區機關事管局20**年度人才工作自查報告

　　根據區委組織部關于開展20**年度人才工作目標考核自查工作的通知要求，我局認真對照20**年人才工作任務分解（金人才〔20**〕2號）及《DD區人才工作目標責任制考核辦法》（金組〔20**〕31號）文件精神，對20**年度我局人才工作進行了自查，現將全年人才工作目標執行自查情況報告如下：

　　一、完善機制，健全制度，切實加強對人才工作的領導

　　局領導班子對人才工作高度重視，將人才工作列入重要的議事日程。一是健全工作機構。成立了以局主要領導為組長,班子其它成員為副組長,單位各科、室主要負責同志為成員的人才工作領導小組，主要負責起草人才工作制度、落實人才政策、協調人才工作事宜、組織各類人才培訓、進行各類人才管理等項工作。二是完善工作制度。為進一步強化責任，使全局人才工作健 康有序地開展，我局詳細規定了人才工作職能部門關于人才工作的相關責任，形成了在局黨組領導下，各科室密切配合、協調一致的工作機制，對全局人才工作提出了長遠規劃，對各類人才的選拔原則、選拔條件和范圍、選拔程序和方法、管理方法、相關待遇、實績考核、獎懲作出了詳細的規定。三是訂實各項措施。結合我局實際，在年初，對人材目標任務進行細化分解，落實到具體工作部門，并制定確保任務完成的工作措施。在經費上予以保障，為人才隊伍建設提供了堅實的組織基礎和經費保障。

　　二、建立激勵機制，豐富活動形式，積極開展讀書競賽活動

　　我局要求各科室要把讀書學習活動作為開展創建學習型機關的重要內容，范圍覆蓋全局所有在職在崗黨員干部職工，與建設學習型機關融為一體，緊密結合，共同推進，切實抓緊抓好，抓出成效。為了此項活動的順利實施，我局一是購買了相關學習書籍12套，配備讀書筆記本30本，及時制定學習制度、制定每周三、五為集中學習時間，組織制定了相應的讀書計劃，精心研讀必讀和自選書目，認真撰寫讀書筆記和學習體會。二是利用周末的時間開展業務培訓、專題講座、調研交流、報告會、聯建等形式多樣的有效活動內容，以活動為載體，創新活動形式，積極推進讀書競賽活動的開展，營造濃厚的學習氛圍。三是采取短期培訓、崗位練兵等方法，開展經常性的業務技能學習。組織我局在職在崗的30名黨員干部參加知識競賽活動，從中選出優秀選手報送區政府。四是開展了以“讀書競賽活動”為主題的征文活動，廣大的干部職工踴躍參加，認真準備、精心編寫，共收到征文15篇，其中優秀作品3篇。通過讀書競賽活動我局全年完成學習指定書目、業務必學書目和個人自選書目。調研報告或學習體會文章平均5篇，科級干部學習筆記平均3.1萬字，學習心得不少于2篇；一般干部學習筆記平均2萬字。

　　三、注重培養，嚴格管理，大力加強人才隊伍建設

　　為進一步提高人才隊伍整體素質，我局堅持把人才的培養教育和選拔使用當作首要任務常抓不懈。一是加強教育培訓。為適應新形勢發展的需要，不斷提高系統人才的思想政治素質、業務素質、工作能力和專業水平，我局積極組織全系統人員學習*理論、“***”重要思想和***，以及現代科技知識。同時我局定期組織召開全區公共機構節能聯絡員會議，對72個公共機構節能減排成員單位以及269個二級機構進行了兩次大型培訓。通過學習、培訓，全系統各類人才進一步更新了觀念，增長了見識，提高了監管能力。二是加強實踐鍛煉。為提高青年干部分析和處理基層事務的工作能力，積累基層工作經驗，促進青年干部盡快成長，增強理論指導實踐的能力，堅持下派掛職鍛煉，選派了2名理論水平較高、專業素質較好的青年人才到2個基層社區進行幫扶工作，在基礎社區實踐鍛煉中自身的綜合能力得到了較大的提高；增加外出學習、實地考察機會，拓寬人才視野和思路，今年組織單位領導干部參加了井岡山、上海、北京等地的學習培訓，實地考察學習井岡山、上海、北京等地對機關事務管理工作的好方法、好經驗，考察新型機關后勤保障體制基本框架，促進機關后勤管理職能的創新，加速后勤服務部門的機制轉換，通過考察拓寬了視野，開拓了工作思路，明確了工作方向，為我局切實履行好機關事務管理職責，確保機關事務的服務保障水平打下了堅實的基礎。三是嚴把選拔、選調、使用關。為造就一支高效、優質、踏實肯干的后勤服務隊伍，我局在選拔、選調后勤服務人員上堅持做到關口前移，好中選優，并且統一進行上崗前專業培訓，培訓合格后方可上崗。

　　四、積極創造條件，充分發揮各類人才的帶動作用

　　局黨組一班人能從人才工作的大局出發，珍愛人才、尊重人才，想方設法地為各類人才的健康成長創造條件。一是找路子。支持他們參加各類公務員公開考試，參加廣泛的社會實踐，指導和鼓勵各類人才在實際工作中施展才華，經受磨練。二是壓擔子。讓機關干部職工在各自崗位上積極想辦法、出點子，積極探索創新機關后勤工作的新思路，提升其素質和能力。三是重關懷。熱情關心人才干部的生活、工作和學習，在政治上關心他們的成長進步，工作上為其創造良好條件，業務上加強指導幫助，尊重并承認他們的勞動成果，使之能以飽滿的熱情，良好的精神狀態，全身心地投入到工作中去。加強對人才隊伍的思想作風教育，幫助他們提高思想道德水平和理論素養，注重培養其愛崗敬業、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔、嚴謹細致、勇于創新的工作作風。

　　五、下步工作打算

　　下步，我局將進一步提升人才工作思路，結合我局工作實際，抓好各類人才培訓工作，促進各類人才素質提升，不斷擴大人才隊伍，提高人才工作對全區經濟建設和社會發展貢獻率。

　?。ㄒ唬┥钊雽W習貫徹中央和省、市、區人才工作會議精神進一步提升人才工作組織化程度。

　?。ǘ┮约鄹黝惾瞬艦橹c，完善全方位的人才資源開發體系。

　?。ㄈ┮允聵I發展為平臺，營造“人才工作”濃郁氛圍。在系統內部進一步營造 “尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好氛圍，激發各類人才的創造活力和創業熱情，開創人才輩出

、人盡其才新局面。

　?。ㄋ模┘訌娙瞬殴ぷ鞲刹筷犖榈淖陨斫ㄔO，加大對各類人才的培養力度，落實其它各項目標任務。

篇2：區機關事管局年度人才工作自查報告

　　區機關事管局20**年度人才工作自查報告

　　根據區委組織部關于開展20**年度人才工作目標考核自查工作的通知要求，我局認真對照20**年人才工作任務分解（金人才〔20**〕2號）及《DD區人才工作目標責任制考核辦法》（金組〔20**〕31號）文件精神，對20**年度我局人才工作進行了自查，現將全年人才工作目標執行自查情況報告如下：

　　一、完善機制，健全制度，切實加強對人才工作的領導

　　局領導班子對人才工作高度重視，將人才工作列入重要的議事日程。一是健全工作機構。成立了以局主要領導為組長,班子其它成員為副組長,單位各科、室主要負責同志為成員的人才工作領導小組，主要負責起草人才工作制度、落實人才政策、協調人才工作事宜、組織各類人才培訓、進行各類人才管理等項工作。二是完善工作制度。為進一步強化責任，使全局人才工作健 康有序地開展，我局詳細規定了人才工作職能部門關于人才工作的相關責任，形成了在局黨組領導下，各科室密切配合、協調一致的工作機制，對全局人才工作提出了長遠規劃，對各類人才的選拔原則、選拔條件和范圍、選拔程序和方法、管理方法、相關待遇、實績考核、獎懲作出了詳細的規定。三是訂實各項措施。結合我局實際，在年初，對人材目標任務進行細化分解，落實到具體工作部門，并制定確保任務完成的工作措施。在經費上予以保障，為人才隊伍建設提供了堅實的組織基礎和經費保障。

　　二、建立激勵機制，豐富活動形式，積極開展讀書競賽活動

　　我局要求各科室要把讀書學習活動作為開展創建學習型機關的重要內容，范圍覆蓋全局所有在職在崗黨員干部職工，與建設學習型機關融為一體，緊密結合，共同推進，切實抓緊抓好，抓出成效。為了此項活動的順利實施，我局一是購買了相關學習書籍12套，配備讀書筆記本30本，及時制定學習制度、制定每周三、五為集中學習時間，組織制定了相應的讀書計劃，精心研讀必讀和自選書目，認真撰寫讀書筆記和學習體會。二是利用周末的時間開展業務培訓、專題講座、調研交流、報告會、聯建等形式多樣的有效活動內容，以活動為載體，創新活動形式，積極推進讀書競賽活動的開展，營造濃厚的學習氛圍。三是采取短期培訓、崗位練兵等方法，開展經常性的業務技能學習。組織我局在職在崗的30名黨員干部參加知識競賽活動，從中選出優秀選手報送區政府。四是開展了以“讀書競賽活動”為主題的征文活動，廣大的干部職工踴躍參加，認真準備、精心編寫，共收到征文15篇，其中優秀作品3篇。通過讀書競賽活動我局全年完成學習指定書目、業務必學書目和個人自選書目。調研報告或學習體會文章平均5篇，科級干部學習筆記平均3.1萬字，學習心得不少于2篇；一般干部學習筆記平均2萬字。

　　三、注重培養，嚴格管理，大力加強人才隊伍建設

　　為進一步提高人才隊伍整體素質，我局堅持把人才的培養教育和選拔使用當作首要任務常抓不懈。一是加強教育培訓。為適應新形勢發展的需要，不斷提高系統人才的思想政治素質、業務素質、工作能力和專業水平，我局積極組織全系統人員學習*理論、“***”重要思想和***，以及現代科技知識。同時我局定期組織召開全區公共機構節能聯絡員會議，對72個公共機構節能減排成員單位以及269個二級機構進行了兩次大型培訓。通過學習、培訓，全系統各類人才進一步更新了觀念，增長了見識，提高了監管能力。二是加強實踐鍛煉。為提高青年干部分析和處理基層事務的工作能力，積累基層工作經驗，促進青年干部盡快成長，增強理論指導實踐的能力，堅持下派掛職鍛煉，選派了2名理論水平較高、專業素質較好的青年人才到2個基層社區進行幫扶工作，在基礎社區實踐鍛煉中自身的綜合能力得到了較大的提高；增加外出學習、實地考察機會，拓寬人才視野和思路，今年組織單位領導干部參加了井岡山、上海、北京等地的學習培訓，實地考察學習井岡山、上海、北京等地對機關事務管理工作的好方法、好經驗，考察新型機關后勤保障體制基本框架，促進機關后勤管理職能的創新，加速后勤服務部門的機制轉換，通過考察拓寬了視野，開拓了工作思路，明確了工作方向，為我局切實履行好機關事務管理職責，確保機關事務的服務保障水平打下了堅實的基礎。三是嚴把選拔、選調、使用關。為造就一支高效、優質、踏實肯干的后勤服務隊伍，我局在選拔、選調后勤服務人員上堅持做到關口前移，好中選優，并且統一進行上崗前專業培訓，培訓合格后方可上崗。

　　四、積極創造條件，充分發揮各類人才的帶動作用

　　局黨組一班人能從人才工作的大局出發，珍愛人才、尊重人才，想方設法地為各類人才的健康成長創造條件。一是找路子。支持他們參加各類公務員公開考試，參加廣泛的社會實踐，指導和鼓勵各類人才在實際工作中施展才華，經受磨練。二是壓擔子。讓機關干部職工在各自崗位上積極想辦法、出點子，積極探索創新機關后勤工作的新思路，提升其素質和能力。三是重關懷。熱情關心人才干部的生活、工作和學習，在政治上關心他們的成長進步，工作上為其創造良好條件，業務上加強指導幫助，尊重并承認他們的勞動成果，使之能以飽滿的熱情，良好的精神狀態，全身心地投入到工作中去。加強對人才隊伍的思想作風教育，幫助他們提高思想道德水平和理論素養，注重培養其愛崗敬業、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔、嚴謹細致、勇于創新的工作作風。

　　五、下步工作打算

　　下步，我局將進一步提升人才工作思路，結合我局工作實際，抓好各類人才培訓工作，促進各類人才素質提升，不斷擴大人才隊伍，提高人才工作對全區經濟建設和社會發展貢獻率。

　?。ㄒ唬┥钊雽W習貫徹中央和省、市、區人才工作會議精神進一步提升人才工作組織化程度。

　?。ǘ┮约鄹黝惾瞬艦橹c，完善全方位的人才資源開發體系。

　?。ㄈ┮允聵I發展為平臺，營造“人才工作”濃郁氛圍。在系統內部進一步營造 “尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好氛圍，激發各類人才的創造活力和創業熱情，開創人才輩出

、人盡其才新局面。

　?。ㄋ模┘訌娙瞬殴ぷ鞲刹筷犖榈淖陨斫ㄔO，加大對各類人才的培養力度，落實其它各項目標任務。

篇3：年度物業管理業主滿意度深圳指數報告

　　20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告

　　3月15日，深圳市物業管理行業協會發布20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告。該項目由深圳市物業管理行業協會委托維度統計開展完成，維度統計作為專業的第三方評估公司，在信息調查收集、數據統計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術支持。

　　一、20**年度物業管理業主滿意度深圳指數為80.9，略有上升

　　近年來，物業服務企業積極引進互聯網、人工智能等新技術，發展社區經濟，探索跨界合作等，致力于提升物業服務水平。

　　近五年物業管理業主滿意度深圳指數

　　二、不同物業類型滿意指數均穩中有升

　　不同物業類型的服務水平在新環境下保持了良好的發展態勢。但也應看到，住宅物業與寫字樓、商業物業的滿意指數存在較大差距。

　　不同物業類型的業主滿意指數

　　三、各級資質物業服務企業的評價差距縮小

　　不同資質等級的物業服務企業，對外積極踐行走出去，對內精準抓住業主需求，不斷提升自身綜合服務能力，縮小與行業標桿企業服務水平的差距。

　　不同資質企業的業主滿意指數

　　四、多數物業基礎服務滿意指數上升

　　人員服務、客戶服務、秩序維護服務和社區文化四項“軟服務”滿意指數均上升;而環境管理與設備設施管理服務的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。

　　各項指標的滿意指數

　　五、環境管理和品牌形象對業主滿意度影響最大

　　環境管理和品牌形象是今年物業管理的劣勢指標，業主對這兩項指標的關注度很高，而滿意程度相對較低，改善環境管理、提升物業品牌形象應該是接下來工作中的重中之

　　六、智慧物業管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎功能為主

　　目前智慧物業管理平臺的功能大多停留在最基礎的監管層面，使得智慧物業出現“不智能”的尷尬現象，智慧物業乃至智慧社區的建設之路任重而道遠。

　　不同物業類型業主使用情況(%)

　　七、物業管理行業NPS指數與服務行業差距較大

　　NPS，即凈推薦值，是衡量業主體驗與忠誠度的工具。調查結果顯示，深圳市物業管理行業NPS為1.1%，與中國服務業行業NPS(11.6%)差距較大。

　　深圳市物業管理行業NPS指數(%)

　　維度物業測評(Dimeno Proma)是維度統計咨詢集團旗下致力于第三方評估的物業測評服務品牌。從20**年起便開始從事物業服務領域測評研究和探索工作，經過近20年的沉淀，現已形成“滿意度測評、神秘顧客監測、第三方品質監督、員工滿意度和敬業度”等四大核心產品，為超過100家知名物業企業提供500多項專業服務。

　　維度統計自20**年開始便聯合深圳市物業管理行業協會成立了“物業管理行業滿意度研究課題組”，形成物業管理滿意度深圳指數(PMCSI)測評體系，連續11年(20**-20**)組織開展深圳市物業服務滿意度測評。我們開發完成的物業管理滿意度研究模型及測評指數、食品安全滿意度評價體系、燃氣公共服務滿意度測評體系等模型已經在全國同系統中得到廣泛的應用，并取得良好的經濟效益和社會效益。

　　自2000年成立以來，維度統計已為超過800個客戶提供了數千項專業服務，幫助客戶或提高決策質量，或提升績效表現，或影響公共事務決策，或創新公共服務運作，成功塑造在業界享有盛譽的“維度統計”品牌形象。