大廈物管上半年工作總結（外接項目樓盤）

　　20**年上半年**物管辦公室在藍郡管理處的正領導及幫助下、在業主方ZZ公司的大力支持下，發展穩健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩步提升?，F就20**年上半年**大廈的工作情況總結如下：

　　一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改

　　**大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經驗，**大廈全體員工根據現有的實際情況，及時對存在問題進行調整，現就幾件典型事件總結如下：

　　1、保安部對外來辦事人員的核實及控制*人員方面：以前保安部對外來辦事及*人員據不登記的，采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛室處理。

　　2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高，**大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。

　　3、保潔方面：**大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20**年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行，導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛生間作為清潔重點不定時保潔，在衛生間設置保潔簽到表等。

　　4、工程方面：20**年5月左右，管委會對外招商進入一個新的高峰期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，**大廈電梯因采用并聯運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用，發現使用效果明顯，管委會領導反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

　　二、協調管委會、ZZ公司及施工方對遺留問題進行整改

　　因我司是一個物業代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像，盡量回避其中出現問題的原因，出現問題后，如不能由我方協調解決的，可以尋求業主方及相關部門的資源，由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協調管委會、ZZ公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調，20**年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。

　　1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區的機要文件存放中心，對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發霉的現像。20**年上半年，檔案館準備正式入住，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改。經客戶中心與管委會及業主方相關領導反映后，在管委會的支持下，協調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改，現檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

　　2、北樓玻璃天棚漏水的整改：**大廈北樓玻璃天棚在20**年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經過我方協調，組織各施工單位到現場查看及分析原因，最后確定了責任方，并及時予已了解決。

　　3、配電房雙電源的整改：**大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經過辦公室與各方面協調，現雙電源問題已得到了解決。

　　4、外環死亡植物的整改確定：外環植物因前期施工方養護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質保期過后，我方也委托專業養護公司進行委外養護，經過20**年寒冬，外環廣場部份喬木死亡，嚴重影響了**大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外，還與外環植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領導的牽頭下，ZZ公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，并根據植物本身存活的特性，采取適當的時機由管委會予已更換。

　　5、堅持原則、對檔案館空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改。（

此問題正在整改中）

　　三、20**年下半年工作計劃總體框架

　　完善各項制度、流程--努力完善各部門考核標準并結合實際情況進行考核。完善各部門作業文件，使工作更規范化、專業化。

　　打造兩個和諧--即打造和諧團隊，和諧樓宇。

　　推進一大整合--推進**大廈現有資源的整合。

　?。ㄒ唬?、進一步優化"為客戶提供高效優質的服務并影響他們的行為"的企業目標

　　通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發動**大廈各部門為業戶滿意而提供精細服務。提高業戶滿意度是20**年下半年的首要目標，考核標準將從研究業主的需求著手，以ISO9000相關標準為量化目標，提高**大廈各部門例會安排事項執行質量等為手段，確保各部門實現物管合同約定的品質目標、成本目標和時間目標，盡最大努力提高管理服務水準。

　?。ǘ?、進一步建設"善待你一生"的企業文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。

　　由于行業的原因物管行業從業人員素質參差不齊，員工構成復雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分"弱勢群體"，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業的滿意是客戶對企業滿意的保證，員工以企業為榮，為之自豪則是企業興旺發達的象征。目前，**大廈的發展比較好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結互助向上的團隊。20**年下半年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發展，建立人才崗位合理調動機制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強**大廈的凝聚力。要發揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。

　　(三)、 進一步推進現有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業人員的工作能力、全體員工的學習和創新能力。

　　整合資源加快人才培養，人才培養分兩個步躊：一是現職班組長自身工作能力的培養和提高，要學管理、學成本控制、學習協調解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學。二是管理和專業人員的培養和儲備。要利用**大廈現有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂"聞道有先后，術業有專攻"，對那些學有所長的員工，要采取"派任務、壓指標、出人才"的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養。改良業績考核與激勵機制，依據職責和計劃客觀評估員工的工作業績，保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力，通過有效培訓和交流，為公司構建一支有戰斗力的核心團隊。

篇2：市機關局物管公司工作總結

　　市機關局物管公司工作總結

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。s0100

　　回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題。

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

　　2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

　　1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

　　我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

　　四、增收節支，例行節約。

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。

　　2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

　　五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

　　六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。

　　我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話玻頤怯行判慕廡┎蛔闃υ誚窈蟮墓ぷ髦兄鴆郊右孕拚溝夢鏌倒徑勻值暮笄詵裰С毆ぷ鞲秤θ址⒄溝男枰饈俏頤俏鏌倒久懇晃恢骯さ男腦福嘈盼頤墻窈蟮墓ぷ骰嵩誥至斕嫉惱分傅?、栽従翑碳及染煮aさ墓餐ο亂歡ɑ嶙齙酶?

篇3：會展中心物管部管理工作總結

　　會展中心物管部管理工作總結

　　第五屆全國農交會于10月7日-10月16日在濟南國際會展中心舉辦。為確保此次全國性大會的順利舉辦，我會展中心物管部在總公司領導下，從物業角度出發，立足本職工作，制定了《全國農交會會展中心物管部工作實施方案》，分別從全國農交會期間廣場、展場、展館外圍及周邊和會議區域等范圍內的動力保障、電梯、中央空調、給排水、保潔和綠化等各個方面進行了準備工作并予以實施。

　　本次農交會全體員工付出了自己的努力，總體來講取得了不錯的效果，得到了組委會和展館的肯定，但也暴露出來了一些問題，尤其是本次展會的保潔工作在前期組織上出現了一些偏差，總公司胡總等領導及時給予了糾正，幫助我們克服了困難。本次展會值得總結的地方很多，“風物長宜放眼量”，明年大型展覽會眾多，我們會展中心物管部應該認真總結經驗和吸取教訓，整理形成書面材料，為今后的大型展會物業服務的運作留下有價值的檔案資料。下面將本次展會的工作總結如下：

　　一、全員動員、積極準備、努力工作

　　本次展會前期準備階段，我會展中心物管部制定了工作方案，人員進行了相對分工，各司其職，各負其責：zz負責與組委會、會展中心的聯絡以及各部門之間的工作協調；zz負責保潔工作；zz負責客服和后勤保障工作；zz負責電梯運行與維護；zz負責動力保障；zz負責中央空調和給排水；zz負責綠化維護與管理。各部門之間的通力合作為本次展會提供了物業保障。

　　1、動力班

　　動力班在10月1日前對會展中心高低壓配電室主要供電設備、廣場配電室供電設備進行系統檢查，排除了安全隱患。提前安排好展館高、低壓配電室和廣場配電室值班，保障高、低壓配電安全、穩定的運行。向高新區供電公司做書面申請--以保障會議期間的正常供電。電工人員24小時不間斷值班，保證電源的穩定，并與供電局供電科隨時保持聯系，以確保正常供電以及出現停電事故后的緊急處理。

　　2、電梯公司

　　電梯公司全面檢查電梯的運行，對于38部電梯(包括廣場外4部扶梯)的運行作全面檢修一遍，并組織廠家專業技術人員到達現場，從布展期到撤展期安排人員在展會現場全程進行值班。

　　3、空調班

　　空調班重點對給排水系統進行全面檢查，對衛生間的潔具，尤其是B區四層、D區四層、B區及D區的一層，C區二層等重點使用區域進行了檢修。對于給水管道和消防管道，全面檢修、調試電機的正常運轉。向高新區供水公司做書面申請，以保障會議期間的正常供水、水壓穩定。負責展會期間水產展區參展商用水的接通施工。

　　4、客服部

　　做好與物管部內各部門和會展中心各職能部門的協調溝通工作，統一安排物業部各個部門的工作，安排保潔臨聘人員的工作分工，和外協電工、搬運等人員與會展中心或組委會的對接，基本保證了展會期間物業服務工作的順利進行。做好巡視工作，隨時發現狀況，以便及時解決。

　　5、保潔部

　　為保證全國農交會期間濟南國際會展中心展館內及廣場保潔工作的有序化開展，特制定農交會期間的保潔工作人員工做安排辦法，對人員進行了統一的分工。保潔人員早上7：30到崗，分區負責。

　　6、物管部

　　物管部人員負責進行巡邏檢查，發現安全隱患，尤其是要隨時制止在展館內吸煙的人員。針對安全隱患，能處理的立即處理，不能處理的立即上報上級領導，尋求解決方案。

　　7、成立物業部全國農交會應急小組。

　　成員為：劉長春、劉崇陽、杜鳳旺、白 冰、李躍坤和王法森。應急小組人員同時作為機動人員隨時巡查，以保證展會期間電力、供水、電梯等的正常運行和供應，保證展廳及衛生間的衛生，同時起到安全巡查員的作用。

　　本次展會規格高、歷時長，工作強度大，員工們在展會期間繼續發揚了加班加點、吃苦耐勞的精神，涌現出了李躍坤、張成霞、韓朝寶、劉小英等一批表現突出的員工。

　　二、暴露出來的問題

　　1、保潔問題是本次展覽會暴露出來的最主要的問題，物管部保潔工作在人員組織安排上存在一些問題。在會展前，制定保潔人員分工安排時，對此次展會的高標準要求和保潔工作量預測不準確，測算投入人員不足，過度注重展館內衛生，外圍和廣場面積大、人員投入量太少，造成現場尤其是展館外圍和廣場區域產生的垃圾在地面停留時間過長、不能及時清理，受到了領導的批評。

　　2、本次展會物管部絕大部分工作人員屬于外協、外包或臨聘人員，物管部固有人員僅二十余人，總數過百的大量臨時人員相互之間協調配合難度大，管理監督不到位，造成一些人員出工不出力和磨洋工等不良現象的發生。

　　3、展館外圍東北角排污井堵塞(后查明因排污管道被匯展?香格里拉施工運輸車壓扁所致)，展會時期常規疏通無效，只能采用水泵抽取外排的方式解決，展會后破開水泥路面進行徹底修復。

　　4、展會期間，D廳東側貨梯和B廳西側貨梯多次發生故障并困人，其中D廳東側貨梯因梯子系統紊亂停止時不平層而導致無法正常使用。

　　5、臨聘人員管理不到位，加上這些人員對會展中心的情況不熟悉，又基本上沒有經過什么培訓，現場應變能力極差，服務質量提高不上去。同時，臨聘人員對會展中心的一些基本要求不清楚，臨聘保潔人員出現過私賣垃圾和亂倒垃圾等現象。

　　6、人員的安排基本上是一個蘿卜一個坑，沒有安排一定數量的機動人員，展會期間大量的臨時性工作不得不在崗位上抽調人員，導致一些崗位人員不足或空崗現象的發生，大大影響了服務質量。

　　三、吸取到的經驗教訓

　　1、各個部門尤其是保潔部，平時要做好維護工作，不能臨時抱佛腳。對于全國性的大會，保潔工作是重中之重，在人員的設置上一定數量充足，避免因人員不足的原因導致保潔標準提升不上去。大型展會要準備一些機動人員，隨時補漏，達到不缺位。