小區業戶保潔要求

　　1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

　　2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。

　　3.不準飼養寵物、“三鳥”和家禽。

　　4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

　　5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　6.嚴禁搭建各類違章建筑。

　　7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。

　　8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。

　　9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

　　10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

篇2：小區業戶保潔要求

　　小區業戶保潔要求

　　1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

　　2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。

　　3.不準飼養寵物、"三鳥"和家禽。

　　4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

　　5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　6.嚴禁搭建各類違章建筑。

　　7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。

　　8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。

　　9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

　　10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

篇3：小區業戶有償保潔服務標準作業規程

　　小區業戶有償保潔服務標準作業規程

　　1、目的

　　規范業主有償保潔服務工作，確保有償服務工作質量。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理公司開展的業主有償保潔服務工作。

　　3、職責

　　1）公司總經理負責審批有償保潔服務的收費標準。

　　2）保潔部主管負責對有償服務的項目定價、有償保潔服務的組織實施，服務過程的質量監控。

　　3）清潔工負責依照本規程進行具體業主的有償保潔服務工作。

　　4、程序要點

　　1）有償保潔服務工作要點。

　　A．當接到由客服部轉至的《特約服務工作單》后，保潔部主管應對派出人員做如下工作安排：

　　*詳細說明該次工作的內容和工作時間；

　　*本次服務工作的要求及注意事項。

　　B．清潔工接到外派服務任務時，應注意：

　　*檢查自己的儀容儀表；

　　*準備清潔設備、工具、清潔劑等；

　　*牢記本次工作要求，注意事項以及服務標準；

　　*準時到達指定地點。

　　C．進入業主家前應先輕輕敲門并自報身份說明來意，得到業主允許后，方可進入，如業主沒人在家，留下鎖匙要求服務時，進門前必須先敲門，確認無人后方可用鎖匙將門輕輕打開，并將"清潔進行中"牌掛在門鎖上。

　　D．按規定內容和要求進行工作，具體操作方法依照相關的作業規程執行。

　　E．清潔完畢，收拾好清潔設備、用具。

　　F．每次工作完畢后保潔部主管應親自檢查服務質量請業主驗收及咨詢業主對服務的意見，并請業主在服務單上簽名確認。

　　G．如業主不在家，保潔部主管應會同清潔工檢查現場工作無遺漏后，關上電源，鎖上大門，并將工作單上交客服部處理。

　　2）有償服務工作注意事項。

　　A．到業主家清潔服務，必須挑選思想和技術素質好的員工，并經過嚴格的紀律培訓后方可委以任務。

　　B．凡外派的員工必須精神飽滿，儀容儀表應當符合《物業項目部員工服務管理標準作業規程》的要求。

　　C．清潔工工作完畢后，保潔部主管應認真檢查工作質量，將工作情況及業主的滿意情況記錄于"工作日記"中由部門歸檔保存1年，作為對員工績效考評的依據之一。

　　5、記錄

　　《清潔服務項目收費表》略。（以原有收費標準為依據，但需重新核定價格）

　　6、相關支持文件

　　1）《清潔設備操作與保養的標準作業規程》。

　　2）《清潔劑使用標準作業規程》。

　　3）《室內公共區域內清潔標準作業規程》。