醫院5.12征文優秀獎：優質護理服務的心得體會

　　能夠成為護士是因為上帝的召喚，因為人是最寶貴的，能夠照顧人使他康復，是一件神圣的工作。自20**年開展優質護理以來，我們zz市人民醫院全院護理人員在護理部和科室護士長的帶領下，積極響應號召。

　　以下我簡單的聊聊我們內四科護士長帶領我們全科護理人員開展優質護理的體會：

　　首先，在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。尤其是腫瘤科病人，沒有治愈的可能性，只能靠藥物延長生命和生存質量，讓他們盡可能回歸社會，過上正常的生活。內四科每個病房都安排了責任護士，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。每天早上7：30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

　　其次，我們內四科護士姐妹們很努力，也很用心的對待病人，她們將優質護理服務的內涵滲透到了工作中的每一個小細節?？剖也糠只颊叨紱]有陪伴，加上由于化療輸液時間長，中午容易誤餐，責任護士主動為他們訂餐，對于五保戶或沒有陪人的老人，甚至親自下去買飯，許多患者都非常感動……時間一長，我們與患者的關系日漸融洽，護患之間如同親友一般，以至于責任護士不在班的時候，病友們常常打聽她們的去向，惦念之情溢于言表。為了把優質護理服務工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務內涵，全面提供滿意服務?！俺绺咴从谖⑿?，收獲來自付出”。

　　優質護理離不開護士長的精心指導，莊護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節著手。在護理部的號召下莊護士長為我們實行了人性化彈性排班，即APN排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

　　更深有體會的是我們科室對于PICC患者的護理。相比較其他科室，腫瘤患者的血管由于長時間輸液、化療，血管比較差。如何解決患者血管長時間穿刺對血管的影響，莊護士長在外地學習并在科室摸索，學習了一項新技術，PICC置管。PICC置管后，最復雜的工程就在于護理。莊護士長為了讓每班都能做好PICC管道的觀察和護理，手把手帶動我們學習，并班班做好交接。同時給予健康宣教，指導患者如何帶著管子不影響日常生活，如洗澡，做家務等等，每個星期一和星期四對所有住院帶PICC管道的患者做一次全面護理和講解。平時對于在外地置管和化療的患者來護理管道時，我們同樣為之維護，并在PICC護理本上做好記錄。同時，莊護士長定期還為我們培訓 PICC管道護理技術。如遇管道有特殊情況，即使護士長休息，也會第一時間趕到科室處理。

　　護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的！

篇2：護士節演講稿：天使的微笑

　　護士節演講稿：天使的微笑

　　一年一度的護士節又將來臨，而每年的這個節日護士們都不是在休息也沒有任何的節目，她們仍然奮斗在臨床第一線。這就是偉大的白衣天使，為人民服務的白衣天使。

　　在這個如此神圣的節日面前，白衣天使們沒有一絲松懈，反而更加認真更加仔細更加謹慎地對待每一項治療，更加用心更加真誠地對待每一位患友，給了患友更多鮮花般的笑容。在她們內心深處已經默認--只有懷著愉悅的心情和奉獻的精神把這一天的所有治療一絲不茍的完成才算是把這個節日過的有意義過的有價值。

　　白衣天使也是平凡人而非真的天使。她們也有自己的小情緒也有自己的煩惱也有自己的事情，但是無論她們的心情如何，依然以微笑面對每一位患友。她們深知并理解，作為一名患者的心情和處境，在Ta們處于這種低潮的時候如果她們也板著臉去對待Ta們的話就更加給予不了患友康復的信心，更加得不到患友的信任，也對患友的心情造成影響，也會影響到醫患關系。

　　白衣天使的微笑是帶著力量的--它可以賦予患友對抗病痛的信心;它可以讓白衣天使和患友像親人般相處，它可以讓患友在快樂中康復......我相信，每一位白衣天使的微笑都將是每一位患友心中的陽光，讓我們把這寸光一直延續下去，給患友更多的信心更大的鼓勵。

篇3：醫院院長在國際護士節慶祝大會上講話

　　春天的呼喚，愛心的彰顯

　　——**院長在“5.12”國際護士節慶祝大會上的講話

　　各位護士同志們，各位朋友大家好!

　　在五月這個美好的季節里，伴著滿山盛開的興安杜鵑花香，我們迎來了5.12國際護士節。今天，我們在這里歡聚一堂，重溫南丁格爾精神，回顧醫院護理工作的光榮傳統，展望醫院護理工作的美好未來。同時我們護理戰線的同志們還將以良好的精神風貌和優秀的才藝表達自己對護理工作的熱愛和憧憬。我代表院領導班子向參加慶?；顒拥母魑蛔o士代表，并通過你們向默默無聞、無私奉獻、勇挑重擔的全體護理工作者致以節日的祝賀和衷心的感謝。向在醫院護理崗位辛勤工作的護士同志表示崇高的敬意，對于你們多年來給予護理工作的支持和無私奉獻表示衷心的感謝。

　　護理工作是醫院工作的重要組成部分。近年來，醫院護理工作在護理部帶領下，通過積極學習培訓不斷轉變護理理念，創新健康教育模式，增強質量管理意識，落實各項護理措施，提升護理管理水平，工作效率和護理質量有了很大提高，醫患關系有了進一步改善，取得了顯著的工作業績，贏得了患者和社會的廣泛好評。特別在每一次重大突發衛生事件面前，護理人員積極投身其中，迎難而上，快速反應，在危難時刻彰顯了護士的高尚品質和良好素養，確保了全市人民的健康和生命安全，譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌?？梢哉f我們醫院的護理團隊是一支和諧穩定、團結向上、富于創新精神的團隊，是一支充滿青春活力和陽光魅力的團隊，是一支讓領導放心、病人滿意社會口碑良好的團隊，作為院長，我為醫院擁有這樣一支優秀團隊而感到驕傲和自豪！

　　多年來，我院護理工作者特別是臨床一線的護理同志們，大力弘揚南丁格爾精神，在平凡的工作崗位上，堅定理想與信念，堅守崗位與職責，以忠于職守、樂于奉獻、甘于辛勞的工作作風，通過愛崗敬業、忘我工作，用愛心、耐心、細心和責任心贏得了廣大患者的贊譽和信賴，樹立了白衣天使良好的社會形象。

　　當前，我們正在開展醫院衛生文化建設，要通過各種文化建設形式和手段加強廣大醫護工作者的思想道德教育，提高醫務人員綜合素質和專業技術水平，促進醫院醫療服務水平的全面提高。

　　同志們，當今醫學發展日新月異，對我們護理工作也提出了更高的要求。一名優秀的護理工作者，不僅要有精湛的護理技能，更要有良好的職業素質和服務意識。在這里，向全院醫護人員提四點希望，一是希望醫護工作者能不斷學習，了解國際國內先進的醫療護理文化，不斷更新知識，提高自身的專業素質，從而保證醫院整體的護理水平得到提高。二是希望醫護工作者以開展“創先爭優”和“優質護理示范工程”為契機，堅持“以病人為中心”的服務理念，深入貫徹醫療護理的規范和制度，尤其是核心制度中涉及護理方面的要求內容，要做到人人知曉、人人明白、人人會操作、人人盡責任。用自己的愛心、細心、真心和責任心，結合全國衛生系統的開展“三好一滿意”活動的要求，圍繞以患者為中心開展有特色、有創新、有品質的優質護理工程。為廣大患者健康貢獻自己的力量，在護理崗位上無私奉獻和勤奮教學的行動中實現自身的人生價值。三是希望全院各部門多關心、支持護理人員的工作，為其提供實實在在的支持和幫助，竭盡全力解決她們的后顧之憂，充分調動其工作積極性和主動性，努力為她們創造一個更加寬容、理解、和諧的工作環境。四是希望我們的廣大護士真正的理解和體會醫院對聘用人員實行同工同酬制度的用意，珍惜這份來之不易的工作待遇。并把這些生活的待遇變成對工作的負責，對職業的忠誠、對未來的貢獻。在工作中能保持愉快的心情，用內心的喜悅和幸福，傳遞愛的祝福，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。用愛來溫暖百姓，用愛來溫暖整個社會。

　　同志們，今天的zz市第一人民醫院正步入一個新的春天，我們的事業蒸蒸日上，我們的前途一片輝煌，讓我們全體醫護人員攜起手來，繼續發揚南丁格爾精神，腳踏實地，勤奮工作，不負重托，不辱使命，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績，使醫院護理管理工作再上一個新的臺階，共創我院美好廣闊的明天！春天再向我們呼喚，愛將彰顯我們回報社會的美好愿望。

　　最后我再次祝愿全院的護士同志們節日快樂、工作順心、生活幸福、健康美麗！祝大家才藝表演取得好成績！