大學餐廳服務承諾及違諾責任
各位老師、同學：
為了進一步改善服務態度，提高服務質量，努力為您創造更加方便、快捷、優質、高效的工作、學習與生活環境，現將我們的服務承諾以及違諾責任公布如下，以便得到您的支持與監督。
承諾單位：zz餐廳負責人：zz投訴電話：zz餐廳***
后勤管理處綜合辦公室：8**8日期：本承諾自20**年10月1日起執行
序號 承諾內容 違諾責任
1 中餐、晚餐常年提供免費湯、小咸菜
責任人：違諾一次處罰當事人20元
2 提供微波爐免費加熱服務
責任人：違諾一次處罰當事人20元
3 開設復稱臺，公布主副食售賣份量，做到標準化售賣
售出的飯菜份量不足，做到差多少補多少，現場處理。
4 常年設立意見箱，廣泛搜集意見及建議
責任人：100元。
5 每餐開餐時有經理接待、現場解決問題
責任人：違諾處罰50元
6 開設求助、投訴熱線、保證24小時開通
責任人：批評教育、罰款50元。
7 設立失物招領處、及時公布拾物信息，便于學生領取
責任人：批評教育并處罰20元
8 每周定期公布原材料采購價格、讓學生及時了解物價行情
責任人：違諾處罰20元
9 提供病號餐，為病號特殊加工服務，在接待處設立登記簿
責任人:違諾當面給學生賠禮道歉，并處罰50元
10 員工統一佩戴工號牌，便于學生監督員工服務態度
對當事人批評教育及處罰20元、
11 推行文明用語，禁用服務忌語
公開道歉、對當事人批評教育及處罰20元
12 加強職工服務技能的培訓、每月集中一次
責任人：違諾處罰20元
13 發放意見表，每月收集意見及建議
責任人：違諾處罰
14 售出的主、副食品種夾生現象
公開道歉、對當事人每份價值的2倍賠償
15 飯菜中有異物（如鐵釘、稻草、鋼絲、菜蟲）等
公開道歉、對當事人每份價值的2倍賠償
16 開餐時，服務人員必須著裝整潔，并戴好口罩及一次性手套
對當事人批評教育及處罰20元、
17 打錯卡出現多收飯菜價錢，15分鐘內給予就餐者退還多打的現金
責任人：違諾處罰20元
18 工作人員必須進行健康檢查和衛生知識培訓，方可上崗。
辭退并給與經濟處罰50元
19 嚴格執行菜肴48小時留樣制度
責任人:違諾處罰20元
20 所有售賣主、副食品種菜價必須明碼標價
責任人：違諾處罰20元
21 售價與標價不符，經檢舉餐廳核查后認定屬實的
給與舉報人相應菜價的5倍獎勵
22 售賣人員打人情飯，經檢舉餐廳核查后認定屬實的
給與舉報人相應菜價的5倍獎勵
23 按時開餐，保證不出現任何停膳事故
責任人：違諾處罰50元
24 公用餐具每餐消毒，保證清潔衛生，符合衛生標準
責任人：違諾處罰200元
25 不采購變質、污染、過期食品，保證食品衛生質量可靠
責任人：違諾處罰200元
26 所售食品不加任何危害人身健康的添加劑
責任人：違諾處罰50元
27 嚴格按國家食品衛生有關要求加工出售食品
責任人：違諾處罰500或追究刑事責任
篇2：A中學行政辦公服務承諾制度
中學行政辦公服務承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。
二、實行政務公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。
三、實行限時辦結制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務承諾制度
> 黨委辦公室服務承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。
2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。
3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。
5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。
三、會議服務
8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。
四、調查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。
12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。