之便向投資對象提供利益的活動;
(3)以直系親屬名義從事上述投資活動。
日常工作:
10、員工在業務范圍內,應堅持合法、正當的職業道德。不準索取或者收受相關業務往來單位(客戶)的酬金(回扣),否則將構成受賄;反對以賄賂或其它不正當手段取得不正當利益。
11、員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益,否則依法追究其刑事責任。
12、員工在對外業務往來中,接受相關單位(客戶)禮品(傭金),應按公司有關禮品管理制度上繳公司。
13、員工在對外業務往來中,不得參加違反法律法規及社會公德的活動。
14、為維護公司形象,除星期五可著休閑裝(牛仔褲、運動鞋及膝短裙)外,平常工作日請著正式服裝(有領、有袖,男士著長褲)。在隆重、莊嚴的正式場合,男士穿西服,結領帶;女士著職業裝。
15、工作時間內員工應堅守崗位,須暫時離開時應與同事交代;離開公司外出,應向部門負責人說明。
16、維護清潔、整齊的辦公環境,提高工作效率。不在辦公區內高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。
17、上班時間使用電話應注意禮貌,語言簡明扼要。
18、遵守公司考勤制度,不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假,員工應及時辦理相應請假手續。因特殊原因,暫時無法通知公司的,員工應事后及時補辦請假手續。
保密制度:
19、員工必須妥善保管公司機密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。
20、機密文件和資料無需保留時,必須用碎紙機粉碎銷毀。
21、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件以及其它未經公開的經營狀況、業務數據等資料、信息。
22、每位員工應對自己所使用的計算機的信息安全負責。
處分制度:
23、有以下過失行為之一者,公司將視情節輕重、后果大小、認識態度等的不同,給予不同的處分或經濟處罰。情節觸犯國家有關法律、法規的,交由國家有關機關處罰。
(1)玩忽職守造成事故,使公司蒙受較大經濟、名譽損失;
(2)盜竊行為,濫用或蓄意破壞公司財產;
(3)違反公司規定屢教不改,或違法亂紀受刑事處罰;
(4)涂改帳目、制造假帳欺騙公司;
(5)利用工作之便,收受他人賄賂,造成惡劣影響或侵害公司利益;
(6)蓄意煽動員工鬧事或怠工;
(7)在公司內從事破壞活動、窺探公司業務秘密或泄露任何不利于公司的機密;
(8)違反、對抗上級主管指令;
(9)工作時間內經常處理與工作無關的私人事情,且屢教不改;
(11)工作疏忽或失職,通過網絡或郵件泄露公司重要機密;
(12)使用公司網絡傳播淫穢、*、反政府或對公司有攻擊性的言論、郵件、文件、圖片,造成惡劣影響;
(13)惡意攻擊公司網絡,造成網絡癱瘓;
(14)擅自進入他人信箱,竊取他人機密資料或侵犯他人隱私,造成嚴重后果;
(15)未經允許,擅自安裝計算機系統服務器軟件,網絡監控軟件或網絡硬件設施,造成公司網絡無法正常運作;
(16)不經檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播,工作用機系統癱瘓或他人用機系統癱瘓;
(17)無故遲到、早退、缺勤、曠工;
(18)工作時間著裝不整,行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為;
(19)破壞辦公區環境,經常在辦公區內高聲喧嘩;
(20)安裝盜版軟件,造成工作用機系統癱瘓;
(21)擅自安裝硬件設備造成計算機死機。
24、對以上過失行為處分辦法如下:
(1)辭退(觸犯國家有關法律法規者交司法機關處理)
(2)書面警告、降職、降級
(3)口頭警告、通報批評
25、公司在處理員工違紀行為時,本著實事求是的原則,遵照公司其它行政管理規定,進行徹底深入調查,并保留每位員工的處理結果。
26、公司保留本守則的最終解釋權。
篇2：踐行員工守則演講比賽心得體會
“踐行員工守則”演講比賽心得體會
聽了各位選手精彩的演講，深受啟發。這次演講活動，參賽選手態度之認真，演講的質量水準之高，演講的效果之好，完全超出了預期。在此，向參加演講活動的各位選手取得的佳績表示祝賀，向支持徽商城建此次演講活動的各位評委、各直屬公司負責人、演講活動的組織者表示感謝！通過這次演講活動，使我對戰友們有了全新的認識，對公司的發展更加充滿了信心，從某種程度上說，個人思想上也經受了一次洗禮。談四點書面感受：
一、感動。
每位選手從不同的角度詮釋了對《員工守則》的理解和感受，既有抒情，又有論述；既有說理，又有事例；既有對過去的總結，又有對未來的展望。字里行間流淌著真情，樸實的語言里透露出偉大，平凡事跡中見證著奉獻，他們的演講感動著每一位聽眾，感動著徽商城建，我們也為公司有這樣的優秀員工而感動。
二、激動。
演講者處處體現了對徽商的熱愛，對城建公司的忠誠，對崗位職責的執著，對公司經營層的信任，對城建公司未來的期望，整場演講始終充盈著朝氣蓬勃、積極向上的氛圍，讓我激動不已。從他們的贊美之辭中我聽出了鞭策，從他們的希望之聲中我聽出了鼓勵，從他們自勉之語中我聽出了自信，我深深地感受到戰友們的可愛與真誠。
三、希望。
從戰友們的演講中，我看到了他們優秀的品質、閃光的思想，看到了平時不為所見的競爭力，看到了城建公司的希望所在。有這么多優秀的員工，城建公司的發展一定會加快步伐，城建公司的未來大有希望。雖然目前我們遇到的困難還很多，但有這么一支中堅力量，就沒有攻不破的堡壘，就沒有戰勝不了的困難。
四、動力。
這次演講活動是貫徹落實《員工守則》的具體行動，是豐富城建公司企業文化的重要形式，從前期的征文、選拔賽到正式比賽，歷時二個多月，在公司上下產生了廣泛的、積極的影響。今天的演講活動必將化作巨大的能量，激發全體員工的工作熱情。戰友們對公司美好明天的期待，讓作為公司負責人的我深深感到壓力所在，感到肩上擔子的重量，感到帶好這支隊伍的責任重大。這種壓力也將化為我今后工作中的動力，更好地團結帶領大家去創造新的業績。
這次演講活動成為貫徹落實《員工守則》的一個良好開端，希望籍此促進《員工守則》更加深入人心，促進“用心做事，誠信為人，換位思考，共享發展”的核心價值觀更好地轉化為今后的工作實踐，希望大家把這次演講活動激發的熱情帶到各自崗位上，振奮精神，鼓舞斗志，立足本職，做好工作，為圓滿、超額完成年內各項工作任務，為促進城建公司經營發展取得新成就作出貢獻。
篇3：物業保安培訓：員工守則
物業保安培訓：員工守則
第一節 員工守則
1、擁護中國共產黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。
2、服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鉆研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。
3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。
4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。
5、增強保密觀念，保管好各種業務資料，不外泄公司內部情況和信息。
6、遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類事故的發生。
第二節 員工行為規范
一、職業道德要求
1、敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。
2、遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。
3、誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。
4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業務技術水平，努力提高服務質量。
5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。
6、勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
7、團結合作：嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協作精神，易于他人相處。
8、嚴守秘密：未經批準，不向外傳播或提供公司的內部資料。
二、服務意識要求
1、文明禮貌：做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
2、主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。
3、耐心周到：員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。
三、儀容儀表要求
1、保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、男員工頭發不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。
4、女員工頭發不過肩，不做怪異發型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。
四、行為舉止要求
1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。
2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。
4、在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。
5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
6、乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。
五、接聽電話要求
1、所有來電，在鈴聲響3聲之內接聽。
2、拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。
3、認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。
4、通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕放下電話。
5、上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鐘。
6、打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。
六、處理投訴
1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。
3、認真地用書面形式記錄下投訴內容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5、投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
6、對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
七、服從領導，聽從指揮
1、公司實行層級管理和崗位責任制，各級員工都向其直屬上級負責，總經理對總公司負責。
2、各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。
八、認真工作，禮貌待客
1、注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字不離口，接電話時先說“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。
2、講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。
3、工作責任：無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務佳的良好印象。
4、搞好協作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協作，不得互相推卸，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽。
5、誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。
九、規章制度，堅決執行
1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶公司制服外出。
3、員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批準不準私自調換衣柜；公司有權隨時檢查。
4、設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安人員的監督檢查。
5、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優惠、照顧。
十、愛護公物，注重衛生
1、公司所發給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應即通知部門經理并報人力資源部，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。
2、愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養。
3、要開源節流，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。
十一、服務用語
1、對來訪人員說：
您好，請問您上哪樓哪座？“請出示您的證件”
2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：
“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎？”
3、當來訪人員離開時應說
“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。
4、對違章行車者說
“對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛”
“謝謝您合作”
5、對違章行車應說
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”
6、對車場內閑雜人員說
“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?/p>
“多謝您的合作”
7、對車輛出車時應說
“您好，您的車位使用費用 元”
“這是您的收據，祝您一路順風”
8、當車輛進車時應說
“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內