(一)總經理辦公會制度
總經理辦公會每周召開一次，由酒店總經理主持，副總以上領導出席?？偨浝砣毕瘯r，由授權委托人主持會議。
總經理辦公會內容：
研究黨的路線、方針、政策和國家有關法規以及上級的重要指示，規定在本店的貫徹執行。
研究討論酒店發展規劃、改革方案。
討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結。
討論酒店的重大經營管理活動。
討論酒店人事安排與組織機構的調整。
討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關問題。
討論員工重大獎懲事項。
討論研究其他酒店的有關問題。
(二)專題工作會議制度
酒店專題工作會議視經營管理需要確定。
酒店專題會議事先由辦公室根據總經理的指令，列出會議內容和要求，責成有關部門進行調查研究，充分準備，待時機成熟后召開。
會議由總經理主持，視會議內容確定出席人員。
酒店專題會議一般可分為：經濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務協調會等等。
(三)酒店晨會制度
酒店晨會每天上午8：30召開，由酒店總經理主持召集，會議時間一般控制在半小時內。
會議出席人員：酒店副總經理及各部門主要負責人，如主要負責人因事不能出席，應指定副職或代理人參加。
會議內容主要是各部門匯報一天(24小時)內本部門發生的重大問題或需要酒店協調的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。
會議主持人對晨會上各部門提出的問題或需要協調解決的工作應作出明確決斷，并明確分工落實。
會議結束，出席會議的各部門人員應迅速傳達布置和落實工作指令和要求。
(四)文件傳閱制度
酒店領導日常應閱讀上級黨、政部門和業務主管部門的許多文件、信息資料以及重要的期刊雜志，了解黨和政府部門及業務主管部門各類重要信息和最新的方針、政策精神，正確指導酒店的各項經營管理活動。
各類文件資料由辦公室專職檔案管理人員負責收、發、登記后，交酒店領導按序迅速傳閱，對酒店領導批示的文件，應及時反饋給相關職能部門貫徹執行。
(五)閱簽值班記錄和有關重要經營報表制度
酒店領導每天要閱簽“大堂副理值班記錄簿”、“保衛值班記錄簿”、“夜間經理值班本”、“酒店營業收入日報表”以及各類有關的重要財務報表，還可通過電腦終端查閱各項經營資料，全面了解酒店近期的經營管理情況，以便對經營管理中存在的問題迅速做出決策。
(六)節假日值班制度
節假日值班制度是加強酒店經營管理的一項重要措施，遇有重大節日，酒店領導應親自參加值班。
1、值班員要堅守崗位，遵守紀律。
2、值班時要根據授權范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權范圍以外的問題，必須及時請示有關領導，按領導意圖處理，以免延誤。
3、值班時遇有賓客投訴，要協助有關部門一起妥善處理，需要時報
請領導處理。
4、做好領導用車調度等行政事務工作，完成領導交辦的其他工作。
(七)酒店調研和信息工作制度
酒店調研和信息工作的目的是為領導決策和解決問題提供依據。
酒店調研和信息工作由辦公室秘書負責，其他人員協助。
調研工作的重點是：
(1)酒店經營管理中帶有全局性、傾向性的情況和問題。
(2)酒店經營管理的經驗和教訓。
(3)酒店各項決策付諸實施后的效果和需要完善之處。
(4)領導交辦的其他調研工作。
信息工作的重點是：
員工信息：員工的思想動態、工作情況，以及對經營管理的意見、建議。
(2)客人信息：住店客人的投訴、意見和表揚。
(3)客源信息：國際、國內客源市場的動態、預測性的信息。
(4)同行信息：包括同行酒店的經營管理新動向、特色、服務水平、價格政策、營銷策略等基本信息。
(5)社會信息：酒店在公眾中的形象和知名度。
調研和信息工作要求客觀、全面、深入，堅持實事求是，防止片面性和表面化。
調研工作程序是準備、調查、研究、寫出調研報告。信息工作的程序為搜集、分類、分級、篩選、比較分析、匯總和交流。
調研報告寫作要求：觀點和材料統一，結構和條理嚴謹清楚，語言平實準確、鮮明生動。信息材料的寫作要求：注意實效，注重功效，簡明扼要。
(八)酒店印章和介紹信管理制度
酒店印章、總經理個人印章、酒店介紹信均有專人管理和保管，存放安全可靠。未經批準，不得把印章和介紹信交他人管理和使用。
使用印章和介紹信要經酒店領導批準，文件用印以文件簽發、簽字為準。常規用印由辦公室秘書批準。
用印、使用介紹信應予登記。登記內容包括用印和用信人、事由、時間、批準人、經手人和印數等。
蓋印位置要端正、清楚，不可斜、側、偏、模糊不清。
嚴禁未經批準擅自用印和使用介紹信。非法用印，非法使用介紹信，應根據情節和后果嚴肅處理，直至依法懲處。
(九)財產物資管理制度
財產設備管理
(1)辦公室使用的各種辦公設備和交通工具由辦公室秘書具體負責管理，建立辦公室財產二級明細帳，以便隨時與財務部相互核對，做到帳帳相符，帳物相符。
各種財產設備實行“誰使用，誰負責”并切實做好日常的維護和清潔保養工作，做到物盡其用，愛惜使用。
各種財產設備的調撥、出借必須經財務部或總經理審核，按批準文件填寫財務部統一印制的“固定資產調撥單”;在酒店內部各部門之間的轉移，應填寫“固定資產轉移單”，并辦理財產變動登帳手續。
設備因使用年久和因損壞不能使用，或因技術進步而淘汰，需要報廢時，必須經財務部和工程部組織技術鑒定小組進行鑒定，確認無使用價值時，才能辦理報廢手續。
新設備的添置必須經酒店批準，會同財務部共同驗收，并填寫財務部統一印制的“財產領用單”，辦理領用手續后，登記入帳。
辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設備進行一次檢查和核對，每年定期清查盤點，確保帳物相符;發生盈虧必須查明原因，并填寫財務部統一印制的“固定資產盤盈盤虧報告單”，報財務部處理。
物料用品管理
(1)辦公室物料用品由辦公室秘書統一管理，具體負責編制年度物料用品消耗計劃;按照物料用品分類，建立專用物料用品臺帳，掌握使用及消耗情況，辦理物料用品領用、發放、內部轉移、報廢和缺損申報工作。
各類物料用品的領用，應填寫財務部統一印制的“物料用品領用單”，經辦公室秘書審核簽字后，向財務部領取，并及時登記入帳。工具類物品，除因業務發展需要增領外，實行以舊換新的辦法，并須填寫“物料用品領用單”和“酒店低值易耗品報廢單”，報廢的物品由財務部統一處理。
各種物料用品的消耗、領用、報廢、報損每月底由秘書統計、清點一次，確保統計數字準確，數、物和臺帳相符。
(十)辦公室人員考勤制度
辦公室人員必須按時上下班，嚴格執行酒店員工考勤管理制度和規定。
辦公室人員考勤由辦公室秘書負責。每天考勤記錄在酒店統一印制的個人考勤卡上。記錄要做到準確無誤。
辦公室人員考勤每月匯總一次，填寫在酒店統一印制的“員工出勤情況月報表”，送人力資源部，作為工資造表和發放工資的依據。
辦公室人員應嚴格遵守勞動紀律，上班時間內嚴守崗位。外出公差應征得同意。
辦公室人員因病請假必須持有酒店醫務室或酒店指定醫院開具的病假證明，并經領導同意。
辦公室人員因私請假(含婚、喪和探親假等)和休工假，均需事先提出申請，并經領導同意。辦公室秘書請假需經酒店總經理同意。
(十一)辦公室安全管理制度
辦公室人員應自覺遵守酒店員工治安管理制度和規定。
嚴格執行酒店保密規定。特別是涉及酒店機密事宜要做到不該問的不問，不該說的不說。
辦公室人員一般不要在辦公室內接待客人。接待客人應在指定接待場所。
辦公室人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙。如有遺失，應報告保衛部作出處理。
辦公室人員要注意用電安全。下班前應切斷電源，關好門窗，確保辦公室安全。
(十二)預算管理制度
根據《酒店預算管理制度》的規定，辦公室年度預算的編制，應按照酒店經營方針和預算大綱，由秘書負責組織有關人員擬訂編制，報酒店審定后執行。辦公室預算編制應服從酒店的總體平衡。
辦公室預算計劃內容包括：交通工具、辦公設備的添置和維修費用、物料耗用費用、勞動力成本，以及公關、交際等活動而發生的各項費用等。
預算中審定的各項費用管理目標，要分解至月度、季度。要堅持以部門為成本中心的指導思想，嚴格控制在計劃范圍內的日常開支。
為了保證預算目標的實現，辦公室對每月的成本費用進行分析、研究和提出加強管理的改進措施和方法，探索降低費用的途徑，并按酒店規定按月、季、年度及時寫出預算執行情況的分析報告，報店領導審閱。
(十三)人事管理制度
人員調配管理
(1)辦公室員工調配和招聘，報請人力資源部負責辦理。
(2)因實際人員少于定編，需要增補時，應填寫人力資源部統一印制的
“人員增補申請計劃”，報人力資源部辦理。
(3)專業人員調動和要害部位人員變動，均應與人力資源部商議，報酒店領導批準。
員工檔案管理
(1)員工檔案分人事檔案和工作檔案。員工檔案由人力資源部統一管理，并負責資料搜集、鑒別、保管、利用和傳遞。辦公室員工必須按《員工手冊》的規定，準確填寫員工登記表和如實反映情況，員工家庭地址和電話號碼變更，家庭人口和婚姻狀況變化等情況，均應及時向上級報告，并轉報人力資源部備案。
(2)員工工作檔案由辦
公室負責管理。工作檔案記錄員工在為酒店服務和工作中各個階段的個人經歷、工作表現、業務技術培訓和獎懲等情況，辦公室秘書應做好材料搜集和登記工作，保證員工工作檔案的完整和準確。員工跨部門之間的調動，其工作檔案即隨之轉移。
員工因故離店，其工作檔案不作轉移，由人力資源部按規定處理。
篇2：企業總經理辦公室崗位職責
企業總經理辦公室崗位職責范本
直接上級:總經理;下屬部門：文秘科、供應科、基建科;部門性質：是決經理行政指揮的辦事機構;管理權限：受總經理委托，行使協調各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;管理職能：負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監督、協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責;主要職責：
1、堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向決經理負責;
2、嚴格遵守公司規章制度;認真履行其工作職責
3、協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務;
4、負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經理發言稿和其他以公司名義發言文稿審核工作;
5.及時收集和了解各部門的工作動態，協助總經理直轄市地各部門之間有關的業務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記;
6.根據公司領導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
7負責公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業務指導;
8.負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發以及報刊訂閱、分發工作;
9.協助參與公司發展規劃的擬定年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論;
10.負責組織公司通用管理標準規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;
11.組織公司投資項目的洽談、調研、立項報批、工程招投標、開工、竣工、預算、決算等有關工作，及時編制項目計劃和項目進度統計報表，認真做好項目的監督管理工作;
12.負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃。認真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應=采購，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進、出、存庫統計核算工作;
13.負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結評比和表彰活動;
14.負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作;
15.負責公司對上級主管部門聯系，公司有關法律咨詢和聯系工作;
16.負責做好公司的宣傳報導工作;
17.完成公司領導交辦的其他工作任務;
篇3：總公司總經理助理、辦公室主任職責
總經理助理、辦公室主任主要職責
根據總公司《工作標準》和20**年目標責任，總經理助理、辦公室主任的主要職責是：
1、受總經理委托，協調總公司領導之間、機關職能部門之間，分(子)公司之間的工作關系。
2、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和總公司負責。
3、督促、催辦總公司年度各重點工作的完成，必要時建議召開協調會議。
4、不斷了解總公司生產經營中出現的新情況、新問題、重大問題及時向總經理報告，并協調有關部門、有關單位處理和解決。
5、及時傳達貫徹上級和總公司有關會議、文件、批示精神。
6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。
7、及時組織完成總經理，公司和黨委所需文件的起草和有關文字材料的擬制。
8、控制監督總公司機關管理費、招待費用的使用程序、核定使用標準。
9、協調總公司后勤工作和組織機關的后勤工作。
10、管理總公司機關的辦公車輛以及文印、信訪、接待等工作。
總之，我主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協調、服務。