一、指導思想
實施文明公寓量化考評的目的是通過管理工作的規范化和科學化，全面、公正、客觀的評價樓棟工作人員開展的全面工作。充分調動全體工作人員和學生“做舍區主人，建美好家園”的積極性和創造性，共同努力把學生舍區建設成為整潔、規范、健康、文明的生活環境。
二、組織實施
公寓中心成立由主任任組長，院系團總支、學生自管會組成文明公寓量化考評小組，辦公室具體實施工作。其主要任務是：對本樓棟工作人員日常工作進行檢查、督導、管理和考核。
三、評選標準
1.團結協作好。樓長及員工工作認真負責，相互配合，團結協作，在各自崗位考核中均達到良好以上。
2.生活秩序好。建立有安全檢查、衛生檢查、秩序檢查、內容檢查等組織，工作有條不紊的開展，無偷盜、打架斗毆現象發生。
3.衛生習慣好，衛生整潔。在中心組織的《學生公寓公共區域物業管理辦法》檢查中，扣分少，排名進入所有樓棟前30%的(前3名)。
四、評選程序
文明樓棟每學年評選一次，由中心組織評審小組進行評選，名額控制在公寓總數的25%。
五、獎勵辦法
1、被評為文明公寓的，中心將給與通報表揚，授予“文明公寓”稱號，頒發錦旗并獎勵現金五百元。
2、考核結果作為樓長年度考核的重要參考依據。
六、本辦法自20**年9月開始執行。
篇2：電動車停車管理文明服務用語口徑
電動車停車管理文明服務用語口徑
1、車輛未辦理電動車場地使用卡時應說：“z小區業主電動車憑卡刷卡出入已于20**年1月1日起實施，沒有電動車場地使用卡的電動車不能進入小區，為避免給您造成不便，請到物業服務中心及時辦理?！?/p>
2、裝修施工人員可以辦理電動車場地使用卡嗎？：“電動車場地使用卡只有z業主才能辦理，不提供裝修施工人員使用，裝修施工人員車輛及未辦理業主電動車場地使用卡的車輛可暫時停放在小區西門外的臨時停放區域?！?/p>
3、辦理電動車場地使用卡費用是多少？“參照zz其它小區標準結合z實際情況，電動車場地使用維護費80元/月/輛（含充電電費，摩托車相同）。新辦卡收取辦卡工本費15元/張（業主可用原門禁卡免辦卡費開通停車卡功能）。
4、對未刷卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，請用停車月卡刷卡出入，感謝您的支持?！?/p>
5、對未攜帶停車月卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，車輛必須憑卡出入，請您暫時?？吭谂赃?，刷卡后車輛才能出場，感謝您的理解?！?/p>
6、對丟失電動車場地使用卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據電動車場地使用管理規定，車輛必須憑卡出入，請您暫時?？吭谂赃?，先到物業服務中心掛失及補卡后車輛才能出場，謝謝配合?！?/p>
非上班時間，馬上呼叫當值主管/領班人員到場處理：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，車輛必須憑卡出入，請您出示身份證、車輛行駛證及說明房號，我們核實登記后才能暫時放行，但請您在上班時間及時到物業服務中心掛失及補卡，以免造成不便，，謝謝配合?！?/p>
7、當車輛進場時應說：“請您將車輛按規定位置停放并鎖好，貴重物品請隨身帶走?！?/p>
8、對停車不當者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在停車位上好嗎？”
9、對停車場內玩耍人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?，“多謝合作”。
10、對電動車場地使用卡已過期的應說：“您好，您的卡已過期，請您及時到物業服務中心辦理續期手續”。
11、對正準備由車輛道閘進入停車場的行人應說：“這里是機動車車道，為了您的安全請您改走人行道，多謝”。
篇3：文明養犬，規范小區寵物管理的通知
文明養犬，規范小區寵物管理的通知
ZJ04客通[20**]0013D
尊敬各位業主/住戶：
大家好！
春暖花開之際，小區里的寵物寶寶們也開始活躍起來。近來個別小區出現了業主被狗咬傷的案例；不少業主也反映寵物擾鄰，小區里養狗人過早出來遛狗，犬吠聲嚴重影響他們的休息。寵物咬人、擾鄰不僅影響了鄰里之間的關系，也破壞了小區和諧氣氛。鑒于此，我司強烈呼吁各位養犬人士要養好犬、管好犬、文明養犬，鄰里之間要互相關愛，共同建造一個和諧美好的小區。我司特別提醒業主做好以下幾點：
1.養犬須嚴格按照規定，辦理《養犬許可證》《犬類免疫證》及犬牌；
2.養犬必須根據犬類主管部門的通告或書面通知，按期攜帶牌證和犬只到指定地點接受驗審、免疫接種；
3.養犬不得影響他人正常生活，犬吠影響他人休息時，養犬人應當采取有效措施予以制止；
4.攜犬出戶時，應當對犬束犬鏈，由成年人牽領，并應盡量避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童；
5.寵物在小區內公共區域及綠化帶大小便，其牽領人應立即清除；
6.不要攜帶寵物進入公共場所，外出遛狗時間盡量控制在人員出入較少的時間，避免在人流較多的時間遛狗，特別是體型較大的寵物最好選擇在晚上，遛狗時間為19:00至次日凌晨6:00；
7.攜帶犬只乘坐電梯，監護人應即時清除犬只在梯內的排泄物并確保犬只不會給其他乘坐人帶來干擾。由于犬只便溺造成電梯機件的損壞，導致電梯無法正常運行，由此產生的維修、更換等的一切責任由監護人全部承擔；
對未按照以上幾點攜寵物出入的業主，我司秩序維護部人員及時給予提醒，如業主不予采納，今后發生的一切責任事故將由責任人自己全部承擔。文明和諧小區的建設需要大家的共同努力，感謝廣大業主對我司工作的支持與配合！
物業服務中心：z
小區監控中心：z
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