八月份專柜主管工作自我鑒定

　　自進公司以來，已近一個月。在這期間，我首先在**商務休閑專柜貼柜學習了解。學習該專柜的服裝面料、做工、適合年齡段、服裝風格、陳列、顏色及造型搭配等銷售前知識;學習進貨、庫存、調貨、盤點等數據方面學習;學習了解顧客消費趨向、消費品味、消費心理、消費價位、品牌性價比、折扣促銷、商品質量問題解答、退換貨等銷售水平技巧。月銷售任務達成獎勵使專柜人員都飽含銷售激情。杰克瓊斯專柜之所以在樓層屢屢成為佼佼者，客觀原因應在于其品牌知名度、設計理念、推廣力度、所處位置以及銷售人員銷售水平。

　　個人對百貨的了解，百貨是人們日常生活中所需的各類生活用品的總稱，大到家用電器，小至一枚針、一粒紐扣都屬于百貨范疇。百貨大多屬于間歇性商品、日需品，其市場需求屬于日常性、可持續性。

　　中期熟悉主管一日工作流程、銷售人員手冊、會員情況熟悉、商場基礎設施。巡場過程中，人員問題主要為銷售人員偶有玩手機、聊天、小動作、空柜等紀律問題。個人拙見，如果以開罰單阻止這些行為為目的，則達不到解決問題的根本，畢竟這是長期未能根除的詬病，因為銷售人員的素質、性格、積極性生活環境各有差異。銷售人員玩手機、聊天、小動作主要時段為客流量較少時;空柜主要表現在就餐時間以及客流量較少時，一般看來，空柜離柜時只要臨柜之間相互照應幫助，影響可以減小。長期阻止玩手機、聊天，小動作不如把存在的問題適當轉移：

　　1、統籌型：工作時間內，若沒有顧客光顧的專柜，則必須整理整頓好專柜內物品，清潔陳列物品(包括商品、展架、地面、桌面、鏡面、玻璃面)，隨時保持整個專柜內整齊干凈利落。

　　2、學習型：不是每一位銷售人員掌握的銷售知識都足夠完善，在沒有顧客光顧期間，以學習本專柜需熟練掌握的商品知識方面的資料為主，其次可以看一些其它方面書籍，以提升自身的綜合水平，彌補銷售水平。但前提是必須時刻觀察是否有顧客光顧專柜，不能因為看書而不能及時服務顧客。

　　3、新進培訓：有新的銷售人員加入時，及時培訓紀律禮儀，避免被一些頑固的老員工潛移默化。

　　會員情況存在的一些小沖突。在受理一些會員顧客時，一部分會員經常性會忘記帶積分卡，導致購買商品后不能積分，從而抱怨我商城積分模式?，F在很多連鎖超市、商家的會員積分模式很便捷，若顧客未帶積分卡購物，可以用自己的手機號或身份證號積分。若我們商場把積分模式也變如此便捷，或許成交率將會有所提高。

　　以上個人拙見純屬片面之言，望領導海涵。

　　后期隨**主管了解商城三樓商務區管理工作。學習每日銷售統計、跟進;學習區域內專柜撤柜流程;學習新進柜處理流程。

　　個人存在的不足：沒能系統性的、有步驟性的做好主管的工作。

　　下個月計劃：

　　1、掌握商務區內各專柜人員排班表，以規范商務區內空柜、違反紀律現象;

　　2、繼續對商務區銷售業績的跟進及尋找影響銷售的主、客觀因素;

　　3、對新進專柜品牌的認識以及營業促銷、宣傳活動的跟進。

篇2：主管自我鑒定范文(2)

　　[主管轉正自我鑒定]20**主管自我鑒定

　　護士轉正自我鑒定?護士轉正自我鑒定范本?針對網友近期對“護士轉正自我鑒定”的文秘范本搜索量增加醫學教育網-特整理了護士轉正自我鑒定的范本，內容如下：

　　珍貴的衛校生活已經結束了，現在要來總結一下這幾年來的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

　　學習護理單有理論是不行的，還要有良好的護理技術。所以在上實踐課的時候我都會爭取機會多操作幾次，加上衛校本來就少學生可給學生用的空間可不少。所以我可以再趁放學時間多練習一下。

　　在衛校的第四年是我們到醫院實習的時間，基本上一年都是呆在醫院里學習。再這里我熟練我的護理操作技術，把理論和實踐結合在一起，在帶教老師的指導下用我全副的耐心和愛心護理病人，使病人得到良好的照顧，早日康復。到醫院實習認識到許多也是學習護理的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。所以我喜歡實習。雖然有時會感到累些，但樂此不彼。

　　我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂，貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。

　　通過四年衛校生活，學到了很多知識，更重要的是掌握了護理操作技術。醫學教.育網搜集整理思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。我自某某年某月某日進入某公司工作以來已有三個月時間。在此，我向公司提出轉正申請，望公司審核。

　　在這三個月的工作和學習中，我深深體會到了社會實踐經驗與課本理論知識的巨大差異，更讓我深刻理解什么叫“實踐出真知”，正所謂“從實踐踢來到實踐中去”。在試用期的這三個月時間里，我從對司架構一竅不通到現在逐漸清晰，從對公司運作一無所知到現在觸類旁通，對開始如履薄冰工作到現在的戰戰兢兢做事，我接解了各個層次的難度，例如出外工作，處理客戶的問題，跟公司其他經理主管與同事溝通工作等等，我覺得我努力了，也進步了，最重要的是我在工作中成長了。

　　剛進公司的時候，剛好是公司銷售旺季的開始，雖然那時候的我只是新人，但也沒有閑著。在各同事的幫助和支持下，我做好上傳下達的工作，較好地完成了公司企業工作流程、顧客所需問題。雖然工作上得到大部分同事的支持和配合，但還是會遇到不那么順利的時候，如因為其他同事的工作量重，不能按時遞交報告或材料等，導致自己的工作進度拖慢了，工作熱情泄氣了。幸好我能及時調整好自己的心態，學會換位思考問題，多與他們溝通，幸得能按時完成工作任務。這些小事更讓我明白了自己的和斤兩，知道自己只有付出更多汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。但是，我還是很慶幸在社會中累積到的經驗能在本崗位應用上，并得到不俗的回響。我慶幸我的上司能給予我足夠的成長空間，給予我足夠的寬容和耐心，即使工作中偶爾遇到小挫折，也可以聽到同事們鼓勵和加油的聲音。這無論是在思想上還是在工作上，都給了我很大的鼓勁，讓我有信念繼續堅持下去。

　　工作近三個月，我在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多不足之處，需要在日后的工作中改善。例如，個人主動性有待提高;對一些維修使用有待加強等等，這些不足之處我會在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，抽時間加強學習各方面維修技術，逐一改善，提高自己的學習能力，不懂的地方絕不裝著自己懂，認真向經理、主管、同事們請教學習。

　　以上是我在某公司試用期期間的自我總結和鑒定，望公司能認真考慮我的試用期轉正申請，并批準我如期轉正。

篇3：淘寶客服主管自我鑒定范本參考

　　淘寶客服主管自我鑒定范本參考

　　工作崗位：淘寶客服主管/經理

　　公司行業：計算機/網絡/通信

　　工作自我鑒定(心得)：個人心得和銷售觀點：影響購買決策的情感因素：①思維，人們大多不假思索的購物，簡單變得很重要;②風險，人們討厭風險，讓客戶避免風險，可提升轉化率;③第一印象，人們對產品的第一印象往往決定是否購買;④社交，人們會隨大流，大多人認可的產品是好產品

　　1.開放式問題，讓客戶充分表達出看法和想法，獲取信息;2.封閉式問題，獲取客戶的確認信息;3.指向性問題，用來表現對顧客的關心;4.評價性問題，挖掘更深一步的客戶觀點評價。5.建設性的問題，讓客戶憧憬和想象;6.結論性問題，根據顧客的觀點和問題，推導出結果，刺激客戶的需求。

　　好銷售不是看你有多高的水平，而是你能讓客戶聽懂多少東西

　　自我總結鑒定：

　　1、對淘寶交易和流程熟悉

　　2、熟悉聊天工具,打快,思維敏捷,能同時應付多個人的在線咨詢,促成多單交易

　　3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協作精文溝通和理解能力強。有photoshop基礎

　　4、耐心、快速地回答網上買家提問,能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理,協商顧客修改

　　5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達能力強,有耐心,不急躁;

　　6、表達能力強,有較強的引導購買能力

　　7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學

　　個人見解:一個優秀的淘寶客服,勝過其他方面,比如店鋪裝修啊,營銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優勢,甚至可以補足其他方面的不足。因為淘寶客服是可以更加靈活變通的。淘寶客服良好的導購能力,產品介紹溝通能力,可以解除客戶購買方面的疑慮,促進交易。

　　良好的售前溝通,可以讓買家了解到寶貝的優點,并且需要適度降低客戶過高的期望值,避免售后中差評

　　良好的客服禮節,可以讓客人感到受到禮待,增加好感

　　真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意