縣中心小學禮儀養成教育工作計劃

　　為了深入貫徹落實省文明委和縣關工委關于在未成年人中開展文明禮儀養成教育工作計劃，為把學生的思想道德建設落到實處，營造良好的育人環境，培養適應新時代要求的高素質人才的要求，結合我校工作實際，特擬訂本計劃：

　　一、指導思想

　　為培養學生良好的文明行為習慣，堅持教育與管理、自律與他律相結合，不斷完善學生日常學習與生活的準則，以教育為先導，以制度為保證，以檢查督促為抓手，以行為訓練為基礎，以習慣的內化與養成為目標，從基礎小事抓起，注意點滴積累，切實提高全體學生的文明禮儀水平。

　　二、工作目標

　　1、通過“禮儀養成”教育，使學生逐步養成尊敬長輩、禮貌待人的優秀品質，提高分清是非、美丑、善惡、真假的能力。

　　2、通過學《小學生日常行為規范》、《小學生守則》、“八禮四儀”等，明確文明禮儀養成的內容，知道在學習和生活中如何做，怎樣做。

　　3、制定各種規章制度，指導學生行為，通過各種活動，強化訓練。通過自查互糾，共同進步，養成正確的文明禮儀習慣。

　　三、教育內容

　　以《小學生日常行為規范》、《小學生守則》、“八禮四儀”、《中小學文明守紀教育讀本》為重要的學習內容，具體做到：

　?、僮鹬亻L輩，聽父母教導，不頂嘴，講話態度誠懇；

　?、诮邮荛L輩物品時要起立雙手接，受到贊揚時說“謝謝”；

　?、巯聦W或外出回家見到父母、長輩時，要有禮貌地問候，外出時向父母道別，說明去向；

　?、艹燥埐华氄吉毘?，先讓長輩就座，吃完飯要對同桌吃飯的長輩或客人說“請慢用”；

　?、蓐P心父母等長輩的身體，父母生病要問候，端水送藥，主動承擔力所能及的家務勞動；

　?、抻锌腿藖碓L，接待熱情、周到，要使用“歡迎光臨”、“再見”、“下次再來”等禮貌用語；

　?、哌M校第一次見到老師，早上問早、中午問好，放學見到老師說“再見”，進出校門、上下樓梯遇見老師讓老師先行；

　?、嗌险n回答問題先舉手，跟老師說話要起立，進辦公室前喊“報告”；

　?、嵬瑢W要互助，不以強欺弱，不叫同學綽號；

　?、鈪⒓由祰?，要嚴肅、莊重、衣著整潔，有校服的穿校服。

　　四、實施途徑：

　?。ㄒ唬┌l揮課堂教學優勢，進行“知”的教育。提高學生的道德認識，使他們懂得“是、非、善、惡、美、丑”。

　　1、健全學校德育管理網絡，加強學生常規管理的力度。

　　2、充分利用班會、升旗儀式等時間，加強學生文明禮貌教育。

　　3、把行為規范教育貫穿在課教學始終，滲透到各學科教學之中，做到全員參與文明禮儀教育活動。

　?。ǘ╅_展主題班會，落實“行”的要求。

　　1、通過知、比、糾、行教育系列開展行為養成教育。

　　2、利用班會、課外活動，對學生進行“知”的培養。

　?。ㄈ╅_辟社會教育途徑，突出“情”的培養。

　　通過正面的家庭、社會教育，使學生自覺接受來自社會各方面的正確引導和教育，使良好的文明禮儀習慣不斷得到培養和強化。

　　1、通過家長學校，家長委員會，家訪等多種形式，使家長充分了解子女在校的學習和表現，并配合學校進行文明禮儀教育。

　　2、組織學生參加社會上有益的義務勞動，走上街道、社區、敬老院等，提高全體學生的社會服務意識與實踐能力。

　　五、具體活動行事歷

　　三月份

　　1、成立文明禮儀教育工作領導小組。

　　2、制訂《六套中心小學文明禮儀教育工作計劃》。

　　3、落實《小公民道德建設歌》的教唱工作。

　　四月份：

　　1、召開文明禮儀教育活動動員會。

　　2、教室張貼相關文明禮儀方面的知識，供學生學習。

　　五月份：

　　1、組織德育處、少先隊對各班文明禮儀教育活動內容的知曉率進行檢查；

　　2、各班組織學生自查平時在學習生活中文明禮儀方面存在的問題，并自定整改計劃，把文字資料整合后送交領導小組存檔。

　　六月份：

　　組織召開一次家長會，進行文明禮儀養成和家風家教培訓。

　　七、八月份：

　　1、組織學生積極參加社會實踐活動，讓學生在實踐中提升文明禮儀素養。

　　2、以校外教育輔導站為陣地，開展“大手牽小手，文明一起走”主題教育活動，組織“五老”志愿者深入到戶開展文明禮儀實踐親子活動。

　　3、組織學生走進敬老院、困難家庭，為特殊群體提供力所能及的服務。

　　4、健全網吧義務管理隊伍，強化責任意識，引導未成年人健康上網。

　　九月份：

　　1、做好道德儲蓄工作，把暑假中的好人好事及時儲入道德銀行，為評選“道德明星”作好準備。

　　2、開展“小公民道德建設歌”演唱競賽。

　　十月份：

　　1、開展文明禮儀養成知識競賽。

　　2、開展我文明、我快樂演講活動。

　　十一、十二月份：

總結評比，表彰先進，制定下一年工作計劃。

　　20**年3月20日。

　　附：各種文明禮儀具體要求：

　　言談之禮：與人言談時，態度要誠懇，言語要親切，聲音大小要適宜，語調要平和沉穩，尊重他人。

　　言談時要使用敬語，如：請、謝謝、對不起、您等。初次見面為“久仰”，很久不見為“久違”，請人批評為“指教”，麻煩別人為“打擾”，求給方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。

　　待人之禮：小學生要學會與別人分享喜悅，不隨便動用別人東西，記住爸爸媽媽生日，尊重老師勞動，不頂撞家長、老師，上課認真聽講，遇人微笑，主動問好，進別人房間先敲門。

　　行走之禮：兩人并行，尊貴的位置在右邊，三人并行，尊貴的位置在中間，四人并行，最好分兩行走或單列前行。平行引導別人，必須注意方位、速度、關照及體位等方面，每當經過拐彎、道路坎坷、照明欠佳的地方要提醒對方留意，在行進中答復對方提問時，要把頭部、上身轉向對方，課間活動、出操、就餐、放學時，要有序出門，確保樓道正常通行。

　　觀賞之禮：恪守次序，保護環境，學會賞識，禮貌喝彩。具體做到；按時進場，對號入座，不亂拋雜物，瓜皮果殼放入垃圾袋，在座位上不亂動，不大聲喧嘩，觀賞時不隨意走動，不大聲說話，尊重藝人勞作，在適宜時拍手喝彩，不喝倒彩，觀看體育比賽時，要操控情緒，不呈現過激行為。

　　游覽之禮：

　　1、維護環境衛生，不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序，不喧嘩吵鬧，不并行擋道，不在公共場所高聲交談。

　　3、保護生態環境，不踩踏綠地，不摘、折花木和果實，不追捉、毆打、亂喂動物。

　　4、保護好文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規則。

　　5、愛護公共設施，不污損客房用品，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

　　6、尊重別人權利，不強行與外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重客服人員勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　7、講究以禮待人，衣著整潔得體，不在公共場所坦胸赤膊，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂，抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

篇2：總公司司機人員文明禮儀規定

　　總公司司機人員文明禮儀規定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應總公司業務的不斷開拓與發展，更好地體現總公司的形象，建設一支高素質、講文明懂禮貌、規范化的司機隊伍，特制定本規定。

　　第二條本規定適用于總公司車隊及各專業公司的所有在崗專職司機。

　　第三條總公司司機應嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規定》和(中國EE發展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規范

　　第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應按有關規定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對照的本人姓名、所在公司名稱及公司標志圖案。

　　第五條司機人員應加強自身精神文明建設，不講臟話粗話，衣著應隨時保持整潔。皮鞋經常擦油，在車內不準脫鞋。

　　第六條司機人員應經常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經常清洗，做到無積土。車內經常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時應停在指定的地點，不要亂停亂放。

　　第七條司機人員應加強公關禮儀方面的學習，熟悉不同場合的禮儀規則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進車內，關車間時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應主動上前提供幫助，不要坐在車內旁觀。行車中應及時使用冷熱風，聽收音機或聽音樂應征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息?？腿酥g談話，不得隨便插話，客人問話，應禮貌回答。開車送人應盡量送到門口，等人時不能只顧自己睡覺或看書，而應隨時注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應主動開車到門口接客人上車。遇大型活動車輛無法在近處停放時，應提前到門口或剛散場即到門口主動向客人打招呼，請其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車?？腿穗x別時，司機人員應主動向其道別并?？腿艘宦菲桨?。

　　第八條在涉外活動中，司機人員對待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態度要自然、大方。如果對方主動打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語水平有限，可向外賓明確表示自己不會講外語。此外，司機人員在涉外活動中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交辦公室統一登記，按規定處理。

　　第九條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對公司所有司機人員進行比較系統的精神文明和涉外禮儀方面的培訓。

　　第三章 考核與獎懲

　　第十條為了確保上述規定能認真貫徹執行，使總公司司機人員的總體素質能有顯著的提高，總公司辦公室將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時考核相結合、本部門考核與用戶考核相結合的辦法，考核的內容包括儀態儀表、個人精神文明建設情況以及公關禮節等方面的知識。

　　第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優秀、達標和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優秀的司機人員，公司將給予一定的物質獎勵。連續兩年被評為優秀的司機人員，公司將作為，'文明禮儀"標兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應給予工資降級或有關主管部門領導應安排其下崗，進行培訓。如仍不能達標，轉人事部解除勞動合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規定由總公司辦公室負責解釋。

篇3：公司接打電話禮儀

　　公司接打電話的禮儀

　　1、電話鈴響后，應及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應先說“您好!***公司”。

　　2、如果來電時該員工不在，其他員工、尤其該部門員工有接聽電話的義務，嚴禁事不關已，不聞不問而詒誤公務，如發現此類情況，公司將酌情予以處罰;

　　3、接打電話應簡明扼要，不得在電話中聊天。通話聲音以保證對方聽清楚且不影響周圍人為宜。

　　4、對方查詢單位的工作情況，如果知情不涉及公司保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到公司保密，可說“對不起，此事我不太清楚?！?/p>

　　5、若對方要求找人時，可說“請稍等”;如果要找的人不在時，可說“對不起，他現在不在，需要我幫您轉告嗎”;如果對方表明不需要，應禮貌道別。

　　6、對方撥錯電話時，可說“對不起，您撥錯號碼了，請查準后再撥?！?/p>

　　7、往外打電話，對方接聽時，應先說“您好!”，請對方叫人時，可說“麻煩您叫下***聽電話”，若沒有找到，應說“謝謝您”。

　　8、若請對方幫忙，可說“您可以記錄一下嗎?謝謝”、“您可以幫我查一下**嗎?謝謝?！?/p>

　　9、在用電話上傳下達時，應注意語言流暢，簡明準確。對有關部門的電話通知，可說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，可說“麻煩您再重復一遍”。

　　10、通話結束時，對方若是客戶或外單位的領導、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。

　　11、在下達通知時，應先問清對方的單位、姓名等有關情況，然后說“請您記錄”、“請您復述一遍好嗎”、“謝謝”、“再見”等。

　　12、撥錯電話時，應說“對不起，我撥錯電話號碼了”。

　　13、掛斷電話時應說“再見”。

　　14、公司電話為辦公所用，原則上不允許辦理私事，如特殊情況向部門經理以上的領導請示后可使用，費用登記在發放工資時予以扣除。

　　15、接打電話應輕拿輕放，不得摔、砸，如造成人為損失，由責任人照價賠償;