廣交會外圍咨詢導向員個人工作總結

　　崗位：外圍咨詢導向員

　　廣交會期間工作結束，共14日，現將本人這期間的工作情況簡單地小結如下：

　　一、工作方面：

　　在實習工作中，我每天堅持早上班，晚下班，努力工作，每天堅持工作崗位，按照工作的流程和大會要求，幫助外商填表并按其情況指引其到正確的區域辦理證件，待人真誠，有禮，耐心解答外商提出的問題。

　　二、存在的問題：

　　由于我剛從學校走向社會，缺乏社會工作經驗，對工作還不夠大膽和太緊張所以對于外商提出的一些問題反應不夠迅速。在人多的時候由于場面較亂而無法完全顧及每位客商。由于本身的英語水平問題，對于一些中東、印度客商的口音適應力不夠強導致不能迅速做出反應回答其問題。

　　三、心得體會

　　我覺得一個好的組長會使大家的工作事半功倍。我被分到了外圍咨詢導向組，組長是廣外的一名學生，他對人真誠有禮，以身作則，在業務上能力很強，由于其課外活動十分豐富，曾到非洲做過志愿者，因而與外商交流非常的自如。我記得在大會開始前一天有個提前辦證的練習，由于我們外圍的人非常少，但館內客商較多，于是他把我們帶到館內幫助同樣身為咨詢導向組的同學，但是有于兩組人的組長對組員的培訓不同，導致我們工作上出現小小的矛盾，他發現以后馬上聚集我們組的組員，對我們說：“其實我們培訓上把問題簡單化了，但事實上沒有重大矛盾，也就意味著其實我們的做法也是正確的。但是在這些問題上不要與館內咨詢導向組的同事爭論，畢竟是在人家的地方上，要給人留些面子?！蔽矣X得在這個問題上他處理的非常的好，對人的尊重是一件非常重要的事情，你擁有一個良好的人格是成功的一小步，在與人合作的同時，給予人充分的尊敬是你贏的尊敬的籌碼，所以我其實還是非常喜歡中國的一句古話，“禮多人不怪“。我們的組長果然在后面的工作中都得到了館內同事的喜愛與歡迎。

　　在我們辦證區域，對于中國人進館是需要每天交300元的，很多很多的人其實都是表示無法理解的，我也一樣被此困惑，館內資深的管理人員跟我們解釋過，其實有很多中國人進去是為了渾水摸魚。面對這樣一個理由，你叫我如何跟外國人解釋，我是一個非常熱愛國家的人，但是有時你面對這樣的祖國，“愛”是一個非常難以說出口的字眼。多數的時候，我仍然是愛著我的國家，我希望他有越來越好的明天，但是這要依靠我們每一個人從小事做起，身為大學生的我們更是要肩負起重任，“為中華之崛起而讀書”這句話深深地印在我的骨子里，我只是希望大家不要把這句話當做是笑話，也不要把我是這樣想的當做是笑話，因為如果是這樣，那才是國家真正的悲哀。

　　當別人問我，廣交會的工作累不累的時候，我大多數的回答是不，因為我知道這是一種心理暗示，如果你不停的對著每個人說，我在廣交會的工作多么多么累的時候，細心觀察的人就會發現你會對“累”的體會更加強烈，而這樣對于工作而言是沒有任何好處的。在累的時候想著開心的事情，一些能通過工作給你帶來成就感的事情，多往這方面去想，你就會發現一起都會變得更簡單更快樂。

　　我很喜歡觀察周圍的人，在工作空閑時我聽到有同學在跟身邊的人訴苦，說道自己不受人們的歡迎，遭到他人的冷眼相對。當你發現大家對你存在有反感的情緒的時候，你一定首先要從自身的情況考慮，是否由于自己對一些問題的處理或是你在說話的情緒或措辭上面有所偏頗，其實很多事情都是由于自己的處理不當引起的，不排除有的人性格比較孤僻，但是當大多是的人都對你表現出同樣的態度時，一定多少都是自己主觀的原因，做人一點要有自知之明，無論別人對你做了什么，首先反省自己，曾子曰：“吾日三省吾身--為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”如果我們自己能把這一點落實到位了，與人之間的關系就自然會如魚得水了。在團隊合作中，只有人格、人性相當不錯的人，才有可能進入合作的團隊當中，才可以激勵別人，也被別人激勵。所以做人是人一生中永遠也無法改行的行業。

　　十幾天的時間雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。很多外商都夸獎了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有同事的力量，才能讓辦證區的工作井然有序。 社會實踐的時間雖然并不長，可它讓我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。廣交會實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學過的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來打下了堅實的基礎。此時此刻;作為大三的我即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。我以后會繼續努力學習，克服缺點，謝謝大會給我這次的實習機會，讓我學到一些待人處事的技巧和英語口語的鍛煉，令我獲益良多。 以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不足之處，希望大會方能給于指正。

篇2：某中學心理咨詢室管理制度

>　　中學心理咨詢室管理制度

　　一、熱愛心理咨詢事業，遵守國家各項法規，嚴守職業道德規范，熱情、真誠、尊重、關心和理解來訪者。

　　二、咨詢對象為我校在校學生、家長和需要心理幫助的教職工.除每周固定的咨詢時間外，來訪者可預約時間，如果預約了時間，請守約。

　　三、前來咨詢的人員必須遵守國家法律及社會規范，積極配合咨詢員工作，保持室內整潔、安靜，不在室內大聲喧嘩;來訪者須明確咨詢目標，不得涉及國家政治、經濟等制度，并愿意在咨詢員協助下達到目標。

　　四、接待來訪學生時應關注和尊重學生的個人意愿、個人隱私和個性差異，嚴格執行心理測驗和心理治療的道德要求，為學生保密。

　　不準將來訪者的情況向他人透露，妥善保管好咨詢室的檔案，未經允許，任何人不得進入咨詢室。

　　五、在咨詢過程中，如感到無法幫助來訪者或來訪者問題已超出心理咨詢中心的服務范圍時，應及時終止咨詢關系，轉給其它專家或有關機構處理，或發現來訪者情緒不穩、行為反常、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他危機個案時，應立即采取適當的措施進行干預，并將情況及時報告有關部門。

　　六、咨詢室在一定時期內要將咨詢情況歸檔，及時整理記錄好來訪人員的個案紀錄，以備查閱。

　　七、咨詢室人員要講求團體合作精神，定期交流，學會自我心理調節，努力保持自身心理健康水平。

　　八、咨詢員應做好本室的安全工作，下班前要進行常規性的安全檢查。嚴禁在本室私接電源，否則造成的損失應由直接責任人承擔，并追究相關責任。

　　九、咨詢室的各種設施及書籍量表均屬專用設備，一律不準外借和挪作他用，違者要追究責任。

　　十、咨詢室人員要定期打掃衛生，保持咨詢室清潔干凈，環境宜人。

　　心理咨詢領導小組

篇3：寄宿制小學班級心理咨詢制度(范本)

　　寄宿制小學班級心理咨詢制度

　　1、咨詢環境符合要求，創設和保持一種和諧、溫馨、安全的環境氛圍。

　　2、有固定的面談電話(班主任手機)咨詢時間，每次咨詢時間一般在30分鐘左右。

　　3、學生送來的咨詢信件保證第二天及時回復，同時做好存檔。

　　4、心理輔導教師(班主任)必須經過相關培訓后才可上崗。

　　5、咨詢時間輔導教師(班主任)按時到崗，確保咨詢工作正常進行。

　　6、尊重學生人格，保護學生隱私，切實履行保密原則，對有嚴重心理障礙的必要時可通知家長，取得支持和配合。

　　7、對學生堅持正面引導，采取啟發、誘導，杜絕強硬說教或強加于人。咨詢過程中不帶個人情緒和自己的價值觀。

　　(本制度從20**年9月起執行)