電器公司制造總監試用報告

　　到YY公司就職已兩個月（6月23日正式入職），是該總結報告一下，總體情況，到YY公司近兩個月的工作中，主要是在學習，真正的流程改進，工作優化還在逐步推行。我始終認為：一個企業無論大小，她多年的運作和文化，短期內都非人力所能左右，YY公司也不例外，所以，在過去的這段時間中，基本處于適應和磨合階段。

　　學習方面

　　進廠后學習的最主要原因是，一、過去由于我經歷主要是其他行業：塑膠廠和電器廠（家電）。所以到公司后，很多東西都很陌生，簡單到連“通規通，止規止”都不了解的地步，這個時候才明白“隔行如隔山”的道理，說來還真的慚愧。二、進廠學習的另一原因是：有段時間一些職員請假，多的時候達到車間課長、業務跟單和品管課長同時在請假，而工廠又在開發新產品，應付老客戶訂單等，事務多，為了確保出貨只能親自上陣上馬；三、工廠管理干部觀念上存在的一些生產拖皮問題，不追蹤生產進度就難保證，要追蹤就不得不學習適應。

　　通過學習，讓我能很快了解企業并快速溶入其中，但另一方面，打亂了進廠前所設想的把各環節、各流程在短期內進行規范的計劃，所以憂喜參半。到目前為止，除了對卡蒙訂單的接單流程和生產管控界定了一下外，其它基本還沒有動手推行。不過由于手邊有一套完整的、具有很強操作性的流程（主要是自己過去所編制）和ISO手冊，所以只要結合工廠的實際，編制起來也是很快的，但現在不是適合時間。

　　一、學習上系統的講，基本學習到以下幾方面：

　　1、五金行業的產品加工工藝認識和技術圖紙的了解和識圖，加工工藝基本上是現場了解的積累，識圖則是把在學校學的《機械制圖》，加上多看公司產品圖，慢慢提高和加強；

　　2、生產排產上，在王總的關心及親自指導下，及平時和技術部、車間課長學習了解而來，現在基本能夠獨立排產，排產工藝準確率可以達到90%；

　　3、對淋浴器的接觸由于排產和識圖需要，現在已經慢慢熟悉，見到產品部件也能知道它的組裝位置和功能，當然還在提高中中，特別是產品、零部件的品質要求還需學習提高；

　　4、對公司沉淀的企業文化的學習和了解，在適應前，收斂自己過去一些比較強勢的管理手段，而主要是以耐心講解和幫助大家提高為主，特別是在想大發脾氣的時候也控制住了，所以能夠和車間主管、其他部門職員自如溝通，安排下去的工作也得到很好的支持及配合，這點相當重要。

　　二、學習不到位的地方

　　1、采購環節還沒有系統的跟進過進度及質量要求；

　　2、產品的認識還沒有達到更高的水平，特別涉及到通用零配件、意外緊急對策方面還不能全面駕御。

　　工作方面

　　工作方面主要從跟進新單，跟進出貨，跟進新產品，發現問題，分析問題和解決問題著手。

　　一、工作推進

　　1、剛來的時候，開會還有個別干部將頭扭向一邊的狀況，但通過列舉一些事例，對工作現狀的點評及工廠留給自己印象等的講解，使大家都產生“害羞”心理，接著向大家講出自己的工作期望（而不是去“要求”和“命令”），這樣收到了較好的效果，首先在會議上，大家態度就有所轉變，對會議也明顯的認真起來，會后則全部開始搞5S整理，當天傍晚車間基本有了一個新的改變并維持到現在，當然，后續還要堅持并使之習慣化；

　　2、生產管理方面，主要要求車間課長“兌現生產承諾”，過去我們說要交貨，課長就算答應了也只是搞形式，下去后根本不是很關心出貨，二是對上面的“交期”指令也重視不夠，所以下單后就到現場跟進，現在通過會上批評，大家對要貨時間表已經明顯重視；

　　3、工作引導方面，我們企業管理人員的流動性較低，忠誠度較高，便于管理，隨著工廠的發展和轉型，企業需要有各類專業技術的人才來參與，過去的老職員缺乏壓力感，工作態度，工作熱情明顯不足，通過反復灌輸市場的壓力，讓大家逐步了解工廠的轉型要求并努力配合搞好新產品的開發和生產；

　　4、逐步營造管理氛圍，逐步建立基礎管理。

　　二、今后工作計劃

　　1、8月最后一周開始執行推出《交貨延期分析匯總表》，把交貨延期的原因、責任個人或車間、影響時間、對策措施等一整套生產管理辦法推出執行，每周上報和公布，必要時采取全廠通報，單獨談話等方式方法來進行整改提高；

　　2、逐步建立來料檢驗周報表、月度報表，建立制程統計分析周報表、月度報表；

　　3、逐步完善物料管理，建立起物料損耗統計流程，使工廠各加工環節有法可依，系統化、流程化和規范化。

　　4、實現數據化管理，主要體現在以下幾個方面：

　　管理需要拉動，而不是需要推動，通過設立目標并記錄完成過程數據，及時檢討，及時改善。過去我們什么都沒有數據，從每月的訂單達成率、過程損耗率、延期交貨率、投訴率，過程質量事故追溯等沒有分析，管理干部之間做好做壞自己不知道，大家更也不知道，現在我們就要建立這樣的數據管理。

　　我們要建立怎樣的團隊

　　王總，我們要建立怎樣的團隊？回答是建立一個老虎團隊，現在我們工作的問題很多，但實際上也很少，一是管理沒有權威，這種權威需要個人魅力，再加上工作時間、年限；二是管理團隊工作整體庸懶，紀律性差；三是責任心不強，主要指對待工作的責任心（不同于忠誠度），忠誠度高不等于責任心強。

　　為了在低迷的市場和惡劣的競爭中殺出一條血路，我們要毫不猶豫的實行改革，建立一個高效、快速反應的管理團隊，所以，當有一天，你發現下面的人工作達不到你的要求，而又無法培訓提高

的，就要做出明智、快速的處理，調崗或辭退，這種人包括你的親人，兄弟，你的親朋好友，也包括我。只有通過適當的調整，讓他們產生“合理壓力”，這樣調度起來才能“一切行動聽指揮！”，坦然說，我們現在的管理干部存在的突出問題有：

　　1、相對來說強于技術而弱于管理；

　　2、自我管理能力差，不能身體力行，不能起帶頭作用；

　　3、工作機械性強，創新水平低，對車間管理不會策劃，且執行也不到位；

　　4、缺乏競爭意識，缺乏工作激情，沒有壓力感；

　　5、不敢承擔責任，出現問題經常推委；

　　6、溝通水平普遍偏低，對批評缺乏正確的態度，對改善自己工作的追求不足；

　　7、管理缺乏數據、缺乏統計分析，計劃能力、控制能力差；

　　8、培訓下屬能力不足，接受培訓的學習能力也不足；

　　9、不思工作改進，對自己的定位認識不足，但卻盯著工資多少不放，個別人員工作心態仍需要調整。

　　現在到了引進新思維，建立新的管理模式的時候，所以，要求下去的東西就反復去跟進，反復強調，直到新流程、新制度運行開為止。

篇2：試用期物業總監工作總結

　　試用期物業總監工作總結

　　尊敬的公司領導：

　　本人于20**年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領導給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預定的計劃完成任務，現將有關事項總結如下：

　　一、工作調研階段（20**.7.6~20**.7.26）

　　1、制定明確調研計劃，認真深入各項目小區進行調研，全方位了解公司運作情況，掌握各小區物業規模，了解員工現場作業標準。

　　2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領會了公司企業文化。

　　3、根據各小區管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

　　4、根據各小區物業規模及業主入住情況，并結合反饋的財務報表，基本掌握了公司的經營情況。

　　5、對公司整體的營運及現狀客觀分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業服務企業發展戰略規劃。

　　二、工作協調整合階段（20**.7 .27~20**. 8 .15）

　　1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合**公司實際情況，配合領導做好物業服務企業品牌定位，管理模式設置，建立相對完整的組織架構。

　　2、在財務部**經理密切配合下，通過了合法手續，將“中山市**物業服務有限公司”變更為“中山市**物業服務服務有限公司”，并在《**資訊》上大力宣傳推廣，為**社區的規范、統一管理邁開了穩健的**步。

　　3、與行政人事部密切溝通，根據新設置的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。

　　4、為共同規范售前售后管理與服務，密切配合營銷工作，從大局利益出發，會同營銷部共同商討**華庭與**花園的《前期物業服務服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達成了共識。

　　三、工作介入階段（20**. 8 .16--今）

　　1、在前期工作中，由于得到公司各級領導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，在整體監控調控上得到了穩步發展。

　　2、將小區治安管理和環境衛生管理當一件大事來抓，先后對**華庭和**花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的工作責任區域，編制工作時段和標準，并按量化規范要求督導各區域完成相應具體工作。

　　3、與工程部溝通協調，督導完成**華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環境，減少了業主的投訴。

　　4、配置了部分較先進的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推式剪草機、背負式剪草機各1臺），實行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。

　　5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發各項目負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，經過現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。

　　6、與采購部**密切溝通，督導管理處完成了**華庭二期車位劃分工作，跟進完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個），在10月份已正常執行收費。

　　7、根據公司決議，完成**華庭和**花園《前期物業服務服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發執行工作。

　　8、根據董事辦要求，完成“**物業公司三年內員工發展、居住及宿舍配置規劃方案”和“**華庭項目垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案”的提供。

　　9、為規范內部管理，建立了部分管理制度和作業流程，包括“小區業主證制作頒發管理辦法”、“客戶投訴處理管理規定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區背景音樂播放管理規定”、“巡崗系統使用管理規定”、“安全服務部辦公室空調使用管理規定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規定”等10多份，并頒布實施。

　　10、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“報表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

　　11、在10月底，已將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規范的文件標識，存放陳設明確清晰。

　　12、完成**花園停車位調整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位（即與業主在其他部位租賃的車位對調），將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側約15米處（即9幢旁邊），改善了小區內亂停亂泊的現象。

　　13、妥善安排**花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作（總戶數29戶，現已正常交給業主21戶）。

　　14、根據三個樓盤收費方式（現金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執行。在9月份追收欠款中，**華庭和**花園追收效果較為顯著；對**居欠費一年以上的督導清算了8戶，追回欠款1萬多元。

　　15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在**學校開張慶典和各小區中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調配，確?；顒诱ｉ_展。

　　16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入**大家庭以來，在《**資訊》上發表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內容。

　　17、每月根據財務反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發現問題，及時跟進糾正。

　　18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經統計，從9月份以來，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。

　　19、對物業公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關，確保人事作業正常運作。

　　20、根據董事辦指引和要求，組織**居業主委員會主要成員召開業務工作座談會，根據業主各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考信息。

　　21、為共同提高營銷與物管相關工作人員業務水平，在10月中旬，針對兩部門相關聯的業務工作，進行一次業務培訓，參加培訓38人，培訓完畢，并作了相應的測試考核，人均分數為82分。

　　四、存在問題（不足之處）

　　1、員工禮貌禮儀及服務意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律松散有所存在，各班組骨干業務能力較低，督導工作不力，整體形象一般。

　　2、**居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷為3500-4000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。

　　3、因物業服務軟件尚未配置，前臺規范操作存在一定難度，如對小區業主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業服務軟件一套。

　　4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

　　5、對業主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業主較多，**居現有三個月以上欠費業主428戶,金額達153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

　　五、下一步工作目標

　　1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態。

　　2、編制系統化講義，加強員工業務培訓，抓重點，抓反復，努力提高整體隊伍綜合素質。

　　3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場管理，穩定服務質量，提高業主的滿意度。

　　4、建立服務質量體系運行評估分析系統，推行ISO管理模式，將小區業主投訴率、環境衛生合格率、維修及時率、設備完好率、治安事故發生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。

　　5、抓好工作的計劃性和協調性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，使整體工作運行有序。

　　6、控制好公司費用成本，做好各種節能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費現象。

　　7、加大收費追繳力度，確保公司營運資金正?；鼗\和周轉。

　　8、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，推動社區文化建設，營造**社區良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。

　　以上總結，敬請公司領導審核指導為荷。

篇3：試用期物業總監助理工作總結

　　試用期物業總監助理工作總結

　　尊敬的領導:

　　本人于20**年1月31日有幸加入貴公司工作，擔任試用物業總監助理職務崗位工作。在此，感謝公司給予提供良好的機會和平臺，在工作中，得到各級主管和同事的精心指導，在短短時間中有一定的收獲，具體工作總結如下:

　　一、工作內容

　　1、對科耐物業管理軟件模塊的熟悉及操作，包括業主資料的輸入和導出、財務情況的導出、入住情況的導出等。

　　2、熟悉公司各部門結構及職能，處理好與各部門之間的工作關系，按照物業總監要求對各種文件對相關部門進行有效率的傳送與簽收，以便工作有效的完成。

　　3、按照工作議事日程和物業總監要求通知各管理處上交工作計劃、工作總結、物業大檢情況等文件并進行匯總及傳送。

　　4、對各種會議進行記錄，會后根據會議記錄進行整理與傳送。

　　5、協助物業總監定期對各小區進行物業大檢查，記錄并匯總情況，派發至各管理處落實各項工作。

　　6、協助各小區管理處每天處理各種材料申購和財務報賬的跟進等。

　　二、工作心得

　　1、進入工作狀態而非等同學校的生活狀態，須盡快調整并端正態度進入角色，正視自己的位置了解與公司各部門之間的關系。

　　2、經過**老師的介紹和培訓后，對公司的構成、基本模塊、企業文化、企業宗旨等各方面整體有認識。

　　3、剛進入新環境，要學會不恥下問、少說多做，除了指教物業總監外，還有經過前任物業總監助理陳*的指點和引導下，對新環境已有初步的了解。

　　4、初步的了解后，要經過不斷的嘗試和實踐，對于實踐中出現的各種疑問，對新事物接觸所遇到的問題，要指教身邊的同事。

　　5、對科耐軟件的使用和操作要不斷的熟練，以達到能夠從中導出所需數據以便提供各種應用。

　　6、對尚未熟悉的工作細節須詢問物業總監，不懂就問，不能不懂裝懂，按照物業總監的要求去做好每一件事。

　　7、對工作要認真積極，態度要嚴謹，在工作中應逐漸學會處理各種問題的方法，前提是要按照物業總監的要求去完成。

　　8、工作效率要高，對物業總監交代的各種事情要及時完成，不能拖拉以便事情在預定時間內完成。

　　9、工作中犯錯須立即改正，勇于承認錯誤與漏洞并避免下次再犯，謹記。

　　10、要懂得以禮待人，同事提出意見和建議就要虛心接受并更正，在以后的工作生活中，若遇到問題不能解決須立即詢問物業總監意見并認真完成。

　　三、工作意向

　　1、要做到在正式成為公司員工后謹守職責，對公司忠誠有加，不做有損公司形象及利益的事情。

　　2、做好本分工作，聽從指揮，及時完成并落實物業總監要求的各種工作。

　　3、在以后工作中須不斷進步，揚長避短，避免錯誤重復發生的情況。

　　4、在扎實穩步的工作上，爭取做個優秀的員工。