某物業公司保安部第一季度理論測試題
(90分鐘內完成)
姓名：________ __ 日期： 成績：______ ______
一、填空題(每空0.5分，共30分)
1.大廈的服務宗旨是" __________ 、____________ "。 員工的服務態度表現為 、 、 、 、尊重。
2.粵華企業文化的精髓是 、 、 、 。
3.消防工作的方針是 ___、____ __ 。
4.保安員在巡樓或值崗時，當聞到 、聽到 、見到 ，要設法弄清情況，將可能發生的事故撲滅于 。
5.裝修單位不得改變單元內 、不得更改 、 、 。未經同意，不得在自己的大門及外墻裝設 。
6.防火的主要措施有： 、 、 。
7.滅火的四種基本方法是：冷卻法、 、 、 ，用CO2滅火器滅火屬于 法。
8.動火作業規程中明確規定，動火后做好"一清"，這"一清"指的是： 。
9.本大廈2#排煙風機位于 ，其作用是 ;7#正壓風機位于 ， 其作用是 。
10.本大廈共設置送風機 臺，消防正壓風機 臺，排煙風機 臺，生活消防泵 臺，消防栓加壓泵 臺，消防恒壓泵 臺，排風機 臺。
11.保安員使用警械有嚴格的規定：A、必須是針對正在進行中的 ，B、必須是為了保護 、 和他人的合法權益，防衛時不能超過必要的限度，造成不必要的損失。
12.紀律處分可分為 、 、 、。
13.員工交接班時要嚴格執行 ，并認真檢查 是否齊全良好。
14.保安員在每天的交班工作中，不可互相推卸責任，發現問題，本著" 、 "的原則進行處理。
15.保安員在樓層巡查時，發現可疑游蕩的人員，應根據具體情況，采取________查詢或_________控制，發現問題即報領班。
16.保安員的執勤過程中，常常要用語言表達(藝術語言)，這語言可分為哪三類： 、 、 。
17.《廣東省物業管理條例》于 起實施。物業管理服務的內容分為 、 、 。
二、多項選擇題(每題3分，共30分)
1.下列屬于違反施工管理規定的有( )
A、在通風的走廊上油漆 B、在施工單元內煮食 C、在客梯間堆放材料
D、上、下班坐客梯 E、在外墻裝設行業銘牌
2.火災自動報警系統，有以下哪幾種形式( )
A、區域報警系統 B、集中報警系統
C、控制中心報警系統 D、手動報警系統
3.廣東省物業管理條例規定，物業管理公司應當提供的服務有( )
A、綠化、環境衛生服務 B、安全防范服務 C、車輛停放及場地管理
D、物業檔案資料的管理 E、產權的保管
4.燃燒有許多類型，一般是指( )
A、閃燃 B、著火 C、自燃 D、爆炸
5.保安服務管理條例明確規定保安員禁止從事下列哪幾項活動( )
A、非法剝奪、限制他人人身自由;B、罰款或沒收財物;C、扣押他人證件或財物;D、私自為他人提供保安服務;E、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。
6.下列敘述正確的是( )
A、當發現有案發現場時，立即進入現場勘察 B、有案發現場時立即通知領班，并保護好現場 C、案發現場客戶可進入現場察看情況 D、公安機關接報趕到現場后，保安員可離開現場
7.( )是員工對待客戶和同事的最基本態度。
A、友善 B、和藹 C、禮貌 D、謙虛
8.《員工手冊》規定以下( )行為作即時辭退或開除。
A、打架斗毆者。 B、賭博、吸毒、販毒、嫖娼、傳播淫穢書刊或物品者。 C、丟失，損壞公物或客戶物品，數額較大的 。D、玩忽職守，違反操作規程和安全規定或違章指揮，造成事故，使人身、財產遭受重大損失者。
9.以下對滅火器論述不正確的是 ( )
A、使用干粉滅火器滅火時，要注意對容器或物質的冷卻降溫，以防止復燃。
B、凡能用二氧化碳，泡沫，干粉滅火器撲救的火災都可用1211滅火器進行撲救。
C、泡沫滅火器專用于撲救醇、酮、醚等水溶性液體和氣體火災
D、二氧化碳滅火器對棉花內部的陰燃有很好的撲救作用。
10.高層建筑發生火災，保安員應本著( )的原則進行搶救。
A、先滅火，后救人 B、先救人，后滅火
C、先救人，后財物 D、先報警，后滅火
三、判斷題(每題1分，共10分)
1.當集團大廈中心消防聯動柜進行巡檢時，聯動柜上所有系統都處于失效狀態 。 ( )
2.物業管理單位，應當履行消防安全職責，并按物業管理委托合同的約定督促指導，業主或者用戶做好消防安全工作。 ( )
3.易燃、易爆氣體發生泄漏，應即關閉附近電源開關。 ( )
4.《中華人民共和國消防法》適用于任何單位、機關、企業、事業單位。 ( )
5.刑法具有最高的法律效力，所有的普通法律都不能同其相抵觸。( )
6.只要有了規范、禮貌的服務用語，就能為客人提供滿意的服務。 ( )
7.保安員禁止辱罵、毆打他人或教唆毆打他人。 ( )
8.對客戶投訴的，不論大小，都應進行記錄，須記錄的內容是：投訴時間、事項、處理過程。( )
9.過失犯罪是因為疏忽大意而沒有預見自己的行為造成的。 ( )
10.你在崗位當值時，從對講機聽到其他崗位發生事故，應主動前往協助處理。 ( )
四、問答題(1、2題每小題6分，3、4題每小題9分，共30分)
1、什么是物業管理?
答：
2、保安員崗位職責有哪些?
答：
3、處理投訴的程序?
答：
4、火警的應急處理程序?
答：
篇2：保安部消防培訓試題
保安部消防培訓試題
姓名：________
一、填空：
1、消防工作的方針_____，_____。
2、消防工作的原則是__________。
3、《中華人民共和國消防法》于_____年___月___日頒布實施，共____章____條。
4、燃燒所具備的三個條件____，____，____。
5、電器火災常見的情況有____，____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____。
8、"兩知三會"知____，____。
"兩知三會"會____，____，____。
二、簡答題：
1、什么叫火災?
2、什么叫燃燒?
3、什么叫閃燃?
4、什么叫過負荷?
5、什么叫可燃物?
三、選擇題：
1、需要疏散客人應聽誰的指揮?
A、保安部經理；B、值班經理；
C、總經理或現場指揮；D、消防中心值班員；
2、因火勢較大需向"119"消防局報警，應聽誰的指揮?
A、消防主管；B、總經理或現場指揮；
C、值班經理；D、保安部經理；
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)、助燃物(單線)、著火源(對勾)。
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧氣、紙張、熱輻射、棉花、布匹。
4、將下列可燃物的燃點聯系：
松節油250度
橡膠53度
布匹100度
松木200度
紙張130度
賽潞路190度
蠟燭200度
麥節100度
四、問答題：
1、你認為我們所工作的園區存在哪些火險隱患，如何預防?
2、壁式消火栓、疏散通道為什么不準堆放物品?
篇3：保安部消防培訓試題(二)
保安部消防培訓試題(二)
姓名：________
一、填空(40分)
1、消防工作的方針是____，____。
2、消防工作的原則是____，____。
3、燃燒需具備的三個條件是____，____，____。
4、配電線路的火災主要原因____，____，____。
5、高層建筑的火災原因主要____，____，____。
6、高層建筑的火災特點是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____，____。
二、簡答題：(20分)
1、什么叫燃燒？
2、什么叫閃燃？
3、什么叫過負荷？
4、在園區內發現火情應打什么電話，如何報警？
三、選擇題：(10分)
1、需要疏散客人應聽眾誰的指令？
A、保衛部經理B、值班經理C、總經理或現場指揮
2、因火勢較大需打"119"電話向消防局報警，應聽從誰的指令？
A、保衛部經理B、總經理現場指揮C、值班經理
3、指出下列物質哪些是可燃物(雙線)助燃物(單線)，著火源？
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧化劑、棉花
四、問答題：(30分)
1、你認為你所工作的部門存在哪些火險隱患，如何預防？
2、壁式消火栓，疏散通道為什么不準堆放物品？