zz物業集團股份有限公司北京物業管理分公司

　　園雅管理處7月份月度管理工作報告

　　尊敬的業主、住戶：

　　為加強管理處與小區各位業主（住戶）的溝通，使業主及時了解小區內物業管理的實施，管理處特將20**年7月份主要工作匯報如下：

　　一、客戶服務

　　1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

　　2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；

　　3.本月維保戶數統計

　　不涉及

　　4.本月發布社區信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統計

　　公告信息情況

　　緊急信息數”裝修提示”數”通知”數”其他”數

　　0150

　　5.概述本月社區文化活動情況或節日布置

　　無

　　6.客戶投訴數量以及處理情況

　　序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因

　　120**.7.22

　　15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門禁系統也被納入大修范圍內，專項公共維修基金一直在申請中。

　　已封閉

　　220**.7.25

　　19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現在，一直沒有徹底解決，表示物業一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。

　　已封閉

　　7.社區動向性信息的發布

　　無

　　二、秩序維護

　　秩序維護組

　　1、嚴格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據進、出口登記，7月份共發現和妥善處理外來人員435人次，抓獲發廣告3人。外來車輛4952輛；

　　2、完成外來人員、車輛管控。

　　3、對停車場每日運營檢查，統計、分析。7月份小區停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》

　　4、完成小區樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發現的問題進行了及時整改。

　　5、持續性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進行整改。

　　6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區基本情況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關于作業控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組C版體系文件。

　　秩序培訓照片：

　　三、維修養護

　　1.全月提供維修服務76項。其中公共維修定期維護17項，糾正性維護0項

　　2.公共設施設備維護情況

　　序號分類公共維修項維修后狀態簡述工時/

　　人次

　　1公共

　　設施對閉路監控系統的保養保持完好狀態2/2

　　前后狀態對比

　　2公共

　　設施對門禁系統的維修保持完好狀態1/4

　　前后狀態對比

　　3消防

　　設施對消防栓的保養保持完好狀態2/2

　　前后狀態對比

　　4安防弱電設施對低壓配電箱的保養保持完好狀態

　　2/2

　　前后狀態對比

　　四、保潔服務

　　1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養工作；

　　2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；

　　3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；

　　五、綠化服務

　　1.綠化工對園林綠植的修剪；

　　六、突發事件

　　7月21日暴雨現場照片：

　　七、內部管理

　　1、**園雅管理處為員工發放防暑降溫物品；

　　八、下月主要工作計劃：

　　1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；

　　2、夏季安全防范的提示；

　　3、做好小區單元門前自行車清理管控的跟蹤；

　　4、單元門禁系統的修復工作的跟蹤；

　　5、暴雨后的善后工作。

　　zz物業-**園雅物業服務

中心

　　20**年8月1日

　?。ㄓ行冢?0**-8-31）

篇2：X集團運營管理人力資源管理工作報告

　　z集團運營管理、人力資源管理工作報告

　?。瘓F運營總監兼人力資源總監：z）

尊敬的各位董事、來賓、z集團全體同仁們：

　　大家下午好！

　　虎振雄風留浩氣；兔迎盛世啟新程。在“玉兔呈祥”的新春佳節即將來臨之際，我們全體z人在佛岡聚龍灣度假村隆重召開20**年度年終總結暨表彰大會，一起回顧過去，展望未來。

　　20**年，z集團勇敢面對“新困難、新挑戰、新機遇”，走過了風雨兼程的一年，縱然艱辛，但在穩定和發展既有建筑咨詢業務的基礎上，公司在建筑工程、制度化建設、學習與培訓、多元化業務拓展等方面取得了顯著成就和突破性進展，成績斐然。

　　20**年，集團各項運營工作有序進行。積極加強管理創新，重新規劃并調整了集團組織結構，實施了各季度管理審計工作，部署和開展了 “部門大練兵”計劃，全面推進了“制度化、流程化、規范化”建設，相關管理制度、流程、體系得到了細化和完善，各部門、各子公司管理水平持續提升。

　　20**年，公司人力資源部修訂、完善了《人力資源管理制度》、《培訓與開發管理制度》以及各部門工作管理制度，切實執行了行政規章及各項管理制度，貫徹落實了年度各項企業文化活動計劃和福利計劃；規范了培訓制度、培訓流程及相關記錄表格，開展了一系列管理培訓及員工職業素養提升訓練，培養了一批專業講師，內訓質量得到了較大提升；開展了年度大學生儲備干部招聘、培訓計劃，公司戰略性人才儲備工作全面開展。

　　20**年度，集團及各子公司的軟件、硬件條件得到進一步提升，集團公司全新的視覺識別系統整體設計完成，廣州z貿易有限公司榮獲“雇主責任示范企業”稱號并成功通過“ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18001職業健康與安全管理體系”等三大體系認證，公司全新宣傳冊印刷出版，z集團貿易有限公司全新網站完成頁面改版……

　　20**年的風雨洗禮，并沒有澆滅我們奮斗的熱情，z人變得更加成熟、自信和堅強。

　　大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。20**年，z集團已然站在一個“集團化發展”的新起點、新平臺，順應市場大潮，緊跟中國經濟發展的步伐，秉承“膽量、拼搏、開拓、創新”的企業發展理念的z人定能奮發圖強、突出重圍，迎接一個更加光輝燦爛的明天！

篇3：物業公司2月份管理工作報告范本

　　物業公司20**年2月份管理工作報告范本

　　尊敬的E城業戶：

　　吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！**物業全體員工恭祝廣大業戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，**員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

　　在您的支持與配合下**物業2月份完成的各項工作如下：

　　一、客戶服務：

　　1. 本月接待業戶報修1364次，接待業戶來電、來訪2135次；

　　2. 辦理業戶物品搬出放行35次，為業戶開具《有線電視開通證明》42份；辦理裝修申報手續31戶，驗收手續203戶；

　　3. 安裝三期西天然氣報警器；

　　4. 客服部加大園區巡查工作 ，發出《內部聯絡單》23張共56項問題均已處理；

　　5. 為業戶宣傳"贈送服務券"活動；

　　6. 社區文化活動：

　　2月24日是今年的元宵節，為了弘揚中華民族的傳統文化，增進業戶與物業的感情，**物業各部門加班加點策劃準備，特地于這一天在E城小區4號樓廣場組織了"**物業第二屆元宵節猜燈謎"活動。

　　活動現場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業戶，則喜滋滋排隊領取我們提前準備好的小禮品。

　　二、綜合事務：

　　1. 月報月計劃上報工作；

　　2. 跟進所有報批流轉的呈閱件及合同；

　　3. 懸掛標識；

　　4.春節對堅守崗位的員工進行節日慰問;

　　5.第一季度品質督導工作。

　　三、秩序維護：

　　1. 認真落實部門體系文件的培訓工作，加強現場巡視、監督；

　　2.春節期間的安全保衛工作。

　　3.三、四期車庫懸掛車牌。

　　4. 一季度消防單點測試。

　　四、工程維修：

　　1.全月提供日常報修處理2087 項；

　　2.三期、四期遺留問題消項跟進；

　　3.裝修檢查；

　　4.更換公區照明系統；

　　5.供暖系統維修檢查。

　　1、下雪期間客服部組織人員進行除雪工作；

　　2、清理各期單元門 ；

　　3、春節期間對園區、綠化內的炮皮進行清理。

　　六、突發事件：本月無

　　七、內部管理：

　　1. 組織員工進行內部培訓，提高員工對企業文化的認識；

　　2. 梳理20**年3月份到期的勞動合同，并完成續簽工作；

　　3. 20**年崗位任務書及崗位說明書的簽訂工作；

　　4.中控員西裝的統計采買；

　　八、下月主要工作計劃：

　?。ㄒ唬┕こ叹S修

　　1.日常報修處理；

　　2.三期、四期遺留問題消項工作；

　　3.裝修檢查工作；

　　4.小區水戲噴泉清理、啟用工作；

　　5.小區設施設備維護保養工作；

　　6.小區二次供水水箱清洗、消毒工作。

　?。ǘ┲刃蚓S護：

　　1.提升保安服務品質，認真落實部門體系文件的培訓工作，加強現場巡視、監督；

　　2.停車場車輛信息實時更新，嚴格管理；

　　3.項目滅火器年檢。

　?。ㄈ┚C合事務：

　　1. 按照3月工作、培訓計劃完成各項工作；

　　2．完成項目品質督導工作。

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　　1、清掃三期西車庫，清運車庫內的建筑垃圾；

　　2、沖洗生活垃圾臺和園區垃圾桶；

　　3、對園區公共區域進行消殺。

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　　1.繼續跟進其他前期遺留及賠償問題；

　　2.跟進并聯系廠家處理前期預約報修工作；

　　3.組織社區文化"三八節送祝福"活動一次；

　　4.組織E城小區一、二、三、四期入住業主溝通會；

　　5.整理地下車位明細，接收車庫授權工作。