服裝導購員接近客戶的方法

　　一、提問接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

　　產品介紹：

　　1、特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　2、優點(大方、莊重、時尚)

　　3、好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　三、贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

　　如：您的包很特別，在哪里買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

　　四、示范接近法

　　利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　試穿的注意事項：

　　1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2.引導顧客到試衣間外靜候。

　　3.顧客走出試衣間時，為其整理。

　　4.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：

　　一.顧客的表情和反應，察言觀色。

　　二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

　　上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步

　　在牌服裝店服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為，研究銷售、提升門店銷售業績、營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

　　推薦服裝可運用下列方法：

　　服裝銷售技巧1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。

　　服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　服裝銷售技巧5、m.airporthotelslisboa.com把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

　　重點銷售有下列原則：

　　服裝銷售技巧之原則1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理，接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下，大家有補充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務越做越好。

篇2：暑期社會實踐心得:服裝導購

　　20**暑期服裝導購社會實踐心得

　　兩個月的實習就要結束了，我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。

　　一、不能破壞商場的規矩。

　　俗話說：國有國法，家有家規。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。

　　二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。

　　貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!

　　三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。

　　我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

　　四、對于顧客的要求我們要認真完成。

　　在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變;要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。

　　其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊!

　　五、要充分了解顧客的消費心理。

　　我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。

　　現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的!

　　這次暑假實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

　　我會繼續努力!努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才。

篇3：服裝水洗公司工廠獎懲規定

　　服裝水洗公司(工廠)獎懲規定

　　為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司生產正常進行，激勵員工愛崗敬業，制定本規定。

　　一、 獎勵

　　1、工作勤奮，超額完成生產任務，被評為優秀員工者，獎勵50元-200元。

　　2、在工作或技術上大膽創新，顯著提升質量者，獎勵200元-2000元。

　　3、積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者，獎勵100元-500元。

　　4、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者，每條獎勵10元-1000元。

　　5、檢舉揭發違反企業規定或損害公司利益事件者，獎勵10元-200元。

　　二、處罰

　　(一)遲到、早退

　　1、遲到、早退10分鐘內罰款5元。

　　2、遲到、早退10分鐘以上、20分鐘以下罰款10元。

　　3、遲到、早退30分鐘以上視為曠工。

　　(二)缺勤

　　1、實行計件工資工種，缺勤一天扣款50元，以三天為限。

　　2、實行固定工資的工種，缺勤以固定工資/天數×缺勤天數進行扣款。

　　(三)曠工

　　1、曠工按每天平均工資的3倍扣除。

　　2、員工無故曠工1天，罰款100元;曠工2天罰款200元。

　　3、員工無故連續曠工3天以上，視為自動離職，不計發當月工資。

　　(四)考勤

　　1、發現代打卡一次，罰款10元。

　　2、當班組長須在第一時間內完成出勤檢查和登記工作，發現員工缺勤須及時告知人力資源部，違反一次罰款20元。

　　(五)工作紀律

　　1、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者，發生一次罰款10元。

　　2、不得踩踏和坐在衣物上，發生一次罰款10元。

　　3、工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者，發生一次罰款50元。

　　4、發生口香糖、稀稠飲料和食品粘在衣物上，違反者一次罰款10元。

　　5、違反工作場所吸煙規定者，發生一次罰款50元。

　　6、不服從管理、擅自離開崗位給予50-100元的處罰，造成后果的，給予200-1000元的處罰。

　　7、工作時間同事之間打架，發生一次各罰款100元。

　　8、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者，發生一次罰款200元。情節嚴重者開除。

　　9、經查實在一個月內兩次(含)以上未按規定配戴胸卡者(以后執行)。

　　10、工作時間內竄崗或在工作場所防礙他人工作者，罰款50元。

　　(六)操作規定

　　1、不遵守操作規程發生設備設施損壞，違反者照價賠償并處以200元罰款。

　　2、凡使用不當、或違規浪費原材料者，除酌清賠償外，并處以50元~200元罰款。

　　3、因個人操作不當致使加工衣物報廢且丟棄者，罰款200元并賠償損失。

　　4、因過失導致工作發生錯誤者，視情節輕微重罰款20元--500元。

　　5、運輸過程中造成衣物污損者，罰款200元并承擔全部損失。

　　6、運輸過程中發生衣物缺少者，罰款200元并承擔全部損失。

　　(七)工作環境

　　1、故意損壞公物、生活設施者，發生一次罰款100元并照價賠償。

　　2、偷拿衣物、原材料者，罰款1000元并承擔全部損失。情節嚴重者，直至開除并移送司法機關。

　　3、禁煙區動用滅火、吸煙者，罰款50元。

　　4、凡在食堂內隨意傾倒飯菜、浴室洗衣物或利用工廠設備洗滌個人衣物者，罰款10元-100元。

　　5、擅自在水缸里洗衣服、鞋子，發生一次給予500元的處罰。

　　6、防礙工作秩序或違反破壞安全，環境衛生制度者，罰款10元--1000元。

　　7、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著，罰款200元

　　8、未經同意擅自拿走文件、資料者，罰款50元

　　9、遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業秘密者，罰款500元，并解除勞動合同。

　　10、 嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者，罰款200元-2000元。