物業管理處項目總經理職能描述：

　　1、對公司總經理負責；

　　2、制定公司的經營方針和目標，對該項目的重大事項進行決策，報公司總經理批準后實施；

　　3、按"權責利"相匹配的原則，任命各層次負責人，實施透明式的系統管理；

　　4、主持該項目的深入經營開發；

　　5、傳達并對員工培訓滿足業主和法律法規要求的重要性；

　　6、保持員工充分參與實現公司經營總目標內部工作環境；

　　7、協助總經理對公司組織構架進行策劃；

　　8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。

篇2：20X學年物業管理公司總經理工作述職報告

　　20**年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業、服務員工生活”為工作重心，抓管理促創新，緊緊圍繞公司經濟發展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。

　　回顧20**年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發揚優點、揚長避短，為公司、為員工提供優質、滿意的服務，切實做好后勤保障，現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：

　　一、 積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高

　　根據黨的十六大和十六屆四中全會精神，為進一步加強黨的執政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從20**年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“***”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。

　　按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規定篇目的基礎上，對章程、胡**同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。

　　通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照章程規定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。

　　在分析評議階段，我們在物業管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。

　　二、加強業務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務于生產大局。創新服務理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作

　　在服務公司主業方面：

　　一、20**年度，我們在加m.airporthotelslisboa.com大日常管理力度的基礎上，結合公司后勤、物業管理的業務特點，有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發展，

　　二、今年以來，我們物業管理公司根據實際情況，從調整、優化員工結構入手，按需設崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優惠政策的大力支持下，經過耐心細致的解釋、疏導工作，有4名員工退養，1名調離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩的完成了公司精簡調整工作。目前，物業管理公司現有員工13人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區的日常管理工作。

　　三、今年公司大力提倡節約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節儉辦公的精神，物業管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現狀，大家普遍認為：節約也是創造效益。根據我公司實際情況，撰寫了《*****節電、節水規定》印發全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經習以為常的浪費習慣進行了明確規定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現象。另外，物業管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從20**年的21，090.50元降低到20**年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。

　　四、20**年我物業管理公司主要承擔、監理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。

篇3：做就做最好:記物業管理公司總經理

　　做就做最好--記物業管理公司總經理

　　做就做最好

　　在我眼里，曹gg總經理是這樣一個人，腳踏實地、務實求精，比較能夠接受新事物?；蛟S是軍人出身的原因，有著軍人特有的一往無前的精神，但決不是蠻干。

　　zz物業下設郴州分公司、裝飾裝修分公司，六個職能部門以及13個物業服務中心。從20**年10月**省zz物業管理有限公司成立至今，曹gg總經理和他的員工們一起，從接管高檔住宅物業到政府機關，成功實現了zz物業資質由三年之內“三連跳”（即：由“暫定三級”至“三級”、“三級”至“二級”、“二級”晉升到“一級”資質企業）。公司成立三年來，精心打造衡陽物業管理第一品牌，始終想走在衡陽與**物業的前沿。如今的zz物業簽約面積超過200萬平方米，已經是擁有400多名員工的國家一級資質物業服務企業，不僅得到社會物業服務廣泛認可，為將zz物業打造成深受公信力的企業，用曹總的話說，“我們一直在努力，要做就做最好”。

　　zz物業的LOGO是由紅、綠色兩種顏色圍合而成的兩個小屋頂的規則圖案，曹gg總經理解釋，這是努力為客戶/住戶營造“安全、清潔、優美、舒適、方便”的生活和工作環境”，象征著公司紅紅火火、生機勃勃的意思。一路走來，幾多風雨，幾經輝煌，而曹gg總經理談起zz物業的成功之道，只用了簡簡單單兩個字——誠信。

　　心系衣食父母

　　zz物業的價值在于擁有業主；為業主提供全面、周到的服務，讓業主獲得超出期望的滿意，是我們的的使命；公司注重業主的體驗，傾聽業主的聲音，識別業主的需求，心系業主，貼近業主，圍繞業主展開全部工作，以業主需求作為設立目標的依據，從業主的角度來提升自己的能力和素質，提高服務質量。zz物業認為微笑是最好的儀表，信任是最大的獎賞，只有一流的服務才能打動業主，鼓勵員工用真誠、友善的微笑和細致入微的服務去表達zz物業對業主的誠摯敬意，并以此贏得他們的尊重與忠誠。

　　堅持創新取勝

　　創新就是創造資源，開拓市場。zz物業不懼怕競爭，但競爭終歸要付出代價。所以，公司倡導“科技創新無止境，管理創新無止境，服務創新無止境，品質創新無止境”；積極鼓勵“立志創新、推陳出新、創新求變、創新取勝”。籍此不斷超越自我，使自己“更高、更快、更強”，進入少競爭的領域。我們以“不競爭”為市場競爭的最高境界。公司支持員工的合理化建議和為企業建設提供“金點子”，為此做出重要貢獻的員工將會得到合理的回報。

　　“接管雁城世家大廈是我們走出去的第一步，”回憶起20**年接管的這個項目，曹總至今還感慨良多。因為這個項目讓zz物業為管理物業交了第一筆學費，同樣也是這個項目，讓企業獲得了成長，為企業贏得了榮譽。

　　雁城世家大廈是一個高檔商住區，入住的業主絕大部分是事業成功人士?！斑@對我們來說是個挑戰，”曹gg總經理說，“一方面對服務提出了很高的要求，另一方面，剛剛接管時入住率低對費用的收繳也是一個考驗?！?/P>

　　“合同簽了三年，我們就要腳踏實地地服務好三年?！辈芸偡浅烂C地說，“誠信是一種市場意識，企業的信譽比什么都重要?！北M管這三年，曹總付出了許多“學費”，但曹總還是很感謝這個項目，因為他的兩個目標都實現了，即在不降低服務標準的同時合理控制成本，還有一個就是將雁城世家大廈打造成“衡陽市物業管理優秀項目”。

　　在成功跨出第一步后，曹總對物業管理有了更深刻的認識，“做物業管理，最怕的就是業主不認可，”他說，“業主認不認可你，是最重要的一把標尺?！?/P>

　　“人是有情有義，有血有肉的，”曹總說，“而物業管理正是感情和行動的付出與投入，只有服務做得足夠好，人與人之間的關系才會離得很近或趨于更近?！痹趜z物業人看來，業主的每一張笑臉是對他們最好的回報。

　　接管物業項目后的每一步是艱辛與快樂并存的，而這快樂正源自業主的高度認可。比如，zz物業接管的中國農業銀行衡陽市分行辦公大樓，zz物業進駐后，客戶滿意率達到98.96%。而zz物業服務期滿的小區，業主主動挽留的更不在少數。

　　那如何才能做好服務呢？回顧zz物業三年走過的道路，“摸索 — 積累經驗 — 規范有序”是曹gg總經理的深刻體會。用曹總的話來講，在企業的內部管理上“大有文章可做”。以項目培養隊伍，再服務于項目，并擴大服務，是曹總從事物業管理近10年的心得。

　　現在的zz物業除做好商住、寫字樓管理外，別墅管理也抓緊不放松。除衡陽外，zz物業已將觸角伸向了郴州市。這段時間，一家政府部門正在和zz物業洽談合作事宜。

　　三年間，經歷了由小到大、由弱到強的**省zz物業管理有限公司，已經成長為管理商住、寫字樓、高檔別墅等多種類型物業的物業服務企業，其所管理的項目，更是獲得過多項榮譽。

　　擺在記者面前的是一本厚厚的**省zz物業《管理制度匯編》，里面企業文化、規章制度、員工手冊等一應俱全。

　　“做一事，成一事，做好一事”一直是zz物業的原則和歸屬點，而與之相匹配的則是zz物業的服務理念“精誠服務、精彩生活”?！鞍l展的過程不會是順順利利的，但只要你付出行動，且讓別人看到你在努力，就會做得最好?！辈芸傉f，“其實企業和人一樣，也需要別人感受你、認識你，所以不要害怕這個過程?！爆F在的zz物業正處于發展旺盛期，多個外地項目正在接洽中?！暗也粫尮緹o限制地發展。擴張優良物業，優化結構，真正發揮出zz物業的長處和品牌優勢是我們努力的方向。求精、求效益才是zz物業所追求的?！闭劦焦镜陌l展目標，曹gg總經理如是說。

　　對于衡陽物業管理全行業的發展，曹總也提出了自己

的看法。他認為經過多年的發展，對于物業管理，衡陽人的觀念出現了飛躍，市場也越來越規范。符合城市需求，并能引導行業走向的各項地方性法規不斷出臺?！暗袠I的行業自律還有待加強，”對此，曹總表現出了擔憂，“維護整個行業的形象、公平合理競爭，嚴以律己、互幫互學是每個物業企業必須做到的，這也是社會公德的體現?！辈芸傋詈蟊硎緕z物業在行業誠信自律中將帶頭找準位置，公司致力于認認真真做事,員工致力于實實在在做人。公司講究實實在在做事，干就要干得漂亮，做就要做到最好，否則就不干不做。這是做任何事情的原則。如果暫時不能做到行業內最好，就必須做到比過去更好：今天要比昨天做得好，明天要比今天做得好，一步一個腳印地登上行業頂峰。