物業先進個人演講稿
各位領導、各位同仁，大家好!
我是z湖z物業管理有限公司的客戶經理秦強，很榮幸今天能作為益陽市物業先進個人站在這里與大家一起交流。我從事物業服務工作已經有7年了，每天的工作就是面對面的與業主打交道，接受業主的投訴與咨詢，然后為業主解決問題。
正所謂物業無小事，對業主的投訴件件事情都不能忽視，必須跟進到位、合理解釋、妥善解決;因此，如何為業主提供優質的服務和進行有效的溝通就顯得尤為重要。怎樣在實際的工作中為業主提供優質的服務和進行有效的溝通來解決業主投訴、為業主排憂解難，達到提升物業服務品質、與業主建立良好的服務關系，我通過多年的物業服務工作經歷，從業主收房入伙、房屋裝修、正常入住后等一系列方面入手，總結了一些心得體會，在這里與大家一起交流學習。
1.業主入伙時的服務與溝通
業主入伙時是帶著愉快的心情過來收房的，正是我們與業主建立良好關系的開始;這時我會熱情主動的帶業主去驗房收樓，在驗房收樓過程中，業主最關心的就是房屋的質量問題，我一般站在業主的角度，充當業主的驗房顧問，幫業主檢驗房屋的是否滲漏水、墻面是否出現空鼓開裂等現象，并認真做好相關記錄，積極的幫業主協調處理后進行回復。
前幾年，我們小區18棟401業主過來驗房收樓，由我負責接待;業主是位退伍老軍人，這次是從廣州特地趕回來的，心里總擔心房屋有什么質量問題，耽誤他回廣州的時間。當時我們對房屋檢查得比較仔細，外墻與飄窗并沒有發現滲水跡象，但在主臥墻面發現了開裂，業主當時心里就不怎么高興;我仔細觀察墻面開裂部位，發現裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對業主解釋，這種開裂屬正?，F象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數不一樣，在熱脹冷縮中產生的裂縫，只要在裝修時進行適當處理就會沒有問題。業主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動提出對樓上衛生間及廚房放水進行閉水實驗，來檢驗樓上衛生間是否滲漏水，業主很高興，認為他沒有想到的事情我幫他想到了，對我非常信任，現在業主已經入住小區，我們之間的關系非常友好，對物業公司的各項工作也非常支持。
2.業主裝修時的服務與溝通
業主在房屋進行裝修時是比較忙亂的，也是非常需要物業公司服務與幫助的時候，同時也將是物業公司與業主長期打交道的開始，從業主到物業公司辦理裝修申請、裝修人員進場開始，到房屋裝修現場的管理、裝修竣工驗收入住，物業公司提供的優質服務可以幫業主省去很多的時間和精力，從而達到讓業主滿意的效果;業主辦理裝修申請時，我都會與業主、裝修人員一起到裝修房屋現場查看，詳細了解裝修項目情況，同時提醒業主一些重要裝修部位的注意事項;在裝修過程中，我每天都會對裝修現場進行巡視，也會善意的提醒裝修工人注意裝修時間，以免影響他人休息;裝修驗收時，我會到裝修房屋的樓下，檢察衛生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業主把好質量關。
記得24棟102裝修時，我進行裝修巡查，發現裝修工人在對陽臺的公共落水管進行封閉，但在落水管檢測孔部位沒有預留檢測蓋，我立即要求裝修工人停止施工，同時打電話通知業主情況，說明預留檢測蓋的重要性，業主也認識到事情的重要性，要求裝修工人進行了整改;結果沒過多久，在一次暴雨中，該落水管被堵塞，雨水從陽臺的地漏涌出，業主立即打電話通知我，我趕到現場，從預留的落水管檢測蓋入手，用最短的時間就疏通了堵塞部位，避免了業主的損失。
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篇2：置業公司先進集體、先進個人評選管理辦法
置業公司先進集體、先進個人評選管理辦法
二00四年是沈陽置業有限公司邁向成功的一年，在過去的一年里，公司在經營管理等方面取得長足的進步，這與廣大干部、員工的辛勤努力是分不開的。為此，公司決定，表彰一年來為公司發展做出突出貢獻的先進集體、先進個人。具體評選辦法如下：
一、評選目的及原則
1、客觀、公正，實事求是;
2、弘揚無私奉獻、愛崗敬業的精神;
3、評選務求與部門、干部、員工所創造的經濟效益和給公司帶來的社會榮譽緊密聯系;
4、通過表彰先進，激勵廣大的干部、員工加倍努力的工作。
二、評優委員會
公司成立評優委員會。
組長：
組員：
日常組織工作由總經辦負責。
三、獎項設立
(一)集體獎項
1、最佳團隊獎 2、最佳服務獎
(二)個人獎項
1、優秀干部 2、優秀員工
四、評選范圍及條件
(一)集體獎
1、最佳團隊獎
評選范圍：公司業務部門
評選條件：
(1)出色地完成公司下達的二00四年各項工作任務;
(2)為樹立企業形象、提升產品品牌做出突出貢獻;
(3)工作效率高，工作質量好;
(4)部門具有較強的具有無私奉獻精神，風氣正，凝聚力強，有一個良好的溝通渠道;
(5)具有團結協作的團隊精神，員工之間有較高的配合意識和協作精神，能自覺主動與其他部門搞好協作，受到其他部門好評;
(6)能模范地遵守公司各項規章制度。
2、最佳服務獎
評選范圍：公司職能部門
評選條件：
(1)出色地完成公司下達的二00四年各項工作任務;
(2)具有良好的團隊精神和服務意識;
(3)工作效率高，工作質量好;
(4)有良好的主動協作精神，經常受到客戶或其他部門的表揚。
(二)個人獎項
1、優秀干部
評選范圍：公司中層干部。
評選條件：
(l)較好地完成公司下達的二00四年工作計劃;
(2)通過完善管理制度，或采取激勵手段，提高整個部門的工作效率，保質保量完成公司下達的各項工作任務;
(3)自覺遵守公司的各項規章制度，嚴于律己，率先垂范，帶動本部門員工遵章守紀，在員工中具有較高的威信;
(4)部門具有較強的團隊精神，風氣正，凝聚力強，有較好的協作精神;
(5)認真做好對下屬員工的培訓工作，具有較強的接受新事物的能力，能創造性地完成本職工作。
2、優秀員工
評選范圍：主管及所有員工。
評選條件：
(l)為完成本部門二00四年工作計劃做出突出貢獻;
(2)具有較豐富的專業知識，業務能力強，對待工作嚴肅認真、一絲不茍;
(3)工作效率高，及時完成領導布置的各項任務;
(4)具有良好的職業道德，勤勤懇懇、無私奉獻;
(5)嚴格遵守規章制度，具有較強協作精神，群眾威信較高。
五、評比方法
(一)推薦方式
1、先進集體、優秀干部由公司主管高層領導推薦;
2、優秀員工人選由各部門推薦;
3、先進集體和先進個人最終由評優委員會確定。
(二)評比要求
1、各部門在推薦人選時需依據評比原則，推薦的人選不得超過本部門總人數的10%，不足10人的部門可推薦1人;
2、推薦人選時，要嚴格把關，結合年終的考核結果，被推薦人應具有先進性和說服力;
3、事跡材料的內容要實事求是，能以數據反映的需以數據反映。
(三)上報時間
各部門需于12月6日前將所推薦的候選人事跡材料(含電子版)上報公司總經辦。
六、獎勵方法
(一)對被授予先進集體的部門，公司頒發獎牌，并給予該部門員工適當的獎勵;
(二)對被授予優秀干部、優秀員工稱號的先進個人，公司將頒發榮譽證書，獎勵人民幣2000元。
沈陽置業有限公司
二00四年十月二十七日
篇3：雅智教育優秀校區及先進個人評選表彰方案
雅智教育20**年7-8月優秀校區及先進個人評選表彰方案
一、目的
為表彰學校內7月-8月成績突出、表現優異的團隊和個人，樹立榜樣、爭做先進、進一步激發員工的工作積極性和創造性，形成學習榜樣、人人爭先進的良好企業文化氛圍
二、原則
遵循"公平、公正、公開"的評選原則
三、對象
所有校區、全職老師、市場部實習大學生、教務部實習教師
四、獎項設置
(一)團隊獎項
優秀校區1個 校區活動經費500元+"20**年度優秀校區"獎牌
(二)個人獎項
優秀教師5名 獎金200元+"優秀教師"證書
優秀教育咨詢師2名 獎金200元+"優秀教育咨詢師"證書
優秀共產黨員2名 獎金200元+"優秀共產黨員"證書
優秀實習生2名 獎金100元+"優秀實習生"證書
優秀實習老師1名 獎金100元+"優秀實習生"證書
五、入圍及評選標準
(一)優秀校區
1、7、8月至少有一個月超額完成業績目標
2、7、8月校區總課時費消耗、總業績完成情況達到預期目標
3、綜合校區整體管理、團隊建設、員工精神風貌等進行評選
(二)優秀教師
教師個人課時量，對校區建設所做出的貢獻突出，其他綜合表現
(三)優秀教育咨詢師
個人新單業績完成情況，對校區建設所做出的貢獻突出，其他綜合表現
(四)優秀實習老師
是否虛心學習、認真務實、踏實肯干，實習期間的總體表現及對校區的貢獻突出
(五)優秀實習生
是否虛心學習、認真務實、踏實肯干，實習期間的總體表現及對校區的貢獻突出
(六)優秀黨員
1、*黨員或*預備黨員
2、對校區建設的貢獻突出，工作積極性高、服務意識強、關心集體、愛護同事，在校區起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用，周圍群眾及領導的評價
六、評選流程
(一)入圍優秀校區評選的校區校長發表參評講話，由校長室、各校區校長及員工代表最終會議投票選出
(二)各校區根據評選標準，推薦出本校區參評優秀教師、優秀教育咨詢師、優秀黨員、教務部推薦出優秀實習老師、市場部推薦出優秀實習生，填寫《優秀員工評選表》(見附表)
(三)優秀員工評選步驟為：校區內部初評、分校校長填寫參評意見、市場部及教務部審查后最終由校長室會議投票選出、所有校區進行公示、秋季員工大會進行表彰
(四)所有材料在9月3日之前上交
長沙雅智教育校長室
二零一二年八月六日