店長店鋪管理培訓心得體會
店長店鋪管理培訓有感
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！
于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取，還進行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點分享！讓自己的管理經驗又得到一定的提升！
在上海的半天學習結束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進行了很細致的筆記記錄。
在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內容。最后，我們還進行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......
聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白......那你就應該把店鋪做好??！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態度表現！學無止境嘛，態度決定一切！
在剛到南京公司，還沒開始培訓前，公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業和管理，同時也希望我能培養出幾個出色的店長！我也很爽快的答應了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！
前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進行學用結合，把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列確實很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學習，只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！
篇2：店長店鋪管理培訓心得體會
店長店鋪管理培訓心得體會
店長店鋪管理培訓有感
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！
于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取，還進行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點分享！讓自己的管理經驗又得到一定的提升！
在上海的半天學習結束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進行了很細致的筆記記錄。
在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內容。最后，我們還進行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......
聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白......那你就應該把店鋪做好??！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態度表現！學無止境嘛，態度決定一切！
在剛到南京公司，還沒開始培訓前，公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業和管理，同時也希望我能培養出幾個出色的店長！我也很爽快的答應了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！
前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進行學用結合，把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列確實很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學習，只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！
篇3：店長日常工作培訓總結心得(1)
店長的日常工作及培訓總結心得（1）
店長是每一個店的核心人物，也是一個小的領頭羊，在自己帶頭做好往前沖時，同時也要管理好店里的店員，所以說店長的職責意識非常之重大的，一個店做的好不好，大部分是取決于店長，所以，作為店長的我，也感到了身上的職責所在。
首先店長應該帶頭遵守店里的一切規章制度，這一方面我感覺我還是起到了帶頭的作用，比如說公司在人員著裝方面，上班方面的規定也都是有做到的，那關于像我們店有個店員她不喜歡化妝，但公司必須得淡妝上崗，我都會跟她溝通，這是公司規定的最基本的對員工的一個統一的制度，必須要執行，別人都是淡妝上崗，你就不能搞特殊化，任何一個我們LotionSPA的美導都不能例外的，這樣好像還有點效果，之后我也會時常提醒她。
其次負責管理好全店的人事及店內的日常工作，就包括招聘人員，員工考勤，紀律，排班等，我們現在在這個店，就面臨一個招聘人員的問題，我覺得這也是我自己的一個很大的挑戰吧，來我們店應聘的有很多，但我看來都不太理想的，也不是我要求太高吧，我覺得做護膚品的不像別的簡單促銷那種，首先形象氣質方面還是要好一點的，給人的第一印象，第一感覺要好，其次性格要樂觀，開朗，積極，主動有激情一點，那樣無論是跟店內的人員溝通，還是跟顧客的溝通都會感覺好一點，再就看她實習期間的表現，適不適合做化妝品銷售，愛不愛學習，敢于付出，樂于追求，還有是有沒有一定的銷售能力，希望我們店會招到一個很優秀的。
再次，監督考核店員的工作狀態，這個我覺得我沒有做好，這個都沒有跟她們及時的總結，溝通的，新品上市學習也沒有很好的落實到位，這一點我真的要自我反省，很檢討，以后要一個星期開一個小的總結會議，銷售做好的以資鼓勵，做不好的找出原因幫她分析，鼓勵不要氣餒，后面的時間要加油努力，在銷售上有什么問題或是在工作中有什么麻煩，都可以交流討論，相互學習，相互溝通，取其精華。
還有負責本店在所在的商場溝通。如促銷活動方面還有沒有向商場促銷部申請一些我們店專門做活動的一個區域或范圍，有待進一步改善，但是平時也有寫廣播稿，粘貼活動信息內容等，還有店內的一些布置，過節的一些裝飾來烘托氣氛的，這個商場也有要求過，我們也做到了。
最后負責本店的銷售任務的完成情況，維護好會員，按具體的情況調整銷售的策略及方法，保證全店的銷售任務的完成。我覺得這個是對我的一個很大的挑戰，因為我之前都沒有做好，一直都沒有完成任務，這一點我感到很慚愧，總結下原因：首先我自己的也有很多做的不好的地方，沒有做到一個店長所應盡的職責，這一點是我要檢討的，但經驗是靠慢慢的積累的，我希望通過這次的培訓還有以后不斷的學習來更充實自己，一定會做的更好。其次我一個的力量是有限的，所以我們要有團隊精神，和店員要有一個共同的目的和理想。這一點要跟店員溝通的時候也要跟店員處理好關系，這個需要店長有一定的領導能力和執行能力，因為團隊的力量才是強大的，所以這一點也很重要。這一點我好像做得也不是很好，有待改進，在維護會員方面，我們店的老會員回頭不多，這個也是我很頭疼的，是我們平時都沒有做回訪嗎？節假日都沒有問候嗎？還是生日都沒有打電話呢？好像平時都有做過，但是沒有堅持去做也沒有做到位，看一下我們的周銷售排行好像都在原地踏步，而且是靠后幾位，我很是心急。所以老會員的回訪也是很重要的，就像一個重要的交通樞紐，因為她是我們的一個長期的忠實顧客，而且說不定還會跟你帶來新的會員入會，又給你帶來更大的利益，有時店員也在抱怨說一個月電話費都要用不少，又是給會員發信息，又打電話什么的，搞得我私人電話都很少打了，還要用二三百，一個月才補貼50元就根本就不夠用，有時我自己也是這樣想過，但是我堅信付出總是有回報的，失去那一方面總會有另一面的收獲，我也時常勸說她們不要有那種想法，心態要積極一點，想一想那些回頭消費的老顧客其實也是很值得的，還是一些老顧客甚至會很意外很感激聽到你給她打電話或是發信息之類的，也很是安慰的，所以，維護好會員這一塊，我們一定要盡我們的全力去做好，再就是調整銷售的策略，我覺得我還經驗不足，希望能通過我自己的一些努力學習能做好，爭取這月在我的帶領下我們店能完成任務。
其實作為店長也是很有壓力，但是我敢于挑戰，我要像別人那樣，別人能做好的，我也能做好，我一定會更加努力的。
通過兩天的培訓，我感覺自己還是獲益匪淺的，不論是在產品知識方面還是在銷售方面以及店長的職責都學到了很多以前都不知道的，在產品知識方面，主要是對新品的一些賣點，了解和怎么正確使用，通過優秀店員的現場演練，也學到了很多經驗，對自己今后也有很大的幫助的，就是在精油方面也是探討了很多，今天也有專門的解答人員給我們進一步的了解了，自己還要深刻的琢磨，在銷售方面也學到了很多技巧的，專業知識的只占20%，其實大部分的是要看我們的一些銷售的技巧的，今天的一堂課就讓我懂了很多，銷售也是跟生活有著密切聯系的關系的，護膚也在于你自己的心情，睡眠和飲食的，還有現在也不是一味的銷售，要跟顧客拉近距離，把顧客當朋友，時刻從顧客的利益出發，要為顧客做實事！
特別是在店長的培訓方面，讓我了解了一個店長的重要的職責，店長首先具備的特質，店長的學習能力，領導能力等一系列的職責，讓我懂得了店長的重要性，感覺自己還要學習的真的還有好多好多，不足之處也還有好多，經驗也是要慢慢的積累的，以后希望有多一些的培訓，我自己也會努力的去學習，不斷的提升自我
岳陽店z
20**年1月7日