物業區域重大事件報告制度三
一、重大事件報告制度
為及時妥善處理重大事件或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件處理報告制度。
1、重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為;刑事案件：用戶集體投訴(5戶以上);關于中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等大廈主要設備施舍故障;房屋主體結構遭受破壞等;
2、發生重大或突發事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理;
3、參與事件處理的部門經理(管理處主任)在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過;
4、重大事件報告表由部門經理簽名后上報，入部門經理不在而事情緊急時，可由當值主管簽名上報;
5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。
二、緊急事件處理程序
1、突發事件處理程序
?、俜灿鐾话l事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告管理處負責人、保安部;
?、诤喴f明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值;
?、垓屔o關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況;
?、懿榭幢据爡^各類記錄、出入登記和監控錄像，檢查有無可疑情況和人員;
?、輰账?、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化;
?、迣m紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態;
?、邔鍪录龊矛F場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理;
?、鄬ι婕靶淌录爸卮筘熑问鹿驶蛞蛑伟?、刑事案件導致的傷亡事故，應立即報告管理處負責人、保安部，并由公安機關調查處理;
?、嵯嚓P責任人在接到突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大;
?、獗０膊拷M織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經理。
2、斗毆等暴力事件的處理程序
?、偬幚矶窔缺┝κ录３挚陀^、克制的態度，除正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵;
?、谘膊榘l現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)，入能處理的，及時處理，否則監視現場，等待保安部指令;
?、郾０膊拷訄蠛笠暻闆r派適當數量的保安員立即到現場制止，將肇事者帶往保安部接受調查，如場面無法控制，應盡快報告公安機關;
?、芏窔录形飿I轄區的財產或人員受到損害，應保護好現場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償;
?、萑缟婕靶淌掳讣?，應交公安機關處理;
?、奘录腥缬腥藛T受傷要及時組織搶救，并盡快送醫院搶救;
?、呷缦右扇颂优?，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向
3、盜竊等破壞事件的處理程序
?、傺膊榘l現或接報物業轄區有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監視現場等待保安部的指令;
?、诒０膊拷訄蠛?，應迅速排適當數量保安人員到現場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部接受調查;
?、凼录缬胸敭a或人員受到損害，應保護現場，留下目擊者，不要觸動現場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品;做好詳細記錄，以明確責任、落實賠償;
?、苋缟婕靶淌仑熑?，應交公安機關處理。
4、電梯困人的處理程序
?、僦蛋嗳藛T接到電梯應急電話或巡查發現電梯，立即報告主管，組織相關人員到現場協助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部;
?、诒O控中心通過電視監控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作;
?、廴缬鎏厥馇闆r無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決;
?、懿块T經理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。
5、停電停水的處理程序
?、俳油ㄖ飿I轄區在短時間停電停水，應在停電前通知轄區內的業主;
?、谖搭A知的情況下物業轄區內突然發生停電停水，立即聯系工程維修部，啟動應急水源，盡快采取措施恢復供電供水，并對業主做好解釋工作;
?、郾０膊颗沙鲞m當的保安人員維護秩序，以防有人趁機制造事端。
6、發現有人觸電的處理
?、倭⒓蹿s赴現場，切斷電源;
?、谠谖辞袛嚯娫粗?，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開;
?、哿⒓催M行人工急救，并送醫院急救。
篇2：鎮小學重大事件報告制度
鎮小學重大事件報告制度
為把廣大師生的安全放在首位，切實減少學校安全事故，杜絕學校重大責任事故的發生，及時的把學校安全事故向上級報告，爭取各部門的講究配合，把事故損失降到最小程度，特制定本制度。
一、要做到防患于未然。凡關系到學生安全的諸要素要召開學校安全工作管理會議，做到每月一次，經常分析當前季節月份存在的校內外不安全因素。經常性地對學生進行安全教育。
二、凡本校和幼兒園發生的重大突發事件，應迅速召集學校安全事故領導小組成員，組織現場搶救。在半小時內，向鎮黨委和市教育局上報緊急信息。
三、事故處理結束后，及時將事故發生的經過、原因分析、處理結果以及和今后改進防范措施以書面的形式逐級上報。
四、重大事件的新聞報道工作，本校負責向有關部門提供及時、客觀、準確、真實的情況。
z市zz鎮小學
篇3：重大事件報告制度范表
為及時妥善處理重大或突發事件,避免和控制事件發生,特制定重大事件報告制度。
1、重大或突發事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、打架械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(三家以上); 中央空調主機、發電機、高低壓電柜、消防設備、通訊設備等主要設備設施故障;樓宇主體結構遭受破壞;業主對管理處和物業公司提出的總體性評價和建議等。
2、發生重大或突發事件,參與事件處理的部門主管或管理處主任應立即趕到現場處理,同時盡快將事件及處理措施口頭(電話)向公司主管領導報告,并根據事發情節決定是否報告總經理、是否報告公安、消防等機構協助處理。
3、參與事件處理的管理處主任在事件處理后立即填寫重大事件報告,經過分管領導簽字后,于24小時內上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程,預測事件發展趨勢及應對措施,找出事件發生的主要原因,提出避免類似情況發生的預防性措施。事件處理完畢后,最終將處理結果上報公司備案。
5、對隱瞞不報、漏報、報告不及時、報告不真實的,公司將給予行政處罰直至辭退,若給業主造成經濟等損失,還要追究責任人經濟責任。
相關制度:《應急預案》
相關記錄:《重大事件報告表》
**物業管理有限責任公司
20**年3月14日
重大事件報告表(示例）
由:
致:
日期:
&n