物業經理人

學院建設勤儉辦學、構建節約型校園的暫行規定

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  學院(校)關于建設勤儉辦學、構建節約型校園的暫行規定

  為做好建設節約型校園工作,根據教育部《關于建設節約型學校的通知》(教發[20**]3號)精神,結合學院實際,制定本意見。

  一、指導思想

  以*理論、“***”重要思想為指導,貫徹落實***,堅持發展與節約并重的方針,以節能、節水、節電、節紙、節省經費開支等為重點,綜合運用經濟、行政、科技和教育等多種手段,采取各種有效措施,保證學校節約、高效、有序運行,推進節約型校園建設。

  二、建設目標

  我院節約型校園建設的目標是:通過開展節約型校園建設,在師生員工中普遍樹立起“勤儉節約光榮,鋪張浪費可恥”的意識和風尚;加強宣傳、教育、管理和監督,在教學、科研、學習、工作和生活中,堅持勤儉辦學,切實做到節約用水、節約用電、節約辦公、節約使用經費等。

  三、主要內容

  1.在基本建設過程中,按照“一次性規劃、分期建設、保證急需、節儉實用”的原則,科學合理地進行規劃設計和安排建設項目。嚴格招投標管理和審計制度,實現有效資金的節約使用和學院利益的最大化。

  2.堅持開源節流,多渠道籌措建設資金。積極爭取地方政府的支持,最大限度地獲得多種政策性的減免。積極爭取上級部門更多的經費投入。積極開展銀校合作和校企合作,努力拓寬融資渠道。

  3.節約和合理利用資源。加強對教育教學資源的優化、重組,實現在教育教學活動各個環節中做到節約資源,提高教學設備和后勤設備等利用率,切實提高設備的使用效益。

  4.加強對資金的使用與管理。強化預算的編制管理,著力調整和優化支出結構,堅持向教學傾斜、嚴格控制一般性費用支出,保證將有限的財力用到學院急需的事業上。

  5.加強物業管理。制定和完善具體的節電、節水、節能等目標措施和管理制度,并加強日常管理與督查,杜絕浪費現象。

  6.加強人力資源管理,增強用人的計劃性,優化人員配置,力求精簡高效。

  7.積極推動各部門、各單位節約辦公工作。

  四、保障措施

  1.加強組織領導。為保證節約型校園建設的順利進行,學院成立節約型校園建設領導小組,領導小組組長由院長兼任,其他院級領導兼任副組長,院長辦公室、國有資產管理處、后勤與基建處、教務處、現代教育中心、財務處、監察審計處、學生處、黨委宣傳部、團委等部門負責人和各系部黨政負責人為成員。領導小組辦公室設在院長辦公室,院長辦公室主任兼任辦公室主任。各系部、各部門、各單位要成立相應組織,具體落實節約型校園建設工作。

  2.加強宣傳教育。圍繞建設節約型校園這一主題,充分利用校園網、廣播、報紙、宣傳欄、專題講座和報告會等形式,加大宣傳與教育的力度,大力提倡“珍惜資源、節約能源,從我做起”,弘揚中華民族勤儉節約的美德,做到師生員工人人皆知開展建設節約型校園的意義與重要性,使厲行節約的觀念深入人心;進一步加強養成教育,使節約型校園建設成為師生員工的自覺行動。

  3.加強督促管理。各有關部門要圍繞建設節約型校園工作目標,根據各自工作職責,切實加強校園規劃和管理,節省校園建設和維護費用;采用先進技術和有效措施,做好節能節水工作;在教育師生員工厲行節約的同時,加強巡視、檢查和監督,杜絕長明燈、長流水等跑冒滴漏現象,杜絕辦公浪費現象;合理配置資源,提高資源的使用效率,進一步推廣公共設備儀器的開放式管理,做到資源共享;進一步發揚優良傳統,做到節儉辦教育。

  4.建立長效機制。要把節約型校園建設作為一項長期工作納入學??傮w規劃和學院年度工作計制,進一步建立或完善有關節儉辦學的規章制度和管理辦法,用制度保證節約型校園建設的順利實施。要切實落實節約型校園建設責任制和工作責任制,各系部、各部門黨政主要負責人為第一責任人。各系部、各部門、各單位要在年度工作計劃中明確節約目標和措施,在計劃執行中做到有檢查有總結。要把節約型校園建設成效作為各系部、各部門考核的重要內容之一,使節約型校園建設工作落到實處,務求實效。

  附件:節約型校園建設宣傳提綱

  二○一○年十二月二十七日

  主題詞:建設 節約 校園 規定

  zz職業技術學院 20**年12月28日印發

  附件:

  節約型校園建設宣傳提綱

  一、節約用水

  1.杜絕長流水。加強教學、科研、生活用水設備的日常檢查維護和管理,公共場所衛生間、學生宿舍盥洗室、實驗室等用水設備較集中的地方,要安排專人負責檢查和維護,防止跑、冒、滴、漏現象發生。

  2.養成節約用水、隨手關水的良好習慣。洗漱、洗滌衣物等用水有所控制,拖把等物要用容器盛水涮洗,避免直接沖洗。

  3.積極推行水資源的二次利用和循環使用。

  4.校園綠地用水和景觀環境用水盡可能采用噴灌、微灌、滴灌等節水方式,不得用自來水涌灌。

  5.逐步采用節能型供水系統和用水設備,

  加快對全校地下給水主管網的老化管道進行更新改造,安裝和更換節水型龍頭和衛生潔具。

  6.根據條件對浴室、開水房實行設備智能化節水系統改造。

  二、節約用電

  1.杜絕長明燈、白晝燈。辦公室、實驗室、閱覽室、教室、宿舍等都要做到晴天時不開燈,人少時少開燈,人走時隨手關燈;各部門、各單位辦公桌椅應調整位置,盡量采用自然光,少開照明燈;教室、會議室、衛生間、樓梯、走廊等公共場所要安排專人負責開燈和關燈;在保證合適照度的前提下,合理配置學生宿舍、教學科研辦公樓宇走廊照明燈開啟的盞數,或實行分路式控制,根據需要開啟照明燈;路燈要安裝自動控制開關,并根據季節日照情況適時調整開關時間,防止白晝燈。

  2.在能夠使用節能燈具的地方盡可能更換、使用節能燈具,淘汰普通白熾燈泡。

  3.減少電子辦公設備電耗和待機能耗。合理開啟和使用計算機、打印機、復印機、掃描儀、碎紙機、傳真機等用電設備,下班時要關閉電源,防止待機。

  4.合理使用空調。春秋季節正常天氣下不開空調;開空調時要關閉門窗,室內制冷溫度應設置在26℃以上,制熱溫度應設置在20℃以下;提倡下班前半小時關閉空調,每天少開一小時空調,嚴禁室內無人時開機空耗。

  5.杜絕在學生宿舍、辦公室、實驗室等處私自使用電爐、電飯鍋、熱得快等電器;單身教工宿舍提倡使用節能電器。

  6.淘汰高耗電設備,積極采用節電新技術和設備。在基本建設和設備改造更新時,嚴格執行政府有關采購節能產品的規定,積極采用高效節電的新技術、新產品,淘汰國家明令禁止使用的高耗電設備和產品。

  7.對節電工作成績突出的單位和個人給予獎勵;對違反節電規定、浪費電的行為,給予處罰。

  三、節約辦公

  1.各部門、各單位應嚴格遵守勤儉辦事的原則,嚴禁鋪張浪費,嚴格控制辦公經費、會務經費;可以通過網絡聯系解決的工作和業務往來盡量不出差;嚴格執行出差審批制度,非必須參加的會議,不批準參加;出差期間要科學合理安排時間,提高工作效率,降低行政成本;出差待遇嚴格執行學校的有關規定和報銷標準;不準超標準使用公房。

  2.積極推進辦公自動化、網絡化,盡量使用電子文件、電子信箱等聯系工作,提倡在電子媒介上修改文稿,減少紙張消耗。

  3.各單位的日常辦公用品要指定專人管理,嚴格領用制度;紙質材料要雙面利用;打印機、復印機的墨盒盡量二次灌粉使用。

  4.精簡文件。能不發文布置的工作,盡量通過會議或網絡方式布置;確需發文的,要精確計算印刷數量,避免重印、多印;內部簡報盡量利用校園網發布,降低印刷、宣傳費用。

  5.節約使用清潔衛生工具,拖把、抹布、廢紙簍等應妥善保管,以延長使用壽命。

  6.節約通訊費用。接打電話要言簡意賅,杜絕電話聊天,減少通話時間;辦公室盡量減少長途電話。

  7.節約公務用車。對學院公務車輛加強管理與核算,實行車輛定點維修和定期保養,禁止公車私用。

  8.節約接待費用。嚴格執行學院的有關規定和接待標準,不超標準接待,學院內部部門之間不準用公款互相宴請,不準用公款宴請私客。

  四、節約和合理利用資源

  1.學院各級領導干部要積極推行科學管理、民主管理,避免決策失誤而導致辦學資源配置和利用的重復、無用、低效、高耗等浪費現象。2.堅持學院大宗物資、設備采購和維修工程公開招標制度,力求優質低價,發揮資金使用效益。

  3.嚴格執行學院設備添置、更新改造審批制度,可買可不買的暫時不買,能修復使用的不買新的;及時改造、淘汰耗能大、效率低的設備;妥善處理報損與報廢設備,可修可用的不得報廢,可用的零部件不得出售,報廢出售按學校招標制度執行。

  4.學院基建設計在符合規劃、消防等部門要求和設計規范的前提下,應盡可能科學用地、合理用地、節約用地;建筑內部結構力求經濟、合理、適用。

  5.基建、維修用材應盡量選用節能材料和節約產品,包括外墻、屋面、門、窗均采用保溫、隔熱材料,使用節能鍋爐、節能電機、節能燈、節能水箱等。

  6.節約燃料、蒸汽。學生生活用鍋爐和學生食堂、學生浴室、學生開水房應認真做好節約燃料、蒸汽工作,加強管理,防止燃料、蒸汽的跑冒和浪費。

  7.節約糧食。就餐要按需購買,盡量避免剩飯剩菜,珍惜糧食。食堂員工要強化節約意識,在食品制作過程中厲行節約,杜絕浪費。

  8.加強對各種教學、科研儀器設備的管理,優化配置,提高利用率和使用效率;擴大公共實驗室開放性,促進學校優質實驗室資源的共享。嚴格控制實驗用藥品、試劑等實驗材料的領購和使用。申報使用計劃要實事求是,避免盲目性;管理人員要嚴格審查,按需配給。

  9.加強人力資源的培養、引進、使用和管理,力求人盡其才,才盡其用;增強用人的計劃性,優化人員配置,力求精簡高效。

  10.加強科技平臺建設,構建面向全校的科技服務體系,實現基礎性、公益性數據等科技信息資源的開放和共享;整合科技計劃,避免科研項目低水平重復。加強對科研經費的使用管理,降低課題經費中公務費用支出的比例,最大程度地提高科研產出水平。長

篇2:論節約型物業服務

  論節約型物業服務

  目前,建設節約型社會,正成為各級政府和行業主管部門不遺余力開展和加強的一項重要工作。如何結合物業服務行業自身特點,在建設節約型社會這一重大的社會經濟創新發展過程中,建設節約型物業服務,是一個值得所有物業服務人近鄰才深入思考的重大課題。本文對節約型物業服務的一些看法僅代表研究所目前的認識和看法,并且更多是思路性和方向性的探索,這也是本文的初衷,希望通過這篇文章能起到拋磚引玉的作用,引起廣大行業人士的共鳴,共同就這一話題進行探討,仁者見仁、智者見智,提出更多新的見解和思路,共同推進建設節約型物業服務的各項工作。

  一、節約型物業服務的提出

  節約型物業服務的提出源自于黨中央、國務院提出的關于建設節約型社會的政策號召。我們都知道,新中國成立后特別是gg開放以來,我國經濟社會發展取得了舉世矚目的巨大成就,但是,我們在資源和環境方面也付出了巨大代價。目前,我國單位國內生產總值能源、原材料和水資源消耗大大高于世界平均水平。我國資源支撐這種粗放的經濟增長已經難以承受。在我國經濟社會發展進入新的歷史階段,中央明確提出建設節約型社會,就是要在社會生產、建設、流通、消費的各個領域,在經濟和社會發展的各個方面,切實保護和合理利用各種資源,提高資源利用效率,以盡可能少的資源消耗獲得最大的經濟效益和社會效益。

  這是關系到我國經濟社會發展和中華民族興衰、具有全局性和戰略性的重大決策,并更加具體地提出要大力發展“節能省地型”住宅,全面推廣和普及節能技術,制定并強制推行更嚴格的節能節材節水標準。今年6月30日*總理在全國做好建設節約型社會近期重點工作電視電話會議上強調,要在全國范圍內大張旗鼓、深入持久地開展資源節約活動,加快推進節約型社會建設,促進我國經濟社會全面協調可持續發展。10月11日,《*中央關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》指出,要把節約資源作為基本國策,發展循環經濟,保護生態環境,加快建設資源節約型、環境友好型社會,促進經濟發展與人口、資源、環境相協調。

  建設節約型物業服務正是在這樣一個大的時代和政策背景下,順應時代潮流和經濟社會發展總趨勢應運而生的。據有關數據顯示,我國城市水資源的32%在住宅使用過程中消耗,住宅使用能耗占全國總能耗的20%左右。

  更值得注意的是,與發達國家相比,我國住宅使用過程中,存在嚴重的資源浪費現象。從能原消耗看,住宅使用能耗為相同氣候條件下發達國家的2~3倍。而物業服務行業正是與住宅使用過程密切相關。我們物業服務行業和從業人員也應該充分認識加快建設節約型社會的重要性和緊迫性,增強歷史責任感和使命感,把加快建設節約型社會的工作擺在行業發展的突出的位置,充分認識到建設節約型物業服務大有可為,積極將建設節約型社會貫穿到行業發展的全過程,努力建設節約型物業服務。

  結合對節約型社會的認識和對行業發展的思考,我們認為,所謂節約型物業服務,就是要在物業服務活動中,以節能、節水、節材、資源綜合利用、改善物業服務區域環境、延長物業使用壽命、倡導節約型生活方式為重點,以觀念創新、服務創新、管理創新和科技進步為動力,以提高資源利用效率,實現行業可持續發展為目的,綜合運用經濟、法律、行政、科技和教育等多種手段,實現物業服務運作以盡可能少的資源消耗獲得最大的經濟效益、社會效益和環境效益。節約型物業服務的客觀評價標準就是“為國家節能,為環境減負,為業主省錢,為企業增效”??梢哉f,建設節約型物業服務是建設節約型社會工作的重要組成部分。

  二、建設節約型物業服務的重要意義

  在目前階段,提出節約型物業服務概念,樹立節約型物業服務理念,努力建設節約型物業服務,對于行業發展來說,有著十分重要的現實意義,這主要表現在以下幾個方面:

  1、有利于增加物業服務企業效益。

  節約,從經濟學的角度來說,就意味著資源消耗和生產成本的減少。馬克思說過“真正的經濟節約在于節約勞動時間,即最低限度的,降低到最低限度的生產成本,但這種節約就等于發展生產力”(馬克思《政治經濟學批判大綱(草稿)》)一般地,在競爭較為充分的市場經濟環境中,商品或服務的價格主要由市場供需雙方決定的,在一定時期內,只要技術條件和市場環境不出現大的變化,形成的這種價格也是比較穩定的。因此可以說,在一定時期內,在商品或服務市場價格一定的情況下,商品或服務生產成本減少了,就意味這商品或服務的提供才能夠獲取更多的超額利潤。市場經濟的這種客觀規律在物業服務行業內毫無例外地也會生動體現著。在行業內樹立節約型物業服務理念,努力建設節約型物業服務,從物業服務組織結構、經營模式、物業服務提供的各個環節中倡導節約,厲行節約,建立鼓勵節約的激勵約束機制,就能在相當大程度上在企業和行業內部減少資源的過量消耗和無謂的浪費,節約企業和行業發展的戚本,提高企業和行業經濟效益。

  2、有利于轉變物業服務企業經營發展觀念。

  傳統的物業服務經營發展觀念認為,物業服務行業是勞動密集型行業,投入多,產出少,是一個微利型行業,企業必須不斷擴大經營規模,多接管項目,實行“薄利多銷”和規?;洜I,才能夠獲取足夠的利潤回報。這固然有一定的道理,但這樣的經營發展策略持續發展下去必然會導致行業日趨激烈的競爭,產生惡性的競爭結果企業常常為了爭奪有限的市場“蛋糕”拼得你死我活,頭破血流,不得已紛紛使出最為原始的“價格戰”,而過度使用降價策略無疑會對市場秩序造成相當大的破壞,不利于企業和行業的健康發展。簡而言之,這種傳統的物業服務模式是一種短視且封閉的“鴕鳥型”發展模式,看不到發展的方向和趨勢,而且這也是不符合經濟發展規律的,經濟學告訴我們,企業的發展是有邊界的,不是無限制擴大的。節約型物業服務則是要告誡物業服務企業管理者,企業的發展一方面不僅是要努力參與市場競爭,瞄準外面的世界,另個不可偏廢的方面就是要努力轉變傳統發展思路,盯緊企業內部,苦練內功,降低企業資源的內部消耗,提高資源利用效率,而這往往又是發展的關鍵。只有這樣,企業才能輕裝上陣,更加游刃有余地參與市場競爭活動。

  3、有利于促進物業服務企業管理、技術創新。

  創新,是時代發展的要求,也是現代經濟發展中企業不斷提高競爭優勢,領先同行發展,獲取超額利潤的最為重要的武器。建設節約型物業服務關鍵是在于如何在行業內實現節約發展,這個問題的答案就在于創新,需要不斷從管理和技術層面加以研究突破,促進節約型物業服務發展。建設節約型物業服務,要求在行業內實現資源使用的減量化,以盡可能少的資源消耗獲得最大的經濟效益、社會效益和環境效益,這會促使行業和企業不斷推動物業服務服務觀念創新、服務技術創新和經營模式創新,更新管理服務觀念,改革經營模式,提升服務技術水平,突破傳統的管理手段和技術水平,使用各種最新的節能省耗型技術提供保修、保潔、保綠、保衛等各種基礎性服務,始終使物業處于最佳使用階段,在行業內減少水、電、其他原材料以及人力資源的消耗。

  4、有利于融洽物業服務企業和業主關系。

  建設節約型物業服務。是建設以“業主為本”的物業服務。在節約型物業服務中,工作重點是節能、節水、節材、資源綜合利用、改善物業服務區域環境、延長物業使用壽命、倡導節約型生活方式??梢钥吹?,這樣些工作內容不僅是物業服務企業的利益訴求,也同時是廣大業主們的利益訴求。

  物業服務企業和業主的利益在節約型物業服務范疇下實現了最大程度的融合。在建設節約型物業服務中,企業通過節能、節水、節材、資源綜合利用等工作能使業主繳納的物業服務服務費在更高程度和更大范圍內得到合理充分使用,通過延長物業使用壽命、倡導節約型生活方式等工作能夠實實在在使業主受益,減少廣大業主的生活成本。另外還可以在建設節約型物業服務中建立業主公眾參與機制,發揮業主的聰明才智和積極主動性,向業主積極倡導節約型生活方式。這些活動都無疑會融洽物業服務企業和業主的關系,有利于在新形勢下構建企業和業主之間的互動、互利、互融的新型和諧關系。

  5、有利于改善城市人居和生態環境。

  建設節約型物業服務,要求鼓勵物業服務企業采用節約能源、資源的新技術和手段,在行業內貫徹實施強制淘汰制度,對行業中落后、浪費資源、污染環境的工藝技術、設備實行強制淘汰,積極利用經濟手段、運用市場機制,鼓勵物業服務行業節約資源、降低污染排放,提高物業服務區域中水的利用率,加大物業服務區域垃圾分類處理力度,以最少的資源投入和垃圾產出,搞好社區管理和維護的各項工作,同時向居民倡導節約型健康生活方式,促使居民在生活中樹立環境保護和節約使用能源資源意識,減少生活污水排放量和生活垃圾產出,努力建設與環境友好的節約型物業服務服務模式,這樣不僅能大大改善物業服務區域的環境同時能減輕物業服務區域周圍的環境壓力,降低城市政府治理污染和處理垃圾的成本,切實促進改善城市人居和生態環境。

  6、有利于實現物業服務行業可持續發展。

  建設節約型物業服務的根本目的就是要在行業內不斷提高資源利用效率,實現行業可持續發展??沙掷m發展就是要實現經濟、人、資源和環境協調發展,既要滿足當代人需求,又不危及后代人滿足其需求的能力的發展。物業服務行業的可持續發展,同樣也是要實現行業、人、資源和環境的協調發展,減少行業發展對各種稀缺資源的消耗和依賴,主要是通過技術進步和管理創新實現行業的長遠發展。建設節約型物業服務,積極在行業內開展以節能節水、節材、資源綜合利用、延長物業使用壽命、倡導節約型生活方式為重點的各項工作,不斷進行觀念、管理和技術的創新,綜合運用經濟、法律、行政、科技和教育等多種手段,提高資源利用效率,促進行業進步,在物業服務行業內努力以盡可能少的資源消耗獲得最大的經濟效益、社會效益和環境效益,這正是實現物業服務行業可持續發展的必由之路。

  三、建設節約型物業服務的幾個要點

  1、樹立節約型物業服務觀念是前提。

  這要求包括政府主管部門、物業服務企業、業主等物業服務活動參與各方都要樹立節約型物業服務觀念,明確各自在建設節約型物業服務中的責任和義務。政府主管部門是建設節約型物業服務工作的組織者和領導者,政府主管部門應該盡快建立和牢固樹立建設節約型物業服務意識,充分認識到建設節約型物業服務大有可為,樹立“建設節約型社會,物業服務有責”的觀念,從行業管理和發展的角度加大建設節約型社會的宣傳力度,出臺相關政策措施,積極從行業的角度響應中央提出的“建設節約型社會”的號召。物業服務企業則要從行業可持續發展的戰略高度看到,建設節約型物業服務,物業服務企業義不容辭,這是行業可持續發展對企業提出的必然要求。建設節約型物業服務的主要工作需要物業服務企業去實踐,去推動,只有物業服務企業切實承擔了建設節約型物業服務的責任,才能真正意義上實現建設節約型物業服務的目標。業主是建設節約型物業服務的重要參與者,節約型物業服務的一項重要內容就是向業主倡導節約型生活方式,只有業主認同了節約型物業服務的理念,樹立了“建設節約型物業服務,業主有責”的觀念,才會積極配合政府主管部門、物業服務企業建設節約型物業服務的各項工作,并主動參與和監督建設節約型物業服務的各項活動。

  2、制訂相關政策和管理措施是保障。

  這也要求應從行業主管部門、物業服務企業和業主三方共同加強這方面的工作。站在行業主管部門的角度而言,節約型物業服務可以說是在大政策背景下產生的新生事物,是一項需要積極開展和推動的工作,為了保證這項工作能夠規范和有效運作,政府主管部門應該盡快研究提出建設節約型物業服務行動綱領和支持性文件,明確建設節約型物業服務工作內容、工作目標和工作步驟,加快制定相應的支持性文件,出臺相關優惠政策和措施,充分調動相關主體尤其是物業服務企業參與的主動性和積極性,積極開展宣傳和試點工作,通過創建節約型物業服務社區、節約型物業服務企業,發揮示范作用,并努力探索一條符合行業發展和各地實情的節約型物業服務發展的路子。其次,站在物業服務企業的角度,建設節約型物業服務要求企業要立足加強內部管理,提出各種具體的有利于建設節約型物業服務的措施和手段,如建立節約導向型的管理組織,設立相應的監督考評崗位,制定完善的管理制度,通過制度激勵節約行為和有利于節約的創新行為,減少內部資源消耗。最后,站在業主的角度,主要應通過完善《業主公約》等業主自我管理制度,增加支持和參與建設節約型物業服務的有關管理規定,積極促進業主參與。

  3、管理和技術創新是關鍵。

  節約型物業服務是以節能、節水、節材、資源綜合利用、延長物業使用壽命、倡導節約型生活方式為重點,以提高資源利用效率,實現行業可持續發展為目的。這其中每一項工作無不是要求在既有的管理和技術水平上推陳出新,通過樹立新的物業服務服務觀念創新、建立新的經營管理模式、創造和運用新的服務技術來實現的,管理創新和科技進步是建設節約型物業服務的關鍵。例如,改變傳統的物業服務只出現在房屋使用階段的狀況,建立物業服務全程參與機制,從房屋的規劃設計和建設階段就積極發揮物業服務企業的作用,從物業服務的角度提出房屋設計建造的合理化建議,減少不合理的設計和材料使用,促進房屋使用階段的節能、節水和節材工作,降低房屋后續使用階段改造成本,積極在行業和企業內開展建設節約型物業服務競賽活動,鼓勵在物業服務活動的各個環節如保修、保綠、保潔、安全防范等方面進行技術創新,減少能耗、水耗和材耗,在行業內加強協作研究,建立管理和技術創新協作機制,積極開展各種創新研究,同時建立有效的新技術推廣交流平臺,積極推廣創新成果,建立新的物業服務企業和管理項目考核標準規范體系,增加建設節約型物業服務的有關條款,增強企業進行節約物業服務建設的積極性。

  文章摘自:《物業服務 住宅與房地產》

篇3:節約型物業管理企業的探討

  節約型物業管理企業的探討

  作為一家物業管理企業,將節約的管理理念滲透到企業日常工作的各個方面,就是對中央“建設節約型社會”指導思想的最好響應。由于物業管理的服務范圍涉及業主和客戶衣食住行的多個方面,應該說在日常管理服務工作中具有很大的節約潛力。建設一個節約型物業管理企業,我們一般會想到從企業內部運作和項目的對外日常管理服務兩個方面抓起。

  企業在日常工作中要注意建立節約意識,從節省一張紙、一根筆做起,對各類資源進行規范的量化管理,盡量避免辦公用品和其他耗材的浪費;各物業管理項目更要注意經濟合理地使用水、電、氣等能源,有針對性地進行節能改造,杜絕跑冒滴漏現象的發生;此外我們還要進行相關的宣傳倡導,帶動廣大業主和客戶增強節約意識......當然,以上這些標準不止是對一個物業管理企業,即使是放到全社會的其他各個行業中也都是適用的。

  然而,要在真正意義上做到“節約型的物業管理”,除了常規意義上的節能降耗行為以外,還應該有哪些超越這些一般范疇的節約形式呢?這是非常值得每一家物業管理企業思考的問題。隨著企業規模的不斷擴大和管理活動的日益復雜,節約的概念也應該從單純的對能源、材料等物資的節約,上升到一個更為寬泛的領域,這就要求我們突破對節約的常規認識。

  提高物業管理企業自身的辦公效率,提高為業主服務的效率,也是一種節約。物業管理企業作為服務性機構,高效的管理能夠大大提高企業對業主提出的意見和建議的反饋速度,能夠更為快速地對工程、設備、安全、交通組織等方面出現的問題和隱患做出反應并加以解決,而服務的高效率則是為廣大業主提供更高品質物業服務的基本保證。因此,如果說節能降耗是節約型企業的基本標準,那么工作中的增效提速就是對節約型企業的更高理解和深層詮釋。

  通過資源優化配置,最終達到資源的最大共享也是建設節約型物業管理企業的關鍵手段和形式。在這方面物業管理企業具備其他很多行業都不具備的優勢:一個市場化的物業管理公司,它的管理項目涉及地域可能會比較分散,因此如果由公司總部對各個項目的每個方面的工作都進行統一調配和集中管理不僅難度很大,同時也違背了簡化辦事流程,提高管理效率的初衷。這就要求各個在管項目都應配備涵蓋工程管理、治安防范、清潔衛生等物業管理基本內容的物業服務隊伍。

  那么,如何合理地配置各項目的設備設施和人力資源,使其既能滿足各個項目日常物業管理工作的需要,相鄰地域的項目之間又不會發生重復建設和人才重疊的情況,從而真正找到人盡其才、物盡其用的最佳契合點,是企業在資源配置過程中需要考慮的重點問題。如果能將這個分寸拿捏準確了,應該說對資源優化配置的把握就比較到位了,也將在相當程度上節約企業的人力、物力。因此可以說,建設節約型的物業管理,能否實現資源的整合和共享是極其關鍵的。如果說節省一滴水、一度電是從細節入手的個人隨機節約行為的話,那么通過企業宏觀調控來實現的節約則是一種更有組織性和計劃性,從根本上避免浪費的規?;募w節約模式。

  物業管理公司根據業主的實際需求,積極拓展服務領域,挖掘服務深度和廣度,也是一種節約。之前說到的提高辦事效率、優化資源配置等措施,應該說是從企業的第一人稱視角來闡述一種新的節約觀,而拓展物業管理公司服務的深度和廣度也是節約,則是從物業管理公司服務的對象--業主和客戶的角度而言的。物業管理服務涵蓋了業主和客戶衣食住行的各個方面,一個合格的物業管家,對業主最大的貢獻就是能夠節約業主的時間,為業主提供優質而便捷的服務。

  雖然此時節約的主體已經變成了業主和客戶,但這恰恰體現了一個真正的節約型物業管理企業所應達到的境界:不光自己能夠注意節約,還要通過自己的行為將節約的影響擴大到社會的更大范圍。為了達到這個標準,我們必須根據各個項目的不同特點盡可能深入地發掘業主和客戶的不同需求,為他們設計并提供貼切的個性化服務,這就給物業管理者提出了更高的要求。節約的最終形態是構建節約型的社會,建設節約型企業只是其中的一個方面,從一個企業所應承擔的社會責任角度講,物業管理公司更應為構建整個節約型的社會做出貢獻。因此拓展物業服務的深度和廣度對于建設節約型的物業管理具有更為深刻的社會意義。

  節約型物業管理是一個比較新的概念,是一種積極的倡導,但只有理論聯系實際,勇于在實踐中探索,才會具有現實的價值。筆者所在公司建立了以矩陣式管理模式和項目總負責制相結合的運作機制,強調職能體系對一線業務、市場拓展的服務和支持,通過科學合理、責任明確的流程再造,使職能體系和項目體系對口銜接。簡化流程、提高效率、適度授權、自我管理、發揮部門和項目的主觀能動性,避免了逐級匯報、審批的低效率勞動,強調了職能部門、項目間橫向和縱向的溝通協調、資源共享。

  由此不難看出矩陣式管理模式非常順應建設節約型物業管理這一社會形勢的要求。公司還奉行“精細化管理與服務”的原則,在日常物業管理服務過程中不放過任何細節:強化工程維修養護管理工作,盡可能延長設備設施的使用壽命,節省維修資金的投入;突出安全管理的重要作用,盡可能消除一切安全隱患,同時制定各種應急預案,避免意外事件所帶來的不必要損失;注意水、電、氣等資源的科學使用,積極推行各類節能降耗的相關技術改造;從多種渠道了解業主和客戶的心聲,結合項目具體情況開設多種形式的特約服務;加強對公司員工相關技能的培訓,使員工服務辦事更具效率;成立電梯、保潔等專業公司,提高物業管理專項服務的水平,最大限度地實現資源共享......可以說,“精細化管理與服務”的很多內容也都是圍繞節約能源、節約時間、提高效率這一主題而展開的。

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