物業作業指導書：電腦及網絡系統管理規定

　　1.目的

　　規范公司電腦、網絡系統管理；對電腦軟硬件使用情況、公司網絡使用情況進行監控、管理。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門辦公電腦、外圍設備及網絡設備的管理（安防用電腦及相關設備除外）。

　　3.定義：

　　無

　　4.職責

　　部門/崗位工作職責

　　辦公室系統組公司電腦、網絡的歸口管理和維護

　　各部門本部門的電腦、網絡安全使用

　　5.方法及過程控制

　　5.1電腦及網絡設備管理：

　　5.1.1電腦設備包括：電腦主機、外圍設備(顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、UPS、掃描儀等)。

　　5.1.2網絡設備包括：服務器、交換機、路由器、UPS和網絡線纜等。

　　5.1.3各部門須對本部門每臺電腦、外圍設備及網絡設備指定責任人，多人共用一臺電腦的責任人為相關主管或主辦，未經該設備責任人或部門經理同意，其他人不得使用相關設備。

　　5.1.4電腦、外圍設備及網絡設備須在易于查看的位置，附有塑封的資產標識，注明資產名稱、型號、責任人等。

　　5.1.5禁止在電腦、外圍設備及網絡設備上放置雜物，特別是細小導電物品、茶水杯等。

　　5.1.6所有電腦設備的維修通常由系統組電腦工程師或電腦設備供應商負責。未經電腦室或部門電腦工程師許可，其他人不得擅自維修電腦設備。

　　5.1.7辦公電腦及其外部設備均由辦公室采購，總經理辦公室電腦工程師或供應商負責安裝。各部門不得擅自改變和調換電腦設備配件及改變硬件配置。

　　5.1.8對于打印機用的碳粉、硒鼓、打印頭、色帶、墨水、墨盒等易耗品可由各部門自行采購、安裝，職能部門由系統組統一采購。

　　5.1.9普通鍵盤、鼠標為低值易耗品，各業務部門可自行采購、安裝，職能部門由辦公室統一采購、安裝。

　　5.1.10未經辦公室及品質管理部書面許可，各部門均不得擅自將工程電腦用作辦公用途，或擅自調換電腦配件。

　　5.2電腦系統軟件管理：

　　5.2.1辦公電腦系統軟件及應用軟件通常包括：

　　5.2.1.1微軟windows系列。

　　5.2.1.2微軟Office系列。

　　5.2.1.3 WinZip壓縮軟件。

　　5.2.1.4防毒軟件。

　　5.2.1.5相關驅動程序(網卡、打印機、掃描儀等)。

　　5.2.2各部門或個人根據不同需要可安裝：Fo*pro、公司的各類自編管理軟件、金碟財務軟件、FTP軟件、Photo shop、Corel draw、中英文電子辭典等辦公軟件，但須經本部門經理批準。

　　5.2.3所有辦公電腦均不得安裝任何與工作無關的軟件。辦公軟件需由電腦室或部門電腦員或相關軟件公司負責安裝。

　　5.3電腦系統操作管理：

　　5.3.1嚴格遵守開關機步驟：

　　開機時，先開外設再開主機；

　　關機時，先關主機再關外設。

　　5.3.2部門所有辦公電腦均須設置開機密碼及屏幕保護密碼，報本部門經理備案，盡量做到專人專用。

　　5.3.3公司辦公電腦內的所有文件、數據、資料均屬本公司所有，不得外傳，以免造成數據泄露。

　　5.4電腦及網絡系統安全管理

　　5.5.1電腦操作人員每次以自己的賬號登陸公司網絡；賬號信息要嚴格保密，不得泄漏給他人。

　　5.5.2用戶在設置共享資源時一般應將訪問權限設為只讀，防止他人修改、刪除，較高的權限應設置為密碼保護或僅指派給相關人員。

　　5.5.3各部門人員若有變動，須于當日通知電腦室以便對其網絡賬號做出相應處理。

　　5.5.4各部門應注意保護電腦中的數據資料，重要文件應采用密碼鎖定，并將密碼報部門經理備案。

　　5.5.5各部門須于每季度末將本部門當季重要電腦資料上傳到公司服務器指定地址備份，確保資料安全。

　　5.5.6禁止使用辦公電腦訪問任何與工作無關的網站。

　　5.5電腦防毒管理：

　　5.5.1辦公室統一提供防毒軟件，各部門所有辦公電腦必須安裝，并設置為"自動更新病毒代碼"狀態；也可通過網絡選擇性下載安裝免費防毒軟件，作為輔助殺毒工具。

　　5.5.2發現病毒不能殺除時應及時通知系統組，以便查清毒源徹底清除。對于郵件中發現的病毒應及時通知發件人其電腦已感染病毒，須立即查殺，同時知會辦公室系統組。

　　6.支持性文件

　　無

　　7.質量記錄表格

　　無

篇2：電腦網絡維護服務協議

　　電腦及網絡維護服務協議

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣_______元。（具體明細如附件一）

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：（如附件二）

　　2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每月上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　　1、每周一至周五9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆